Gesto de mudanas

Prof. Dr. Vivaldo J. Breternitz

CHANGE MANAGEMENT Quando aprendi TODAS as respostas, mudaram TODAS as perguntas...

a nica constante na vida a mudana

Herclito 500 a. C.

ADMINISTRAR =
,

MUDAR

Quando se fala em Administrao, fala-se em mudanas - ningum administra de forma a deixar tudo como est; deve-se mexer em time que est ganhando, para continuar ganhando

Os gestores so Agentes de Mudana (aqueles que

lideram ou guiam processos de mudana)

No entanto, mais fcil falar em

mudanas do que faz-las
No h nada mais difcil, nem de mais duvidoso xito, nem mais perigoso, do que o estabelecimento de um novo estado de coisas. Quem o prope ter

como inimigos todos os que eram

beneficiados pela situao antiga e ter tmidos defensores naqueles que

forem beneficiados pela mudana

Niccol Machiavelli, 1469-1527

Por que se deve mudar?

Porque o ambiente constantemente empresarial est mudando

O perigo para toda empresa a rotina, o hbito. Toda aquela que usar a mesma tecnologia e os mesmos processos por dez anos estar acabada (assim como todo profissional que passar dez anos fazendo a mesma coisa...) Raciocnio similar vale para produtos: 75% do PIB mundial de 2050 ser formado por produtos que ainda no foram inventados

Por que se deve mudar?

Filosofia

Fundada em 1902 como uma empresa de minerao, foi depois uma fbrica de lixas e hoje tem mais de 80k empregados e 55k produtos diferentes 1.800 produtos novos em 2010 US$ 1,7 bi investidos em inovao em 2010 20% mais que em 2009 31% do faturamento de 2010 veio de produtos criados nos ltimos 4 anos (o dobro que em 2006) 150 centros de inovao espalhados pelo mundo metade nos USA, o restante em 34 pases

Mesmo no nvel pessoal, mudanas so fundamentais para o Gestor

Qualquer pessoa que aspire mais do que simples

sobrevivncia, queira viver com dignidade e no

apenas vegetar, deve fazer mais do que adaptarse mudana, deve fazer a mudana, e no s pequenas mudanas perifricas.
(Theodore Levitt, professor da Universidade de Harvard e uma das maiores autoridades em marketing em todo mundo.)

Toda mudana ocorre em funo de problemas (atuais e futuros) que foram detectados
H metodologias para a resoluo estruturada de problemas e para gesto de mudanas (change management)
analisar alternativas

qual o problema?

quais as alternativas?

f e e d b a c k

implementar

selecionar alternativa

avaliar resultados
VJB

Change management: the Deming Cycle or PDCA Cycle (Deming Wheel)

4.Institutionalize the change or abandon or do it again 1. Plan a change aimed at improvement
4 Act 1 Plan

3 Check

2 Do

3. Study the results; did it work?

2. Execute the change

Gesto de Mudanas: o modelo de Kurt Lewin

Descongelar tornar to bvia a necessidade de mudana que o individuo, o grupo e a organizao possam facilmente v-la e aceitar que ocorra a mudana

Planejar/efetuar a mudana

Recongelar transformar em norma o novo padro de comportamento, atravs de mecanismos de reforo e apoio

KL: psiclogo alemo, 1890-1947

Ao fazer mudanas, o Administrador deve tambm

Estabelecer um sentido de urgncia; Formar uma coalizo poderosa para liderar o processo; Criar uma viso (definir onde quer chegar); Comunicar a viso; Delegar poderes para que outros ajam na direo da viso; Consolidar as melhorias obtidas e iniciar mais mudanas;

Sempre buscar ganhos de curto prazo

A maioria das pessoas detesta pensar em mudanas, pois isso lhes traz insegurana, incomodo. Para evitar isso, devemos, quando possvel/til:
dar oportunidade a todos de participarem planejamento e exponham suas opinies do

esclarecer bem os objetivos e os motivos da mudana, cuidando para que a comunicao seja adequada introduzir as mudanas de maneira gradativa se no for possvel/til...

 melhor um fim terrorfico que um terror sem fim...

Para garantir a implantao das mudanas:

Recomenda-se o bom senso, concentrando os esforos sobre as razes determinantes da resistncia, eliminando-as atravs de ajustes e negociao

Se no for possvel elimina-las tototalmente dessa forma, deve-se usar a fora (coero) para eliminar os bolses de resistncia.

Speak softly, but carry a big stick (Theodore Roosevelt, US President 1901-1909)

Algumas sugestes adicionais

Tenha certeza quanto ao tamanho de seu stick...

Algumas sugestes adicionais

You can get more with a kind word and a gun than you can with a kind word alone

A .38 beats four aces

Al Capone, 1899-1947

Finalizando
Change before you have to.

Jack Welch: Chairman of the Board and CEO of General Electric between 1981 and 2001