QUIZ

1 MIN PARA CONTESTAR

Representa el arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables.
a)Direccin de Mkt b)Relaciones con los clientes c) Segmentacin de mercados d)Distribucin

Conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.
a)Desarrollo de productos b)Relaciones con los clientes c) Propuesta de Valor d)Mkt social

Proceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el cliente al entregarle valor y satisfaccin superiores
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a)Desarrollo de bsqueda de clientes b)Administracin de las relaciones con los clientes c) Relaciones directas d)Mkt social

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones slidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.
a) Crear relaciones adecuadas con los clientes correctos b) Marketing c) Relaciones directas d) Proceso de marketing

Combinacin de productos, servicios, informacin o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
a)Desarrollo de productos b)Deseos c) Oferta d)Intercambio

Monto de todas las compras, recomendaciones que el cliente podra realizar durante su vida.
a)Intercambio b)Demanda c) Valor de por vida del cliente d)Propuesta de valor capital

Quin NO es un elemento en un sistema de Marketing

a) Mercadologos b) Competidores c) Intermediarios d) Agentes mercantes

Error por prestar ms atencin a los productos especficos ofrecidos por una compaa que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos.
a)Percepcin del cliente b)Transacciones de mercado c) Miopa de mkt d)Distingo de producto

Nivel del estado de nimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas

a)Percepcin del cliente b)Satisfaccin del cliente c) Miopa de mkt d)Deseos del cliente

Est formado por todos los clientes potenciales y reales que comparten una necesidad o deseo especfico y que podran estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
a) Valor b) Clientes referidos c) Intermediarios d) Mercado

Su objetivo es retener a clientes actuales y cultivar relaciones redituables a largo plazo.

a)Estrategias de mercado b)Relaciones a largo plazo c) Plan de mkt d)Oferta

Formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
a) Productos b) Satisfactores c) Propuestas de valor d) Deseos

Combinacin de productos, servicios, informacin o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
a)Oferta de mercado b)Valor de por vida del cliente c) Cadena de suministros d)Proceso de mkt

Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad desempeo y caractersticas, y que de por ello la organizacin debe dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos.
a)Concepto de producto b)Filosofa mercantil c) Cadena de suministros d)Concepto de produccin

Principio de Marketing bien informado segn el cual una empresa debe tomar buenas decisiones de mkt considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa y los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.

a) Principio de a mayor valor mayor venta. b) Estrategia de Mkt c) Concepto de Mkt d) Concepto de Mkt social