UNIDAD N 8

REVISIN, EVALUACIN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA

Logro:
Al trmino de la unidad, el alumno explica la

metodologa para la formulacin de un sistema de

control estratgico en la empresa.

Revisin, Evaluacin y Control de Estrategias ...

Debido Al Cambio Continuo Del Entorno, Es Importante Que Los Estrategas Revisen, Evalen y Controlen Las Actividades De La Administracin Estratgica, Para Asegurarse De Que Estn Funcionando y Para Hacer Cambios Oportunos.

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Naturaleza de la Evaluacin de Estrategias ...

El Proceso De La Administracin Estratgica Produce Decisiones Que Pueden Tener Consecuencias Significativas a Largo Plazo. La Evaluacin De Estrategias Incluye 3 Actividades Bsicas:
1. Estudiar Las Bases Fundamentales De La Estrategia De Una Empresa. 2. Comparar Los Resultados Esperados y Los Resultados Reales. 3. Tomar Medidas Correctivas Para Asegurarse De Que El Desempeo Se Cie a Los Planes.

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Naturaleza de la Evaluacin de Estrategias

La Evaluacin De Estrategias Resulta Esencial Para Asegurarse De Que Estn Realizando Los Objetivos Establecidos. La Evaluacin De Estrategias Es Difcil En La Actualidad Debido a: EL Drstico Aumento De La Complejidad Del Entorno. La Mayor Dificultad Para Pronosticar El Futuro Con Exactitud. La Mayor Cantidad De Variables. El Veloz Ritmo De Caducidad Incluso De Los Mejores Planes. El Aumento De Circunstancias Nacionales y Mundiales Que Afectan a Las Organizaciones. La Reduccin De Los Plazos Para Planificar Con Cierto 5/70 Grado De Certidumbre.

El Proceso para Evaluar Estrategias

La Evaluacin De Las Estrategias: Debe De Llevar a Los Gerentes a Cuestionar Las Expectativas y Los Supuestos. Debe Dar Origen a La Revisin De Objetivos y Valores. Debe Estimular La Creatividad Para Generar Alternativas y Formular Criterios De Evaluacin. Evaluar Las Estrategias De Manera Continua, Permite Establecer Puntos De Referencia Del Avance Y Una Vigilancia Ms Eficaz.

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3.- Implementacin de Estrategias Aspectos de Finanzas / Contabilidad

CMO EVALUAR EL VALOR DE UN NEGOCIO

Se Agrupan En 3 Enfoques Centrales:

1. Lo Que Posee Una Empresa. 2. Lo Que Gana Una Empresa. 3. Lo Que La Empresa Llevar Al Mercado.

La Valuacin Se Basa En Datos Financieros, Pero El Sentido Comn Y Los Juicios Intuitivos Deben Intervenir En El Proceso. Es Difcil Asignar Valor En Efectivo a Factores Como:
La Base De Clientes Fieles. El Historial De Crecimiento. Las Demandas Legales Pendientes. Los Empleados Dedicados. Un Contrato De Arrendamiento Favorable. Una Mala Calificacin Crediticia, Etc.

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Marco para Evaluar las Estrategias

Casi Siempre Se Requieren Medidas Correctivas, Salvo Cuando: Los Factores Internos y Externos No Han Cambiado Significativamente. La Empresa Est Avanzando Satisfactoriamente Para Alcanzar Los Objetivos Definidos.

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MATRIZ PARA DEFINIR LA EVALUACIN DE ESTRATEGIAS

Han Ocurrido Cambios Importantes En La Posicin Estratgica Interna De La Empresa ?
No
S S S S No No

Han Ocurrido Cambios Importantes En La Posicin Estratgica Externa De La Empresa ?

No
S S No No S S

Ha Avanzado La Empresa Satisfactoriamente Para Alcanzar Los Objetivos Definidos ?

No
S No S No S No

RESULTADO

No

No

Tomar Medida Correctiva Tomar Medida Correctiva Tomar Medida Correctiva Tomar Medida Correctiva Tomar Medida Correctiva Tomar Medida Correctiva Tomar Medida Correctiva Seguir Con El Curso Presente
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Revisin de las Bases de las Estrategias ...

Las Bases Fundamentales De La Estrategia De Una Organizacin Se Pueden Analizar Usando Una Matriz EFE y Una Matriz EFI Revisadas.

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Revisin de las Bases de las Estrategias ...

El Anlisis De La EFE Debe Abordar Interrogantes Como: Cmo Han Reaccionado Los Competidores Antes Nuestras Estrategias? Cmo Han Cambiado Las Estrategias De Los Competidores? Cmo Han Cambiado Las Fuerzas y Debilidades De Los Principales Competidores? Por Qu Est La Competencia Haciendo Ciertos Cambios Estratgicos? Por Qu Tienen Ms xito Las Estrategias De Unos Competidores Que Las De Otros? Cun Satisfechos Se Muestran Nuestros Competidores Con Sus Actuales Posiciones En El Mercado y Su Rentabilidad? Cunto Ms Podemos Presionar a Los Principales Competidores Antes De Que Emprendan La Revancha?
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Revisin de las Bases de las Estrategias ...

Al Evaluar Las Estrategias Se Debe Abordar Interrogantes Como: Nuestras Fuerzas Internas Siguen Siendo Fuerzas? Hemos Aumentado Nuestras Fuerzas Internas? En Tal Caso Cules Son? Nuestras Debilidades Internas Siguen Siendo Debilidades? Tenemos Otras Debilidades Internas? En Tal Caso Cules Son? Nuestras Oportunidades Externas Siguen Siendo Oportunidades? Existen Ahora Otras Oportunidades Externas? En Tal Caso Cules Son? Nuestras Amenazas Externas Siguen Siendo Amenazas? Existen Ahora Otras Amenazas Externas? En Tal Caso Cules Son? Somos Vulnerables a Una Absorcin Hostil?

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MARCO PARA LA EVALUACIN DE LAS ESTRATEGIAS

ACTIVIDAD 1: REVISAR LAS BASES FUNDAMENTALES DE LA ESTRATEGIA Preparar Matriz Preparar Matriz Revisada Para La Revisada Para La Evaluacin De Los Evaluacin De Los Factores Internos. Factores Externos. Comparar La Matriz De Comparar La Matriz De Evaluacin De Los Factores Evaluacin De Los Factores Internos Revisada Con La Externos Revisada Con La Existente. Existente.

NO

Existen Diferencia Significativas?

S
ACTIVIDAD 3: TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS

ACTIVIDAD 2: MEDIR EL DESEMPEO ORGANIZACIONAL Comparar El Avance Proyectado Para Alcanzar Los Objetivos Definidos Con El Avance Real

Existen Diferencia Significativas?

NO
Seguir Con El Curso Presente

Como Medir el Desempeo Organizacional

Incluye: Comparar Los Resultados Esperados Con Los Resultados Reales. Investigar Las Desviaciones De Los Planes. Evaluar El Desempeo Individual. Analizar El Avance Logrado Para Alcanzar Los Objetivos Establecidos. 14/70

Como Medir el Desempeo Organizacional

Los Criterios Cuantitativos Que Se Suelen Usar En La Evaluacin De Estrategias Son Las Razones Financieras.
Rendimiento Sobre La Inversin. Rendimiento Del Capital Contable. Margen De La Utilidad. Participacin En El Mercado. Deuda a Capital. Utilidad Por Accin. Crecimiento De Las Ventas. Aumento a Activos, Etc.
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Como Medir el Desempeo Organizacional

Los Criterios Cualitativos Podran Ser:
Los Factores Humanos:
Porcentaje Elevados De Ausentismo. Rotacin De Personal.

Porcentajes Bajos De Calidad. y Cantidad De La Produccin. Escasa Satisfaccin De Los Empleados. Factores De:
Marketing. Finanzas / Contabilidad. I & D. Sistemas De Informacin, Etc.

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PREGUNTAS CLAVE QUE REVELAN LA NECESIDAD DE JUICIOS CUALITATIVOS O INTUITIVOS PARA LA EVALUACIN DE ESTRATEGIAS.
Hasta Qu Punto Existe Un Equilibrio De Las Inversiones De La Empresa, Entre Los Proyectos De Mucho Riesgo Y Los De Poco Riesgo? Hasta Qu Grado Existe Un Equilibrio De Las Inversiones De La Empresa, Entre Los Proyectos a Largo Plazo y Los Proyectos a Corto Plazo? Hasta Qu Grado Existe Un Equilibrio De Las Inversiones De La Empresa, Entre Los Mercados Con Crecimiento Lento y Los Mercados Con Crecimiento Rpido? Hasta Qu Grado Existe Un Equilibrio De Las Inversiones De La Empresa, Entre Las Diferentes Divisiones? En Qu Medida Asumen Responsabilidad Social Las Estrategias Alternativas De La Empresa? Qu Relaciones Existen Entre Los Factores Internos y Externos Estratgicos Clave De La Empresa? Cmo Podran Responder Los Principales Competidores Ante Estrategias Concretas?
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Aplicar Medidas Correctivas ...

Requiere Que Se Efecten Cambios Para Volver a Colocar a La Empresa En Una Posicin Competitiva En El Futuro.
Alterar La Estructura De La Organizacin. Reemplazar a Una o a Varias Personas Clave. Vender Una Divisin. Revisar La Misin Del Negocio. Establecer o Revisar Los Objetivos. Elaborar Nuevas Polticas, Emitir Acciones Para Reunir Capital. Aumentar Vendedores. Asignar Los Recursos De Otra Manera. Elaborar Nuevos Incentivos Para Los Resultados.

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Aplicar Medidas Correctivas

Las Medidas Correctivas:
Deben Tener Un Horizonte De Tiempo Correcto y Un Grado De Riesgo Conveniente. Deben Tener Consistencia Interna y Responsabilidad Social. Deben Fortalecer La Posicin Competitiva De La Organizacin En Su Industria Bsica.

La Evaluacin Constante De Las Estrategias Mantiene a Los Estrategas Cerca Del Pulso De La Organizacin.
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Caractersticas de un Sistema de Evaluacin

En La Evaluacin De Las Estrategias: Las Actividades Para Evaluar Las Estrategias Deben De Ser Econmicas. El Exceso De Informacin Puede Ser Tan Negativo Como La Carencia. Se Debe Disear Una Verdadera Imagen De Lo Que Est Ocurriendo. El Proceso No Debe Dominar Las Decisiones.

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Plan de Contingencia
Son Planes Alternativos Que Se Pueden Poner En Prctica Cuando Ciertos Hechos Clave No Ocurren Como Lo Esperaba. Los Estrategas No Pueden Ni Deben Tratar De Cubrir Todas Las Bases, Haciendo Planes Para Todas Las Contingencias Posibles.

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Auditora
Proceso Sistemtico Para Obtener y Evaluar Objetivamente La Evidencia Referente a Afirmaciones En Cuanto a Acciones y Hechos Econmicos, Con El Propsito De Confirmar El Grado De Correspondencia Entre Esas Afirmaciones y Los Criterios Establecidos, As Como De Comunicar Los Resultados a Los Usuarios Interesados. 22/70

PREGUNTAS CLAVE PARA LA EVALUACIN DE ESTRATEGIAS

1.

Piensa Usted Que El Sistema De Administracin Estratgica Existe Para Servirle En Su Quehacer Diario? Cmo Le Ha Servido En Este Sentido? En Su Opinin, Le Ha Ofrecido El Sistema De La Administracin Estratgica El Servicio Que Prometa Al Iniciar Su Diseo e Implementacin? En Qu reas Dira Usted Que Ha Fracasado o Superado Sus Expectativas? Considera Usted Que El Sistema De La Administracin Estratgica Se Ha Puesto En Prctica Tomando Debida Cuenta De Los Costos y Los Beneficios? Considera Que Los Costos Son Excesivos En Algn rea?

2.

3.

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PREGUNTAS CLAVE PARA LA EVALUACIN DE ESTRATEGIAS

4.

Se Siente Usted Cmodo Usando El Sistema? Se Podra Haber Prestado Ms Atencin En Adaptar Los Resultados Del Sistema a Sus Necesidades y, En Tal Caso, En Qu reas? En Su Opinin, Es El Sistema Lo Bastante Flexible? De No Serlo, Dnde Se Deberan Aplicar Cambios? Sigue Usted Llevando Personalmente Cierta Cantidad De Informacin En Una Agenda o En Otra Parte? En Caso Afirmativo, Compartira Esa Informacin Con El Sistema? Considera Que Hacerlo Implica Beneficios?

5. 6.

7.

Sigue Evolucionando El Sistema De La Administracin Estratgica? Puede Usted Influir En Esa Evolucin? En Caso Negativo Por Qu No?
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PREGUNTAS CLAVE PARA LA EVALUACIN DE ESTRATEGIAS

Ofrece El Sistema Informacin Oportuna, Relevante y Exacta? Tienen Deficiencias Algunas reas ? Piensa Usted Que El Sistema De La Administracin Estratgica Usa Demasiados Procedimientos y Modelos Complejos? Puede Usted Sugerir reas En Las
Que Se Podran Usar De Preferencia Tcnicas Menos Complicadas ?
10.

8.

9.

Piensa Usted Que Se Ha Prestado Suficiente Atencin Al Carcter Confidencial y a La Seguridad De La Informacin Del Sistema? Pude Usted Sugerir reas Para Mejorar Estos Aspectos De Su Funcionamiento?

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AUDITORA DEL PROCESO DE PLANIFICACIN

1.

En Qu Grado Dira Usted Que Los Mandos Superiores Se Han Comprometido Con Seguir La Estrategia Definida De La Corporacin? En Que Grado Dira Usted Que Se Siente Comprometido Con Seguir La Estrategia Definida De La Corporacin?

2.

3.

La Toma De Decisiones De La Alta Direccin Ha Sido Consistente Con La Estrategia Definida De La Corporacin?
La Toma De Decisiones Ha Estado Ms o Menos Centralizada De Lo Que Se Esperaba? En Su Opinin, Cree Que Ha Recibido Suficiente Apoyo (Econmico Y Humano) Para Seguir Los Planes Que Se Han Definido?
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4. 5.

AUDITORA DEL PROCESO DE PLANIFICACIN

6. 7.

Piensa Que Los Planes Operativos Diarios Respaldan La Estrategia Corporativa General?
Que Calificacin Dara Al Grado y La Calidad De La Coordinacin De Los Planes Entre Las reas Funcionales / Departamentos / Divisiones? Qu Calificacin Dara Usted Al Grado y La Calidad De La Comunicacin De Los Planes Hacia Los Niveles Ms Bajo De La Organizacin? Le Parece Que El Sistema De Recompensa (Sueldos, Promociones, Etc.) Est Vinculado a Sus Actividades De Planificacin?

8.

9.

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AUDITORA DEL PROCESO DE PLANIFICACIN

10.

Le Parece Que Los Planes Escritos Representan Adecuadamente Las Metas Reales Por Las Cuales Estn Trabajando Los Administradores?
Cunta Es La Complejidad Del Actual Proceso De Planificacin? Qu Grado De Formalidad Tiene El Proceso Actual De Planificacin? Dira Usted Que Tiene El Tipo y La Cantidad Adecuada De Informacin Externa Para Cumplir Con Sus Obligaciones De Planificacin?
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11.

12.

13.

AUDITORA DEL PROCESO DE PLANIFICACIN

14.

Dira Usted Que Tiene El Tipo y La Cantidad De Informacin Interna Adecuada Para Cumplir Con Sus Obligaciones De Planificacin? En Caso Contrario, Qu Otra Clase De Informacin Interna Piensa Que Necesitara? Le Ayudara Otro Tipo De Capacitacin a Cumplir Mejor Con La Planificacin?
Cules Son Los Problemas Principales Del Sistema Actual De Planificacin?

15.
16.

17.

Cmo Se Podra Mejorar El Proceso De La Planificacin?

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IMPLEMENTANDO INDICADORES

INDICADOR

ESTRATEGIA DESCRIPCIN RESULTADO/ /OBJETIVO

META

GUA

FRECUENCIA PROCESO O VECTOR DE ESTRATGICO REPORTE

DUEO

Nombre de la Medida

Propsito de medir este indicador

Descripcin del indicador. Sealar si es un Indicador de resultado o un indicador gua

Valor que esperamos alcanzar en el El proceso o desempeo Vector , para cada Estratgico perodo que el Umbrales indicador para el mide semforo

El dueo del proceso que el Frecuencia indicador con la cual mide. el indicador Tambin debe ser puede ser reportado la gente que usa el indicador

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