Administracin Estratgica de Marcas

Roberto Mendoza 791527 Delia Malta 810889 Adrian Gonzlez 600415 Adriana Leal 638323 Osval Ordua 916524 Ricardo Morales 887698

Egade Business School

Dr. Juan Manuel Rodriguez Garza

Agenda
Historia de la Compaa Diferenciacin

Historia de la Marca
Constructores de la Marca Estructura de la Categora Jerarquia de Producto Imagineria de la Marca Dualidad de la Marca Fuentes de Equidad de la Marca Conciencia de la Marca

Proceso de Compra
Identidad de la Marca Elementos de la Marca (nombre, simbolo, url, logotipo, slogan, empaque). Identidad de la Marca Estrategia de Precios

Mercado Meta

Agenda
Estrategia de Canal Uso de Marcas Privadas Estrategia de Pull Extensiones de Marca Estrategia de Causa o green Estrategia de la Marca

Pgina Web
Publicidad de la Marca Asociaciones Secundarias Mapa Conceptual Jerarquia de la Marca

Personificacin de la Marca
Carcter de Marca Atributos de la Marca Personalidad de Marca

Agenda
Brand Mantra
Enunciado de Posicionamiento Estrategia de Posicionamiento

Innovacion de la Marca
Recomendaciones

Historia de la Compaa

Cinemex nace en 1993, como una empresa dedicada al desarrollo y operacin de complejos mltiples de exhibicin cinematogrfica.
La operacin de 67 millones de pesos se volvi la start-up con mayor capital de riesgo de la historia empresarial mexicana.

En el 2002 Onex Corporation y Oaktree Capital Management adquieren Cinemex por $300 millones de dlares y dos aos despus es vendida a The Carlyle Group, Bain Capital y Spectrum.
En el 2009 Cinemex y MMCinemas se unen para formar la segunda cadena exhibidora del pas con presencia en ms de 59 ciudades de la Repblica Mexicana con 167 complejos.

Para Cinemex lo ms importante es divertirse y sonrer

Historia de CINEMEX
Cinemex abri con la finalidad de cubrir las necesidades del pblico al crear complejos multiplex, abiertos los 365 das al ao y con funciones programados en horarios escalonados . El objetivo de Cinemex siempre ha sido colocarse como la empresa lder en su ramo en la zona metropolitana. El plan de desarrollo de Cinemex desde sus inicios ha estado enfocado a estar a la vanguardia en cuanto a tecnolgia se refiere, especialmente en la innovacin de servicios. Objetivo de CINEMEX Reinventar el concepto de proyeccin de pelculas en Mxico

Historia de CINEMEX
Valores: Buscar y provocar relaciones duraderas Creer que en esencia la gente acta por buena fe Tener una actitud de dar siempre lo mejor Hacerlo todo con pasin Ejercer rectitud en todas nuestras acciones y decisiones Superar de manera continua nuestros estndares Ser consistentes en el pensar, decir y actuar Aceptar las diferencias y tratar a todos con dignidad Disfrutar y gozar todo lo que hacemos Filosofa: Cinemex es su gente Nuestra relacin se sustenta en la confianza Somos arquitectos de lealtades Lo ms importante es divertirse y sonreir

Diferenciacin Instalaciones Cinemex

Ubicacin
Servicio al cliente Oferta de Precios Plan de Lealtad Cinem (Programa de Exhibicin para Mam) Salas Platino La Locura

Constructores de la Marca
Resonancia
No hay lealtad la marca Bajo indice de repeticin Mala Calidad Mal Servicio Esto varia en Dependencia de el local en que son ubicados

Juicios

Familiar Diversin

Sentimientos

Desempeo

Tecnologia Bsica Instalaciones viejas Pantallas de baja resolucin Butacas no confortables Estacionamiento limitado Servicio no estandarizado

Decoracin de los aos 50 Viejo / Antiguo MM CINEMAS - MTY

Imgenes

Poca Prominencia
Conocimiento de la categoria en todos los segmentos ( jvenes, adultos y nios) que asisten a las salas de cine. Tiene mas profundidad que amplitud de la conciencia de la marca

Estructura de la Categora
Entretenimiento fuera de casa

Al Aire Libre

Deportivo

Vida Nocturna

Comida

Apreciacin Arte

Parques Temticos

Parques

Bar

Antro

Estadio

Ejercicio

Fast Food

Restaurante

Indoor

Outdoor

Teatro

Cine

Museo

Jerarquia de Producto

Amplitud
Acotada ya que el consumidor piensa en el cine justo en el momento que identifica la necesidad

Profundidad
Dbil ya que CINEMEX no es el lder en la categoria

Jerarqua del Producto

Amplitud y Profundidad de la Marca CINEMEX

Aumentaron las ventas al aumentar las situaciones donde se puede recordar la marca y/o aunado a promociones:
Oxxogas Kioskos universidades

Imaginera de la Marca
Aspectos Intangibles de la Marca
Perfiles de Uso

Familias: Que les interesa realizar entretenimiento para toda la familia.

una

actividad

de

Jvenes: Que lo ven como una opcin econmica de diversin. (En parejas o amigos) Nios: Que bscan ver a sus heroes favoritos para poder vivir la experiencia despus del cine. Situaciones de Compra y Uso Existe una imagen familiar en ocasiones abuelos/ tios acompaan a sobrinos/nietos.

No siempre es la primera opcin

Imaginera de la Marca
Aspectos Intangibles de la Marca
Personalidad y Valores Es percibido como desordenado, con mala calidad de servicio, personal sin capacitacin, instalaciones antiguas que no se han actualizado, tecnologia obsoleta. Sus valores:

Historia, herencia y experiencias

En Monterrey se asocia su servicio por la adquisicin de MMCINEMAS. - Los asientos son incomodos. - La pelicula se corto a la mitad - Sus instalaciones son sucias

Buscar y duraderas

provocar

relaciones

Dar siempre lo mejor. Ejercer rectitud en todas nuestras acciones

Dualidad de la Marca
Aspectos Funcionales y Emocionales
Funcionales: Fcilidad para asistir a la sala de cine. Precio acsequible Promociones Cercana de las salas de cine.

Emocionales La Magia de Cine

Fuentes de Equidad de la Marca

Conciencia de Marca
Si existe dentro de la mente del consumidor sin embargo la marca no es lder en la categora. Es una de las cadenas ms grandes de cine en Mxico

Lealtad de Marca

Media en algunos consumidores que observan

Calidad Percibida

Variada pero en su mayora se percibe de mala calidad El cliente percibe mal servicio y atencin de parte del personal

Asociacin de Marca

Barato, de mala calidad, viejo, tecnologia obsoleta, servicio no diferenciado.

Conciencia de Marca
La conciencia de marca existe debido a que es una de las cadenas ms grandes en Mxico:
Fortaleza: Existe un gran numero de complejos y regularmente tienen su propio estacionamiento. Preferencia: La gente los toma de justos a malos. Y hay una gran variedad de calidad entre complejos.

Rasgos nicos asociados: Salas Pequeas Poca Limpieza Diversidad entre complejos

Mercado Meta
Utilizando las bases de segmentacin:
Demogrfica (ingresos, edad, familia). Psicogrficas (usuarios, beneficios buscados).

El mercado meta es: Clase media. Jvenes y adultos entre 15 y 35 aos de edad con familia. Personas que disfrutan el cine y que buscan servicios (proyeccin, alimentos, atencin) de calidad aceptable a costo estndar.

Mercado Meta
Gratificacin Sensorial Motivaciones Positiva
Vivir la experiencia del cine.
Ocasionalmente

Usos

Beneficios
Entretenimiento

Transformacional Positivo
Alto Nivel de Involucramiento
Debido a que busca una satisfaccin personal en compaa o de manera individual

Heavy User: 1 vez por semana Medium User: 1 vez al mes Ligth User: 6 meses

Bajo Costo

Puntos de Paridad y Diferenciacin

Puntos de Paridad

Puntos de Diferenciacin

Salas de Cine Variedad de Servicios ( platino, regular, 3D) Atencin al Cliente Estacionamiento Productos Promocionales

Ambientacin divertida Costo Promociones atractivas Proyectos sociales Insfraestructura llamativa

Proceso de Compra
Perfil Conductual
Qu? Necesidad Esparcimiento y Diversin Bsqueda Opciones en diferentes categoras (Restaurantes, Partidos, etc) Evaluacin Horarios, establecimientos, tipo de peliculas, servicio brindado. Compra Ser expectador de una historia Uso Peridico (semanal, mensual)

Quin?

Toda la Familia

Parejas, Amigos, Familia

El comprador (Shopper y Consumidor)

Antes, durante y despus del servicio. Despus de la compra y/o adquisin del servicio Para evaluar el valor del servicio a adquirir

El comprador (Shopper y Consumidor)

Justo antes de la funcin Internet Taquillas Smartphone Kioskos Diversin y realizar una actividad en compaa

Parejas, Amigos, Familia

Cundo?

De diversin

En su tiempo libre Internet, taquillas, periodicos, smartphones Entretenimiento

Al momento de la proyeccion de la pelicula En el cine

Dnde?

Lugares diversos (Recordacin y Reconocimiento) Vivir la experiencia

Porqu?

Por las instalaciones, tecnologia, sensacin de la pelicula

Elementos de la Marca
Nombre
Sugestivo - Distincin Cine de Mxico Descriptivo Funcin Cine Poderoso Nacionalismo Extendible Difcil de crear extensiones de marca

Perdurable En el tiempo Compuesto Cine - Mex

Memorable Fcil pronunciacin

Elementos de la Marca
URL : http://www.cinemex.com

No tiene dominio.com.mx Fcil de encontrar Tiene el nombre de la marca

Elementos de la Marca
Logotipo
Logo: es una bola con cintas de cine multicolor que la rodea de abajo hacia arriba en direccion horizontal inclinada. El multicolor puede percibirse como divertido y alegre para el segmento de nios y la cinta de cine hace la referencia a la categoria del servicio

Combination Mark: Combinacin de palabras y simbolo

Mayor nfasis al smbolo que al nombre debido a su posicin a lado izquierdo. Relativamente complicado en cuanto a elementos (mundo, cintas, diferentes colores, nombre, slogan). Ms tradicional que innovador (tipografa, colores).

Elementos de la Marca
Empaque
Los empaques de palomitas, golosinas, de temas de las peliculas de estreno que se exhiben en las salas incluyen la marca CINEMEX. Ventaja: Los clientes pueden adquirirlos por su diseo alusivo a la pelicula y al incluir el Logo de CINEMEX permite generar conciencia de marca. Desventaja: La mayor parte de la publicidad enfocada a las pelculas y no al logotipo. La creacin de conciencia de marca es importante para CINEMEX en este momento.

Elementos de la Marca
Slogan

La magia del cine Tomando en cuenta su misin: Divertirse y sonrer Creemos que el slogan no va directamente relacionado al significado de la marca o promesa de valor de ambiente divertido.

Elementos de la Marca
Prdida de integridad de la marca

Adqsicin de MMCINEMAS EN MTY, Resultados: Diferencias en el Servicio Instalaciones Manejo del Personal

Elementos de la Marca
Funciones
- Cine
- Brinda experiencias cinematogrficas - Variedad de promociones - Se percibe de baja calidad. Lo perciben viejo Casi no les gusta - No es una marca respetada -No es lder en el mercado MTY, sino DF. - Su objetivo es reinventar la categora
Mdelo Burnett de dimensiones de la marca

Personalidad Imgen

Diferencias

- Ms barato que otros cine (mayor rango de precios)

Origen

Identidad de la Marca
Imagen del originador Fsico: Entretenimiento Cinematogrfico Externalizacin

Personalidad: Despreocupado Informal

Internalizacin

Relacin: Dbil Un tanto negativa Sin expectativas

Cultura: Sin actitud de servicio No integrado. Personal no capacitado

Reflexin:
El consumidor que va a CINEMEX asiste ya que lo ve como una fuente de entretenimiento accesible

Imagen del Receptor

Prisma de Identidad de Kapferer

Estrategia de Precios
Salas Convencionales 12 Diferentes combinaciones de precios MMC Santo Domingo (San Nicols ) ms barato, San Agustn y Humberto Lobo (San Pedro) ms caros
Adulto Menor Mayor 60 $20 - $67 $20 - $52 $20 - $52

Salas Premium

Ubicada en las salas de Pase San Pedro

Precio Unitario de $115

Salas Platino

Salas solo en la Ciudad de Mxico

Precio Unitario de $131

Estrategia de Precios
Salas Convencionales 6 Diferentes combinaciones de precios San Nicols ms barato, San Agustn y Humberto Lobo (San Pedro) ms caros
Adulto Menor Mayor 60 $53 - $85 $48 - $85 $53 - $85

Salas Premium Ubicada en las salas de Pase San Pedro

Precio Unitario de $156

Salas Platino Salas solo en la Ciudad de Mxico

Precio Unitario de $156

Estrategia de Precios

Diseo: Diferenciar el servicio ofrecido mediante la innovacin y el cumplimiento de las expectativas del consumidor

Precio: Actualmente el cliente se encuentra satisfecho, el usuario encuentra un precio justo. No obstante el reto esta en superar expectativas y elevar la percepcin de valor del servicio

Costo: Cinemex busca mediante alianzas estratgicas con sus proveedores para minimizar y homogenizar los costos en sus mltiples salas

Estrategia de Canal
Lnea Cinemex

Venta por internet

Ventas por canal directo

Taquilla tradicional

Kiosko en el cine

Uso de Marcas Privadas

Cinemex no cuenta con marcas propias. Tiene alianzas de exclusividad para distribuir productos
Alianza entre empresas para vender sus productos en todos los cines. Alternativa a futuro: marcas propias

Estrategia Pull
La estrategias de Pull se refieren como su nombre lo indica a atraer el cliente final al producto, mediante esfuerzos de comunicacin con promocin y publicidad, para que el consumidor final cuente con la oportunidad de disfrutar de los productos.

Productor

Intermediario

Cliente

Estrategia Pull
Promocin para los consumidores Cupones de canje instantneo. Descuentos: permiten que el consumidor incremente su consumo y con ello tenga la marca mayormente presente. Rebajas: reduccin temporal del precio de venta. Tarjeta de cliente frecuente en donde acumulan puntos por cada compra.

Estrategia Pull

Pgina Web

Colores de la marca Navegacin no tan simple Muestra la cartelera de peliculas Tiene listas de localidades y tipos de pantallas de cine Informacin de acceso a cartelera a travs de mviles en la parte inferior. Las promociones no forman parte primordial de la pgina

Pgina Web
Estados con mayor frecuencia de visitas.
Distrito Federal Ciudad de Mxico Monterrey
Variable Trfico de la pgina Resultado

Medio alto

Principales palabras de Bsqueda:

Cinemex Cinemex cartelera mmcinemas

Posicin ranking Mxico Audiencia principal

Trfico orgnico

298 Mujer/18-34 aos/Trabajo

100%

Publicidad de la Marca
DEFINICIN DE POSICIONAMIENTO PARA ESTABLECER EQUIDAD DE MARCA

Puntos de Paridad
Disponibilidad de horarios Productos de cafetera Estacionamientos Variedad de servicios (Platino, Regular, 3D) Variedad de pelculas Instalaciones diseadas segn el segmento Variedad del gnero (apoyo el cine mexicano, por ejemplo) Mercadotecnia de causa

Puntos de Diferencia
Precio Mayor nmero de localidades Servicio y experiencia nicas (mejorar notablemente la calidad en la operacin) Mayor cantidad de promociones (tomando en cuenta una posible guerra de precios en promocin)

Publicidad de la Marca
Ubicacin Niveles Socioeconmicos

Segmentacin
Creemos que Cinemex carece de un anlisis de mercado profundo a nivel psicogrfico lo cual provoca un malgasto de recursos en su publicidad. No reconocen que su principal segmento pudiera estar conformado por jvenes espontneos, prcticos, cinfilos, que buscan pagar un precio justo y una calidad estndar.

Publicidad de la Marca
ESTRATEGIA CREATIVA
Los medios de comunicacin principales son: - Internet (redes sociales, pgina web) - Proyecciones antes de iniciar sus pelculas - Promociones en visuales dentro del lobby del cine
Estrategia creativa: Informativa: Se enfoca en caractersticas meramente racionales, principalmente en cuestiones de ahorro econmico. La marca no es lo suficientemente madura para enfocarse a lo emocional. Demostracin: Spots publicitarios que muestran la experiencia del cine a un bajo costo.

Publicidad de la Marca

Asociaciones Secundarias
Compaa

Nombre con connotacion nacional Se asocia como el cine con origenes en el Estado de Mxico. En el caso de MTY - MMCINEMAS No Aplica para MTY

Lugar Geogrfico
Canal de Distribucin Otras Marcas

Asociaciones Secundarias
Personajes

OV7 No Aplica Transmisin de partidos en las salas de cine (NFL) No Aplica

Voceros

Eventos
Fuentes de Terceros

Mapa Conceptual
TODOS LOS DIAS
ALIANZA OXXO

BARATO

SNACK MEJORES COMIDAS

CERCANIA

Muchos Establecimientos

Cinemex
POCA LIMPIEZA MAL SERVICIO ENTRENIMIENTO MAL TRATO PERSONAL VARIEDAD DE PELICULAS FAMILIA PUBLICIDAD ENGAOSA INCOMODIDAD

Jerarquia de la Marca
Nivel de marca individual

Nivel de marca modificador solamente de manera complementaria

Implicaciones de un nivel de marca individual: Ventaja de simplicidad: 4 Ps a un segmento de mercado especfico. Desventaja de no contar con otras marcas como apoyo.

Extensiones de Marca

Estrategia de Causa o green

Grupo Mxico Fundacin: promovemos programas sociales, medio ambientales y culturales en Mxico. Conciencia Cinemex Campaas de Marketing Social Difusin de Mensajes Sociales

Mayor impacto en el Edo. de Mxico y una rea de oportunidad en otros estados.

Estrategia de la Marca
Corporate Dominant Marca NICA
Cinemex Regular Cinemex 3D

Mixed Brands Marcas Multiples

Platino Cinenex

Bradn Dominant Marcas Individuales

La Locura Ala vista Delicatessen Caf Central Take One

Personificacin de la Marca

Caractersticas

Atributos

Personalidad

Cuantitativos

Cualitativos

Personificacin de la Marca
Quin va al cine?
Pelcula 1. Harry Potter y Las Reliquias de la Muerte Parte 2 2. Transformers 3: El Lado Oscuro de la Luna 3. Piratas del Caribe 4: Navegando en Aguas Misteriosas Ingreso acumulado $420,153,897 Asistencia acumulada 7,918,222 Distribuidora Warner Bros Clasificacin PG-13 / B-15

$358,636,117

6,665,610

Paramount

PG-13 / B-15

$336,983,566

6,403,905

Walt Disney

PG-13 / B-15

4. Ro
5. Rpidos y Furiosos 5 Sin Control 6. Cars 2 7. Kung Fu Panda 2 8. El Capitn Amrica 9. Los Pitufos 10. Amanecer Parte 1
Fuente: CANACINE e IMBD

$311,914,814 $304,036,120
$299,644,078 $286,691,920 $250,319,410 $246,971,843 $234,735,050

6,207,462 6,940,646
6,434,738 5,949,888 4,859,342 5,251,677 5,177,306

Fox Universal
Walt Disney Paramount Paramount Sony Corazn

G / AA PG-13 / B-15
G / AA PG / A PG-13 / B-15 PG / A PG-13 / B-15

Personificacin de la Marca
Porcentaje de asistentes por genero para el ao 2010
Terror , 5.4% Musical , 0.2% Suspenso , 4.8%

Top 10 de Asistentes por estado Estado Asistentes 55.1 15 12.7 9.1 8.2 6.8 6.2

Accin , 16.3% Fantasa , 11.2% Drama , 12.6% Documental , 0.2% Comedia Romntica , 4.0% Comedia , 10.9% Ciencia Ficcin , 2.9% Aventuras , 9.8% Animacin , 22.1%

Distrito Federal Nuevo Len Jalisco Baja California Veracruz Puebla Edo. de Mxico

Guanajuato Tamaulipas Chihuahua

6.1 5.7 5.5

Carcter de la Marca

Caractersticas: tnicamente un grupo homogneo, predominan las pelculas dirigidas a nios, por consiguiente el ambiente familiar

Atributos

Personalidad

Atributos de la Marca
Por que ir al cine?
Me gusta ver una buena historia, sirve para relajarme, Profesionista 25 aos
A mi esposa y a mi nos encanta, es nuestra tradicin desde novios, Profesionista 25 aos

Nos gustan las historias de superhroes y los efectos especiales Poder jugar despus en el Xbox, hermanos 9 y 12 aos

La calidad con la que generan pelculas hoy en da no se compara con las del pasado, Profesionista 47 aos

Carcter de Marca

Caractersticas: tnicamente un grupo homogneo, predominan las pelculas dirigidas a nios, por consiguiente el ambiente familiar

Atributos: Producto de calidad, donde pasarla bien es la norma independientemente si es terror o drama.

Personalidad

Personalidad de la Marca
La caracterizacin de la marca Cinemex debe ser ejemplificada por una o varias personas que como consumidor nos gustara tener en el asiento de a lado, disfrutando la pelcula Este alguien debe contar con las carctersticas y atributos es decir:

Un hombre de 25 30 aos, con alta empata y pasin por el cine, el puede ser tu pareja con la que veras una pelcula romntica, tu camarada con la que veras una de accin, tu amigo con la que puedes ver una pelcula de miedo, tu to que te llevara a ver una animacin en 3D e incluso el hijo que va con sus padres a ver el nuevo suspenso del verano. Cinemex como tu disfruta la pelicula

Plataforma de Comunicacin
ACCESIBLE Una experiencia nica para ti dentro y fuera de la sala de cine. Una vivencia innovadora, espontanea y accesible

ALIANZAS ESTRATEGICAS

La experiencia diseada para ti es ms que un cine

JUVENTUD

Una experiencia a tu alcance y creada especialmente para ti.

Cinemex esta ms cerca de ti y de tus amigos

CERCANA

Brand Mantra
Anterior:

Entretenimiento Divertido para la Familia

Modificador Descriptivo Juventud Modificador Emocional Diversin Funcional Entretenimiento

Propuesta de nuevo Brand Mantra:

Experiencia memorable de entretenimiento
Modificador Descriptivo Experiencias Modificador Emocional Memorables Funcional Entretenimiento

Enunciado de Posicionamiento
Consumidores Objetivo: Para aquellos jvenes espontneos y prcticos que gustan vivir formas de entretenimiento personalizadas.

Marco de Referencia: Ofrece una experiencia cinematogrfica completa con servicios de proyeccin, venta de alimentos y productos especializados.
Razones para creer: Cuenta con un rango de precios ms econmicos y con un mayor nmero de establecimientos que los dems cines. Beneficios: Por que el cliente tiene acceso a una mayor disponibilidad de lugares donde vivir la experiencia del cine y cuidar su economa.

Enunciado de Posicionamiento
Cinemex ofrece un servicio para aquellos jvenes espontneos y prcticos que gustan vivir formas de entretenimiento personalizadas a travs de una experiencia cinematogrfica completa con servicios de proyeccin, venta de alimentos y productos especializados. Cinemex cuenta con un rango de precios ms econmicos y con un mayor nmero de establecimientos que otras opciones lo cual conduce a una mayor disponibilidad de lugares y al cuidado de tu economa cuando vas al cine.

Estrategia de Posicionamiento
Saber dnde estamos y a dnde vamos
Diferenciacin por Beneficios:
Proyeccin Sonido Instalaciones Lograr una estandarizacin de la calidad Capacitar a los empleados para brindar un buen servicio

Resultado contruir lealtad

Innovacin de la Marca

Creacin de concepto de invitado y tarjeta de puntos segn el programa de recompensas

Innovacin de la Marca

Recomendaciones
Motivadores

Servicios Exclusivos:
Para Adultos

Realizar un anlisis estrategico

Para Familias

de la marca a nivel nacional con el fin de Trivia (Redes Sociales) estandarizar las operaciones.
Interaccin Servicios periferias para personas de 15 a 35 aos Alcohol para funciones de las nueve y funciones especiales Tomando en cuenta la industria.

Recomendaciones
Alianzas estratgicas con marcas de interes del consumidor meta y regional: Starbucks

Krispy Creme
Dominos La Pursima (Acercamiento Regional) Subway Johnny Rockets Red Bull Alcohol para funciones de las nueve y funciones especiales Hacer una estrategia de negociacin para estrenar pelculas sin subttulos el mismo da de estreno en Estados Unidos. Poner figuras del cine en el que se sientan identificados el perfil del usuario

Bibliografa
http://www.formulaenlosnegocios.com.mx/emprendedores/historia-cinemex/, recuperado 01 de Sept de 2012, 13:04 Administracin Estrategica de Marcas, Kevin Lane Keller, Tercera Edicin. Pearson Prentice Hall. El xito de tu producto est en la marca, David A. Aker, edicin en espaol. Pearson Prentice Hall. Desingning Brand Experiences, Robin Landa, Wadsworth CENEAGE LEARNING.

Qu es el Branding?, Mathew Healey, Editorial Gustavo Gili.

Designing Brand Identity, Alina Wheeler, John Wiley Sons Inc. Branding, Guia practica para planear estrategia de Marcas, Geoffrey Randall. Panorama Editorial. Brand Asset Management, Driving Profitable Growth Through your brands, Scott Davis. Jossey- Bass Inc

Bibliografa
Caso Cinemex, Harvard Business Shool, James L. Heskett

MUCHAS GRACIAS