Evaluacin del Rendimiento

Es comn que Fundamental No se le da la las para la gestin importancia organizaciones operacional que merece al incurran en 7 bsica tema errores comunes

Vanidad

Mezquindad

Provincionalismo

7 Pecados
Pereza Estupidez

Narcisismo

Frivolidad

Indicadores altos

Todos bien librados

Nadie quiere un indicador que no le d una puntuacin alta

Dejar que las carencias organizacionales le pongan una restriccin a la forma de evaluar el rendimiento Una evaluacin restringida lleva forzosamente a la suboptimizacin y al conflicto

Realizar una evaluacin desde el punto de vista propio en lugar de tomar en cuenta al cliente

Es dar por hecho que se conocen los aspectos crticos del negocio sin dedicarle el tiempo de estudio o reflexin necesarios

Con demasiada frecuencia las empresas miden tan solo una pequea parte de lo que es realmente importante

Implementar indicadores sin reflexionar sobre el efecto que estos tendrn en el comportamiento de los trabajadores y las consecuencias que esto tenga en el rendimiento de la empresa en general

Pecado ms grave de todos

Cuestionar los indicadores

No tomar en serio la evaluacin

Excusas para un desempeo deficiente

Pecado del carcter y de la cultura organizacional

Qu se debe medir?

Medir del modo adecuado

Redencin

Crear una cultura compatible con la evaluacin

Utilizar mtricas de forma sistemtica

Hacer hincapi en procesos que general valor para el cliente No centrar las mtricas en procesos divididos por departamentos, centrar mtricas en procesos importantes y especficos que involucren a diversas areas, para promover la ayuda mutua entre departamentos.

Determinar los factores de resultados en trminos de procesos Al ver los factores de resultado en trminos de procesos es mas fcil detectar que procesos son vitales y cuales se tienen que corregir y de este modo mejorar la certeza de los indicadores a implementar.

Medir del modo adecuado

Decisin de la mtodo apropiado de medicin, se asemeja a un arte, debido a la gran cantidad de opciones que se tienen al alcance.

A la hora de disear el indicador se debe lograr un equilibrio entre:

Precisin Exactitud Gastos generales Solidez

Utilizar mtricas de forma sistemtica

Los indicadores para poseer valor deben de estar integrados en un proceso disciplinado. Tienen como requisito tener uno o ms individuos que sean responsables por l. Se tiene dos razones por las cuales estos no alcanzan el nivel de rendimiento requerido: Error en el diseo Problema en la ejecucin

Crear una cultura compatible con la evaluacin

Normalmente en una organizacin predomina una cultura de pasar la pelota cuando hay un problema. Esta cultura se debe cambiar, no slo con la creacin de una imagen ejemplar de la empresa, sino cambiando el sistema de valores internos de sta; para esto se requiere compromiso y dedicacin de personal de altos mandos, los cuales tienen herramientas para lograr ese cambio: Ser un modelo Recompensa Implementacin Compromiso Expresin