CONTROL DE CALIDAD

Se basa en tcnicas de inspeccin. Consiste en procedimientos que realiza la organizacin para evitar que se produzcan bienes con errores, reducir costos, ser competitivo y sobre todo satisfaciendo al cliente. Un sistema o estrategia de gestin empresarial relacionado con el concepto de mejora

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CALIDAD TOTAL

CALIDAD QUE SE ESPERA Caractersticas mnimas que los clientes dan por supuesta.

CALIDAD QUE SATISFACE

CALIDAD QUE DELEITA

Caractersticas que los clientes solicitan.

Caractersticas positivas que los clientes no solicitan porque desconocen que puede existir.

Son los siguientes principios:

Consecucin de la plena satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo). Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin). Total compromiso de la Direccin y un liderazgo activo de todo el equipo

directivo.
Participacin de todos los miembros de la organizacin y fomento del trabajo en equipo Toma de decisiones de gestin basada en datos y hechos objetivos sobre gestin basada en la intuicin. Dominio del manejo de la informacin.

ESTRATEGIAS 1 COMERCIANTES

GESTION

Conocer y satisfacer las necesidades de los clientes. Lograr mantener a los clientes y atraer clientes nuevos. Mejorar la imagen de la empresa y aumentar su implantacin.

2 ECONPMICOS
Disminuir los costos Aumentar los beneficios Aumentar la competitividad

3 TECNICOS
Optimizar los procesos. Apostar por la prevencin y mejora continua. Investigacin y aportacin de nuevas tecnologas.

4 HUMANOS
Aumentar y canalizar la informacin y formacin. Potenciar la iniciativa y la responsabilidad. Lograr la participacin e implicacin de todos los departamentos.

W. Edwards Deming nace un 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Iowa, E.U.A., hijo de Albert Deming. Creci en una granja de Wyoming.

.
Lo que se pretende alcanzar, incluyendo con ello la incorporacin de las observaciones a lo que se viene realizando

A partir de los resultados a fin de incorporar lo aprendido, lo cual es expresado en observaciones y recomendacione s.

Actuar

Planear

Que se haya actuado de acuerdo a lo planeado as como los efectos del plan.

Verificar

Hacer

Llevar adelante lo planeado

Crear constancia, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio. Adoptar una filosofa de cooperacin en la cual todos se beneficien. Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa para lograr calidad.
Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios. Buscar una relacin a largo plazo de lealtad y confianza con los proveedores. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de produccin, servicio y planeamiento de cualquier actividad.

Establecer capacitacin dentro del trabajo.

Establecer lideres, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones.

Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrn trabajar ms eficientemente.

Borrar las barreras entre los departamentos. Construir un sistema de cooperacin basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organizacin.

Eliminar eslganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad.
Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivos.
Desechar barreras eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de mritos que da rangos a la gente y crean conflictos

Instituir un programa vigoroso de educacin y auto mejora.

Poner a todos en la compaa a trabajar para llevar a cabo la transformacin. La transformacin es trabajo de todos

1.Falta de constancia en los propsitos. 2.nfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos. 3.Evaluacin por rendimiento, clasificacin de mritos o revisin anual de resultados 4.Movilidad de los ejecutivos. 5.Gerencia de la compaa basndose solamente en las cifras visibles. 6.Costos mdicos excesivos. 7.Costo excesivo de garantas.

Misin
Ser lder en el traslado de pasajeros y carga, con servicio con puntualidad, seguridad y responsabilidad en la regin centro del Per

visin
Brindar a nuestros clientes un servicio con puntualidad, seguridad y responsabilidad; con personal experimentado

valores Puntualidad Seguridad Responsabilidad Respeto

Razn Social

Nmero de RUC Direccin Telfonos Representante Legal Tipo de Personera Estado Vigente Hasta Tipo de contribuyente Fecha de inscripcin
Fecha de actividades inicio

EMPRESA DE TRANSPORTES EXPRESO NACIONAL CERRO DE PASCO S.R.LTDA. 20216249934 Av. Jos C. Maritegui N 574, El Tambo, Huancayo, Junn 247371 / 064-243268 RIMAC ROJAS, RAYMUNDO Persona Jurdica Habilitado 1/4/2023 SOC.COM.RESPONS. LTDA 29/03/1994 de 01/04/1994

Estado del contribuyente activo Sistema de emisin de manual comprobantes Actividad de comercio sin actividad exterior Sistema de contabilidad manual computarizado

Opciones Tributarias:
Informacin de Trabajadores Perodo Tributario N de Trabajadores * 2012 - 12 42 2013 - 03 44

Cantidad De Trabajadores
Perodo Tributario 2008 - 06 Tributo RENTA-3RA. CATEGOR.-CTA.PR

Representante Legal:
Documento DNI Nro. Documento 04001175 Nombre RIMAC ROJAS RAYMUNDO Cargo GERENTE Fecha Desde 05/01/1994

Establecimientos Anexos:
Cdigo 0001 0002 0003 0004 0005 0006 0007 0008 0009 0010 0011 0012 0013 Tipo de Establecimiento SUCURSAL AGENCIA SUCURSAL AGENCIA SUCURSAL SUCURSAL SUCURSAL SUCURSAL SUCURSAL SUCURSAL SUCURSAL SUCURSAL SUCURSAL Direccin TERMINAL TERRESTRE NRO. 21 PASCO CHAUPIMARCA JR. ANTONIO RAYMONDI NRO. 530 INT. 101 LIMA LIMA LA VICTORIA AV. GRAU NRO. 476 LIMA LA VICTORIA AV. MANUEL PRADO NRO. 118 JUNIN AV. EVITAMIENTO NORTE NRO. SN (SECTOR 15 COUNTER CG-01) JUNIN HUANCAYO EL TAMBO JR. JOSE MARIA FLORES NRO. 327 JUNIN CHUPACA AV. NICOLAS AYLLON NRO. 1352 (TERMINAL TERRESTRE) LIMA SAN LUIS JR. JOSE MARIA FLORES NRO. 370 JUNIN CHUPACA JR. MANUEL ALONSO NRO. 270 INT. 1 BARR. LAMBLASPATA JUNIN HUANCAYO EL TAMBO AV. MANUEL PRADO NRO. 178 JUNIN JR. GAMANIEL BLANCO NRO. 300 URB. SAN JUAN (PRIMER PISO) PASCO YANACANCHA AV. MARIATEGUI NRO. 576 JUNIN HUANCAYO EL TAMBO JR. BOLIVAR NRO. 360 JUNIN CONCEPCION

-La empresa no cuenta con un plan estratgico por lo tanto no se sabe a

dnde quieren llegar

-la empresa cuenta con unidades de transporte antiguas -Solo tienen un chofer por cada mnibus -Algunos de sus servicios que ofrecen ya no funcionan adecuadamente -No todos sus trabajadores estn en planilla -falta de higiene en los mnibus -no realizan un mantenimiento como debe ser de los vehculos

-hace falta mas control en los procesos

-no realizan capacitaciones a sus trabajadores -hace falta ms publicidad

-Realizar un plan estratgico -Vender esos mnibus antiguos y comprar otros nuevos -Para tomar precauciones y segn la ley dice que debe ser dos choferes como mnimo por cada mnibus por lo cual deberan contratar 34 choferes mas. -Muchos de sus servicios que no funcionan se debe a que los carros son antiguos por ello debemos realizar mantenimiento permanente de todos las unidades de transporte. -Deberan estar ms acorde con la ley porque esto les puede ocasionar sanciones y multas poner en planilla como mnimo a los 64 choferes -La limpieza de los mnibus debe ser diariamente a cada viaje -Cuando no existe control suceden los robos y fraudes por lo deberan implementar un rea administrativa que se ocupe del control -Informar y capacitar al personal en temas de primeros auxilios -Difundir a travs de un medio de comunicacin como puede ser los peridicos para mayor publicidad.