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Septiembre, 2013
Freddy A. Muoz. Consultor Gerencial: Recursos Humanos, Organizacin, Estrategia. (freddy.munoz59@gmail.com)
Expectativas
Demostrar que: La planificacin es un proceso necesario, indispensable para construir el futuro deseado, an en un marco de incertidumbre
Qu es gestin?
"Por gestin [del latn gesto] se entiende el conjunto de diligencias que se realizan para desarrollar un proceso o para lograr un producto determinado". Se asume como direccin y gobierno de actividades para hacer que las cosas funcionen, con capacidad para generar procesos de transformacin de la realidad
Una connotacin ms actualizada o gerencial del concepto de gestin lo plantea como "una funcin institucional global e integradora de todas las fuerzas que conforman una organizacin". En ese sentido la gestin hace nfasis en la direccin y en el ejercicio del liderazgo
Organismos: sistemas vivos, abiertos, que influyen y son influidos por el medio ambiente. Constituidos por personas que tienen necesidades que hay que satisfacer y por diversos subsistemas que se interrelacionan. Que evolucionan y si no cambian, se mueren
Cerebros: procesan grandes volmenes de informacin de manera simultnea para tomar decisiones estratgicas y decidir cursos de accin. Crean mltiples conexiones y redundancias, a la vez que poseen reas generales y especializadas. Son capaces de aprender de si mismas y de experiencias externas para transformarse y adaptarse a los cambios
Culturas: sistemas de creencias, rutinas, rituales y valores que van creando un modo de ser y de actuar , que entrelaza a las personas, los identifica con la organizacin y los diferencia de otras organizaciones
Sistemas de poder: sistemas polticos donde privan intereses individuales y grupales, en conflicto abierto o soterrado, en el marco de un esquema de gobierno que vara de acuerdo a los principios polticos empleados para la toma de decisiones (democracias, autocracias, tecnocracias, cogestin)
Sistemas de dominacin: sistemas de dominacin poltica, social, religiosa, racial, sexual, entre personas y grupos, con el propsito de imponer determinada voluntad
Qu es una organizacin?
La palabra organizacin viene del griego "organon", que significa: instrumento
Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr objetivos y metas por medio de la gestin de recursos de diferente ndole. Wikipedia Una organizacin ser cualquier grupo social conformado por personas, una serie de tareas y una administracin, que interactuarn en el marco de una estructura sistmica con la meta de cumplir con ciertos objetivos propuestos. Definicin ABC
Una organizacin es un sistema cuya estructura est diseada para que los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines. Ivn Thompson
Las organizaciones estn compuestas de individuos o grupos, en vistas a conseguir ciertos fines y objetivos, por medio de funciones diferenciadas que se procura que estn racionalmente coordinadas y dirigidas y con una cierta continuidad a travs del tiempo. Michael Porter Sistema social complejo e interdependiente cuya dinmica depende no slo de las aptitudes, valores, actitudes, necesidades y experiencias de sus miembros, de los procesos sociales internos y externos interpersonales, de grupo e intergrupo- sino tambin de los cambios culturales y tcnicos de su entorno. Annimo
Freddy A. Muoz. Consultor Gerencial: Recursos Humanos, Organizacin, Estrategia
Qu es una organizacin?
De estas definiciones se desprende que las organizaciones son entidades complejas, compuestas por individuos y grupos, con determinadas competencias, valores y expectativas persiguen fines u objetivos especficos, actan bajo una determinada diferenciacin de procesos y funciones, las cuales se coordinan en forma sistmica, y regulan de manera racional y legal, manejan una variedad de recursos, intentan perdurar a lo largo del tiempo, presentan relaciones de interdependencia y comunicacin con el entorno
Freddy A. Muoz. Consultor Gerencial: Recursos Humanos, Organizacin, Estrategia
Entorno
Estrategia
Estructura
- Cambios internos (tecnolgicos, expansin, diversificacin, reduccin, ingreso a nuevos mercados). Banca universal, Banca electrnica-virtual, Polar
- El organigrama es insuficiente para explicar la organizacin - Existen otros elementos organizacionales que tienen relacin directa con el organigrama y que desempean un papel fundamental en los resultados
- En funcin de los cambios del entorno - Del anlisis interno - Asegurando los mecanismos de seguimiento y control de las acciones organizacionales emprendidas
- Planificar
- Organizar
- Dirigir - Controlar - Comunicar - Establecer redes
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Procesos
Estructura
Sistemas
Cultura y Valores
Valor a la sociedad
Colaboradores
Liderazgo
Infraestructura
Entorno
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Hogar
Aduanero
Automotor
UEN
Unidades autrquicas Produccin de bienes y/o servicios Propia misin y visin Generan beneficios Autonoma financiera Mercados propios Proveedores propios Competidores diferenciados Planificacin independiente dentro de lineamientos generales Dependiendo del grado de descentralizacin comparten servicios comunes
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USA
USA
USA
1. Empresas con mltiples negocios, donde no existe una posicin competitiva global, sino que cada negocio, lnea de producto o servicio compite en mercados o segmentos de mercado claramente diferenciados
Textiles
Ferretera
Automotriz
UEN
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Corporacin
Centro de planificacin y control
2. Empresas multinacionales, donde cada negocio se desarrolla en un entorno competitivo especfico, que requiere de competencias diferentes UE
USA
Centro Amrica
Maquinaria e industria pesada
Electrnica
Petroqumica
Divisiones
UEN
UEN
UEN
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Corporacin
Centro de planificacin y control Servicios compartidos
3. Empresas donde sus UENS comparten actividades comunes, lo que permite obtener sinergias y economas de escala
Vzla
Alimento para animales
Vzla
Vzla
Bebidas no alcohlicas
Cervecera
UEN
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Mecanismos de control
Segn la tipologa de Howard Perlmutter, las empresas multinacionales se pueden clasificar en:
Corporacin
Etnocntrica: con una fuerte centralizacin en el pas de origen de la empresa y una estructura exterior bastante sencilla. Todas las decisiones importantes son tomadas en la casa matriz
UEN
Corporacin
Geocntricas: La descentralizacin se lleva al mximo, de manera que cada filial desarrolla su propia poltica
UEN
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Grado de integracin
De acuerdo a su estructura, las empresas pueden ser clasificadas en: Corporaciones integradas horizontalmente: Tienen bases de produccin o de servicios en diferentes pases pero producen el mismo o muy similar producto.
(McDonald's: 31.000 restaurantes, en 119 pases, Starbucks: 17.800 locales, 45 pases)
Corporaciones integradas verticalmente: Principalmente producen en ciertos pases bienes intermedios, que sirven de abastecimiento para la produccin final en otros pases. (General Motors: USA, Asia, Mjico, Suramrica, Adidas: 69 pases, PDVSA) Corporaciones diversificadas: Producen diferentes bienes o servicios en diferentes centros de produccin a nivel internacional. (Novartis: productora de medicinas y otros
productos qumicos, alimentos, pesticidas, semillas) y Samsung (no solo productos electrnicos pero tambin industria pesada, entretenimientos, servicios comerciales y financieros)
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Limitaciones de crecimiento en el mercado de origen en algn producto o servicio Capacidad instalada ociosa Alta competencias en el mercado de origen Mejorar ventajas comparativas Desarrollar sus ventajas competitivas Acercamiento a los mercados Ventajas impositivas y financieras Disminucin de los costos operativos o financieros (mano de obra, insumos, crditos) Facilidades de exportacin Regulaciones gubernamentales
Formas de expansin
Estrategia
Competencia individual Fortalezas internas Debilidades de la competencia Oportunidades del mercado: mano de obra, crediticias, monetarias, fiscales, cambiarias, comercio internacional Formas de expansin: Creacin, compra, fusin (extincin, creacin nueva empresa) Integracin horizontal
Grado de integracin
Integracin vertical
Diversificacin
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Formas de expansin
Estrategia
Cooperacin (Coopetencia)
Tipos de cooperacin
Debilidades internas
Complementaridad Oportunidades del mercado: mano de obra, crediticias, monetarias, fiscales, cambiarias, comercio internacional Campos de aplicacin: Tecnologa, produccin, distribucin, servicios, financiamiento, materia prima y mano de obra
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Ventajas comparativas
Es la ventaja de la que disfruta una empresa sobre otra en la elaboracin de un producto o servicio cuando ste se puede producir a menor costo, debido a condiciones ventajosas en los factores de produccin: capital, trabajo, insumos, mercado
Ventajas competitivas
Capacidad de transformar activos tangibles e intangibles en bienes y servicios para obtener la mxima utilidad
Para que una ventaja competitiva sea efectiva esta debe ser nica, difcil de igualar, posible de mantener, netamente superior a la competencia y aplicable en diferentes contextos Lo que un cliente est dispuesto a pagar por un producto o servicio
Valor
Intrnseco
Extrnseco
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Ventajas competitivas
Tecnologa Valor de la marca Prestigio de la empresa Productos de calidad Servicio superior Cartera de clientes Posesin de patentes Mano de obra calificada
Ejemplos
Venezuela, exportador de petrleo China, mano de obra barata Parasos fiscales
Procesos eficientes Suiza, exportador de cacao Holanda, exportador de flores Corea del sur, Japn, exportadores de tecnologa
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Estabilidad poltica
Condiciones macro econmicas estables (fiscales, monetarias, cambiarias) Facilidades a la inversin Presin del mercado por la innovacin y calidad del servicio
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22. Rusia
23. Hong Kong
24. Brasil
25. Finlandia
9. Italia
10.Espaa 11.Suiza 12.Australia 13.Holanda
14.India
15.Taiwn 16.Israel 17.Singapur 18.Suecia Freddy A. Muoz. Consultor Gerencial: Recursos Humanos, Organizacin, Estrategia
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(*) Revista Scientific American (Oct. 2012) 10 economas ms grandes del mundo
Qu es el desempeo organizacional?
Qu impulsa a unas empresas a inventar su futuro y por qu otras no asumen el reto?
Por qu unas empresas parecen tener un radar para mirar el horizonte y otras parecen caminar hacia atrs? Por qu unas empresas crean un futuro con escasos recursos y para otras que gastan millones el futuro nunca llega?
Plan
La eficacia: capacidad de una organizacin para cumplir con su misin La eficiencia: obtencin de resultados en relacin al uso de los recursos Competitividad: capacidad de una empresa u organizacin de cualquier tipo para
desarrollar y mantener unas ventajas comparativas y/o competitivas que le permiten disfrutar y sostener una posicin destacada en el entorno socio econmico en el que actan
Interpretacin libre. Valietti Prez Bengochea. http://www.degerencia.com/articulo/el_desempeno_empresarial Freddy A. Muoz. Consultor Gerencial: Recursos Humanos, Organizacin, Estrategia
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Captacin
Formacin
Desarrollo
Planes y Beneficios
Relaciones Laborales
DO
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La Gerencia de RRHH
Gente competente Compromiso y valores Organizacin Tecnologa de informacin Recursos
El sistema de RRHH
Estrategias, procesos, polticas, lineamientos, normas y procedimientos de RRHH
Liderazgo gerencial
Conducen y gerencian el sistema de rrhh y la gente, con el apoyo de la gerencia de RRHH
Colaboradores Orientan su accin hacia el cumplimiento de los objetivos estratgicos de la empresa. Generan valor. Internalizan valores
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Qu es el desempeo de un colaborador?
Ejecucin voluntaria de conductas relevantes [relativas a un plan] para alcanzar las metas de la organizacin. Esto es, los aportes conductuales [de valor] del individuo al logro de metas superiores
Otmar Varela y Elvira Salgado (profesores e investigadores USA y Colombia)
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Causa 2 No saber como gestionar lo que ms importa para obtener buen desempeo
Gente
vs.
Sistema organizacional
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Desempeo
El desempeo en el cargo o rol es situacional, vara de persona a persona y est influenciado por numerosos factores
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Desempeo f (
Conducta Trabajador
Entorno Las organizaciones deben interesarse no solo en el logro de los resultados individuales, sino, igualmente, en los organizacionales y en la forma como se obtuvieron esos resultados, siendo que el desempeo del trabajador est condicionado por las metas de la empresa
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Maximizar el ROI
Empresa
Trabajador
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Objetivos
Iniciativas Ejecucin Evaluacin
Maximizar la rentabilidad
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Objetivos
Estrategias Planificacin Ejecucin
Maximizar la rentabilidad
Seguimiento y control
Evaluacin
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1982
1992
1997 2002
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Misin y Visin Anlisis Estratgico Objetivos Estratgicos Indicadores Metas Iniciativas Evaluacin
FODA
Entorno Especfico
Jerarquizacin
Entrevista
Feedback
Compromisos
Reconocimiento Seguimiento
Establecimiento de cambios
Mejoramiento continuo
Mejoramiento continuo
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Desempeo organizacional
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Planificacin y Estrategia
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En un ambiente de complejidad creciente, en el cual las sorpresas se suceden a un ritmo acelerado generando confusin, incertidumbre y riesgos, es cada vez mas peligroso dejar las cosas al azar o a la intuicin, por ello es necesarioPLANIFICAR antes de actuar y MEDIR los resultados de nuestra actuacin para saber si el camino seleccionado fue el correcto y corregir el curso si es necesario
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Posicin deseada
Posicin actual
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Planear
Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habran ocurrido Planificar Planificar no significa qu decisin voy a tomar maana, sino, qu decisin debo tomar hoy para conseguir lo que quiero maana
Peter Druker Freddy A. Muoz. Consultor Gerencial: Recursos Humanos, Organizacin, Estrategia
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Actuar
Evaluar resultados Corregir el curso
Posicin deseada
Posicin actual
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Trazar la trayectoria
Posicin deseada
Corregir el curso
Posicin actual
Emergente
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