MODALIDADES DE CAPACITACION

Presenciales

Formales Grupales: cursos, talleres, seminarios. Formales Individuales: tutoras, coaching, pasantas. No formales: supervisin, asesoramiento, conformacin de equipos.
Se realizan in company o en un centro de capacitacin conforme a la necesidad de la organizacin. A distancia Medios impresos: manuales, guas, cuestionarios, folletos. Medios on line: sobre plataformas prediseadas o a medida.

PROCESO DE CAPACITACION

Problemas y desafos

Deteccin, anlisis y evaluacin de necesidades Seguimiento y evaluacin de resultados Planificacin y diseo de actividades

Conduccin de las actividades

Resultados en el negocio

ESTAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

1. Deteccin, anlisis y evaluacin de necesidades de cap.

2. Planificacin y diseo de actividades

3. Conduccin de las actividades 4. Seguimiento y evaluacin de los resultados

Se est frente a una necesidad de capacitacin cuando una funcin o tarea requerida por la organizacin no se desempea o no se podra desempear con la calidad necesaria, por carecer quienes deben hacerla de los conocimientos, habilidades o actitudes requeridos para su ejecucin en dicho nivel. (Oscar Blake)

ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

1. Deteccin, anlisis y evaluacin de necesidades de cap.

2. Planificacin y diseo de actividades

3. Conduccin de las actividades 4. Seguimiento y evaluacin de los resultados

Detectar necesidades de capacitacin implica descubrir las brechas existentes en el desempeo de las personas y predecir en que medida podrn ser cubiertas en trminos de aprendizaje. Las necesidades de capacitacin pueden ser: por discrepancia por cambio y/o incorporacin

ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

1. Deteccin, anlisis y evaluacin de necesidades de cap.

Planificar implica definir una visin macro del proceso de capacitacin; el que y el como. Esto es: -Definir la extensin de la capacitacin ( a quienes estar orientada) -Capacitacin en el puesto o para el puesto -Modalidad de entrenamiento -Actividades aisladas o programticas -Slo capacitacin o actividades destinadas al desarrollo -Necesidad de evaluacin y/o seguimientos especiales -Inversin

2. Planificacin y diseo de actividades

3. Conduccin de las actividades 4. Seguimiento y evaluacin de los resultados

ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

El Plan de capacitacin se obtiene tras definir:
1. Deteccin, anlisis y evaluacin de necesidades de cap.
Motivos Por qu hacer la capacitacin? cuales son los resultados esperados?

Propsitos

Para que y quienes se hace la capacitacin? Que hacer para lograr los propsitos establecidos?
Con que grandes temas se promovern los aprendizajes? Cuales sern los niveles de intervencin? Que recursos humanos y materiales hacen falta? Donde se realizarn las acciones definidas? Cuando se llevar a cabo y que tiempo demandar? Cuanto cuesta el proyecto de capacitacin?

2. Planificacin y diseo de actividades

3. Conduccin de las actividades 4. Seguimiento y evaluacin de los resultados

Tipo y modalidad de acciones

Ejes temticos Metodologas especiales Medios/recursos especiales Lugar Tiempo y cronograma Costos

ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

Ejemplo de un Plan de capacitacin

Depto. o rea Empleado

Capacitacin Proveedor

Fecha tentativa Fecha realizado

Costo para la organizacin

Costo para el empleado

Observaciones

ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

1. Deteccin, anlisis y evaluacin de necesidades de cap.

Conducir las actividades de capacitacin implica implementarlas conforme al plan confeccionado.

Implica atender a mltiples detalles administrativos y logsticos:

2. Planificacin y diseo de actividades

3. Conduccin de las actividades 4. Seguimiento y evaluacin de los resultados

-Instalaciones -Equipamiento -Invitacin y requisitos a participantes -Materiales de capacitacin -Traslados, alojamiento, comidas -Viticos y honorarios -Registro de asistencia -Evaluaciones de opinin, etc.

ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

Indicadores claves a seguir
1. Deteccin, anlisis y evaluacin de necesidades de cap. -Cantidad de horas de capacitacin totales por ao -Cantidad de horas de capacitacin por empleado/ por rea de negocio -Extensin de la capacitacin sobre le total del staff -Inversin total en capacitacin por ao -Porcentaje del presupuesto destinado a capacitacin en relacin con el presupuesto total de la compaa -Inversin per cpita Es importante poder contar con comparaciones interanuales de estos indicadores para ver su evolucin. Otros indicadores: -Efectividad de la capacitacin nivel de satisfaccin con los cursos realizados-Cantidad de cursos por contenidos/ rea de negocio -Cantidad de cursos programados con capacitadores internos/externos -% de ausentismo sobre las acciones implementadas

2. Planificacin y diseo de actividades

3. Conduccin de las actividades 4. Seguimiento y evaluacin de los resultados

ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

1. Deteccin, anlisis y evaluacin de necesidades de cap.

2. Planificacin y diseo de actividades

3. Conduccin de las actividades 4. Seguimiento y evaluacin de los resultados

Realizar el seguimiento y la evaluacin de los resultados de las actividades de capacitacin se torna esencial para evaluar la contribucin de la gestin realizada al negocio de la organizacin en funcin de las necesidades relevadas. Esto marcar el xito y/o el fracaso de nuestra gestin en capacitacin en funcin de: - La satisfaccin de los clientes El mejoramiento de los procesos El desempeo de los empleados

Muchas gracias!!!

Lic. Gabriela Halperin gabrielahalperin@gmail.com Lic. Marina Vents marinaventos@gmail.com