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Capacitacin
ARH
SUBSISTEMAS DE
ORGANIZACIN
DE RRHH
Capacitacin
es
Proceso proceso
para
En el puesto
Personales
Puesto
Empresa
CAPACITACIN
Conceptos y objetivos
PERSONA EMPRESA
ESPERA
NECESIDADES Y METAS RENDIMIENTO EN EL TRABAJO
APORTA
ESFUERZO Y TRABAJO RECOMPENSAS
Contenido de la capacitacin
Aumento del conocimiento de las personas: Informacin sobre la organizacin, sus clientes, sus productos y servicios, polticas y directrices, reglas y reglamentos
Transmisin de la Informacin
Contenido de la Capacitacin
Desarrollo de Habilidades
Habilitar a las personas para la realizacin y la operacin de mquinas y herramientas Desarrollo o modificacin de las conductas: Cambiar actitudes negativas por actitudes favorables, mejorar la sensibilidad hacia las personas, Elevacin del nivel de abstraccin Desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en trminos globales y estratgicos
Desarrollo de Actitudes
Desarrollo de Conceptos
Contenido de la capacitacin
Incluye cuatro formas de cambio de la conducta: Transmisin de la informacin: La informacin que se transmite es esencial en la capacitacin y general, sobre el trabajo. Desarrollo de habilidades: sobre todo, aquellas relacionadas con el desempeo del puesto presente y futuro. Desarrollo o modificacin de actitudes: Se busca la modificacin de conductas negativas para convertirlas en positivas, aumentando la motivacin. Desarrollo de conceptos: la capacitacin puede estar dirigida a elevar la capacidad de abstraccin, para desarrollar gerentes que puedan pensar en trminos amplios y globales.
Objetivos de la capacitacin
Preparar a las personas para la realizacin inmediata de tareas en el puesto. Brindar oportunidades de desarrollo personal continuo, no slo en sus puestos actuales sino tambin para otras funciones ms complejas. Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima ms satisfactorio entre ellas o para aumentar la motivacin.
Ciclo de la Capacitacin
El proceso de capacitacin se asemeja a un modelo de sistema abierto: 1. Insumos (entradas): Educandos, recursos de la organizacin, informacin, conocimientos, etc. 2. Proceso u operacin: procesos de enseanza, aprendizaje individual, programa de capacitacin,etc. 3. Productos (salidas), como personal capacitado, competencias, conocimientos 4. Retroalimentacin o feedback (feedback): evaluacin de los conocimientos y resultados de la evaluacin.
Proceso
Programas de capacitacin Proceso de aprendizaje individual
Producto
Conocimiento Actitudes Habilidades Eficacia Organizacional
retroalimentacin
Evaluacin
de los resultados
Ciclo de capacitacin
1
Deteccin de la necesidad de capacitacin
4
Evaluacin de los resultados de la Capacitacin
2
Planes y programas de Capacitacin
3
Implementacin de la Capacitacin
Nivel de anlisis de toda la organizacin. Nivel de anlisis de los RRHH Nivel de anlisis de las operaciones y tareas
Anlisis Organizacional
Los objetivos a largo plazo de la organizacin son importantes para desarrollar una perspectiva de la filosofa de la capacitacin. El Anlisis Organizacional no slo se refiere al estudio de toda la empresa, sino tambin el ambiente socioeconmico y tecnolgico en el cual est inserta; y es el que determina la importancia que se le dar a la capacitacin
Anlisis de RRHH
Supone de un anlisis de la fuerza de trabajo, es decir, el funcionamiento de la organizacin presupone que los empleados cuentan con habilidades, conocimientos y actitudes que desea la organizacin.
Requisitos
Exigidos por el puesto
Necesidad de
CAPACITACIN
Programa de Capacitacin
Una vez realizado el diagnstico, se sigue con la teraputica, es decir, la eleccin y la prescripcin de los medios para sanar las necesidades sealadas o percibidas. Una vez efectuada la deteccin y determinadas las necesidades de capacitacin se pasa a preparar su PROGRAMA. La deteccin de las necesidades debe proporcionar la informacin para poder trazar el plan de capacitacin:
QU se debe ensear? QUIN debe aprender? CUNDO se debe ensear? DNDE se debe ensear? CMO se debe ensear? QUIN lo debe ensear?
Planificacin de la capacitacin
El programa de capacitacin requiere de un plan que incluye: Atender una necesidad especifica Definicin clara del objetivo de la capacitacin Divisin del trabajo que se desarrollar en mdulos o programas Determinacin del contenido de la capacitacin Seleccin del mtodo de capacitacin y tecnologa Definir los recursos necesarios para implementar la capacitacin, cmo tipo de capacitador , recursos audiovisuales, etc. Definicin del nmero de personas y el tiempo disponible Grado de habilidad conocimiento y tipo de actitudes. Caractersticas personales de conducta.
Implementacin de la capacitacin
Es la tercera etapa del proceso de capacitacin. La implementacin presupone el binomio formado por instructor y aprendiz. Los aprendices son personas situadas en un nivel jerrquico cualquiera de la organizacin que necesitan aprender o mejorar sus conocimientos sobre alguna actividad. Los instructores tambin pueden ser auxiliares, jefes,gerentes, o el personal contratado o del rea de capacitacin.
Ensear a aprender
El aprendizaje es aquello instruido que el individuo incorpora a su conducta. No siempre ensear (visto del lado del instructor) implica aprender (del lado del aprendiz).
EL entrenamiento o Coaching
Es una relacin que involucra a dos personas: el lder y el subordinado, es decir, al coach y al aprendiz. Su principal caracterstica es el valor que agrega a las partes.
Competencias Bsicas
Son aquellas cualidades personales esenciales para desempear las actividades. Y que diferencian el desempeo de las personas. Para desarrollar una actividad cada trabajador debe tener un conjunto de competencias bsicas. Las competencias bsicas se pueden observar en el trabajo cotidiano o en situaciones de prueba. La Administracin por Competencias es un programa sistematizado y desarrollado con el propsito de definir perfiles profesionales que den como resultado una mayor productividad. Cules son esas COMPETENCIAS?
Ms..
Conocimiento Tecnolgico: que conozcan las tecnologas, para compartir ideas y mejoras en los procesos de trabajo con todos. Conocimiento de los negocios globales: conocimiento contextualizado en el ambiente competitivo global. Desarrollo de Liderazgo: Personas con capacidad de dirigir a empresas. Autoadministracin de la carrera: Es el compromiso asumido por parte de las personas de que cuentan con las competencias exigidas por su actividad actual.
Resumen
Los recursos de la organizacin deben administrarse debidamente. Las personas son los nicos elementos capaces de dirigirse y desarrollarse por si mismas. La capacitacin es un proceso educativo para generar cambios de conducta, y es una responsabilidad de lnea y funcin de staff. El proceso implica un ciclo de cuatro etapas: deteccin de las necesidades, programa de capacitacin, implementacin y evaluacin de los resultados.