COMUNICACIN

Proceso de interaccin o transaccin entre dos o ms elementos de un sistema.

Cfr. ORTUO, Manuel 1990 Teora y prctica de la lingstica moderna. Mxico DF: Trillas

Conjunto Formas Medios

Permite Relacionarse Expresar vivencias

Valores

Sentimientos

Es imposible no comunicarse (Watzlawick)

La conciencia est definida por nuestra relacin con los dems. Es un vnculo simblico con los dems y muy relacionado al lenguaje. Toda accin produce un significado en el otro, toda accin es comunicacin.

Los elementos de la Comunicacin

Segn estudios realizados por Albert Morabian y su equipo de trabajo de la UCLA, que adems fue intercultural, la comunicacin se divide en tres elementos: 1. Contenido verbal 7% 38% 55%

2. Tono de voz
3. Lenguaje corporal

Qu porcentaje le asignaras a cada uno de ellos?

Comunicacin eficaz

Mensaje debe ser entregado y recibido acorde con la intencin del emisor

Logre empata con el receptor

Los tres elementos deben tener coherencia

Tipos de Comunicacin
Comunicacin Verbal
Implica un lenguaje abstracto y simblico.
Es un producto social. Es aprendido. Es un instrumento en la naturaleza social del ser humano.

Comunicacin No Verbal
Apoya y da Comunica sentido a la actitudes y comunicacin emociones. verbal. Aspectos como la Cumple funciones postura, mensajes de adaptacin y a distancia, supervivencia en Kinsica, algunas especies. paralingustica, etc.

Comunicacin no verbal

Autntica Cierta y sincera.

Concreta Dirigida a la situacin y a la accin

Comunicacin Positiva

Pertinente Busca el momento adecuado para expresarse.

Clara Se observa y critica el comportamiento especfico.

Comunicacin Negativa
Nula Intencin de no comunicarse Retorcida Decir algo positivo seguido de algo negativo.

Fingida Dejar a la verdadera emocin de lado.

Hostil Abiertamente agresiva.

Oscura Las observaciones y crticas son hacia las personas.

Or vs. Escuchar
Para lograr el segundo requisito de la comunicacin efectiva, la empata, es importante escuchar, no or.

Or. Es simplemente poner la oreja

Escuchar Implica una actitud de atencin, comprensin del mensaje (contenido verbal) y la emocin (tono de voz y lenguaje corporal)

Estilos de Comunicacin

Yo tengo la razn Lo ms importante es lo que yo pienso

CREENCIAS

Lo digo yo y punto Lo que tienes que hacer es

EXPRESIN
VERBAL

Mirada retadora Volumen de voz elevado Habla de una manera tajante Invasin del espacio del otro

EXPRESIN
NO VERBAL

Siempre pierdo Soy menos importante que el resto

CREENCIAS

Lo que t digas No importa

EXPRESIN

VERBAL

Mirada baja y esquiva Voz vacilante y de bajo volumen Uso de muletillas Postura encorvada

EXPRESIN

NO VERBAL

Mis derechos son tan valiosos como los de los dems

CREENCIAS

Esto es lo que pienso y t qu opinas? Cmo podemos resolverlo?

EXPRESIN VERBAL

Expresin facial acorde a sus emociones Mirada directa Voz firme y clara Postura relajada

EXPRESIN
NO VERBAL

Permite negarnos a exigencias exageradas de los dems

Cuya Satisfaccin nos perjudica

Y que No sirven verdaderamente al otro

Permite hacer cosas como: Dirigirse a los dems Pedir informacin o ayuda.

Implica tener que:

Vencer el miedo Hacer el ridculo

Ser tomado como pedigeo Ser humillado

Capacidad de expresar

Las propias emociones de manera controlada y adecuada

Control significa, en este caso: Reconocer y respetar la posicin del otro

Serie de televisin:
Friends

APRENDIZAJE PRESENCIAL
Analiza los estilos de comunicacin de los personajes de la serie Friends.

APRENDIZAJE AUTONOMO
Elabora de manera grupal un guin en donde se aprecien los tres estilos de comunicacin (agresivo, pasivo, asertivo), para dramatizarlo la prxima clase.