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a amlgama de elementos tangveis e intangveis, centralizados numa atividade especfica e numa determinada destinao, as facilidades e as formas de acesso, das

quais o turista compra a combinao de atividades e arranjos. (Medlik e Midleton)

PRODUTO
algo que pode ser oferecido a um mercado com a finalidade de chamar a ateno, seja admirando-o, utilizando-o ou consumindo-o, com o objetivo de satisfazer um desejo ou uma necessidade (Kotler, 1988).

PRODUTO TURSTICO
conjunto de bens e servios que so utilizados para o consumo turstico por determinados grupos de usurios (OMT, 2001, p. 290). conjunto de bens e servios produzidos em diversas unidades econmicas que sofre uma agregao no mercado ao serem postos em destaque os atrativos tursticos (Beni, 2001. p.172)

ESTRUTURA DO PRODUTO TURSTICO:


NCLEO DO PRODUTO Base do produto; o servio entendido como benefcio principal, que expresso no produto para satisfazer s necessidades do segmento alvo. PRODUTO TANGVEL produto fsico ou servio oferecido num determinado tempo e a um determinado preo. VALOR AGREGADO servios perifricos; elemento tangveis e intangveis adicionados ao ncleo do produto, os quais iro compor o diferencial do produto no mercado.

CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS/DESTINOS TURSTICOS DESCOBRIMENTO = FASE EMBRIONRIA


Produto desconhecido pelo mercado Riscos elevados Lucros negativos Turistas com caractersticas alocntricas Destino sem infra-estrutura bsica e tursticas

LANAMENTO = FASE DE INTRODUO


Fase de penetrao no mercado Custos elevados (principalmente com promoo) Volume de vendas baixo Lucros negativos ou reduzidos Populao local comea a envolver-se com o setor tursticos

DESENVOLVIMENTO = FASE DE CRESCIMENTO


Produto j aceito pelo mercado Crescimento acelerado das vendas e dos lucros Despesas elevadas com promoo e publicidade Surgem os concorrentes Iniciam-se os investimentos externos no setor

CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS/DESTINOS TURSTICOS

CONSOLIDAO = FASE DA MATURIDADE


Taxa de crescimento das vendas desacelera-se Concorrncia maior = lucros menores Turismo torna-se atividade muito importante para a economia do destino turstico

FASE DA SATURAO
Vendas atingem o seu ponto mximo e se estabilizam Reduo dos preos como alternativa de manter o lugar no mercado Produto tende a se tornar obsoleto = desatualizado Destino deixa de ser considerado como um local da moda

FASE DO DECLNIO
A procura pelo produto/destino desacelera rapidamente Despesas com publicidade promoo so baixas Incio da fase dos prejuzos Destino deixa de ter espao na mdia

CARACTERSTICAS DO PRODUTO TURSTICO bem de consumo abstrato; os consumidores no podem v-lo antes da compra, nem testa-lo coincidncia espacial e temporal da venda e da prestao do servio turstico impossibilidade de estocagem concentrao das atividades tursticas no tempo e no espao : sazonalidade instabilidade da demanda acentuada concorrncia

MERCADO TURSTICO =
PRODUTORES + VENDEDORES + CONSUMIDORES

Caractersticas:
O mercado turstico fragmentado por ser composto por vrios ramos de negcios e atividades e, o consumidor tem de se deslocar para a localidade onde vai consumir o produto que adquiriu. Na distribuio do produto turstico no h a entrega do produto; apenas cedido ao consumidor o direito ao usufruto de um bem ou servio, por um tempo limitado, em um local diferente de sua residncia. O produto turstico sempre diferenciado, ou seja heterogneo, o que fundamental para entender a concorrncia entre eles. Nem sempre o preo que decide se um produto ser ou no consumido. O nmero de empresas no mercado turstico bastante elevado, o que impede a constituio de um monoplio por parte da oferta. A demanda turstica bastante ampla, o que ajuda a controlar o regime de preos dos produtos tursticos; quanto maior a demanda por um produto, menor sero seus preos.

CADEIA DE DISTRIBUIO MERCADO TURSTICO


PRODUTORES ALOJAMENTO ALIMENTAO TRANSPORTES ENTRETENIMENTOS OUTROS SERVIOS

ATACADISTAS OPERADORES DE VIAGENS

VAREJISTAS AGNCIAS DE VIAGENS

CONSUMIDOR TUISTAS

Fonte: Licinio Cunha, 1997

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