UNIVERSIDAD RICARDO PALMA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL PROFESOR: Mag.

Wilson Torres Daz

 Slo s que no s nada

Scrates
Cuando nos hemos creado un problema, la

solucin la tenemos que ver desde otro pensamiento Isaac Newton

revisin

evaluacin

accin

objetivos

soluciones

Gerentes
Ejecutivos de alto nivel

Clientes privados que pueden pagar 11%

Administrador de todos los niveles

 Responda las siguientes preguntas:

Qu es el coaching? 2. Qu es coach? 3. Quines necesitan coaching?

1.

 El coaching es una disciplina de desarrollo

personal que se lleva a cabo a travs de un espacio conversacional planificado que apunta al cambio en la forma de observar de una persona, que te ayuda a conseguir los objetivos a los que te comprometes, a nivel personal o profesional.

 Muchas veces los problemas personales como los de

nuestra organizacin nos hacen perder la iniciativa y el anlisis para encontrar soluciones a situaciones que nos apremian. En el siglo XXI una nueva disciplina inspirada en un espacio planificado conversacional que requiere de una persona especial de mucha competencias nos puede devolver la autosuficiencia de anlisis, confianza y la accin proactiva para solucionar todos nuestros problemas.

Conocimiento y conciencia de si

Desarrollo

sincronizar

Conciencia y dominio de rol

Conciencia y capacidad de cambio

Conciencia y aproximacin hacia el otro

Posicin

Adaptacin

Conciencia y adaptacin al contexto

 Es

un profesional capacitado en ciertas tcnicas, que cuenta aptitudes de comunicacin y actitudes que lo hacen apto para desempear el rol de coach.

Principios esenciales Marco terico que fundamenta la profesin (meta competencia del coaching) Conciencia

Competencias esenciales Habilidades que todo coach necesita dominar para ejercer la profesin del coaching

Modelo situacionales Sistemas que gua al coach para encarar cualquier situacin segn tipo de coaching Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial

Auto-creencia Responsabilidad

1. Escucha fenomenolgica A. B. 2. Preguntas poderosas C. 3. Retroalimentacin D. 4. Desarrollo de la estima 5. Potenciacin de la confianza 6.Creacin de la alianza

7. Co-disear acciones

Cdigo deontolgico de ICF Juramento de tica profesional de ICF Como coach profesional acepto y estoy de acuerdo en respetar mis obligaciones ticas ante mis clientes de coaching y ante el pblico en general. Prometo acatar el cdigo deontolgico de ICF y tratar a la gente con dignidad, en tanto que seres independientes y con igualdad de condiciones. Prometo compartir este cdigo con la gente que practica el coaching. Si llegara a violar este juramento o el cdigo deontolgico, acepto que la ICF segn su propio criterio pueda hacerme responsable de ello. Asimismo soy consciente de que mi responsabilidad ante la ICF frente a cualquier tipo de violacin cometida, puede conllevar la prdida de mi titularidad o categora como miembro de ICF.

1. Me comportar de manera que honre el coaching como profesin y me abstendr de realizar cualquier acto que pueda perjudicar la comprensin o el reconocimiento del coaching como tal. 2. Especificar de manera detallada mi capacidad como coach sin sobreestimar mi formacin y mi experiencia como tal. 3. Me asegurar que mi cliente entiende la naturaleza del coaching, as como las clusulas del acuerdo de coaching existente entre nosotros. 4. No dar intencionadamente ideas equivocadas ni crear falsas expectativas sobre los resultados que mi cliente pueda observar a travs del proceso de coaching o a travs de mis servicios como coach. 5. Respetar la confidencialidad de la informacin facilitada por mi cliente a no ser que ste autorice lo contrario o que sea requerido por ley. 6. Obtendr autorizacin expresa de cada uno de mis clientes antes de revelar sus nombres como clientes o referencias de otro tipo de informacin que los identifique como tales.

7. Identificar el momento en que mi cliente deje de beneficiarse de nuestra relacin de coaching o pueda recibir mejor ayuda a travs de otro coach o de otros recursos y en este caso animar al cliente a realizar este cambio.
8. Intentar evitar conflictos entre mis intereses y aquellos de mis clientes. 9. En caso de existir conflicto de intereses lo expondr abiertamente y discutir con mi cliente como resolverlo de manera que mejor le beneficie. 10. Revelar a mi cliente cualquier compensacin que pueda recibir de terceras partes por referencias o consejos en relacin con el cliente. 11. Respetar los acuerdos que realice en mis relaciones de coaching y construir acuerdos claros que pueden incluir informes confidenciales o de progreso. Toda persona involucrada en el proceso de coaching, antes de revelar cualquier informacin, tendr que obtener el expreso consentimiento de la persona que recibe el coaching. 12. No proporcionar a mis clientes, actuales o potenciales, ninguna informacin o consejo que no sea cierto o que este ms all de mi capacidad profesional. 13. Respetar y reconocer los esfuerzos y contribuciones de los dems. 14. Respetar la creatividad y el trabajo escrito de los dems en el desarrollo de mis propios documentos. 15. Utilizar los contactos de los miembros de ICF (correo electrnico, direcciones, telfonos) nicamente en el modo y la medida especificados por ICF.

EL COACHING PERSONAL
Aquella nos ayuda a satisfacer las necesidades individuales a manera de convertirnos en autosuficientes para la creacin de planes

E-mail, telfono, cara a cara

EL COACHING GERENCIAL

Coaching dirigido para los administradores, directores, juntas para cambios en la cultura organizacional

Ejecutivo, grupal, empresarial

Creacin del contexto

Cierre

Identificacin de la situacin

Centralizacin de las acciones

Interpretacin

Indagacin

Es tu socio en el logro de objetivos personales.

Tu entrenador en herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaa en la generacin de cambios.

Sostn incondicional de xitos y errores.

Gua en desarrollo personal.

Co-diseador en la creacin de nuevos proyectos.

Aliento en tiempos tormentosos.

Es quien te despierta cuando ests dispuesto a escuchar tu propia alarma."

El coach es un compaero de camino que nos ayuda a alcanzar nuestro mximo potencial

actuando como catalizador.

Es una relacin interactiva (alianza) que te acompaa a resolver tus problemas y a actuar con ms eficacia.

El coaching no se centra en los errores del pasado sino en las posibilidades futuras.

EL COACH TRABAJA MEDIANTE INDAGACIONES Y CONVERSACIONES, que

sumadas a la observacin de conductas, emociones y gestos de una persona va dndole informacin para detectar los obstculos que lo frenan.

El coach no te dice lo que tienes que hacer.

Te ayuda a que descubras tus potencialidades y plasmarlas en acciones concretas.

El coach te ayuda a tomar tus propias decisiones para disear tu propio futuro.

An cuando el cliente pida consejos, el coach se limita a lo sumo a plantear opciones o alternativas para ser
evaluadas por quien lo consulta.

El coaching NO es un proceso psicoteraputico,

aunque sus efectos pueden resultar teraputicos como efecto secundario.

No trabaja con el inconsciente sino con el consciente. No apunta a ninguna cura ni trata psicopatologas, aunque es

un proceso comunicacional y transformacional.

Trabaja focalizando metas cortas. Una de

las herramientas ms poderosas del coaching es la cadena de

preguntas bien formuladas,

para que el cliente pueda

ir discriminando su interpretacin de los hechos y cambiando su punto de vista, para pasar

a la accin teniendo una actitud proactiva.

La psiquis humana es variable y nica, las personas pueden alcanzar: Mayor desarrollo personal Mejor calidad de vida Mayor satisfaccin laboral Cambio de orientacin profesional Clarificacin de opciones para la toma de decisiones Aumento de la confianza y el valor, mejora de la acertividad Fortalecimiento de la autoestima Bsqueda de un mejor equilibrio entre las distintas reas de la vida (laboral, familiar, ocio, vida social, salud) Mejoramiento de las finanzas y del xito profesional

 Mejor gestin del tiempo Focalizacin Alcance de metas postergadas Establecimiento de prioridades necesarias para alcanzar las

metas Mejoramiento de la comunicacin y de los vnculos con los dems, con total apoyo, estmulo y retroalimentacin del coach Apoyo en proyectos personales o de negocio Acompaamiento a micro emprendedores Diseo de planes de accin Reorganizacin de la vida personal ante cambios por divorcio, viudez, crecimiento de los hijos, jubilacin. Insercin de la mujer en el mercado laboral Iniciacin de carrera o eleccin vocacional, para jvenes y adultos

Cuando una organizacin necesita cambio, liderazgo e inspiracin esta debe venir desde la cima. Cuando un administrador de una organizacin y/o el grupo que lidera esta bajo presin para tener exito en cambiar los procedimientos operacionales, la comunicacin efectiva es critica. Los gerentes coach tienen vasto conocimiento de los cambios en la organizacin y en las estrategias de negocio a nivel de directorio. Usan su propia experiencia y dan alcance de modelos de entrenamiento, capacitacin y herramientas.

The culture of an organisation reflects the values and behaviours of its members.

Coaches who specialize in cultural change, conduct cultural audits through surveys, interviews and/or focus group methods etc.

They can analyse results and propose and conduct interventions to better identify and articulate an organization's culture or they can help develop and introduce positive, sustainable corporate values and new behaviours or assist members to be in alignment with the organization's culture etc.

Provide a confidential and objective space and time enabling self-awareness and selfreflection.

Evaluate behavioural patterns affecting decisionmaking -ensuring that these are aligned to business goals and driving them forward.

Challenge thinking, problem-solving etc focusing on making the right strategic moves.

Further develop communication methods and style -ensuring clear, effective and constant communication.

Coaching Para destrezas

Coaching Para la accin

Ayuda a los ejecutivos a aprender destrezas especificas, habilidades y perspectivas en periodos de varias semanas y meses. Las habilidades que se pueden aprender son generalmente competencias asociadas a las que un ejecutivo de asumir como: responsabilidades nuevas o diferentes.

Se enfoca en la eficiencia de un ejecutivo en su actual posicin. Frecuente mente esta envuelve coaching para una o mas competencias de administracin y liderazgo como por ejemplo :
visin comunicativa, creacin de equipos o delegacin de trabajo.

Coaching Para Desarrollo Se refiere a intervenciones de coaching que exploran y mejoran las competencias ejecutivas y caractersticas requeridas para un futuro trabajo o rol. Esto puede estar relacionado con: remplazos, restructuracin y reingeniera en la organizacin.

Coaching Para el ejecutivo del programa en general, Implica trabajar con un ejecutivo o personal en cualquier organizacin se preocupa en lo que l o ella pueda tener. Puede centrarse en cuestiones tales como: el cambio y la reduccin de empresa, cuestiones personales tienen ms probabilidades de surgir en este tipo de entrenamiento.

Solo es posible si se establece una relacin de Mutua confianza

El valor del proceso se evala en sus resultados

El aprendizaje es mutuo donde los saberes de ambos son igualmente valorados

Desarrolla las capacidades y habilidades e incrementa los conocimientos

Produce una retroalimentacin de alta calidad

Mejora el desempeo y la productividad

Mejora el comportamiento y la actitud de todo el rea

Incrementa la capacidad de aprendizaje, vale decir, aprende a aprender ms rpido

Mejora las relaciones entre Gerentes y colaboradores

Mejora la calidad de vida de todos los involucrados

Libera tiempo al Gerente Coach

Produce ms ideas creativas

CLARIDAD en su comunicacin

APOYO al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea informacin, materiales, consejos o simplemente comprensin.

CONSTRUCCION DE CONFIANZA: sepa que usted cree en ellas y en lo que hacen. Seale xitos ocurridos. Revise con ellos las causas de tales xitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrs de cada victoria. MUTUALIDAD: significa compartir una visin de las metas comunes. r, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegrese que los miembros de sus equipo puedan responder preguntas como: Por qu esta meta es tan buena para el equipo o para las organizaciones?, o Cules pasos deben realizarse para lograr las metas?, cundo?, etc.

PERSPECTIVA: significa comprender el punto de vista de los subordinados. Realiza preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad de los miembros del equipo. RIESGO: es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos. PACIENCIA: el tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas viscerales, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.

CONFIDENCIALIDAD

RESPETO

detectar

comprometer
retroali mentar

monitor ear renegoc iar

decidir

Coaching gerencial
Evaluar recibir

Negociar
Agradec er

contextualizar

pedir

 I.

detectar anticipadamente las necesidades e inquietudes a satisfacer (con el resultado de las actividades), y II. decidir explcitamente cules necesidades e inquietudes, y cundo, requeriran ser satisfechas, III. contextualizar seductoramente sobre el particular con los elegidos para satisfacerlas, antes de solicitarles satisfacerlas (el ideal es lograr que nos ofrezcan lo que vamos a pedir, sin pedirlo), y IV. pedir oportunamente a ellos la satisfaccin de ellas, especificando las condiciones de satisfaccin requeridas, y V. negociar efectivamente las condiciones, posposiciones, negativas, etc. que ellos planteen para satisfacer la peticin (o llevar a cabo las acciones requeridas), hasta VI. comprometer efectivamente el mutuo cumplimiento de todo lo convenido; para despus

 VII.

monitorear peridicamente el grado de avance, y VIII. renegociar efectivamente -y en consecuencia con los resultados que se vayan obteniendo- la asuncin de las responsabilidades pertinentes en caso de abandono, cancelacin, revocacin, atraso, etc.), para finalmente IX. recibir amablemente lo que se entregue (si se entrega algo), junto con X. agradecer sinceramente lo que se haya recibido (o reclamar lo que no se haya recibido a tiempo), y XI. evaluar acuciosamente el grado de satisfaccin... y despus de detectar y decidir los ajustes necesarios, para satisfacer las condiciones previas y/o las que nuevas circunstancias ameriten, XII. retro alimentar contextualmente a los responsables, reiniciando as un nuevo ciclo de coordinacin de acciones.