LIDERANA ASSERTIVA

Por Marilene M.R. Souza

EXERCCIO
A seguir sero exibidos exemplos de comportamentos , onde cada um dever colocar notas, numa escala que pode variar de 0 10, sendo que:

O totalmente desconfortvel 10 totalmente confortvel

 Pedir um favor a algum

 Pedir ajuda

 Dizer a algum de quem gosta que ele/ela fez algo que incomodou

 Admitir seu desconhecimento sobre um assunto em discusso

 Perguntar a algum se voc o ofendeu

 Discutir com uma pessoa que criticou seu comportamento

 Expressar opinio diferente da pessoa com quem conversa

 Criticar um amigo

 Criticar o cnjuge

 Expressar sua opinio com algum que voc no conhece muito

 Contradizer algum mesmo sabendo que vai decepcion-lo

 Cumprimentar algum por sua competncia ou criatividade

 Assertividade vem de
asserto, que significa afirmar.

 Assertividade a habilidade de expressar idias, opinies, sentimentos, sem violar os direitos dos demais.

 O comportamento assertivo o que torna a pessoa capaz de agir em seu prprio interesse, a se afirmar sem ansiedade indevida, a expressar sentimentos sinceros sem constrangimento, ou a exercitar seus prprios direitos sem negar os alheios.

Ser assertivo uma

qualidade fundamental para aqueles que trabalham em qualquer tipo de organizao. Ser assertivo estar preparado para defender suas idias e seus valores.

 O uso da assertividade pode ser um fator determinante para a diferenciao entre uma posio de chefia e o exerccio da efetiva liderana.

Por qu?

Por qu?

O lder assertivo desperta nas pessoas confiana, pois eles so transparentes e expressam suas idias com convico. As pessoas querem se aproximar dele, ou procuram ouv-lo sempre que precisam adquirir certeza sobre qualquer assunto ou tomar uma deciso para o qual no se sintam seguras.

 Sempre que a postura assertiva for caracterstica de um membro da equipe, ao invs de recair sobre o lder formalmente constitudo, acontecer um desvio natural da ascendncia deste ltimo para o primeiro. ou seja: quem acaba liderando efetivamente o membro da equipe que detm a confiana do grupo, e no quem, na escala da hierarquia da organizao, detm o poder.

Membro assertivo

lder

 Quem acaba liderando efetivamente o membro da equipe que detm a confiana do grupo, e no quem, na escala da hierarquia da organizao, detm o poder.

 Esse lder natural saber como, sem esvaziar a chefia formal, direcionar adequadamente as aes da equipe e canaliz-las para a otimizao do resultado coletivo, com conseqente maximizao de benefcios para a instituio.

 O ideal seria que todas as pessoas em funo de liderana se preocupassem em desenvolver sua assertividade de forma a catalisar efetivamente as energias de sua equipe, sem necessidade de uma escala em algum membro da equipe que tenha mais ascenso sobre os demais.

 A assertividade est intimamente ligada ao autoconhecimento e dela se cercam quatro tipos de comportamento:

 Agressivo: caracterizado pela necessidade de

dominar o outro. Uma pessoa quando opta pela agressividade capaz de passar por cima do outro para atingir seus objetivos. Sente-se superior e, por isso, menospreza, deprecia e desrespeita os direitos do outro. fcil identific-lo. A pessoa mostra-se autoritria, intolerante, dona da verdade, fala alto, interrompe o outro, tem dificuldade de ouvir e irnica.

 Passivo: Seu principal objetivo no desagradar o outro.

Busca a harmonia e foge do conflito, mesmo custa de seus prprios interesses. Tende a subestimar os seus direitos e sentimentos e superestimar os dos outros. Tem dificuldade de dizer no, o que leva a que se aproveitem dele

 Passivo-agressivo: Este um comportamento misto, com elementos de agressividade e passividade. Ansioso em acertar contas sem correr riscos de confronto. Quem tem este estilo de comportamento utiliza o mnimo de contato visual possvel, mas olha para frente mais que para o cho. Lacnico, suspira de impacincia. Exasperado, usa expresses como "no posso acreditar no que estou ouvindo".

 Assertivo: Este o comportamento capaz de construir relaes eficazes e de estabelecer uma atitude negociadora em situaes de conflito. "O detentor deste comportamento transparente na linguagem e na expresso de idias e sentimentos. Por outro lado, sabe ouvir e ser emptico com o outro. muito fcil lidar com ele porque exprime, sem constrangimento, seus sentimentos positivos e negativos, ouve as crticas e negocia sem ataque pessoal. Ele diz no sem se sentir culpado e, o que importante, aceita o no do outro.

 Assertivo: Contato visual suficiente para dar a entender que est sendo sincero. Tom de voz moderado, neutro. Postura comedida e segura. Expresso corporal condizente com suas palavras. Ouve bastante, procura entender. Trata as pessoas com respeito. Aceita acordos, solues. Aceita declarar ou explicar suas intenes. Vai direto ao ponto, sem ser spero. Insiste na busca de seu objetivo.

11 Motivos....

11 Motivos para ser um Lder Assertivo

Diminui Sua Ansiedade Expande Sua Liberdade Ganha Tempo Livre/ Menos stress Melhora a Qualidade Nos Relacionamentos Melhora a Sua Auto-Imagem Lida com os confrontos com mais facilidade e satisfao:

11 Motivos para ser um Lder aumentar sua Assertividade

adquirem maior confiana; agem com mais tato; expressam seu desacordo de modo convincente sem prejudicar o relacionamento; resistem s tentativas de manipulao, ameaa, chantagem emocional, bajulao, etc.; e, sentem-se melhor e fazem com que os outros tambm se sintam melhor.

COMO MUDAR?
* Trabalhar com metas pr-definidas; * Aplicar correes mas promover estmulos continuamente; * Ir direto ao assunto, sempre com respeito; * Se ater aos fatos, sem atingir pessoas; * Dirigir com descontrao e avaliar com critrios claros; * Encorajar os outros a proceder da mesma forma; * Encontrar tempo para pensar e planejar; * No cultivar tenses emocionais ou fsicas; * Colaborar para que outras pessoas tambm as evitem; * Criar um clima saudvel, que evita doenas e absentesmo, duas grande pragas dos ambientes pesados nas empresas; * Estabelecer harmonia com superiores, colegas e colaboradores

COMO MUDAR?
* Informe aos outros o que voc quer; * Enfrente os problemas que surgem o mais cedo possvel, no os adie; * Pratique o uso de frases simples; faa declaraes breves e diretas; * No use preliminares nem retricas inteis; * No d explicaes excessivas; * No divulgue antecipadamente idias ainda no conclusivas; * No faa suposies: busque sustentao em fatos e dados.

COMO MUDAR
tenha humildade para assumir o que no sabe; seja flexvel seja firme no posicionamento de suas idias, sentimentos e desejos; demonstre envolvimento e abertura para reconhecer a contribuio do outro; no culpe o outro por suas frustraes, mas diga como se sente quando o outro tem um comportamento inadequado com voc; no seja egosta, pensando apenas e somente nas suas necessidades; no seja autoritrio, impondo suas idias, necessidades e desejos; no manipule pessoas como meio para atingir objetivos.

COMO MUDAR
desenvolver a auto-estima, a autoconfiana e a segurana pessoal: desenvolver a empatia desenvolver a capacidade de argumentao desenvolver a coragem para correr riscos calculados; e, ter conhecimentos mnimos necessrios e opinies prprias sobre os fatos.

COMO MUDAR
Tenha persistncia e transparncia de propsitos ( Principalmente se vc. No adotava esse comportamento) Busque o feedback continuo (Voc vai ser autoreforado(a) Dissemina uma nova cultura na organizao

E FINALMENTE....
Registre a data em que comeou a utilizar as novas regras, parta da premissa de que a persistncia inevitavelmente promover a confiana das pessoas, tenha a pacincia como uma aliada a mais da sua assertividade.

OBRIGADA!

Marilene M. Ramos de Souza Psicloga Fone: (011) 9152-6532