Cultura Organizacional de la Calidad

Por Ing. Diana Mara Arteaga Gonzlez

Agenda
Presentacin del proyecto en general Objetivo de la sesin Presentacin de expectativas Conceptos generales de Cultura Reflexin Breake Las cinco dimensiones de la cultura Anlisis y Compromiso Cultura organizacional Conclusin Evaluacin de la sesin

Objetivo

Lograr

el compromiso del participante, de manera que tome parte activa en el proyecto: Estableciendo una Cultura de Calidad

Tabla de Contenido

1. Qu es la cultura? 2. Las cinco dimensiones de

la cultura
3. Cultura organizacional

Expectativas
Presentacin entre grupos Qu espero de este proyecto? Que relacin tiene conmigo, con mi rea de trabajo y mis responsabilidades? Qu espero de esta sesin?

Qu es la cultura?
Origen de la Palabra Del francs: culture (cultivar, cuidado y desarrollo de la tierra)

Significado Actual

El trmino, se refiere a la cultura nacional, como as tambin a otros factores: la formacin, el medio social y de trabajo, la funcin... Grupos que tienen modos de vida y concepciones diferentes de interpretar y enfrentar los problemas

De tres definiciones de cultura dentro del contexto de la calidad

1. _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ 2. _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ 3. _______________________ _______________________ _______________________ _______________________

Qu es la cultura?
LA CULTURA ES: ....La programacin colectiva de las mentalidades de las personas en un medio determinado Permite a los miembros de una comunidad, grupo o categora de personas, diferenciarse de otros No es una caracterstica de los individuos; agrupa a un conjunto de personas condicionadas por la misma educacin y las mismas experiencias
Hofsted

Qu es la cultura?
LA CULTURA ES: El medio por el cual la gente se comunica, se perpeta y desarrolla su saber sobre actitudes existenciales

Conjunto de significaciones con las cuales la gente interpreta su experiencia y a las que hace referencia para guiar sus acciones
Geertz

Qu es la cultura?
CONCEPTO GLOBAL, YA QUE ES
Aprendida No es gentica ni biolgica Simblica Utiliza smbolos, signos y metforas para representar cosas Sistmica Un cambio en una caracterstica provoca cambios en otras Adaptativa

Compartida No es exclusiva de los individuos

Transgenerac ional Su desarrollo es acumulativo y transmitido de una generacin a la otra

Luthans

Basada en la capacidad de cambio de los seres humanos

En nuestra organizacin cuales de los componentes anteriores requieren nuestra atencin en forma prioritaria y por qu?
............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Las 5 dimensiones de la cultura

1 Relacin respecto al poder 3 Masculinidad / Femineidad 2 Actitud frente a la incertidumbre

4 Individualismo/ Colectivismo

5 Orientacin a largo plazo/ Orientacin a corto plazo

Hofstede

Las 5 dimensiones de la cultura

1. RELACION DE PODER Muestra en qu medida una sociedad acepta que el poder en en las organizaciones, los grupos y las instituciones, sea distribuido de manera no igualitaria

Hofstede

Las 5 dimensiones de la cultura

2. ACTITUD FRENTE A LA INCERTIDUMBRE La actitud frente a la incertidumbre muestra en qu medida una sociedad se siente amenazada por las situaciones inciertas y ambiguas, y busca evitar estas situaciones asegurando una mayor estabilidad de la carrera
Hofstede

Las 5 dimensiones de la cultura

3. MASCULINIDAD FEMINEIDAD La MASCULINIDAD muestra en qu medida los valores dominantes en una sociedad son la asertividad, el dinero, los bienes, etc.

La FEMINEIDAD muestra en qu medida los valores dominantes en una sociedad son la atencin de los otros, la calidad de vida, etc.
Hofstede

Las 5 dimensiones de la cultura

4. INDIVIDUALISMO COLECTIVISMO

El INDIVIDUALISMO implica un cuadro social caracterizado por lazos dbiles en el cual cada uno debe preocuparse principalmente de s mismo y de sus familiares prximos
El COLECTIVISMO implica un cuadro social caracterizado por lazos fuertes, en el que la gente hace una distincin entre pertenecientes al grupo y extraos al grupo. La comunidad es la que debe preocuparse de sus integrantes
Hofsted e

Analice:
Cul de las dos caractersticas de la dimensin del individualismo y la colectividad es ms importante en una organizacin y por qu? ______________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________

Las 5 dimensiones de la cultura

5. LARGO PLAZO VS. CORTO PLAZO

Una sociedad ORIENTADA A LARGO PLAZO exhibe una postura pragmtica y enfocada en el futuro Una sociedad ORIENTADA A CORTO PLAZO refleja una actitud mas normativa, dependiente de cierta perspectiva histrica
Hofstede

Cul de las dos caractersticas anteriores ser mejor para una organizacin y por qu?
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CULTURA ORGANIZACIONAL
CONCEPTO

CONJUNTO DE CREENCIAS, VALORES, SUPUESTOS Y CONDUCTAS COMPARTIDOS Y TRANSMITIDOS EN UNA ORGANIZACION, QUE SON ADQUIRIDOS A LO LARGO DEL TIEMPO Y QUE HAN RESULTADO EXITOSOS PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS.

CARACTERISTICAS

Adhesivo social que mantiene unidos a los integrantes Reflejo de los valores que comparten los miembros de una organizacin. Normas de conducta aceptadas por los miembros de una organizacin. Transmisin de persona a persona en el proceso de socializacin.

(Analizar cada una)

CMO SE MANIFIESTA?

Cosas compartidas (objetos) Dichos compartidos (palabras) Hechos compartidos (conductas) Sentimientos compartidos (emociones)

Dar ejemplos de cada uno

F U N C I O N E S

Proporciona a sus miembros identidad organizativa Facilita el compromiso colectivo Fomenta la estabilidad del sistema social Configura la conducta al ayudar a sus miembros a comprender su medio ambiente

FUERZA las culturas fuertes crean adhesin al objetivo, motivacin del personal y la estructura necesaria para mejorar el rendimiento

ADAPTATI VO las buenas culturas ayudan a las empresas a anticiparse y adaptarse a los cambios del entorno

ENFOQUES

ADECUATIV O no existe una cultura mejor. Una cultura solo facilitar el rendimiento econmico si es capaz de ajustarse a su contexto.

SOCIALIZACION
ANTICIPAC IN ofrecer expectativas realistas del trabajo presentando a los candidatos tanto los aspectos positivos como negativos del mismo ENCUENTR O el recin incorporado comienza a entender muchas cosas en tanto se va adentrando en el territorio de la organizacin . Choque con la realidad CAMBIO Y ADQUISIC IN

el dominio de las tareas y la solucin del conflicto de roles, marca el comienzo de la fase final de la socializacin

Socializacin e Individualizacin

CUANDO LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL CAMBIA, LA CULTURA QUE ANTES HABIA SIDO UN APOYO, PUEDE CONVERTIRSE EN UN OBSTACULO.

CULTURA ORGANIZACIONAL

EL INTERCAMBIO, LA CONFRONTACION Y LA COMPRENSION MUTUA DE NUESTROS SUPUESTOS Y CREENCIAS ES UNA ESTRATEGIA PODEROSA PARA CREAR ORGANIZACIONES MAS EFECTIVAS

POR ESO EL GERENCIAMIEN TO EFECTIVO DE LA CULTURA CORPORATIVA ES UN ELEMENTO ESENCIAL EN LA IMPLANTACION DE UNA DECISION ESTRATEGICA.

CONCLUSIN

Cultura Organizacional de calidad

Conjunto de hbitos que posee una persona que, complementados con el uso de prcticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organizacin y afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misin.

Evaluacin
Evaluacin del participante
Lo que ms me gust fue: Lo que menos me gust fue: Qu fue lo que aprend? Dnde lo puedo aplicar?