GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

CON NTIC
INTEGRANTES:
•APARCO CCORAHUA, AULA Y
TURNO:
Elizabeth.
407 - N
•AUCAHUASI BONET, Gloria.
•CARMEN VILLALOBOS, CICLO:
Junior. IX
•CHUPE AGUIRRE, Maria
Jesús.
•CURI ARONI, Yesica.
PROFESOR:
•MENDOZA CAHUANA,
Lic. Aquiles Bedriñana Ascarza
Charo.
 GESTIÓN
DEL
CONOCIMIEN
TO
 GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
 Es un proceso que ayuda a
las organizaciones a
identificar , seleccionar ,
organizar, diseminar y
transferir la información
importante y experiencia
que parte de la memoria de
la organización.

 Es el arte de transformar la
información y los activos
intangibles en un valor
constante,
 EL CONTEXTO DE LAS
ORGANIZACIONES EN LA ERA DE LA
INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
 Paraabsorber los cambios y supervisar las
tendencias sociales, tecnológicas y
económicas el entorno en el que se inserta
rápido y dinámicamente.
 Según, Toffler (1993) y Drucker (1994),
 Crecimiento
 Recursos y del medio ambiente
 La globalización
 tecnología:
 Crecimiento de los países de Asia
 Personalización en masa
 Gestión empresarial
 Conocimiento
 LA INFORMACIÓN Y EL
CONOCIMIENTO
 Conocimiento: Hay una valoración de
los activos intangibles de la compañía.
Este es, sin duda, la era del
conocimiento, o como se pide Drucker
(1994), la sociedad del conocimiento. El
conocimiento se convierte en el
maestro de la primavera de la actividad
empresarial y factor de diferenciación
estratégica.
estratégica Hansen (1999) afirma que
con el establecimiento de las
economías industrializadas, se
sustituirán los recursos naturales de los
valores intelectuales, líderes de la
empresas para examinar el
conocimiento básico de sus las
empresas y cómo este conocimiento es
utilizados.
 EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES EN
LA ERA DE LA INFORMACIÓN Y EL
CONOCIMIENTO
 Las eras de la información y el conocimiento a
diferencia de los activos tangibles, con el que
los empresarios y los auditores están
familiarizados - inmovilizado, equipo, el dinero
- el capital intelectual es intangible. Son los
conocimientos de la mano de obra: la
formación y la intuición, (...) de un
equipo o los conocimientos técnicos de
los trabajadores. (...) Se trata de la red
electrónica que lleva la información sobre la
compañía a velocidad de la luz, permitiendo
una respuesta más rápida del mercado sus
rivales. Se trata de la cooperación - el
aprendizaje compartido - Entre una empresa y
sus clientes a crear un vínculo entre ellos, a
menudo con lo que el cliente de nuevo.
 INDUSTRIALES CONOCIMIENTO
Generadores de costes o de los
Personas recursos Generadores de recursos
Base de poder de los
directivos Jerarquía organizacional Conocimiento

De los trabajadores del

Los trabajadores frente a físico conocimiento frente a los
Lucha contra el poder capitalista administradores

Información Instrumento de control Recurso de comunicación

Demostración de la
producción Productos tangibles Estructuras intangibles

Redes interactivas para

Relación con el cliente Unilateralmente por los mercados uso personal

Conocimiento Una característica, entre otras El enfoque de negocio

Los valores de mercado Regirá por los activos

accionario Regirá por los activos tangibles intangibles

Economía Para reducir los costos Aumento de los beneficios

DATOS, INFORMACIÓN Y
CONOCIMIENTO
 Utilizan de manera inadecuada o presentan
como sinónimos.
 Datos, la información y el conocimiento son
la clave para la comunicación y la toma de
decisiones en las organizaciones, pero sus
significados no son tan evidentes.

 "Los datos son un conjunto de hechos y

diferentes objetivos, sobre los
acontecimientos. En un contexto
organizacional, los datos sólo se describen
como registros de las transacciones
estructuradas.

 "La información son los datos que marcan la

diferencia”. Es decir, informar y dar forma a
los datos. Drucker apud Davenport dice que
"la información son los datos dotados de
relevancia y propósito ", estos datos
sugieren que, en sí mismo sólo tienen poca
relevancia e importancia en el contexto
organizacional.
DATOS, INFORMACIÓN Y
CONOCIMIENTO
 El conocimiento es una mezcla fluida de la
experiencia condensada, valores, información
contextual y perspicacia con experiencia, que
proporciona un marco para la evaluación y la
incorporación de nuevas experiencias e
información. El conocimiento puede ser
considerada como información transformado por los
individuos. El valor de la información depende de
los conocimientos previos de estos individuos. Ya
que por lo tanto, los conocimientos adquiridos a
través de la utilización de la información en
nuestras acciones.
 Teniendo en cuenta la interrelación entre los tres
elementos se puede inferir que los datos no
significan por sí solo los conocimientos útiles para
la adopción de decisiones, y es sólo el comienzo de
proceso. El reto de la toma de decisiones es
transformar datos en información y de la
información minimizar la interferencia con el
conocimiento que los proceso de transformación.
 LA DIFERENCIA ENTRE
DATOS, INFORMACIÓN Y
CONOCIMIENTO
 Datos: elementos en bruto, sin significado, la
libertad realidad. Están en la materia prima de la
información. Sin datos sobre la calidad de la
información y lleva a decisiones de esta
naturaleza.

 La información es la obra, contextualizada, con

pertinencia y propósito. Se inserta en una red de
relaciones que da sentido y, por tanto, útiles.

 Conocimiento es información con valor añadido,

producido con la intención de validez universal,
asimilados por el individuo o la organización e
integrado a sus conocimientos previos. Puede ser
considerado como información procesada por los
individuos. Adquirida conocimientos a través de la
utilización de la información en nuestras acciones.
RELACION ENTRE LA
GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN Y LA
GESTIÓN DE
CONOCIMIENTO
 La Gestión del Conocimiento busca
potenciar habilidades y
experiencias de las personas,
mientras que la Gestión de la
Información se preocupa de la
información, de sistemas de
información, tecnología y
documentos que describen y
entrega conocimiento a toda la
organización.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
 Tiene objetivos técnicos muy específicos, líneas de
tiempo, diseño de flujo de datos, y un estado final
detallado, y generalmente se preocupa de la
integridad de los datos y de políticas y estrategias
para distribuir información.

GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS
 Los proyectos de Gestión de conocimientos incluye
el análisis de motivaciones y obstáculos para que
las personas puedan aplicar sus conocimientos,
compartir lo que sabe y hacer uso de la información
de tecnologías disponibles.
 Porlo tanto el conocimiento es más
importante que la información,
porque no hay conocimiento sin
información.
INTELIGENCIA
COMPETITIVA
1. ¿QUÉ ES INTELIGENCIA
COMPETITIVA?

El concepto clásico de ventaja competitiva

hecha por Porter (1989) “el valor que una
empresa consigue crear para sus
compradores el cual supera el costo de
fabricación de la empresa”.

En ese contexto se sugiere que Inteligencia

Competitiva (IC), como el objetivo a analizar,
a partir de información obtenidas, potenciar
oportunidades y amenazas del mercado a
superar por las organizaciones, de
información que deben ser utilizadas de
forma inteligente, viendo la obtención de
ventaja competitiva.
2. ¿PARA QUÉ SIRVE LA
INTELIGENCIA COMPETITIVA?
 
En ese contexto tan dinámico no basta ser
rápido para adaptarse a los cambios es
necesario ser preciso y confiable en sus
respuestas a partir de un monitoreo eficiente del
medio.

No basta recolectar los datos, es preciso

comprender las estrategias de nuestros
competidores.
 
Lo que resulta efectivamente un elemento de
diferenciación es el análisis de toda la
información recolectada transformándola en
inteligencia de modo que la organización pueda
Dentro de sus principales metas se destaca:

Detectar amenazas competitivas.

Eliminar o minimizar sorpresas.
Acrecentar ventajas competitivas minimizando el
tiempo de reacción.
Encontrar nuevas oportunidades.
 Tres factores fundamentales que precisan ser observados
para el éxito de la implementación:
 
Factores Culturales De La Organización: Ambiente propicio
para compartir la información, capacidad de adaptación al
cambio y la disposición de mudar los procesos
organizacionales para atender las necesidades impuestas
por el ambiente.

Factores Estructurales: Facilidad de interpretación entre los

miembros de la organización, proximidad a los que toman
las decisiones.

Factores Comportamentales: Mecanismos de castigo y

recompensa para incentivar y sustenta la recolección e
intercambio de la información.
 
 Principales funciones de la IC:

 Alertar con debida anticipación frente al

surgimiento de oportunidades y amenazas.
 Subsidiar los procesos de toma de decisiones

 Monitorear constantemente, sectores de negocios

y tendencias sociológicas y políticas.
 Subsidiar el planeamiento estratégico y la
estrategia del proceso.
3. ALGUNOS MODELOS DE INTELIGENCIA
COMPETITIVA
 

Este modelo de Inteligencia Competitiva

cuenta con cinco fases propuestas por
Angeloni (2001):
 Primera fase: Definición de objetivos de
Inteligencia Competitiva.
 Segunda fase: Mapeando la información y
las tecnologías correctas
 Tercera fase: El almacenamiento de la
información en tecnologías
correctas. 
 Cuarta fase: Análisis de la información.
 Quinta fase: Distribución de la información
4. ¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN
CONFIABLE RELEVANTE PARA LA
ORGANIZACIÓN?

Por buena que sea, ninguna fuente es

permanente. Las fuentes cambian de
acuerdo a las necesidades de la
organización.
Las fuentes pueden ser clasificadas

Según su origen:
Internas o externas

Según su contenido:
Primarias o secundarias

Según su estructura:
Formas o información

Según el de nivel de confiabilidad:

Confianza subjetiva y altamente
confiable
5. MONITOREANDO EL AMBIENTE

En cuanto que el ambiente externo engloba

los factores físicos y sociales relevantes que
se encuentran fuera de las fronteras de la
organización de una unidad de decisión.

Monitorear el ambiente interno parecer ser

muy fácil. En tanto, muchas veces hacíamos
pasar desapercibidos detalles importantes de
nuestra propia realidad.
 Para analizar nuestra propia empresa
muchas preguntas precisan ser
respondidas:

o ¿Cuáles son las fuentes que utilizaremos en la

recolección de información?
o ¿Cuántas personas trabajan en cada área y
cuántos son calificados?
o Como las tecnologías de información son usadas
para monitorear y controlar los procesos?
o ¿Cómo la empresa está estructurada físicamente?
o ¿Quiénes son los proveedores de materia prima,
equipamientos y tecnologías?
o ¿Cómo es la estructura organizacional y si la
estructura de poder, controla la toma de
decisiones?
o ¿Cuál es la competencia principal de la
 IMPORTANCIA
ESTRATÉGICA DEL
CONOCIMIENTO PARA
LAS ORGANIZACIONES
 Las diferencias entre una empresa y
sus competidores define sus ventajas.
Para obtener una ventaja o un valor
agregado superior a la de los
competidores, una empresa necesita
hacer las cosas de manera diferente de
un día para otro.

 “Laestrategia competitiva es el arte de

crear y explorar los beneficios que son
más convincentes, duraderos y más
difíciles de duplicar. "
 Elconocimiento generado puede
tomar tres formas:

La adaptación estratégica

El cambio organizacional

La innovación
PROCESO
DECISORIO
 La toma de decisiones en una organización,
es un proceso muy importante y delicado,
porque el futuro de esta depende de las
medidas tomadas en el presente. Por lo tanto,
el proceso de toma de decisiones no puede
ser algo aleatorio, sin pensar, totalmente
intuitivo.

 La toma de decisión en las organizaciones

requiere cada vez más trabajar en equipo y
mayor participación de las personas. El
trabajo en equipo coloca en evidencia los
procedimientos de diálogo y es basado en la
idea de que en una organización la
comunicación debe ser estimulada visando el
establecimiento de un pensamiento común.
 Cuando hablamos de la toma de decisiones y,
especialmente, de la toma de decisiones en
equipo debemos considerar también el papel
que ejerce la tecnología.

 Latecnología ejerce un papel esencial tanto

en la comunicación y en el almacenamente
de los datos, de las informaciones y de los
conocimientos como en la integración de la
toma de decisiones. También tienen un
enorme potencial para el intercambio del
conocimiento.
METODOLOGÍA PARA
LA IMPLEMENTACIÓN
DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
MODELOS DE ORGANIZACIÓN DE
LOS CONOCIMIENTOS
 El modelo de la Tierra: los planes y dimensiones de los
conocimientos

Visión estratégica Alta administración

Proveedores

socios Concurrencia

Sistemas de Medición de Gobierno

Información Resultados
MODELOS DE ORGANIZACIÓN DE
LOS CONOCIMIENTOS
 Modelo de Rodríguez y Rodríguez: modelo de
gestión

Rendimiento

Organización Personas

-Estructura - creencia
- Procesos -Valores
-Sistemas -Actitudes
-Tecnología -Patrones de comportamiento
-Información - Normas
MODELOS DE
ORGANIZACIÓN DE LOS
CONOCIMIENTOS
 Modelo Angeloni: modelo de organización
conocimiento

Las organizaciones son conscientes de las que se centran en la

adquisición, creación, intercambio, uso y almacenamiento de
conocimientos

Una organización que migrar al modelo al tradicional modelo de

gestión de las organizaciones del conocimiento tendrá que
repensar el trabajo y tres dimensiones: la infraestructura de la
organización, el perfil de las personas que componen y la
tecnología utilizada.
EL TAMAÑO DE LA
INFRAESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
 EL PERFIL PROFESIONAL DE LA ERA
DEL CONOCIMIENTO

Las organizaciones de la Era

de la Información y del
Conocimiento necesitan de
profesionales altamente
calificados, que posean las
 LA TECNOLOGÍA DE APOYO A
La dimensión tecnología
LA GESTIÓN DEL
suministra la CONOCIMIENTO
infraestructura que
permite la captura, el
almacenamiento, la
difusión y el procesamiento
de las informaciones y de
los conocimientos
organizacionales, así como
la conexión entre las
personas que forman parte
de la organización,
posibilitando así el trabajo
colaborativo.
RINCIPALES TECNOLOGÍAS
REDES Datawarehouse y data
conexión de la empresa en redes mining
(intranets, extranets e internet) son tecnologías que
constituidas por un conjunto de medios de posibilitan el
comunicación, dispositivos y softwares almacenamiento y la
necesarios para conectar dos o más extracción de sentido y
sistemas de ordenador.
significado de los datos
INTERNET – red mundial de organizacionales que
ordenadores. La red de las redes.
pueden ser utilizados en la
toma de decisiones.
EXTRANET – consiste en la
creación de un canal de Groupware
comunicación con clientes y base de apoyo para el trabajo en
proveedores. grupo de personas, separadas o
INTRANET – es la red interna de la unidas por el tiempo y espacio,
empresa y que puede ser utilizada siendo una interface del
como un repositorio de contenido conocimiento.
GED/EED
la gestión electrónica de documentos consiste de Workflow
un conjunto de tecnologías que tiene como tecnología que posibilita la captura de
objetivo facilitar el archivamiento, el acceso, la la inteligencia de un determinado
consulta y la difusión de los documentos y de las proceso y/o la construcción de flujos de
informaciones organizacionales. trabajos
PORTAL DEL CONOCIMIENTO