WebinaRS 2013

Webinario medicin de impacto programas sociales

Edda Li Puma
www.connektia.com.ar |@elipuma- En redes sociales: #MedirRSE 28 de agosto de 2013
cursosderse.com

Agenda 1.Conceptos introductorios. 2.La importancia de medir el impacto social 3.Aspectos para disear un programa social. 4.Pblico interno y comunidad. 5.Definicin de indicadores 6.Normas de RSE ms utilizadas 7.Reporte de sustentabilidad para qu sirve? 8.Evaluacin ex ante, ex post y de impacto. 9.Casos 10.Mensaje final

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1. Introduccin

LA RSE ES EL IMPACTO TOTAL DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD

Bradley Googins Director del Center for Corporate Citizenship de Boston College

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1. Introduccin

RECONOCER

GESTIONAR

COMUNICAR

QUE LAS OPERACIONES DE TODOS LOS DIAS GENERAN

IMPACTOS EN EL ENTORNO

RESULTADOS A LOS PBLICOS DE INTERS

ECONMICO SOCIAL

AMBIENTAL

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1. Introduccin

COMUNICAR Por qu? 1. 2. 3. 4. 5. Despeja dudas. RESULTADOS A Aclara conceptos. LOS PBLICOS DE Refuerza nuestro mensaje. INTERS Posiciona nuestra imagen. Da visibilidad y transparencia a nuestras acciones que, como tales, no tendran motivo, ni sentido, ocultarse. 6. Los hechos no pueden autodifundirse ms all de su esfera inmediata; comunicarlos multiplica su alcance. 7. La comunicacin orienta el significado del acto, mientras que los hechos son efmeros e irrepetibles como tales.

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1. Introduccin

Fases implantacin RSE

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1. Introduccin

Tendencia del reporting

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1. Introduccin

Tendencia del reporting

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1. Introduccin

Impulsores del reporting

Complementar los estados financieros Relevancia e impacto de riesgos no financieros Importancia de los riesgos asociados a la reputacin de la marca

Generar informacin de triple resultado para comunicar a GGII

Exigencia de transparencia, tica y comunicacin Mayor exigencia sobre la performance sostenible de clientes Mostrar responsabilidad sobre el impacto social Mostrar responsabilidad sobre el impacto ambiental Volatilidad de los grupos de inters Retencin del capital humano Prensa negativa

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2. La importancia de medir el impacto social

+
SISTEMATIZA y MONITOREA el desempeo y cumplimiento de la misin.

dia

dilogo.

MEJORA CONTINUA+ CAMBIO + VALOR SOCIAL

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2. La importancia de medir el impacto

La medicin es una tarea fundamental para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos empresariales y de sus proyectos. Gestionar sin medir supone gestionar sin ningn tipo de criterio para determinar si se estn alcanzando o no los objetivos.

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Fuente: Strandberg, Lena, La medicin y la comunicacin de la RSE: indicadores y normas, diciembre de 2010, Cuaderno Nro. 9 Ctedra La Caixa de Responsabilidad Social de la Empresa y el Gobierno Corporativo.

2. La importancia de medir el impacto

Measuring to Improve (And Not Just to Prove) Medir para Mejorar (y no slo para probar)

La evaluacin de programas y proyectos sociales es un proceso por el cual se recoge informacin, se construyen juicios de valor que orientan la toma de decisiones (para corregir, perfeccionar o prevenir).
(Alicia W. de Camilloni- Premio Konex a la educacin)

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2. La importancia de medir el impacto

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FUENTE : ESTUDIO DE BENCHMARKING SOBRE REPUTACIN CORPORATIVA IDEA- Feb/Mayo 2013 (64 empresas participantes)

2. La importancia de medir el impacto

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FUENTE : ESTUDIO DE BENCHMARKING SOBRE REPUTACIN CORPORATIVA IDEA- Feb/Mayo 2013 (64 empresas participantes)

3. Programas sociales

Un programa social es una iniciativa destinada a mejorar las condiciones de vida de una poblacin. Se entiende que un programa de este tipo est orientado a la totalidad de la sociedad o, al menos, a un sector importante que tiene ciertas necesidades an no satisfechas.

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3. Programas sociales- GGII

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3. Programas sociales- Gestin

Anlisis agenda social

Medicin de impacto

Identificacin problema

Cronograma de accin e impelmentacin

Anlisis de potencial transofrmador de la organizacin

Evaluacin y seleccin de alianzas

Definicin de target,objetivos recursos e indicadores

Diseo del programa

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3. Programas sociales- Gestin

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Fuente: Reporte RSE Banco Galicia 2012- Argentina

4. Pblico Interno y Comunidad

De acuerdo con el Libro Verde sobre Responsabilidad Social, publicado en 2001 por la Comisin de las Comunidades Europeas, las condiciones laborales constituyen el primer mbito social de responsabilidad de cualquier empresa: las prcticas responsables en lo social afectan en primer lugar a los trabajadores y se refieren a cuestiones como la inversin en recursos humanos.

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4. Pblico Interno y Comunidad

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4. Pblico Interno y Comunidad

Fuente: 2 Encuesta sobre Desarrollo Sostenible y RSE en el sector privado en Argentina. PwC, El desafo de la sostenibilidad en la cadena de valor 2011

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5. Indicadores

Indicadores son datos que permiten medir el avance y progreso hacia una visin o meta.

Un Sistema de Indicadores de Gestin representa una herramienta excelente para la toma de decisiones acertadas que nos permiten mantener, mejorar e innovar nuestros procesos y actividades hacia el logro de desarrollo sostenible.

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5. Indicadores

La evaluacin y medicin de un programa implica el establecimiento de indicadores medibles de xito y el seguimiento del rendimiento de una empresa en relacin con estos indicadores.

Estos sistemas de medicin y evaluacin pueden abarcar la medicin desde las lneas de base de la empresa (los requisitos mnimos), sus indicadores (los objetivos metas) hasta los puntos de referencia (comparacin con otras entidades).

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5. Indicadores

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Fuente: Gua metodolgica para la formulacin de indicadoresDepartamento Nacional de Planeacin- Colombia- 2009

5. Indicadores

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Fuente: Gua metodolgica para la formulacin de indicadoresDepartamento Nacional de Planeacin- Colombia- 2009

5. Indicadores Tipo de indicador

Fuente: Gua para indicadores de Sinergia -Colombia

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5. Indicadores

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Fuente: Gua metodolgica para la formulacin de indicadoresDepartamento Nacional de Planeacin- Colombia- 2009

5. Indicadores- Requisitos

Segn la clasificacin del documento de FOMIN, un buen indicador debe tener los siguientes atributos: Especfico: debe especificar claramente lo que mide y el grupo de inters afectado cuando proceda. Medible: debe medir adecuadamente las actividades, resultados o cambios esperados a un coste aceptable. Alcanzable: la magnitud de desempeo propuesta debe poder alcanzarse en el plazo propuesto. Relevante: debe estar claramente vinculado al fenmeno que busca medir. Limitado en el tiempo: debe especificar un plazo de tiempo durante el cual la magnitud de desempeo propuesta debe alcanzarse.

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6. Normas RSE ms utilizadas

Las ms destacadas son: Global Reporting Iniciative Pacto Global de ONU AA1000 AccountAbility (para el Dilogo con grupos de inters) ISO 26000 Indicadores Ethos SGE 21 de Fortica.

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6. Normas ms utilizadas

Categora
Impactos Econmicos Directos
Clientes Proveedores Empleados Proveedores de capital Sector pblico Materiales Energa Agua Biodiversidad Emisiones Empleo Relaciones con gerencia Estrategia y Gestin No discriminacin Libertad de asociacin Comunidad Delito y corrupcin H&S del Cliente Publicidad

Aspecto

Ambientales

Efluentes Residuos Proveedores Productos y servicios Cumplimiento

Transporte Holstico

Prcticas Laborales y Trabajo Decente Derechos Humanos Sociedad Resp. del Producto

H&S Diversidad y oportunidad Capacitacin y educacin Negociacin colectiva Trabajo infantil Trabajo forzado Contribuciones polticas Productos y servicios Prcticas disciplinarias Prcticas de seguridad Derechos indgenas Competencia y precios Respeto a la privacidad

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7. Reporte de sustentabilidad para qu sirve?

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8. Evaluaciones

Evaluacin ex ante
Central para el reconocimiento del problema y conocimiento del pbico destinatario y actores clave. Definicin de primeros indicadores y recursos disponibles.

Evaluacin del proceso o monitoreo

El monitoreo da la opcin de revisar indicadores y objetivos durante el transcurso del programa y evaluar su posible replanteo.

Evaluacin ex post o final

Evala los resultados y genera indicadores de resultados.

Evaluacin de IMPACTO
Mide los cambios producidos por la intervencin social en el pblico objetivo, brindando indicadores de resultados.

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8. Evaluaciones Cinco pasos para la evaluacin de impacto Podra decirme, por favor, qu camino debo seguir para salir de aqu? " "Eso depende en gran parte del sitio al que quieras llegar". "No me importa mucho el sitio ..." "Entonces no importa el camino que tomes". - Lewis Carroll, Alicia en el Pas de las Maravillas

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Fuente: Gua para la medicin de impacto social- EVPA, European Venture Philanthropy Association-2013

8. Evaluaciones

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8. Evaluaciones

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Fuente: Gua metodolgica para la formulacin de indicadoresDepartamento Nacional de Planeacin- Colombia- 2009

8. Evaluaciones

Obstculos al evaluar el impacto:

Complejidad del mundo social: los fenmenos sociales tienen muchas causas que pueden influir en los resultados logrados. Dificultad en desarrollo de modelos comportamiento social: las teoras no pueden generalizarse. Efectos asociados: ningn programa erradica por si slo la pobreza, sino un conjunto asociado de programas. Programas difciles de evaluar: por su extensin en el tiempo y alcance poblacional.

8. Evaluaciones

Relevancia de la evaluacin:

PARA EVALUAR CAMBIOS A INTRODUCIR EN UN PROGRAMA.

PARA EVALUAR SOSTENIBILIDAD DE UN PROGRAMA. PARA GENERAR UN MODELO DE PROGRAMA REPLICABLE.

EVALUAR IMPACTO ES EVALUAR CAUSALIDAD. LO QUE SE EVALA ES SI UN PROGRAMA O PROYECTO PRODUCE MS EFECTOS DE LO QUE HUBIERA OCURRIDO SIN SU IMPLEMENTACIN

8. Evaluaciones

Casos

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Casos

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Casos

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Casos Lectura cuantitativa: La implementacin de la poltica que incluye a la caja como recurso, redujo la mortalidad infantil de 65 muertes cada 1,000 nacimientos (1930), a un total de 5 (actual). "No slo fue ofrecido a todas las futuras madres, sino que la nueva legislacin tambin signific que, para obtener la caja, tenan que visitar a un mdico y una clnica pblica prenatal antes de los cuatro meses de embarazo. Lectura cualitativa: funciona, entre otras muchas cosas, por el atractivo que representa la caja para la sensibilidad de la mujer embarazada.

"Era emocionante recibirla y que de alguna forma fuera la primera promesa de beb.

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Casos

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Casos

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Casos

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Reflexin final
Puertas de ingreso a la RSE

C
Coercin
Reaccin

C
Conviccin Motivacin

C
Conveniencia Inters

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Elija esta puerta

C
Conviccin Motivacin

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Material de inters
Libros y Guas:
Foundation Center: http://trasi.foundationcenter.org/ . Base de datos con 169 metodologas evaluadoras que trabajan en Fundaciones de EE.UU SIAA, Social Impact Analysts Association: http://www.siaassociation.org/. Cuenta con un centro de recursos de apoyo para profesionales. EVPA, European Venture Philanthropy Association: http://evpa.eu.com/knowledgecentre/- Cuenta con una gua para medir impacto. http://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_Managing_Impact_final.pdf

The Good Analyst. Impact Measurement & Analysis in the Social-Purpose Universe. Adrian Hornsby. Investing for Good. 2012
Measuring the Networked Nonprofit. Using data to change the World. Beth Kanter, Katie Delahaye Paine. Wiley & Sons 2012 Liderazgo orientado a resultados en las ONG. Estrategia, sistemas de medicin y cuadros de mando. Ignasi Carreras, Maria Iglesias y Maria Sureda. Instituto de Innovacin Social de ESADE. 2011 The Ultimate Question 2.0. Fred Reichheld. Harvard Business Review Press 2011. Breakthroughs in Shared Measurement and Social Impact. Mark Kramer, Marcie Pakhust, Lalitha Vaidyanathan. FSG Social Impact Advisors, July 2009

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Muchas gracias!!
Edda Li Puma
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