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LINCOLN WEINHARDT
1985 1989 2001 2002 2003... GRADUAO EM ENGENHARIA MECNICA USP ESPECIALIZAO EM ENGENHARIA DE EQUIPAMENTOS PETROBRAS/UFRJ PS-GRADUAO MBA EM GESTO EMPRESARIAL FGV MANAGEMENT PS-GRADUAO EM MARKETING DE TI ESPM MESTRANDO EM ECONOMIA EMPRESARIAL UCAM
DOCNCIA
PROFESSOR DE MARKETING, ECONOMIA E TECNOLOGIA (2001- ...) PREPARANDO ALUNOS DAS UNIVERSIDADES SALGADO DE OLIVEIRA, CNDIDO MENDES E ISECENSA, PARA INGRESSAREM NO MERCADO DE TRABALHO CONSCIENTE DA REALIDADE MERCADOLGICA E DAS TENDNCIAS TECNOLGICAS.
PETROBRAS
GERENTE DE COMUNICAO E SEGURANA DE INFORMAES (2007 - ... ) RESPONSVEL PELA REA DE COMUNICAO E SEGURANA DA INFORMAO NA BACIA DE CAMPOS. COORDENADOR DE SEGURANA DE INFORMAES (2006) RESPONSVEL COORDENAO DA SEGURANA DA INFORMAO NA BACIA DE CAMPOS. COORDENADOR DE MOVIMENTAO DE GS (2005) RESPONSVEL COORDENAO DA MOVIMENTAO E PRODUO DO GS DA BACIA DE CAMPOS. COORDENADOR DE PLANEJAMENTO DE TI (2003 - 2004 ) RESPONSVEL PELA REESTRUTURAO DA GERNCIA DE TI PARA O SEGMENTO DE EXPLORAO E PRODUO DE LEO E GS DA BACIA DE CAMPOS. COORDENADOR DE APOIO AO USURIO DE TI (2002 - 2003) RESPONSVEL PELA CERTIFICAO ISO 9001 NO PROCESSO DE APOIO AO USURIO DE TI DA BACIA DE CAMPOS. COORDENADOR DE MARKETING DE TI E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS (2001 - 2002) RESPONSVEL PELA IMPLEMENTAO DA REA DE MARKETING DE TECNOLOGIA DE INFORMAO NA UNIDADE DE NEGCIOS DA BACIA DE CAMPOS, PARA CERCA DE 12.000 CLIENTES. GERENTE DE INFRA-ESTRUTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMAO (1998 - 2001) RESPONSVEL PELA REA DE INFRA-ESTRUTURA DE TI NA UNIDADE OPERACIONAL DA BACIA DE CAMPOS. CONSIDERADO PELO GARTNER GROUP O BENCHMARK MUNDIAL EM TCO.
S fazemos melhor aquilo que, repetidamente, insistimos em melhorar. A busca da excelncia no deve ser um objetivo, e sim um hbito. Aristteles
NOES SOBRE A GESTO DA QUALIDADE TOTAL Modo de gesto de uma organizao, centrado na qualidade, baseado na participao de todos os seus membros, visando ao sucesso a longo prazo, atravs da satisfao do cliente e dos benefcios para todos os membros da organizao e para a sociedade.
AS 5 DIMENSES DA QUALIDADE
A Qualidade Total: Abrange as cinco dimenses da qualidade, que afetam a satisfao das necessidades das pessoas: 1 QUALIDADE INTRNSECA do produto ou servio; 2 CUSTO ou preo; 3 ATENDIMENTO ou prazo; 4 MORAL ou tica; 5 SEGURANA do cliente e das pessoas da organizao.
MELHORIA CONTNUA
KAIZEN: Palavra japonesa que se refere prtica da melhoria contnua atravs de pequenas mudanas, utilizando-se de mtodos, tcnicas e da criatividade das pessoas no seu prprio setor de trabalho, em quaisquer nveis hierrquicos, sem maiores investimentos.
Crise
Em Grego krisis, crise significa a deciso tomada por um juiz ou um mdico; Em Snscrito, crise vem de kir ou kri que significa purificar e limpar; Em Chins, crise representa purificao e oportunidade de crescimento.
Leonardo Boff
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO:
a arte gerencial que se baseia em estudo de cenrios: Anlise da Competitividade (Porter), Anlise do Mercado, Anlise do Segmento, Anlise Ambiental (Austin), etc. O planejamento estratgico visa garantir a sobrevivncia e a evoluo da empresa.
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO:
Somente o planejamento estratgico permite a quebra de paradigmas de processos. Sendo condio necessria para determinar a viso e rever a misso da organizao.
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
Os Planos de Ao oriundos do planejamento estratgico derivam dos fatores crticos de sucesso. As aes descritas nestes visam capacitar a organizao a superar suas fraquezas internas, para minimizar ou neutralizar as ameaas externas.
http://www.ambire.ca/swot.html
As fraquesas (weaknesses) e as ameaas (threats), assim como os pontos fortes (strengths) e as oportunidades (opportunities), so os frutos do fatores crticos de sucesso, conhecidos como Matriz SWOT ou FOFAs.
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO TTICO: a arte gerencial que se baseia nos indicadores de processo ndices de controle e de verificao. O planejamento ttico visa a melhora contnua dos processos de uma organizao.
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO TTICO:
O planejamento ttico faz uso ferramentas tcnicas da qualidade: Estratificao, Folha de Verificao, Grfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama de Correlao, Histograma, Grficos e Cartas de Controle .
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
Os Planos de Ao oriundos do planejamento ttico derivam do processo de PDCA. Diferente dos planos obtidos no nvel estratgico os planos no nvel ttico so obtidos atravs da anlise de indicadores de processo e ferramentas de qualidade como: Grfico de Pareto1, Brainstorm2, Diagrama de Causa e Efeito3, etc.
WEINHARDT, Lincoln http://www.ep-seal.petrobras.com.br/antigo/gepro/nucat/homepagenucat/_vti_bin/shtml.exe/Corqual/Glossarioaz.htm
PDCA
Ciclo PDCA: Sigla advinda das palavras inglesas Plan, Do, Check, Action mtodo gerencial composto de quatro fases bsicas: planejamento, execuo, verificao e ao corretiva.
http://www.ep-seal.petrobras.com.br/antigo/gepro/nucat/homepagenucat/_vti_bin/shtml.exe/Corqual/Glossarioaz.htm
PLANO DE AO
Mtodo 5W 2H: Check-list utilizado como mtodo para contruir os planos de ao, frutos de planejamentos estratgico ou ttico. Os Ws correspondem s seguintes palavras do ingls: What (o qu), Who (quem), When (quando) e Why (por que). Os Hs corresponde a How (como) e How Much (quanto custa).
WEINHARDT, Lincoln
PLANO DE AO
O qu? WHAT Por que? WHY Como? HOW Quem? WHO Quando? WHEN Onde? WHERE Quanto Custa? HOW MUCH
Ao ou Justificativa Meio ou Responsvel Prazo ou Local de tarefa lgica maneira pela data de materializa proposta sobre a pela qual a realizao da concluso o da Custo a ser motivao ao ao. No da ao. ao. estimado realizadas da ao poder ser precisa ser o para a para o proposta. viabilizada. executor. Pode ser Pode ser realizao atingimento definido definido da ao. dos como um um local objetivos prazo fsico ou Pode ser estratgicos relativo a virtual. fornecido ou das uma outra Exemplo: atravs de http://www.do parmetros metas ao. mnio.com.br tticas. como Hhs,
ESSENCIAIS
WEINHARDT, Lincoln
PLANO DE AO
PLANO DE AO - 5W2H
PROJETO: Contingncia na Tecnologia de Informaes da MACoil PROBLEMA: Garantir o Contingenciamento dos Sistemas de Informao da MACoil SOLUO PROPOSTA: Plano de Ao Multifsico RESULTADO ESPERADO: Elevada Segurana dos Sistemas de Informao da MACoil What 1 Revisar e modernizar sistema de Nobreak da rede estabilizada. Why Garantir eficincia em caso de falha na linha da Fornecedora Local. Considerando a hiptese de cluster. Evitar riscos de incndio e acidentes devido aos riscos de curto ocasionados por fiao mal organizada. Evitar riscos de incndio devido a presena de combustveis no local (Papel e toner) e a vulnerabilidade causada por pessoas estranhas junto ao escaninho. How Atravs de consultoria especializada. Who Diretor de infraestrutura When Ago Where Sub-estao How Much R$ 200.000
Supervisor do CPD
Jun
CPD
R$ 100.000
3 Remanejar local da Expedio das proximidades da Operao dos Servidores. 4 Reviso da distribuio dos extintores na sala da Operao do CPD. Instalao de sensores de fogo e gs interligados ao sistema de monitoramento. Instalao de sistema de extino de CO2 no interior do CPD interligados ao sistema de emergncia. Restringir o acesso de pessoas da rea do CPD.
Supervisor do CPD
Jun
CPD
R$ 100.000
Garantir um rpido combate eventual foco de incndio. Para garantir o bloqueio imediato da sala em caso de sinistro.
Mai
CPD
R$ 5.000 R$ 100.000
Ago
CPD
Diretor de infraestrutura
Ago
CPD
R$ 200.000
Diretor de infraestrutura
Jun
Operao
R$ 20.000
Supervisor do CPD
Out
Centro de Treinamento
R$ 20.000
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
Planejamento Estratgico: viso de cenrios
PRAHALAD, C.K.; AUSTIN, J. E.; MACEDO-SOARES, T. D. L.; PORTER, M.; etc.
Produto: Plano de Aes - Estratgico Planejamento Ttico: anlise de indicadores Foco no PDCA. Produto: Plano de Aes - Ttico
WEINHARDT, Lincoln
2.
3.
4. 5.
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Os pioneiros da administrao como Taylor, Fayol, Mayo e outros renomados precursores da administrao clssica, tinham as suas vises voltadas para o interior das organizaes. Aps a segunda guerra mundial o ambiente externo passava, cada vez mais, a influenciar as organizaes, pois a produtividade no significava mais o sucesso. A organizao tinham que atender a demanda do mercado. Deste problema surgiu o Planejamento Estratgico. No incio consistia apenas em uma anlise racional das oportunidades, ameaas, pontos forte e fracos de uma organizao de produo, e partir dessa anlise elaborar uma estratgia que conseguisse uma compatibilizao positiva dessas variveis com os objetivos da organizao (ANSOFF, 1981).
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
As Vantagens da Gesto Estratgica
1.Prov melhor direo para toda a Empresa no ponto crucial: O que estamos tentando fazer e alcanar? 2.Deixa os gerentes mais alerta aos ventos das mudanas, das novas oportunidades e das ameaas. 3.Prov um raciocnio lgico aos gerentes para avaliar as demandas de recursos to escassos, para investir em reas produtoras de resultados e de suporte a Estratgia da Empresa. 4.Ajuda a unificar as decises estratgicas dos gerentes atravs da Empresa. 5.Cria uma postura mais proativas dos gerentes, e contrape tendncias para decises mais reativas e defensivas. 6.Uma Estratgia prov ...
...Uma viso compreensiva da Empresa como um todo; ...Direo; ...Coeso; ...Padres de ao, tomada de decises; ...Integrao. Jacy Ferreira, M.
FGV - 2001
Fazer o trade-off* Valor-Custo Alinhar todo o sistema de atividades da empresa com sua escolha estratgica de diferenciao
ou baixo custo
e baixo custo.
Um dos conceitos mais importantes dentro da idia do Oceano Azul que a estratgia deve ser constantemente reinventada. inevitvel que o
Oceano Azul se torne vermelho com o passar do tempo, porque os concorrentes iro te imitar e tentar aperfeioar a sua idia.
Por isso, importante saber que necessrio de tempos em tempos retomar a estratgia. As Casas Bahia criaram um nicho de mercado especfico para atender as camadas mais pobres da populao brasileira. Este um exemplo claro de como desenvolver um Oceano Azul. E esse nicho pode ser criado, inclusive, dentro do prprio oceano vermelho"
Fonte: Portal HSM On-line 29/08/2007
Case H2OH!
Para o Seven Up, da PepsiCo, sair do Red Ocean rumo ao Blue Ocean das guas saborizadas, foi necessrio:
Carlos Ricardo
1- Encontrar Insights na construo de um posicionamento inovador num mercado hipercompetitivo. 2- Mudar o paradigma de um mercado comoditizado. Desafiar: porque no???
Fonte: Portal HSM On-line 29/08/2007
Case H2OH!
Os insights* so vitais em um processo de inovao
Carlos Ricardo
Case H2OH!
Tivemos de entender os anseios da populao para atendermos suas demandas
Carlos Ricardo
C.K. Prahalad
C.K. Prahalad
Experimentar arriscando.
Jogo do nove pontos:
Unir todos os nove pontos com somente 4 retas, sem tirar o lpis do papel.
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a Kelloggs descobriu uma maneira de fazer isso. Percebeu que alguns de seus clientes, principalmente os homens, levavam para o trabalho um saquinho com cereal para comerem durante o dia. A empresa notou ento a oportunidade de desenvolver um produto que agregasse ao sabor a facilidade. Criou as barrinhas de cereal, ou seja, variou a maneira de vender seus produtos, agora disponveis tambm fora das caixas.
Viso Diagnstico Ambiental Externo Diagnstico Ambiental Interno Fatores Crticos de Sucesso Plano Estratgico de Ao
Tecnolgica
Que mudanas podem ocorrer nas leis? Quais seus possveis impactos? Governamental Que impostos ou incentivos podem ser criados? Quais as tendncias e riscos polticos? Quais as projees para a economia? Quais as projees para os mercados correlacionados? Econmica Como evolui a distribuio da riqueza? Qual a tendncia dos interesses dos investidores? Quais as tendncias de estilo de vida ou moda? O que as impulsiona? Cultural Por que? Como o crescimento populacional afeta o tamanho dos mercados? Demogrfica Que tendncias demogrficas representam ameaas ou oportunidades(inclusive dos trabalhadores)? Como est evoluindo a legislao ambiental? Como est evoluindo a Ecolgica conscientizao ecolgica?
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
6-Tecnologia no Segmento
III - ANLISE DE MERCADO E SUAS DIMENSES Anlise Quantitativa Evoluo e tendncias de volumes (vendas, exportaes, etc.); Evoluo e tendncias de fatias (Empresa e concorrentes); Evoluo e tendncias de preos; Distribuio Geogrfica (volume/rea); Segmentao (volume/segmento). Produto (dimenses da qualidade); Promoo (propaganda e publicidade); Preo; Ponto de Distribuio (forma de distribuir); Flexibilidade ( mudanas no mercado); Responsividade (rpida inovao e pequeno prazo de entrega).
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
OBRIGADO!