La asertividad es la capacidad de un individuo para transmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin

sentirse incomodo.

Es un tipo de habilidad social, es el comportamiento adecuado donde se puede expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin ofender a los otros, abriendo posibilidades de dilogo y amistad con los dems.

AUTOCONFIANZA Auto-conocimiento Auto-aceptacin Autoestima

Respeto por los dems y por uno mismo Ser directo Ser honesto Ser apropiado El lenguaje corporal (agresivo). (asertivo). (No-asertivo).

Mensaje del lenguaje corporal

No estoy de acuerdo contigo, tonto? Provcame y te me Estoy de acuerdo contigo No tengo derecho de decir esto. Estoy en desacuerdo conmigo mismo y me siento tonto.

Considerar las propias necesidades:

Esto es un derecho y una responsabilidad, de lo contrario se corre el riesgo de no ser tomado en cuenta

Cambiar de opinin: Es recomendable no

hacerlo constantemente, sin embargo las circunstancias pueden variar o el punto de vista al enriquecerse con ms informacin.

Cometer errores: Existe el derecho de cometer errores como todo ser

humano, sin embargo, si no se aprende de los errores y se cometen una y otra vez, los dems tienen derecho a actuar frente a este problema.

Ser tratado con respeto y dignidad: Nadie

tiene derecho a ofender, menospreciar o ridiculizar a una persona an en el caso de haber cometido errores.

Pedir lo que se quiere: No debe confundirse el

pedir con el exigir. Debe sealarse las necesidades en forma directa, clara, de buen modo y sin dar lugar a malos entendidos.

Establecer las propias prioridades y tomar las propias decisiones: Existe el derecho a tomar decisiones

por s mismo, a valorar lo conveniente para s mismo, a buscar las oportunidades y estmulos que se quieren.

Calmarse, tomar tiempo y pensar: Las prisas

llevan a tomar decisiones de las cuales es posible arrepentirse. Existen decisiones tan importantes que hay derecho a pedir tiempo para reflexionar.

El derecho a pedir ayuda.

Pedir reciprocidad: Cuando se da, hay
derecho a buscar reciprocidad, no a exigir.

La privacidad: Este tiempo es indispensable

para el crecimiento de cualquier ser humano.

Sentirse bien consigo mismo: Todo ser humano debe luchar por sentirse
bien, disfrutar los actos, el trabajo, valorar los logros, justificar los errores, as como desear ser mejores.

 Tener la capacidad de defender los propios derechos dando cabida a los intereses y derechos de otras personas. Ser honesto con s mismo y con los dems. Poder de comunicar las opiniones de manera directa, sin dar lugar a malos entendidos. Ser auto-afirmativo sin sentirse culpable, ni perder el cario, respeto, amistad, compaerismo de los dems.

Poder de mantener amistades y conversaciones

Ser capaz de aceptar las propias limitaciones y aprovechamiento de sus capacidades individuales, conservando el respeto y la valoracin por s mismo.

Comportamiento asertivo

Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los pensamientos, sentimientos y creencias de un modo directo, honesto y apropiado y sin violar los derechos de otras personas.

La comunicacin no verbal incluye un contacto visual evasivo, los movimientos corporales y de las manos muestran nerviosismo, los hombros estn cados, las manos pueden cubrir la boca, la voz es baja, el lenguaje no es fluido y poco claro, y en general se tiende a suavizar lo que se dice para que la otra persona no se ofenda.

Comportamiento no asertivo , pasivo o Sumiso

El encasillado: Es respetado y estimado por todos por

su rectitud y orden, pero obtiene pocos logros significativos. Alguna vez, expresa sus deseos pero lo hace muy dbilmente.

El que pasa inadvertido: Hace grandes aportes. En

el trabajo realiza excelentes tareas, pero nadie se da cuenta, otros se atribuyen el mrito de sus actos, es inseguro y no sabe llamar la atencin hacia sus propios logros. actos de los otros y de lo que le pasa.

El quejoso: Es pasivo. Se queja constantemente de los El explotado: Dice que s a toda peticin aunque no
quiera o pueda hacer lo que le piden.

Comportamiento agresivo

Se encuentran los componentes no verbales, y son los que dominan o intimidan a otras personas. Aqu se incluye un contacto visual que trata de hacer bajar la vista del otro y dominarlo, la voz esta fuera de lugar, se usa un tono sarcstico y los gestos corporales se caracterizan por un sealamiento constante con los dedos.

Algunas creencias que promueven el comportamiento agresivo:

Yo debo ganar para estar bien. Si no soy fuerte, no quiero ser escuchado. Comprometerse es perder. Debo imponer mi manera de hacer las cosas. Yo estoy bien y los dems no.

 Respuestas pasivas/sumisas

Insatisfaccin Frustracin Culpabilidad Coraje Otros deciden Baja autoestima

Respuestas agresivas

Culpabilidad Humillacin Violencia Pobres relaciones Amenaza Violacin de derechos

Entre ms expresemos lo que realmente queremos decir, mejor nos sentimos acerca de nosotros mismos, y entre mejor nos sentimos acerca de nosotros mismos, ms confiados nos sentimos para decir lo que tenemos que decir.

El sentirnos bien con nosotros mismos implica:

Autoestima Control sobre nuestro ambiente: Autosatisfaccin Autoconfianza: Imagen positiva de m mismo

SE SIENTE LIBRE DE MANIFESTARSE COMO ES: ESTE SOY YO esto lo que yo siento, pienso y quiero. PUEDE COMUNICARSE CON LA GENTE: Con extraos, amigos y familia. Esta comunicacin es siempre abierta, directa, sincera y apropiada. SE ORIENTA ACTIVAMENTE HACIA LA VIDA: Va detrs de lo que quiere. En contraste con la persona pasiva que espera que las cosas sucedan, hace que las cosas sucedan. ACTUA DE FORMA QUE SE RESPETA A SI MISMO: Acepta sus limitaciones conscientes de que no siempre puede ganar, sin embargo siempre se afana por hacer el bien de tal manera que gane, pierda o se retire, conserva su AUTOESTIMA.

Mensajes YO Disco rayado Banco de niebla Aceptacin negativa Aceptacin Positiva

Pregunta asertiva
Compromiso

Cuando tu... Me siento... Porque...

(establezca el comportamiento) (establezca el sentimiento) (establezca la consecuencia)

Te pido, por favor, que...

(establezca la peticin)

DISCO RAYADO: Ejemplo: Soy una persona capaz de hacer las cosas bien. BANCO DE NIEBLA: Ejemplo: Tienes razn en que sera bueno aprovechar esta rebaja y comprar; yo te avisar lo que decida.

ACEPTACIN NEGATIVA: Est tcnica nos ensea a aceptar nuestros errores y faltas, mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las crticas que nos formulan.

ACEPTACIN POSITIVA: Consiste en la aceptacin asertiva de la alabanza que nos den, pero sin desviarnos del tema central. Ejemplo: Es verdad, domino perfectamente esa herramienta, pero no voy a poder hacer el trabajo para maana. INTERROGACIN: Ejemplo: Qu otras cosas te molestan?. COMPROMISO: Puede ser muy asertivo y muy prctico siempre que no est en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte algn compromiso. Ejemplo: Est bien, entrgame el trabajo el martes por la tarde en vez del lunes a medioda.

Salud mental Mejora la autoestima Reduce la ansiedad Ayuda en la relaciones interpersonales Aumenta la comprensin Aumenta el rendimiento laboral

 Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.

Contacto visual: mirar de frente a la otra persona Gestos del cuerpo: relajado y moderado Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar

Personas

Tarea

Resultados

En el proceso de seleccin de personal se debe ser muy meticuloso ya que la inclusin de un nuevo miembro al equipo supone la aparicin de un nuevo equipo de trabajo.

Competencias
Aptitudes y actitudes que deben poseer los miembros del equipo de forma individualizada. Competencias profesionales (capacidad) Competencias sociales

(asertividad)

Competencias psicolgicas

Competencias sociales (asertividad)

Nos referimos a la asertividad del miembro del equipo, que incluye aspectos como: Ser consecuente Generosidad Flexibilidad y capacidad de emprender Capacidad de comunicacin

 Identifica, reconoce, acepta y evala lo que crees, piensas y sientes. Espera el momento adecuado: control, relajacin y prudencia. Escucha y comprensin. expresate con

Habla de forma especfica y sin prejuicios sobre las intenciones de la otra persona.