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Rueda 6. Año 1:
Proyecto EDUGÉS
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PROGRAMA DE LA SESIÓN
JORNADA 7. AÑO 1
Parte 1: Seguimiento de los Objetivos del Proyecto Edugés.
PARTE 1: Planificación de Recursos para implantar el Plan de Mejora
del Curso 2005-2006.
PARTE 2: Elaboración del Plan de Mejora.
REVISIÓN TAREAS: Selección de procesos para el Plan de Mejora
2004-2005.
TAREA DE MEJORA:
A) Elaborar el PLAN DE MEJORA 2005-2006.
B) Finalizar la elaboración de las Fichas de Procesos Clave.
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Parte 1:
Presentación Objetivos
PROYECTO EDUGÉS
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A P
Misión, Visión y Valores C D S
Recursos G.C.C a
Plan de Mejora t
i
Alumnos / Familias
Revisión Dirección
s
f
Alumnos / Familias
Encuestas a
Plan de Seguimiento c
No Conformidades c
R Personal Reclamaciones i
e Infraestructura Acc. Correctivas y Pr ó
q Auditor. Internas n
u
i
s
i Mapa Procesos
Entrada Fichas de Procesos Salida
t
o (Proceso Clave)
s Procedimientos
(Subprocesos)
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Objetivos
Planificación
Proyecto Estratégicos: Gestión
Nuevas Líneas
Curricular Relación con Presupuestaria
y Actividades
Titular del Centro
PLAN DE SEGUIMIENTO Y
M/V/V Procesos Tutoría y
Pedagógicosseguimiento
Actividades
Atención
Pastoral de padres y
Organización
Administración Relaciones Mantenimiento
de Personal
de Recursos y despacho con de
(Planificación
Económicos la Admón. instalaciones
de Horarios)
A P MAPA PROCESOS
C D
PLANES DE MEJORA
(Grupos de Mejora)
FICHAS DE PROCESOS
PROCEDIMIENTOS (Procesos Clave)
(Subprocesos)
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Parte 2:
Planificación de recursos para
implantar el Plan de Mejora
del Curso 2005-2006
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El proceso de implantación deberá desarrollarse
de manera muy ORDENADA y ESTRUCTURADA:
FASE 2:
Aplicación
PLAN
MEJORA Personal del
Centro:
FASE 1:
Preparar la
DOCENTE
implantación Y
NO DOCENTE
Equipo
Directivo
y
Grupo colaboradores
Edugés (G.C.C.)
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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL CENTRO
D IR E C C IÓ N
FASE 1:
Mentalización
y
G r u p o C o o r d in a d o r
C A L ID A D Sensibilización
Equipo
Directivo
C o o r d in a d o r y
C A L ID A D Colaboradores
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Trabajo en Grupo
“Puzzle de Aronson”
Grupo:
“Un conjunto de individuos que comparten un fin
común y que se caracteriza por una relación de
interdependencia entre sus miembros".
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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS:
G r u p o C o o r d in a d o r
C A L ID A D
C o o r d in a d o r
C A L ID A D
G R U P O D E G R U P O D E G R U P O D E G R U P O D E
M E J O R A N .1 M E J O R A N .2 M E J O R A N .3 M E J O R A N .4
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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS:
Doble función:
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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS:
Coordinador de Calidad:
Aumento de su
Responsabilidades
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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS:
Equipo Directivo:
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Algunas RECOMENDACIONES para la
Gestión del Trabajo en el Centro
⇒ No levantar falsas expectativas
⇒ Ser muy ORDENADOS en la exposición de los
objetivos y líneas de avance del Plan
⇒ Asignar los RECURSOS adecuados para los
trabajos planificados
⇒ Seguimiento del Trabajo realizado por los Grupos
(Actas de Grupos de Mejora)
⇒ Establecer y cumplir el PRINCIPIO y FIN a las
reuniones de trabajo (cumplir los plazos)
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FUNCIONAMIENTO GRUPOS
DE TRABAJO/MEJORA
1. PLANIFICACIÓN 2. APLICACIÓN
- Revisar Fichas de Procesos - Seguimiento por niveles
-Revisar Indicadores del proceso
educativos
- Procedimientos - Resolución de deficiencias
de los subprocesos (Mejoras) - Ajuste de procesos identificados
(Diciembre-Enero)
3. EVALUACIÓN
4. REVISIÓN - Resultados obtenidos con
- Comparación con objetivos la aplicación de los procesos
- Posibilidades de mejora - Medición de los parámetros
- Reingeniería de procesos definidos en los Indicadores
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Parte 3:
Elaboración del Plan de Mejora
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El Sistema de Calidad del Centro establece
VALORES
Otros servicios en el Centro (comedor, autobús, etc.) Marketing Educativo
Organización
Administración Relaciones Mantenimiento
de Personal
Un marco de actuación
de Recursos y despacho con de
(Planificación
Económicos la Admón. instalaciones
de Horarios)
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Plan Anual de Mejora
Objetivos
MISIÓN
Procesos Tutoría y Atención
Actividades
VISIÓN Pedagógicosseguimiento Pastoral de padres y
Extra-escolares
Organización
Incremento del Nivel de
Participación de los Alumnos
Administración Relaciones Mantenimiento
de Personal
de Recursos y despacho con de
(Planificación
Un marco de actuación
Económicos la Admón. instalaciones
de Horarios)
Objetivo Específico:
Porcentaje de Participación de
PLANES ANUALES DE MEJORA (integración) los Alumnos
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PLAN DE MEJORA
Contiene las líneas de trabajo a desarrollar durante un período de
tiempo por un Centro educativo para mejorar el nivel de calidad de
sus procesos educativos.
Es el documento que “actualiza” y “concreta” las acciones
concretas a desarrollar por el Centro para alcanzar la Visión
definida, en función de:
Los objetivos estratégicos del Centro
Los niveles de medición y seguimiento de los procesos:
resultados de las encuestas de satisfacción (indicadores de
percepción) e indicadores objetivos
Prioridades de los Directivos del Centro
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA:
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA:
1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
Datos generales del Centro Educativo:
Titularidad
Proyecto educativo
Oferta educativa: niveles, número de líneas
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA:
4. ASIGNACIÓN DE RECURSOS
Especificación de los recursos organizativos existentes, su
implicación, funciones, etc:
Grupo asistente Edugés
Director/a y Equipo Directivo
Grupo Coordinador de Calidad
Coordinador de Calidad
Grupos de Mejora
Otros recursos empleados
Calendario previsto de reuniones
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA:
5. ÁREAS DE MEJORA
Primer Plan:
Procesos Clave:
Clave Procesos que tienen contacto directo con el cliente, de
hecho son los procesos a partir de los cuales el cliente percibirá y
valorará la calidad de nuestro Centro
Definir para cada área de mejora (proceso a trabajar):
Objetivos específicos del Área de Mejora
Planificación de Medidas/actuaciones a realizar
Fijación de plazos para la realización de las medidas
Asignación de responsables para cada medida
Planes sucesivos
METODOLOGÍA Y RESULTADOS DE LA PRIORIZACIÓN DE
PROCESOS (FCE´s)
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Plan de Mejora Año 0 vs Planes de
Mejora sucesivos
Plan Año 0
Procesos Clave
Priorización Procesos
(Factor Crítico Éxito)
•Indicadores Objetivos
•Indicadores Subjetivos Plan Sucesivos
•Reclamaciones
•No Conformidades
•Acc. Correctivas
•Acc Preventivas
•Auditoría Interna
•Revisión por Dirección
• Planes Anteriores
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PRIORIZACIÓN DE LAS ÁREAS
DE MEJORA
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El Colegio ofrece a los niños y jóvenes de 3 a
18 años una educación en la concepción
Principios Educativos cristiana del serque
Una educación humano
promueve el crecimiento y
La Política de Calidad que caracterizan al Centro la maduración del alumno en todas sus
dimensiones para que llegue a ser
puede desagregarse para - una persona libre,
Politica
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Calidad
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Líneas de Avance en las
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cuales el Centro debe Motores que determinan
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consecución de la Visión
la
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PE01 PEnn PC01 PCmm PS01 PSyy
Principio de MISIÓN 1
Analizar
Principio de MISIÓN 2
Línea de VISIÓN 1
Línea de VISIÓN 2
POLÍTICA DE CALIDAD
DEL CENTRO EDUCATIVO VISIÓN
Línea de VISIÓN 3
Línea de VISIÓN N
VALOR CRÍTICO 1
VALOR CRÍTICO 2
VALORES
peso
Diagrama de Árbol Diagrama de Relación Página 29
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Línea de VISIÓN 1
Línea de VISIÓN 2
VISIÓN
Línea de VISIÓN 3
Línea de VISIÓN N
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Listado de Acciones
Puntos Fuertes
•Acción 1
•Acción 2
•Acción 3 PRIORIZACIÓN
DE
Áreas de Mejora ACCIONES
•Acción 4
•Acción n
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MODELO PLANTILLA
ÁREA DE MEJORA
PLAN DE MEJORA
ÁREA DE MEJORA: (descripción del proceso) CURSO
OBJETIVOS:
MEDIDAS PLAZO RECURSOS RESPONSABLES
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PLAN DE MEJORA
ÁREA DE MEJORA: (descripción del proceso) CURSO
OBJETIVOS:
MEDIDAS PLAZO RECURSOS RESPONSABLES
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EJEMPLO
ÁREA DE MEJORA
DESIGNACIÓN DEL ÁREA DE MEJORA: Acción tutorial (PC - 01)
OBJETIVO AREA MEJORA : Definir directrices comunes de actuación en el servicio de PLAN DE MEJORA 2003 - 04
atención tutorial realizado por el Centro para los alumnos y familias, a fin de conseguir un
mejor servicio. Fecha elaborac.: 03 - 05 - 03
Objetivo Especifico (Calidad): Conseguir superar el indicador i 18 % de alumnos que reciben tutoría
MEDIDAS PLAZO RECURSOS RESPONSABLES
1. Analizar documentos de partida: Ficha
del proceso clave Acción tutorial.(FPC - 01)
2. Elaborar el manual de procedimiento del
subproceso ATENCIÓN ALUMNOS :
3. Elabora r el PC del subproceso
ATENCIÓN A PADRES
4. Preparar contenido y guión para la
reunión por Ciclos para comunicar el Lo marca la Dirección
contenido definido en el Manual de PC
5. Seguimiento de la aplicación: puesta en
común . Actualización manuales.
6 . Obtener indic adores de evaluación:
6.1 Medidores objetivos Las marcan el Grupo de Mejora
6.2 Medidores subjetivos
7. Análisis de resultados y valoración final
Ev. 1 Ev. 2 Ev. 3 Ev. 4 Ev. 5 Ev. 6
SEGUIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN (dd - mm - aa) (dd - mm - aa) (dd - mm - aa) (dd - mm - aa) (dd - mm - aa) (dd - mm - aa)
3. Nº sugerencias recibidas
OBSERVACIONES
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA:
6. SEGUIMIENTO Y CONTROL
Definir mecanismos para el seguimiento y control del grado de
avance e implantación del PLAN: enlace entre los responsables
de los grupos de mejora y el Grupo Coordinador de Calidad y el
Equipo Directivo.
PERIODICIDAD: habitualmente, reuniones ordinarias (seguimiento
trimestral) Definir en Plan de Mejora
INDICADORES para el seguimiento de la labor de los grupos de
mejora
REGISTRO del seguimiento realizado (Actas “COMPLETAS” del
Grupo Coordinador de Calidad o en Fichas)
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TAREAS Jornada 7 Año 1
1. Elaborar PLAN DE MEJORA 2005-2006
2. Finalizar documentación relativa a Procesos Clave.
Completar Plan de Diseño Documental (Todas las
Fichas de los Procesos Clave y al menos todos los
Procedimientos de la Acción Pedagógica)