DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

INGENIERA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE INFORMACIN
UNIDAD N 3 Tecnologa de la Informacin y Comunicaciones
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BIBLIOGRAFA
LAUDON, Kenneth y LAUDON, Jane 2008 Sistemas de informacin Gerencial. Decima Edicin. Pearson Educacin; Mxico.

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Objetivo de la Unidad 3
Conocer los beneficios de la utilizacin de la

tecnologa de la informacin y comunicaciones en las organizaciones.

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Agenda

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Hardware y software Automatizacin fuente de datos. Oficina sin papeles Reconocimiento de voz Teleconferencia Base de datos Groupware Comunicaciones Georeferenciales.
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Hardware y Software
Componentes de Hardware de un Sistema de Computo

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Hardware y Software
Tecnologa de almacenamiento secundario

Discos Magnticos: disco flexible, disco duro Discos pticos: CD-ROM, DVDs, WORM

Cintas Magnticas: baratos, medio de almacenamiento secundario ms antiguo Nuevas alternativas: Storage Area Networks (SANs) Red de rea de Almacenamiento.
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Hardware y Software
Un Storage Area Network

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SAN

Tipos de software

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Categoras de lenguajes
Imperativo
Se ordena el qu y el cmo Fortran, Cobol, PL/1, Visual Basic, C

Declarativo
Se solicita el qu Sql, HTML, XML

Orientado a objetos
Simulacin del mundo real mediante clases, objetos, mtodos, mensajes, eventos Visual Basic.NET, Java, C#, etc

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Dispositivos de entrada / salida

Entrada: Permite ingresar datos a la

computadora.
Salida: Permiten obtener la informacin

o datos desde la computadora.

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Dispositivos de entrada
Teclados: QWERTY, AZERTY, numricos, teclas de funcin.
Para sealar o dibujar: Ratn, Trackball,

Palanca de juegos, pluma, tableta digitalizadora con pluma, touchpad trackpad, etc.

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Dispositivos de entrada
Escneres:

Digitaliza una imagen

Tipos:
Planos Tambor (proceso continuo)

OCR : software que convierte una imagen en

un documento editable Cdigo de barras

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Dispositivos de entrada
Lector de tarjetas:

Banda magntica y tarjetas inteligentes. Reconocimiento de voz Reconocimiento de imgenes Dispositivos manuales de entrada de datos
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Dispositivos de salida
Monitores

Impresoras
Respuesta de voz : Voz grabada Voz sintetizada

Graficadores o plotters
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Monitores
Rayos catdicos Cristal lquido (LCD) (Bajo

consumo de energa) Plasma de gas Sensibles al tacto

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Impresoras
De impacto Cadena Matriz de punto Margarita

Trmicas
Inyeccin de tinta

Lser
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Automatizacin fuente de datos

Las tecnologas de

entrada o captura de datos, tratan de proporcionar una interfaz ms natural

Pantalla

Reconocimiento de Voz

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Automatizacin fuente de datos

Atravs del tiempo han

evolucionado de acuerdo a los requerimientos del mercado.

Cdigo de barras
Reconocimiento caracteres tinta magntica
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Tarjetas Inteligentes

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Identificacin por Radiofrecuencia

Automatizacin fuente de datos

Tarjetas Inteligentes: Tarjeta con circuitos integrados que permiten la ejecucin de cierta lgica programada

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Automatizacin fuente de datos

Tarjeta Inteligente Aplicaciones comerciales:
Identificacin
Identificacin digital Control de acceso Firma digital Fidelizacin clientes

Pago
Monedero electrnico Sistema prepago

Almacenamiento
Tarjetas sanitarias
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Automatizacin fuente de datos

Identificacin por Radio Frecuencia (RFID) Sistema de almacenamiento y recuperacin de datos remoto mediante ondas de radio. No necesita visin directa.

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Automatizacin fuente de datos

Identificacin por Radio Frecuencia (RFID) Identificacin de animales. Identificacin de productos. Cadena de suministro. Bibliotecas y seguimientos de libros. Control de acceso. Seguimiento equipaje. Telepeaje Implantes humanos
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Automatizacin fuente de datos

Identificacin por Radio Frecuencia (RFID)
Etiqueta RFID o transpondedor Lector RFID o transceptor

Subsistema de procesamiento de datos

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Ingreso de datos moviles

Dispositivos manuales de entrada de datos Computadoras de mano: pueden contar con teclado limitado, pantalla tipo calculadora, escaner ptico. Permite captura de datos inalmbrica. Se conectan con la central de datos en tiempo real o descarga de datos posterior.

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Ingreso de datos mviles

PDAs (Personal Data Assistant o Pocket PC) Se puede integrar estos dispositivos a los sistemas de gestin. Captura de pedidos. Verificar estado de los clientes. Y mas

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Automatizacin fuente de datos

La salida de datos se da

frecuentemente por la pantalla o en documentos impresos.

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Jerarqua de datos
Base de Datos

Archivo
Registro

Campo
Carcter
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Base de datos
Jerrquica
Redes Relacional

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Base de datos
Base de Datos Operativas Base de datos distribuidas

Base de datos externas

Base de datos de hper medios

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Base de datos
Base de datos Operativa:
Almacena datos detallados necesarios para apoyar los

procesos y operaciones de la organizacin. Tambin llamadas transaccionales o de produccin. Ejemplos: base de datos de clientes, de RR.HH, Inventario.

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Base de datos
Base de datos distribuidas
Copias o partes de bases de datos distribuidas

estratgicamente para optimizar el desempeo de B.D en las estaciones de los usuarios finales. Actualizacin debe ser de manera consistente y concurrente.

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Base de datos
Base de datos externas:
Accesibles a travs de sitios web, ofrecen

bancos estadsticos, bases de datos bibliogrficas como copias de revistas, peridicos, documentos de investigacin. Pueden ser libres o con costo.

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Base de datos
Base de datos de hper medios:
Pginas multimedia hper vinculadas; que pueden

contener textos, grficos, imgenes fotogrficas, video, audio, etc. Conjunto de pginas multimedia interconectadas en un sitio web se almacenan en una base de datos.

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Base de datos
Administracin de Requerimientos para Sistemas de Base de Datos

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Figure 7-14

Anlisis de datos multidimensional

Procesamiento analtico en lnea (OLAP)
Anlisis de datos multidimensional Soporta el anlisis y manipulacin de grandes

volmenes de datos de mltiples dimensiones y/o perspectivas

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Anlisis de datos multidimensional

Ciudad Componentes Ica Lima Dimensin Celda Manzanas Naranjas
Dia 1 Dia2 ... Ene. Feb. ... 2009 2010 ...

Tacna

Uvas Fresas Melones

Producto

T1 T1

T2 T2

T3 T3

T4

Tiempo
Trimestre 1 Trimestre 2 3 Trimestre 4

Niveles

Tiempo

Propiedades Trimestre

Inicio Enero 1 Abril 1 Julio 1 Octubre1

Fin Marzo 31 Junio 30 Setiembre 30 Diciembre 31

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Almacn de Datos o Data warehouse

Almacena datos, extrados de

diferentes B.D operativas, externas.

Son utilizadas para la minera de

datos.

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Almacn de Datos o Data warehouse

Minera de Datos
Los datos son analizados para revelar patrones,

relaciones y tendencias ocultas.

Permite inferir reglas que se pueden aplicar para

predecir comportamiento futuro

Gua en la toma de decisiones
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Arquitectura Conceptual Bsica

Ambiente Analtico

Fuentes de Datos Reportes Base de Datos 1

ETL
Base de Datos

Mineria de Datos Analisis

Base de Datos 2

Archivos Extraidos

Repositorio

OLAP
Estructuras Dimensional

Usuarios

Archivos Planos

Paneles de Control

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Inteligencia de negocios
Aplicaciones y tecnologas que se

enfocan en obtener, almacenar, analizar y proporcionar el acceso a datos desde muchas fuentes para la toma de decisiones de negocios.

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Oficina sin papeles

Oficina computarizada, en donde

el flujo de informacin no se de a travs de hojas, sino a travs de un sistema que enlace a las diferentes reas de la empresa.

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Oficina sin papeles

Manejo de mayor cantidad de informacin. Seguridad de la informacin. Accesibilidad o comodidad para la lectura. Algn da lo necesitare

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Oficina sin papeles

Un buen sistema puede incrementar la

productividad y ahorrar tiempo y dinero automatizando el archivado de documentos, su manipulacin y recuperacin.

Mover la informacin lo ms rpido posible.

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Oficina sin papeles

La quinta parte de la madera de todo el mundo,

termina transformndose en papel. Ya ha desaparecido ms de la mitad de bosques que cubran la tierra. Reduce costos. Puede incrementar el control en transacciones. Reduce duplicidad de informacin. Aumenta espacio.
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Reconocimiento de voz
Puede ser el futuro de la

captura de datos, navegacin de aplicaciones; ya que es el medio de comunicacin humana ms fcil y natural.

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Reconocimiento de voz
La mayora deben entrenarse. Pueden reconocer habla continua o pausada. Pueden reconocer desde pocas, hasta miles de

palabras. Los nuevos sistemas de reconocimiento de voz independientes del hablante, entienden algunas palabras de una voz que nunca a odo antes.

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Reconocimiento de voz
Dictado automtico. Commutacin

computarizada de llamadas telefnicas Control por comandos. Encuestas telemercadeo. Telefona. Banca por telfono. Entre otros. Sistemas porttiles.
Sistemas para

discapacitados.
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Reconocimiento de imgenes
Sistemas de entrada visual
Se almacena un patrn de imgenes.

Las imgenes capturadas son comparadas con

los patrones. Ejemplo :Sistema de inspeccin visual en lnea de produccin de discos compactos

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Teleconferencia
La teleconferencia permite que

un grupo de personas conversen al mismo tiempo por telfono o por intermedio de un software de comunicacin

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Teleconferencia
La conferencia de datos

permite a usuarios ubicados en distintos lugares pueden editar y modificar el mismo archivo de datos. La videoconferencia se da si los participantes de la teleconferencia se observan en pantallas de video.

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Teleconferencia
Video conferencia de escritorio

basados en PC, con Microsoft NetMeeting proporciona herramientas de bajo costo con capacidades de audio de dos vas, conversacin en tiempo real y una pizarra electrnica compartida
As como Netmeeting, existen otros

software para realizar dicha funcin, como CU-SeeME

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Groupware
Software que ayuda a los

grupos de trabajo y a los equipos a trabajar de manera conjunta para lograr sus tareas de grupo.

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Groupware
Redaccin y comentarios en

grupo Informacin compartida. Juntas electrnicas Programacin Actividades. Correo electrnico. Red entre los miembros.

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Comunicaciones
En el pasado, solo se transmita voz. Hoy en da, se puede transmitir, voz, datos, video.

Muchas empresas

dependen de la telecomunicacin, para el desarrollo de sus operaciones.

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Comunicaciones
Componentes de un Sistema de Telecomunicaciones

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Telecom

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Comunicaciones
Topologa de red estrella

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Figure 8-5

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Comunicaciones
Topologa de red de bus

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Figure 8-6

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Comunicaciones
Topologa de red de anillo

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Figure 8-7

Comunicaciones
Servicios mediante los cuales se

puede interconectar oficinas a nivel nacional. IP VPN. Interlan. Digired. Clear Channel Satelital. Meganet

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Comunicaciones
IP VPN Formacin de redes privadas virtuales, la cual ofrece calidad de servicio de extremo a extremo para la transmisin de informacin en formato de voz, datos y video. Interlan Servicio dedicado para la transmisin de datos, la cual permite la interconexin de redes de rea local.

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Comunicaciones
Digired Servicio de transmisin de datos a travs de circuitos dedicados, que permite la interconexin punto a punto entre locales de la empresa ubicados en diferentes lugares del pas. Clear Channel Satelital Servicio que interconecta distintos lugares del Per, permitiendo transmitir altos volmenes de informacin en formato de audio, video o datos, a travs de un recurso dedicado satelital.
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Comunicaciones
Meganet
Servicio de transmisin de datos, seguro y apropiado

para el intercambio de trfico transaccional o transmisin de informacin a baja velocidad (no mayor a 128 Kbps)

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Internet
La Nueva Infraestructura de Tecnologa de Informacin (IT)

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Internet

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Internet

Televigilancia

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Internet

Televigilancia

Software de gestin Milestone

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Internet
Anlisis de una direccin de Internet

DNS

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Internet
La cambiante economa de la informacin

Reduce el costo de bsqueda Reduce la asimetra de la informacin Incrementa la riqueza : profundidad y

detalle de la informacin Incrementa el alcance : mayor nmero de personas contactadas Desintermediacin

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Internet
Modelos de Negocios en Internet
Escaparate virtual: vende directamente productos. Agente de Informacin: Proporciona productos,

precios y disponibilidad. Gana mediante la publicidad o por comisin de ventas. (reintermediacin)

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Internet
Modelos de Negocios en Internet
Agente de transacciones: Venta en lnea, genera

comisin por cada transaccin.

Mercado en lnea: Proporciona un entorno digital

en el que se renen compradores y vendedores.

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Internet
Modelos de Negocios en Internet
Proveedor de contenido: Genera ingresos proveyendo

contenido digital como noticia, msica, fotografas o video. El cliente puede pagar para acceder a contenido o se vende publicidad.
Proveedor de servicio: Provee servicios en lnea a

individuos o empresas. Genera ingreso por cuota de suscripcin o transaccin, de publicidad o de reunir informacin de marketing sobre los usuarios.
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Internet
Modelos de Negocios en Internet
Comunidad virtual: Proporciona lugar de reunin en

lnea en el que se pueden comunicar personas de intereses similares y encontrar informacin til.

Portal: Proporciona punto inicial de entrada a la web.

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Internet : Comercio electrnico

Categorias

Business-to-customer (B2C): Venta al

menudeo de productos y servicios directamente a clientes individuales

Business-to-business (B2B): Ventas productos y servicios entre negocios Consumer-to-consumer (C2C): Ventas productos y servicios entre consumidores
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Internet : Comercio electrnico

Comercio mvil y el marketing de la siguiente generacin

Comercio movil (m-commerce):

Dispositivos inalmbricos para realizar transacciones B2C y B2B Extender la personalizacin a travs de la ubicuidad de internet, ofreciendo nuevos servicios de valor agregado al cliente en cualquier lugar y momento

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Internet : Comercio electrnico

COMERCIO ELECTRONICO

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Internet : Comercio electrnico

Business-To-Business Electronic Commerce

Automatizacin de la compra, administracin de transaciones y pagos Mercados privados: Coordinacin entre

compaas (propiedad de la industria) para la administracin eficiente de la cadena de suministros y actividades colaborativas

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Internet : Comercio electrnico

Mercados pblicos: Propiedad de terceros
que conecta miles de proveedores y compradores para efectuar compras al contado

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Internet:

Sistemas de pago para el Comercio electrnico

Sistema de pago digital mediante tarjeta de crdito Cartera digital (sw) Efectivo electrnico: Tarjeta inteligente Sistema de pago de valor almacenado (cta. digital) Cheque digital (B2B) Micropagos o no poseen o no desean tarjeta de credito Sistema de pago digital de saldo acumulado Dinero digital Sistemas de pago de igual a igual (e-giros) Sistema electrnico de presentacin y pagos de facts.

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Internet : Sistemas de pago para el Comercio electrnico

SISTEMA Tarjeta de crdito DESCRIPCION Servicio seguro para realizar pagos en internet

Dinero digital

Moneda digital para realizar micropagos

De persona a persona

Enviar dinero a proveedores o individuos que no disponen de tarjeta de crdito Software almacena informacion de la tarjeta de crdito

Cartera digital

Cheque digital o electrnico

Cheques se encriptan con firma digital

Tarjeta inteligente

Microchip almacena dinero electrnico

Pagos de facturas electronicas

Transferencia electrnica de fondos

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Internet
Comunicacin
Redes Virtuales (VPN)

Telefona IP.
Correo digital.

Chats.
Blogs (Web Logs) Correos.

Educacin a distancia
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Ver Video
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Comunicaciones
Retos para cambiar los procesos de negocios Conflictos de canales Aspectos legales Confianza, seguridad y privacidad

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Intranets
Red dentro de una organizacin que utiliza tecnologas de Internet. Se comparte informacin, los usuarios se pueden comunicar, herramienta de apoyo a los procesos del negocio.

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Internet
Aplicaciones funcionales de las intranets
Finanzas y Contabilidad Recursos Humanos

Informes de ctas del mayor Costos de proyectos Informes anuales Elaboracin de presupuestos Intranet Corporativa

Policas corporativas Planes de ahorro de los empleados Capacitacin en lnea

Asignacion de puestos

Manufactura y Produccin
Medicin de la calidad Programas de Mantenimiento Especificaciones de diseo Produccin y seguimiento

Ventas y marketing

Anlisis de competencia Actualizacin de precios Campaas promocionales Presentaciones de ventas Contactos de ventas

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Intranets
Beneficios
Se pueden enlazar a sistemas de corporativos

internos y B.D de transacciones. Aplicaciones interactivas con texto, audio y video. Fciles de usar con una interfaz Web universal. Bajos costos para la distribucin de informacin. Entorno de informacin ms rico.

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Extranets

Modelo de una Extranet

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Extranets
Conexiones de red que interconectan la intranet de un negocio con las intranet de sus clientes, proveedores u otros socios.

Extensin de la intranet para usuarios autorizados fuera de la organizacin.

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Georeferenciales
Sistema que permite

determinar en todo el mundo la posicin de un objeto, una persona, un vehculo o una nave.

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Georeferenciales
Funciona mediante una red

de 27 satlites (24 operativos y 3 de respaldo) en rbita sobre el globo, a 20.200 km, con trayectorias sincronizadas para cubrir toda la superficie de la Tierra

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Georeferenciales
Sistema de Informacin Geogrfica Sistema que puede analizar y desplegar datos utilizando mapas digitales para mejorar la planificacin y toma de decisiones.

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BASE DE DATOS ESPACIAL MINEM

CENTROS LIMITES CATASTRO CURVAS POLITICOS DE POBLADOS MINERO NIVEL COMUNIDADES LMITE RED AREAS MAPA MAPA VAS HIDROGRAFICA NACIONALES DE GEOLGICO PROTEGIDAS DE PELIGROS CUENCAS NATIVAS Fuente: MINEDU INEI - INGEMMET DS Escala: 002-2001-EM 1/100000 Fuente: Fuente: Fuente: DGAAM INGEMMET, Fuente: Fuente: Fuente: INDECI MEM MTC IBC INRENA, Escala:1/100000 INC

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