Munch Capitulo6

Unidad VI reas Funcionales de la Empresa
Principios de Administracin Autor: Lourdes Mnch Unidad VI reas funcionales de la empresa D.R. 2007 Pearson Educacin, S.A. de C.V. Prohibida su reproduccin
reas Funcionales de una Empresa
Un rea funcional es el conjunto de funciones, actividades y responsabilidades, realizadas en un departamento o rea de la organizacin
IMPORTANCIA:
* Logro de los objetivos de la empresa. * Mayor eficiencia y eficacia. * Delimita funciones y jerarquas. Elimina duplicidad en el trabajo.
Personal
Finanzas
Clasificacin de las reas funcionales
Administracin de Materiales
Produccin
Mercadotecnia
Sistemas
Reclutamiento y Seleccin Sueldos y salarios
Capacitacin y desarrollo Personal Relaciones laborales Higiene y seguridad industrial Planeacin y evaluacin
Personal Reclutamiento.
Reclutamiento: Conjunto de actividades cuya finalidad es atraer personal debidamente calificado para ocupar puestos dentro de la organizacin.
Tipos de reclutamiento
Interno Externo Mixto
Personal Seleccin de Personal.

Seleccin de personal: Conjunto de etapas y tcnicas mediante las cuales se realiza una evaluacin de las caractersticas y aptitudes de los candidatos, y se elige al idneo.
Etapas de la Seleccin de Personal
1. 2. 3. 4.
Principios de Administracin Autor: Lourdes Mnch Unidad VI reas funcionales de la empresa
Recepcin preliminar de candidatos. Elaboracin de solicitud de empleo. Entrevista previa. Aplicacin de pruebas de conocimientos. 5. Entrevista profunda. 6. Aplicacin de pruebas psicomtricas y de personalidad. 7. Entrevista de seleccin. 8. Encuesta socioeconmica. 9. Examen mdico. 10. Contratacin. D.R. 2007 Pearson Educacin, S.A. de C.V. 11. Induccin.
Prohibida su reproduccin
Personal. Seleccin. Transferencia.
Promocin: Ascender al empleado a un puesto de nivel superior con un mejor sueldo, o incrementar el sueldo en el mismo puesto.
Transferencia: Consiste en cambiar al trabajador a un departamento, rea o puesto distinto al que desempea.
Personal. Capacitacin. Entrenamiento. Desarrollo.
La capacitacin se refiere a la educacin que se imparte en la empresa, con la finalidad de desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el trabajo.
El entrenamiento es el proceso de adquisicin de habilidades y destrezas para el desempeo de un puesto. El desarrollo se orienta a la adquisicin de habilidades para incrementar las competencias, principalmente en niveles jerrquicos superiores.
Personal. Administracin de Sueldos y Salarios.

La administracin de sueldos y salarios es el conjunto de tcnicas cuya finalidad es lograr una retribucin ms justa y equitativa de todos y cada uno de los miembros de la empresa.
FUNCIONES ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y SALARIOS
VALUACIN DE PUESTOS
ENCUESTAS SALARIALES
ANLISIS DE PUESTOS
SALARIOS INCENTIVOS
EVALUACIN DEL DESEMPEO
ADMINISTRACIN DE NMINAS
Personal. Prestaciones. Administracin de Nmina.
Prestaciones: son planes y sistemas de beneficios sociales complementarios para satisfacer la diversidad de necesidades de los miembros de la organizacin.
Administracin de nminas: su funcin es el clculo de sueldos y salarios para lograr que los empleados sean justa y equitativamente compensados.
Personal.
Anlisis y valuacin de puestos, calificacin de mritos y remuneracin del personal Anlisis de puestos: Su finalidad es la descripcin detallada de las actividades y requisitos que se requieren para desempear una unidad de trabajo especfico e impersonal o un puesto. Integrado por: Identificacin del puesto Descripcin genrica Descripcin especfica (actividades diarias constantes, peridicas y eventuales) Especificacin del puesto Responsabilidad Valuacin de puestos: Aplicacin de tcnicas para asignarle un valor monetario a un puesto de acuerdo con sus caractersticas y requisitos.
Personal.
Higiene y seguridad industrial.
Salud organizacional Preserva y garantiza la salud de los empleados
Higiene
Prevencin y control de enfermedades del trabajo
Higiene y seguridad organizacional Seguridad
Prevencin y control de riesgos para el trabajador y la empresa
Salud mental
Prevencin y manejo del stress, enfermedades psicosomticas, conflictos y establecimiento de condiciones de higiene mental para el trabajador
Contabilidad general y costos
Tesorera. inversiones. crdito y cobranzas Finanzas Planeacin financiera
Cuentas por cobrar. Caja.
Impuestos
Anlisis de riesgos
Finanzas
La finalidad del rea de finanzas es obtener recursos monetarios, invertirlos y asignarlos adecuadamente, as como registrar las operaciones, presentar los resultados de la operacin y cumplir con las obligaciones fiscales.
DIRECCIN DE FINANZAS
CONTABILIDAD GENERAL Y COSTOS
TESORERIA. INVERSIONES. CREDITO Y COBRANZA
PLANEACIN FINANCIERA
CUENTAS POR PAGAR CAJA
IMPUESTOS
ANLISIS DE RIESGOS
Finanzas Contabilidad
Financiera Administrativa Fiscal
Tipos de contabilidad
Financiera. Expresa en trminos cuantitativos y monetarios las transacciones que realiza una entidad econmica.
Administrativa. Sistema de informacin al servicio de las necesidades internas de la administracin. Fiscal. Su finalidad es dar cumplimiento a las obligaciones tributarias. Balance General: Estado que muestra la posicin financiera de la empresa a una fecha determinada. Est compuesto por tres principales rubros: activo, pasivo y capital. Principios de Administracin
Autor: Lourdes Mnch Unidad VI reas funcionales de la empresa D.R. 2007 Pearson Educacin, S.A. de C.V. Prohibida su reproduccin
Finanzas Costos
Costos: Rama de la contabilidad que trata de la clasificacin, registro, distribucin y recopilacin de los costos incurridos en la produccin de bienes o servicios, con el propsito principal de determinar el precio de venta.
Finanzas Planeacin financiera y presupuestos.
Presupuesto: Documento donde se expresan cuantitativamente los trminos financieros y los recursos monetarios para lograr los objetivos y el control de operaciones futuras.
Tipos de presupuesto
Ventas Produccin Compras Flujo de efectivo Tesorera Inversiones

D.R. 2007 Pearson Educacin, S.A. de C.V. Prohibida su reproduccin
Principios de Administracin Autor: Lourdes Mnch Unidad VI reas funcionales de la empresa
Finanzas Inversiones. Control de Crdito y Cobranza.

Inversiones: Se encarga de la administracin del dinero desde su procuracin hasta su inversin o erogacin; su principal funcin es conseguir fuentes internas o externas de financiamiento as como invertir los excedentes de dinero con el mximo rendimiento. Las inversiones pueden ser de capital o de operacin. Control de crdito y cobranzas: rea de la empresa que tiene como principal funcin el determinar la capacidad de endeudamiento de los clientes, determinando el monto que la empresa puede otorgarle en crdito.
Finanzas Cuantas por pagar y caja general. Anlisis de seguros.
Cuentas por pagar: Es el rea de la empresa que se encarga de llevar el control de las cantidades que se deben a los proveedores o a cualquier acreedor por los servicios o bienes recibidos. Caja general: Se encarga del manejo fsico del dinero de la empresa, recibiendo pagos de clientes o empleados, as como entregando cheques o efectivo. Anlisis de Seguros: Se ocupa de mantener asegurados todos los bienes de la empresa contra cualquier riesgo con el menor costo posible, as como el reclamo y recuperacin a las compaas de seguros a aseguradoras de los montos de los siniestros ocurridos.
Compras nacionales
Trfico Administracin de materiales Almacn
Compras internacionales-locales Control de calidad
Administracin de Materiales
La administracin de materiales es el proceso de seleccin, adquisicin, planeacin, organizacin y control de los insumos de la empresa.
ADMINISTRACIN DE MATERIALES
PLANEACIN ORGANIZACIN CONTROL
COMPRAS NACIONALES
TRFICO
ALMACEN
COMPRAS LOCALES
CONTROL DE CALIDAD
Administracin de Materiales Clasificacin. Finalidad.
Finalidad: lograr que la empresa tenga los materiales correctos que renan las caractersticas y especificaciones de calidad de manera oportuna y al mejor costo.
La optimizacin se refiere al logro de la mxima productividad y rendimiento de los materiales. Uno de los mtodos ms usuales es el MRP.
Administracin de Materiales Materias primas y control de inventarios
Materias primas: Elementos, sustancias o insumos necesarios para producir un artculo.
El inventario se refiere al registro de la cantidad de materiales que se almacenan en la empresa.
Los almacenes son los lugares fsicos o bodegas donde se ordena, organiza y guardan los materiales de la empresa.
Control de inventarios: consiste en el adecuado registro, mantenimiento, salvaguarda y establecimiento de existencias de partes y materiales, as como de todos los insumos necesarios en todas las reas de la organizacin. Dos de las tcnicas ms efectivas son los inventarios justo a tiempo (JAT) y el Kanban.
Programacin de la produccin
Diseo de producto
Produccin
Procesos de (admn. de manufactura)
Control de calidad
Mantenimiento
Produccin
El rea de produccin comprende todos los procesos que se realizan desde que llega la materia prima hasta que sta se convierte en producto terminado.
DEPARTAMENTOS DE PRODUCCIN
PROGRAMACIN DE LA PRODUCCIN
DISEO DE PRODUCTO
PROCESOS DE ADMINISTRACIN DE MANUFACTURA
CONTROL DE CALIDAD
MANTENIMIENTO
Produccin Programacin
Diagrama de flujo de proceso de produccin: es la representacin grfica de la secuencia de operaciones.
Los sistemas de produccin ms usados son los procesos y las rdenes.
La planeacin y control de la produccin es un conjunto de actividades que determinan los bienes y servicios a producir, sus especificaciones, cantidades y tiempos.
Produccin Ingeniera de desarrollo. Desarrollo de nuevos productos.

Generacin de ideas Seleccin de ideas Desarrollo de prototipos Pruebas de mercado Diseo de prototipo definitivo Produccin
Etapas del desarrollo de nuevos productos
Los sistemas de diseo pueden ser:

Fabricacin para almacenamiento. Ensamble bajo pedido. Fabricacin sobre pedido. Ingeniera bajo pedido. Aplicaciones para el diseo por computadora: CAD - CAM
Produccin Control.
Tcnicas del control de la produccin
MRP Presupuestos
Control Total de Calidad Caractersticas
Control de calidad en toda la empresa. Capacitacin y educacin en el rea de control de calidad en todos los niveles. Crculos de control de calidad. Auditora de la calidad. Utilizacin de mtodos estadsticos.
Promocin y Relaciones Pblicas
Ventas
Producto Mercadotecnia Precio
Plaza. Distribucin
Publicidad
Investigacin de mercados
Mercadotecnia
La mercadotecnia puede definirse como el conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir y vender bienes y servicios en el momento y lugar ms adecuados, y con la calidad requerida para satisfacer las necesidades del cliente.
MERCADOTECNIA
PLANEACIN Y EVALUACIN
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA DISTRIBUCIN
PUBLICIDAD
INVESTIGACI N DE MERCADOS
Mercadotecnia Administracin de la Mercadotecnia
El proceso de administracin de mercadotecnia es el conjunto de etapas a travs de las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia, cuyo objetivo es lograr la satisfaccin integral del cliente.
Mercadotecnia Mezcla. Las 4 Ps.
Mezcla de mercadotecnia: se refiere a la combinacin de elementos del proceso mercadolgico de acuerdo con las caractersticas especficas del entorno y de la poblacin, con el fin de lograr la satisfaccin de las necesidades del cliente y una mayor penetracin en el mercado.
4 Ps
Producto. Precio. Plaza. Promocin.
Mercadotecnia Producto
Producto es el conjunto de atributos y cualidades tangibles, tales como: presentacin, empaque, diseo, contenido; e intangibles, como: marca, imagen, ciclo de vida y prestigio, que el cliente acepta para satisfacer sus necesidades y expectativas. Existen tres conceptos de producto: Producto bsico. Producto real. Producto y el valor agregado.
Desarrollo de un producto o servicio.- incluye la planeacin, diseo, introduccin y desarrollo del mismo.
Mercadotecnia Precio. Distribucin.
El precio es el valor monetario de un producto o servicio. Existen tres formas bsicas para determinar los precios: maximizacin de utilidades, liderazgo en el mercado y liderazgo en calidad.
Distribucin o plaza: consiste en la transferencia de los bienes del productor al consumidor, comprende el almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en el punto de venta idneo.
Canales de distribucin: son las rutas del producto desde su origen hasta el cliente final.
Mercadotecnia Promocin y publicidad
Mezcla promocional: es la combinacin de las funciones de ventas, promocin, publicidad y relaciones pblicas, cuya finalidad es que el cliente conozca, acepte y adquiera el producto o servicio. La publicidad es toda forma de comunicacin pblica e impersonal cuyo propsito es influir en las percepciones y en el comportamiento del consumidor para inducir en la decisin de compra.
La promocin de ventas es el conjunto de actividades que estimulan la decisin de compra, su finalidad es dar a conocer el producto, acelerar, incrementar y garantizar las ventas.
Mercadotecnia Ventas
El proceso de ventas consiste en persuadir al cliente para que efecte la compra y el consumo del producto o servicio.
Una de las tcnicas ms usuales en el proceso de ventas es el proceso AIDAS:

Atencin Inters Deseo Accin Satisfaccin
Mercadotecnia Relaciones Pblicas. Investigacin de Mercados.
Las relaciones pblicas se utilizan para crear, mantener y mejorar la imagen de la organizacin y de sus productos ante los clientes y la comunidad en general.
La investigacin de mercados consiste en recopilar, analizar e interpretar en forma sistemtica los datos relevantes del mercado mediante encuestas, cuestionarios, entrevistas y la aplicacin de tcnicas estadsticas.
Telecomunicaciones
Anlisis y diseo
Procesamiento
Sistemas
Redes
Mantenimiento de sistemas
Seguridad informtica
Tecnologas. Sistemas.
rea de sistemas.- Se encarga del procesamiento de tecnologas de informacin.
SISTEMAS
TELECOMUNICACIONES
ANLISIS Y DISEO
PROCESAMIENTO
REDES
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
SEGURIDAD INFORMTICA
Tecnologas. Sistemas. Tipos de hardware y software. Evaluacin de factibilidad.

Los recursos tecnolgicos incluyen los sistemas de informacin, las tecnologas de produccin, de administracin, marcas, productos, maquinaria e innovaciones. Hardware es el conjunto de componentes fsicos de la computadora: procesador, chips de memoria, dispositivos de entrada y de salida, discos y cables, entre otros Software es un conjunto de instrumentos electrnicos que indican al CPU cmo operar.
En el proceso de evaluacin de la factibilidad del equipo es necesario considerar algunos aspectos como el costo-beneficio, el alcance del producto, la compatibilidad con el software existente, sencillez, mantenimiento, facilidad de instalacin, soporte tcnico, capacitacin, costo y, por supuesto, las necesidades de la empresa.
Tecnologas. Sistemas. Evaluacin y mantenimiento.

El proceso de diseo e implementacin de un sistema tiene las siguientes etapas: Anlisis de las necesidades. Diseo del sistema. Desarrollo. Implementacin y mantenimiento.
Tecnologas. Sistemas. Evaluacin y mantenimiento.

Sistemas para administracin y automatizacin de oficinas.
Sistemas para procesar transacciones.
Tipos de Sistemas de Informacin
Sistemas de apoyo a las decisiones.

Sistemas de informacin para la administracin. Sistemas expertos. Sistemas automatizados de produccin.

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Unidad VI reas Funcionales de la Empresa

reas Funcionales de una Empresa

Clasificacin de las reas funcionales

Reclutamiento y Seleccin Sueldos y salarios

Interno Externo Mixto

Personal Seleccin de Personal.

Etapas de la Seleccin de Personal

Principios de Administracin Autor: Lourdes Mnch Unidad VI reas funcionales de la empresa

Personal. Seleccin. Transferencia.

Personal. Capacitacin. Entrenamiento. Desarrollo.

Personal. Administracin de Sueldos y Salarios.

FUNCIONES ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y SALARIOS

EVALUACIN DEL DESEMPEO

Personal. Prestaciones. Administracin de Nmina.

Prevencin y control de enfermedades del trabajo

Higiene y seguridad organizacional Seguridad

Prevencin y control de riesgos para el trabajador y la empresa

Contabilidad general y costos

Tesorera. inversiones. crdito y cobranzas Finanzas Planeacin financiera

Cuentas por cobrar. Caja.

CONTABILIDAD GENERAL Y COSTOS

TESORERIA. INVERSIONES. CREDITO Y COBRANZA

CUENTAS POR PAGAR CAJA

Finanzas Planeacin financiera y presupuestos.

Ventas Produccin Compras Flujo de efectivo Tesorera Inversiones

Principios de Administracin Autor: Lourdes Mnch Unidad VI reas funcionales de la empresa

Finanzas Inversiones. Control de Crdito y Cobranza.

Finanzas Cuantas por pagar y caja general. Anlisis de seguros.

Trfico Administracin de materiales Almacn

Compras internacionales-locales Control de calidad

PLANEACIN ORGANIZACIN CONTROL

Administracin de Materiales Clasificacin. Finalidad.

Administracin de Materiales Materias primas y control de inventarios

Materias primas: Elementos, sustancias o insumos necesarios para producir un artculo.

El inventario se refiere al registro de la cantidad de materiales que se almacenan en la empresa.

Procesos de (admn. de manufactura)

PROCESOS DE ADMINISTRACIN DE MANUFACTURA

Diagrama de flujo de proceso de produccin: es la representacin grfica de la secuencia de operaciones.

Los sistemas de produccin ms usados son los procesos y las rdenes.

Produccin Ingeniera de desarrollo. Desarrollo de nuevos productos.

Etapas del desarrollo de nuevos productos

Los sistemas de diseo pueden ser:

Tcnicas del control de la produccin

Control Total de Calidad Caractersticas

Promocin y Relaciones Pblicas

Producto Mercadotecnia Precio

Mercadotecnia Administracin de la Mercadotecnia

Mercadotecnia Mezcla. Las 4 Ps.

Producto. Precio. Plaza. Promocin.

Mercadotecnia Precio. Distribucin.

Mercadotecnia Promocin y publicidad

Una de las tcnicas ms usuales en el proceso de ventas es el proceso AIDAS:

Mercadotecnia Relaciones Pblicas. Investigacin de Mercados.

rea de sistemas.- Se encarga del procesamiento de tecnologas de informacin.

Tecnologas. Sistemas. Tipos de hardware y software. Evaluacin de factibilidad.

Tecnologas. Sistemas. Evaluacin y mantenimiento.

Tecnologas. Sistemas. Evaluacin y mantenimiento.

Tipos de Sistemas de Informacin

Sistemas de apoyo a las decisiones.

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