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Manufactura y Servicio
Estrategia de Operaciones y Competitividad
Para iniciar
La
esencia de la estrategia est en las actividades, en decidir que las actividades se desempearn de una forma diferente o que se desempearn actividades diferentes a las de sus rivales
Michael Porter
Enmarcando
Estrategia
Logrando Medicin
de Operaciones en Servicio
el reto Competitivo de la Productividad
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Estrategia de Operaciones
Estrategia Corporativa
Alineacin
Estrategia de Operaciones
Competencias Centrales
de Entrega Confiabilidad de Entrega Seguimiento a los Cambios en la demanda Flexibilidad y Velocidad en la introduccin de nuevos productos Otros criterios de productos Especficos
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Acercamiento Tradicional
FOCOS FOCO
FOCO FOCO
Avances en el Servicio
Servicio
Planeacin de Viajes
Visin Estratgica
Productos Nuevos y Actuales Requerimientos y Prioridades de Desempeo Calidad, Dependencia, Velocidad, Flexibilidad y Precio
Capacidades de la Empresa
Operaciones & Capacidades de Suplidores
Tecnologa
Sistemas
Personas
I&D
CIM
JIT
TQM
Distribucin
el caso de un fabricantes de PC. 1. Cmo segmentaramos el mercado de acuerdo a grupo de Productos? 2. Cmo identificaramos los requerimientos de productos, el patrn de la demanda, y los mrgenes de ganancias para cada grupo? 3. Cmo identificaramos los captores de pedidos y los calificadores de ordenes para cada grupo? 4. Cmo convertiramos los captores de pedidos en requerimientos especficos de desempeo?
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Competencia
(Ellos)
Nosotros Diferenciacin
(Competencias Centrales)
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1Internamente Neutral
Etapa
Lograr paridad con los competidores Seguir las prcticas de la industria Soporta la estrategia de negocio
Manufactura basada en Ventaja competitiva
Etapa Etapa
Etapa
II. Rutinaria
El Nombre de la empresa es sinnimo de Excelencia en el servicio; enfocada en deleitar al cliente en vez de satisfacerlo
menos nfasis en los retornos a corto plazo e invertir ms en I&D. la estrategia corporativa para incluir la respuesta a la competencia extranjera.
Revisar
Romper
las barreras en las comunicaciones dentro de las organizaciones y reconocer la mutualidad de intereses con otras compaas y sus suplidores.
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que la fuerza laboral es un recurso que debe nutrirse, y no un costo a ser evitado. a lo bsico de la administracin de las operaciones de produccin.
Volver
Incorporar la calidad en la etapa de diseo. Poner ms nfasis en las innovaciones en los procesos en vez de enfocarse solamente en la innovacin del producto.
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de Producto
Reduccin
Mejorar
Mejorar
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Productividad
Outputs Productivity = Inputs
Medidas
Parciales Multi-factor
salida/(una entrada)
salida/(mltiples entradas)
Medidas
Medida
Total
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salida/(entrada total)
Ejemplo
10,000 Unidades Producidas Vendidas a $10/unidad 500 horas trabajadas
Ejemplo--Productividad Laboral
10,000 unidades/500hrs = 20 unidades/hora ...
... O podemos obtener nmeros sin unidades (Tasas) (10,000 unidades*$10/unidades)/(500hrs*$9/hr) = 22.22 Pueden pensar en algunas ventajas y desventajas de cada mtodo?
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de decirle a tu jefe que la productividad laboral de la planta es mejor que la de otra planta en un negocio relacionado.
Por
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Funcin /sitio
Produccin Masiva
Costo
Capital/fuerza muscular
Calidad
Procesos de Negocios
Sistemas de informacin/equip os de trabajo Sistema de cadena de suministro/equipos interfuncionales Procesos facilitados por la TI, pericia en procesos y relaciones Sistemas inteligentes/comun idades de prctica
Produccin Racionalizada
Entrega
Tiempo/ Respuesta
Procesos de empresa
Flexibilidad Manufactura gil Economas de extensin/ integracin
Agilidad estratgica
Fbrica de conocimiento