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21 OCTUBRE 2013
2%
2% 36 % 42 %
35 %
Policia
Servicios de Salud
BUENA EXCELENTE
Tranporte Pblico
Telfonos
Agua y Drenaje
Escuelas Pblicas
Para la poblacin de nuestro pas, slo los servicios policiacos son percibidos de menor calidad que los servicios de salud.
Fuente: FUNSALUD. Opinin Pblica Acerca del Sistema de Atencin en Mxico, agosto, 2000.
INDICADOR
El cuidado del paciente se puede medir a travs de indicadores que reflejan la forma como se est brindando este cuidado, conocido tambin como monitoreo del cuidado.
24 horas 365das
AL PENDIENTE DE USTED
ENFERMERA
Nos ayuda a conocer nuestras debilidades y trabajar en reas de oportunidad (criterio de cada uno de los Indicadores) aplicando estrategias de mejora.
Adquirimos experiencia en la deteccin de los problemas y el aislamiento de sus causas (probables, potenciales y raz).
Anlisis de Problema
Formatos
Formatos con duplicidad de informacin Falta de involucramiento de enfermera operativa en diseo de formatos Exceso de funciones en general
Supervisin
Falta de personal Falta de automatizacin
Falta de supervisin Falta de capacitacin del grupo lder en el tema Falta de medicin de registros de enfermera
Falta de entrenamiento de lderes en el tema Falta de inters en corregir a quien corresponde Desinters
No lo saben hacer
Grupo Lder
Falta de organizacin de la enfermera Falta de capacitacin Observaciones inadecuadas del estado del paciente Desconocimiento de repercusiones legales
Personal Operativo
Curso de grupo lder no dirigidos al tema Dar por hecho la informacin Baja autoimagen profesional Olvido Exceso de confianza en conocimiento del formato
Desconocimiento de procedimientos
Capacitacin
Actitud
No le gusta su trabajo Enfermera resta valor a las notas
Objetivo General
Mejorar la calidad de los servicios de enfermera, a travs de herramientas de medicin, que garanticen las condiciones indispensables para que los cuidados se brinden con oportunidad, en un ambiente seguro, eficiente y humano.
LA ATENCIN OPORTUNA, PERSONALIZADA, HUMANIZADA, CONTINUA Y EFICIENTE QUE BRINDA EL PERSONAL DE ENFERMERA, DE ACUERDO CON ESTNDARES DEFINIDOS PARA UNA PRCTICA PROFESIONAL COMPETENTE Y RESPONSABLE, CON EL PROPSITO DE LOGRAR LA SATISFACCIN DEL USUARIO Y PRESTADOR DE SERVICIOS. C.I.E
al no ser iguales; esperan cosas diferentes. (hacerlos sentir importantes y que son bien recibidos) 2. Expectativas del usuario: indagar qu es lo que espera, (que el personal le entienda, le ayude en su situacin haciendo uso de su conocimiento.) 3. Necesidades del usuario: la aplicabilidad del proceso de enfermera y el desarrollo de diagnsticos de enfermera fundamentados en las necesidades humanas, permite que la concepcin de los seres humanos vaya ms all de la aplicacin de simples intervenciones. (comprensin y tolerancia)
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA PROFESIN 1. Empoderamiento: visualizarse como profesional capaz de dimensionar el cuidado desde varias pticas, comprometerse con la profesin y visionarse como cuidadoras/es con criterios cientficos. Compromiso y sentido de
Objetivo Especfico
Instrumento de apoyo en la toma de decisiones para mejora de los servicios de salud dentro de cada unidad mdica.
PARA INFORM AR
MEDI R PARA
MEDI R
DECIDI R
INDICADORES 2002
DIMENSIN TECNICA
cumplimiento de criterios bsicos para la ministracin de medicamentos va oral. vigilancia y control de venoclisis instalada
DIMENSIN INTERPERSONAL
trato digno (pone de manifiesto la habilidad para establecer relaciones interpersonales positivas y la actitud de prestadores de servicios, la presentacin del personal de enfermera, La amabilidad y la prontitud con que se le otorgue el servicio, cdigos
Indicadores 2006
Prevencin de Infecciones de Vas Urinarias en pacientes con sonda vesical instalada Prevencin de lceras por presin en pacientes hospitalizados Prevencin de cadas en pacientes hospitalizados
Nuevos Indicadores
Registros Clnicos de Enfermera Manejo del recin nacido con peso menor a 1500 gr. Vigilancia y control al neonato con riesgos para hiperbilirrubinemia Trato digno en pacientes con problemas de salud mental adulto
Vigilancia y control del neonato con alimentacin a travs de sonda nasogstrica Vigilancia y control del neonato con aspiracin de secreciones a travs de cnula endotraqueal Vigilancia y control del neonato con catter intravascular
ACTUALMENTE 16 INDICADORES
Sin duda el Sistema Nacional de Salud tiene en sus enfermeras y enfermeros un recurso invaluable para brindar atencin segura y de calidad a los pacientes, razn de ser y centro de nuestras acciones.
GRACIAS
INDICADOR
2 CUATRIMESTRE 2013
96% 71%
92% 82%
95% 89%
95% 94%
97% 94%
60%
62%
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81%
23%
50%
66%
59%
68%
21%
46%
60%
57%
82%
80%
82%
91%
91%
86%
TOTAL
59%
69%
82%
78%
85%
Como mejora r
ESCRIBE LO QUE HACES HAZ LO QUE HAS ESCRITO MIDE LOS RESULTADOS MEJORA LOS PROCESOS
La OMS cataloga el tema de seguridad del paciente como un problema de salud grave, que alcanza niveles de actividad que son de alto riesgo.
La probabilidad que un paciente sufra dao (evento adverso) ocasionado en algn momento del proceso de atencin mdica se calcula en 1 en 300, mientras que para un pasajero de avin la probabilidad de dao es 1 en 1 milln.
LA ESENCIA DE LA PROFESIN:
EL CUIDADO
1.- COMPETENCIA 2.-RAPIDEZ 3.- CORTESIA 4.- OPORTUNIDAD 5.-COMUNICACIN 6.- CONTINUA
NO HAGAMOS NADA POR OBLIGACIN NI POR COMPROMISO, SINO POR AMOR Y ASI LOGRAREMOS EL XITO.