PROYECTO : CONSTRUCCION DE 05 AULAS Y SS.HH. ADQUISICION DE MOBILIARIO ESCOLAR, DE LA I.E.S.M.

VICTOR RAUL HAYA DE LA TORRE CP VISTA HERMOSA BAGUA GRANDE - UTCUBAMBA AMAZONAS
INTEGRANTES:

La calidad se define como la satisfaccin del cliente respecto al resultado o servicio que le brinda determinado producto. El presente trabajo se ha desarrollado bajo la intencin de establecer los lineamientos para la aplicacin de los costos de calidad a la construccin, las razones que ha motivado su desarrollo es que la actividad econmica de la construccin tiene un efecto multiplicador importante para el pas; por esto es estratgico afianzar su competitividad empresarial. La presentacin del informe tcnico, ser una aplicacin de los costos de calidad a un proyecto denominado CONSTRUCCION DE 05 AULAS Y SS.HH. ADQUISICION DE MOBILIARIO ESCOLAR, DE LA I.E.S.M. VICTOR RAUL HAYA DE LA TORRE CP VISTA HERMOSA BAGUA GRANDE - UTCUBAMBA AMAZONAS.

1.COSTOS DE CALIDAD Representan la diferencia entre los costos reales de un producto o servicio y el costo reducido si no hubiera la posibilidad de un tener un servicio por debajo de los estndares, fallas de productos, o defectos en su manufactura. Dentro de los costos de calidad tenemos:

Costos de prevencin Son los costos de todas las actividades especficamente diseados para prevenir fallas de calidad en productos o servicios. Por ejemplo: Revisin de nuevos productos Planeacin de la calidad (manuales, procedimientos, etc.) Evaluacin de capacidad de proveedores

Costos de Evaluacin
Son los costos asociados con las actividades de medir, evaluar y auditar los productos o servicios para asegurar su concordancia a los estndares de calidad y requerimientos de desempeo. Por ejemplo: Inspecciones con el proveedor y en recibo. Pruebas e inspecciones en proceso y al producto terminado. Auditorias al producto, proceso o servicio Calibracin medicin. Costos de materiales de prueba. de equipos de prueba y

Costos de Falla interna Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, antes del embarque del producto o la realizacin del servicio. Por ejemplo:

Desperdicio (maculatura)

Retrabajos
Re inspeccin y repeticin de pruebas Revisin de materiales no conformes Reduccin de precio por calidad reducida

Costos de Falla Externa Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, despus de la entrega del producto o durante y despus de la realizacin del servicio. Por ejemplo:

Proceso de quejas y reclamaciones

Devoluciones del cliente Garantas Campaas por productos defectivos

2. COSTOS TOTALES DE CALIDAD

Es la suma de los costos de prevencin, apreciacin, falla interna y falla externa. Los sistemas contables en general no son capaces de identificar estos costos. Es muy difcil ir al detalle del costo de calidad tal como un error de la secretaria. 3. COSTOS OCULTOS ADICIONALES Son los costos intangibles resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, a veces pueden ser de 3 o 4 veces el costo de calidad. Efecto multiplicador de GE. Por ejemplo: Tiempo de ingeniera, tiempo de gerentes Tiempos muertos en produccin Incrementos en inventarios

LA NORMA GE.030: CALIDAD DE LA CONSTRUCCION, del RNE (D.S. 0112006-VIVIENDA). Lo define asi:

Artculo 1.- El concepto de calidad de la construccin identifica las caractersticas de diseo y de ejecucin que son crticas para el cumplimiento del nivel requerido para cada una de las etapas del proyecto de

construccin y para su vida til, as como los puntos de control y los criterios
de aceptacin aplicables a la ejecucin de las obras. El proyecto debe indicar la documentacin necesaria para garantizar el cumplimiento de las normas de calidad establecidas para la construccin, as

como las listas de verificacin, controles, ensayos y pruebas, que deben

realizarse de manera paralela y simultanea a los procesos constructivos.

Artculo 2.- La presente norma tiene como objetivo: a) Orientar la aplicacin de la gestin de calidad en todas las etapas de ejecucin de una construccin, desde la elaboracin del proyecto hasta la entrega al usuario. b) Proteger los intereses de los constructores, clientes y usuarios de las

construcciones, mediante el cumplimiento de requisitos de calidad

establecidos en la documentacin de los proyectos.

Articulo 3.- Los derechos y obligaciones de las personas que intervienen en

el proceso de ejecucin de una construccin se encuentran establecidos en la

norma G.030 Derechos y responsabilidades.

Artculo 4.- Los proyectos implican la ejecucin de una diversidad de

procesos, y cada uno de ellos est constituido por una secuencia de

actividades que tiene como resultado un producto intermedio. El conjunto de estos productos intermedios dan como resultado el producto final de la construccin. Las especificaciones que se establezcan para los proyectos deben incluir una descripcin de los requisitos de calidad que sern aplicables a los productos intermedios y finales y definir los diferentes ensayos y pruebas, que sern de aplicacin obligatoria a los procesos para asegurar la calidad del producto final. Articulo 5.- Los criterios de calidad de los proyectos de construccin, sern: a. La construccin se ejecutar bajo la responsabilidad de un profesional

colegiado.

b. El Proyecto desarrollado mediante proyectos parciales, mantendr entre

todos ellos la suficiente coordinacin y compatibilidad, para evitar que se

produzca duplicidad en la documentacin o se generen incompatibilidades durante la ejecucin de los procesos de construccin. c. Los diseos estructurales que forman parte del proyecto debe considerar las

memorias de clculo.
d. El responsable deber dejar evidencia objetiva que tom en cuenta las caractersticas de calidad exigidas por el usuario, y que stas fueron formalizadas en el contrato. e. La documentacin al trmino de la construccin deber dejar constancia de las decisiones, pruebas, controles, criterios de aceptacin, aplicados a las etapas de la construccin.

F. En

la

documentacin

del

diseo

del

proyecto

se

establecer

los

procedimientos y registros que deber cumplir el responsable de la construccin.

Artculo 13.- El responsable de la construccin elegir como referencia la aplicacin de las normas tcnicas peruanas NTP ISO 9001-2000 NTP ISO 9004-2000 o bien la demostracin que cuenta con un sistema adecuado sobre gestin de calidad.

Es claro que el objetivo del trabajo es muy importante para el sector empresarial, pero su aplicacin representa grandes esfuerzos para las empresas los cuales sern recompensados con los beneficios econmicos que sern logrados, adems del afianzamiento de la imagen, la confianza de los clientes, y la mejora del posicionamiento en su mercado competitivo.

Facilitar los esfuerzos de mejora de calidad enfocados a oportunidades de reduccin de costo operativas. Atacar los costos de falla tratando de eliminarlos. Invertir en las actividades adecuadas de prevencin.

Reducir los costos de evaluacin en funcin de los resultados.

Mejorar los esfuerzos de prevencin. Identificar la causa raz de la falla.

Los costos de calidad proporcionan los gastos especficos relacionados con la calidad y evidencian las reas de oportunidad. Se pueden hacer anlisis de tendencia a largo plazo en aos para propsitos estratgicos y a corto plazo en semanas o meses para los operativos Los costos de calidad con el tiempo se pueden reducir hallando las causas raz de esos costos y eliminarlas.

Las ventajas del clculo de los costos de la calidad son importantes porque: 1. Proporciona una empresa manejable. 2. Proporciona una visin nica de la calidad. 3. Proporciona un medio para medir los cambios.

4. Proporciona un sistema de prioridades para los problemas. 5. Asegura que los objetivos de la calidad estn junto con los fines y objetivos. 6. Proporciona la manera de distribuir correctamente el costo de la calidad para obtener mximos beneficios.

7. Induce la calidad en la sala de consejo.

8. Mejora el uso eficaz de los recursos. 9. Aporta un nuevo enfoque para hacer bien el trabajo todas las veces. 10. Ayuda a establecer nuevos procesos. 11. Proporciona una medida de las mejoras realizadas. 12. La reduccin de los costos de la calidad es una de las mejores maneras de incrementar los beneficios de una organizacin.

Para el anlisis de los costos de calidad de nuestro proyecto se sigui un orden correlativo y tomando en cuenta los siguientes pasos.

PASO 1: PRIORIZAR LA APLICACIN DE LOS CDC EN BASE AL SUB TOTAL. Esto significa que todo el equipo (organizacin de obra) debe conocer cules son las prioridades para la planificacin de la construccin, sobre todo prever

los CDC segn la importancia de los diferentes procesos constructivos.

De la revisin del metrado y presupuesto, se observa que no todas las partidas tienen el mismo impacto en el resultado final de la obra. Se identificar las partidas que requieren mayor atencin y/o que tienen mayor impacto en la

planificacin y control de ejecucin de la obra.

PASO 2: IDENTIFICAR LOS FACTORES DE COSTO DE LOS CDC. Por definicin los CDC son: CDC = CDP + CDE donde: CDC = Costos de calidad CDP = Costos de calidad de prevencin CDE = Costos de calidad de evaluacin

Para fines prcticos se debe definir el punto de aplicacin de los CDP y los CDE. Los CDP se aplicarn hasta el punto de inicio del proceso de construccin. Los CDE se aplicarn a partir del punto o fecha del inicio del proceso de construccin, y representa el cumplimiento del control de calidad durante la construccin.

Otro criterio para conceptuar el monto de los CDP, es que stos deberan ser definidos ms propiamente durante en el desarrollo de la ingeniera del proyecto, y en menor parte durante la ejecucin de la construccin. Los factores de los CDP que quedaran como parte de la obra seran:

Visitar a proveedores y subcontratistas para comprobar su aptitud para la ejecucin de trabajos para la obra.

Calibracin de equipos, por ejemplo de topografa, manmetros de la prensa

de rotura de probetas,etc

Calificaciones del personal que participar en la ejecucin de la obra. Contratacin de cursos o charlas necesarias para mejorar los resultados de

obra, etc.

Los CDE evidentemente son los factores de costo del control de calidad, para mayor aclaracin se tendr: Anlisis granulomtricos de agregados. Pruebas de CBR, capacidad portante. Pruebas de asentamiento Ensayos de rotura de probetas de concreto, etc. Los cuales evidentemente son los factores de costos de los CDE. En consecuencia, s se pregunta cules serian los resultados del Paso 2, se tendra que responder: "Es identificar todos los factores de costo de los CDP y CDE con la finalidad de determinar la magnitud de los CDC", est claro que la empresa debe incurrir en los CDC bajo el objetivo de evitar los CNC, esto demuestra la excelente relacin beneficio/costo.

PASO 3: IDENTIFICACIN DE PUNTOS DE CONTROL Y REGISTROS

En el paso 2 se tendra que haber detallado los puntos de control para los procesos de concreto armado, los mismos que sern ampliados: -Anlisis granulomtricos de agregados, inicial y peridicos.

-Pruebas para comprobar el diseo de mezcla.

-Verificacin de agregados, etc. -Pruebas de asentamiento -Control de tiempo de vida del concreto. -Control de vibraciones del concreto. -Control de obtencin de probetas de concreto. -Control de curado del concreto. -Control de pruebas de rotura. -Verificacin de superficies de acabado del concreto, etc. Segn los requisitos de calidad del proyecto se debern identificar los puntos de control aplicables, tambin es necesario definir los registros de calidad para disponer de los datos del control, y la debida comprobacin de cumplimiento de los criterios de aceptacin establecidos.

PASO 4: Afianzamiento del margen de la obra

Es conveniente analizar que cada anlisis de precios unitarios prev la

ejecucin de un proceso constructivo bajo determinadas condiciones pero slo en una nica oportunidad; es decir, deben hacerse los trabajos bien a la primera. S por los trabajos se deben hacer reprocesos totales o parciales, los costos inherentes debern ser deducidos de la utilidad; por tanto, no se cumplir con la expectativa del margen previsto en la obra. Este es el reto que toca a cada responsable de la ejecucin de obra. En resumen, el hecho de cumplir con los CDC es un asunto de extrema importancia ya que tiene que ver con la necesidad de ser competitivos.

COSTOS TOTAL DE CALIDAD CDC = CDE + CDP = S/.24750.00 + S/.2190.00 CDC = S/. 26940.00

DATOS FINANCIEROS DEL PROYECTO

COSTO DIRECTO GASTOS GENERALES DE LA OBRA UTILIDAD (4%) SUB TOTAL I.G.V. (19%) GASTOS DE SUPERVISOR GASTOS ADMINISTRATIVOS ESTUDIOS

496,538.42 34,200.00 19,861.54 550,599.96 104,613.99 14,875.00 13,650.00 7,600.00

NUESTROS COSTOS DE CALIDAD REPRESENTAN EL 4.89% DEL SUBTOTAL

Las empresas pequeas pueden estimar mejor sus costos que las grandes, la solucin de problemas es ms rpida

Los costos de calidad identifican las oportunidades de mejora La eliminacin de causas raz de problemas mejoran la imagen de la empresa y el valor a los clientes por medio de: o Mejoran el proceso constructivo sin aumentar su costo. o disminuir los riesgos de perdida sin afectar su calidad.

en nuestra evaluacin de CDC, los CDE representan un 92% y los CDP tan solo un 8%. En general en comparacin al subtotal de obra que es un 95.11 %, nuestro CDC representa un 4.89 %.

La aplicacin de los costos relativos a la calidad a la construccin es sinnimo de caminar en forma segura hacia la competitividad, es evidente que se requerir el monitoreo de resultados.

La aplicacin de tales costos debe ser de iniciativa propia de las empresas contratistas, no se debe esperar que la supervisin exija tal cumplimiento, ya que no es obligacin de la supervisin buscar la competitividad del contratista.

Es necesario que los ejecutivos de las empresas constructoras tomen debida nota de las propuestas desarrolladas en el presente tema, ya que se establecen formas claras para sustentar econmicamente la implementacin de la gestin de calidad en sus empresas. Recordar ste es un camino seguro a la competitividad empresarial. Durante la vida profesional tomar un criterio de porcentual los errores que se cometen en determinada obra por obviar CDC y cuantificarlos. Al cabo de un tiempo de experiencia, se tendr un valor ms cercano de los COSTOS DE NO CALIDAD. Reflexionar y tener en cuenta que: Las mayores oportunidades de mejora se encuentran en los costos de falla interna y externa Los costos de evaluacin son reas de oportunidad pero hasta que las causas de los costos de falla se han identificado y eliminado. Personalizar las definiciones de costos de calidad a la empresa. Obtener aprobacin del grupo gerencial de los elementos de costo a incluir antes de colectar datos. Tratar de incluir elementos de costos de calidad de todas las actividades de la empresa (reprocesos, errores). No excluir costos camuflados como los costos de: Rediseo por incapacidad de cubrir requerimientos del cliente. En servicios: retrabajos, checar, expeditar, corregir, ajustar y reduccin de personal.

GRACIAS