UNIVERISDAD PERUANA LOS ANDES

FACULDAD DE CIENCIAS Y ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

Gestion del Talento Humano

Dr. Uldarico Aguado Riveros

INTRODUCCION
En un mundo de cambios vertiginosos, donde la : adaptacin, innovacin y aprendizaje son continuos y vitales ( empresas inteligentes) No se trata de contratar un montn de superdotados , sino hacer que el conjunto funcione inteligentemente.

Se trata de conseguir que un equipo de personas no extraordinarias produzca resultados extraordinarios

 Vivimos una presin competitiva, apertura de mercados, llegada de competidores, impacto del internet que cambian las reglas de juego de las organizaciones. El centro de actividad de una empresa es el cliente. Para ello es necesario una pieza fundamental: el TALENTO

CLAVES : IMPACTO DEL TALENTO

La innovacin el padrenuestro de las empresas. En mercados competitivos solo quedan dos opciones: innovar o morir. Creando espacios sin competencia , captando y consiguiendo nuevos clientes. ( crear ocano azul)

 Visin tecnologa, compaeros de la innovacin .Tener claro lo que se busca y aprovechar los medios tecnolgicos como aceleradores del cambio.

 . Y el miedo, su gran enemigo. Si se busca que las personas den lo mejor de si mismas, se han de desterrar las formulas de gestin tradicional basadas en el miedo

 Intangibles, el flechazo de los clientes. Los clientes pueden escoger. Son mas libres que nunca, por ello, buscan productos personalizados donde los intangibles juegan un papel protagonista.

 . Que depende de las personas. Otro de los motivos por el que el talento ha ganado importancia es porque en ultima instancia de el nacen los intangibles que enamoran a los clientes

 Los cuatro stakholders unidos , jams sern vencidos. Cuando una compaa crea valor a accionistas, clientes, empleados y sociedad estn poniendo las bases para un crecimiento en el largo plazo.

 Medicin relativa. La necesidad de incluir el talento en la estrategia obliga a que este se mida. (ndice de satisfaccin del cliente, rotacin no deseada ambiente de trabajo. Que demuestre que invertir en talento permite alcanzar resultados.

QU ENTENDEMOS POR TALENTO?

Talento es la capacidad de una persona o personas

comprometidas para obtener resultados superiores en un entorno determinado

CAPACIDADES
Puedo

Desmotivado
ACCIN
Consigo

Dormido
COMPROMISO
Quiero

TALENTO Buenas intenciones

Talento = Capacidades (conocimientos y competencias ) + Compromiso + Accin
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Talento individual o talento organizativo?

Quin gan los Mundiales de Ftbol?

Interaccin entre profesionales Hoy es impensable que una persona disponga de todos los conocimientos necesarios, por lo que se requiere ms que nunca el trabajo en equipo

Jordi Botifoll, Director General de Cisco Systems en Espaa

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El trabajo en equipo

el talento individual gana partidos, pero el trabajo en equipo se lleva los campeonatos Michael Jordan

sinergia entre la actitud y la aptitud.

La actitud requiere un cambio mental ante el trabajo (disconformidad con los resultados obtenidos y los que pueden obtenerse) y de una mayor motivacin (surge de valores y una visin compartida). La aptitud est dada por la adquisicin de conocimientos y destrezas para aplicarlos al trabajo, que hacen mas eficiente a la persona. La actitud y la aptitud hacen posible el aprendizaje generativo tendiente a un constante mejoramiento, en la bsqueda de la eficiencia. Genera un crculo virtuoso, mejor actitud determina mayor aptitud y stas sumadas posibilitan el aprendizaje generativo.

Un atleta de alta competencia al tener una actitud de superacin constante desarrolla cada vez mayor aptitud. Los logros llegarn si persevera.

aptitud
capacitacin
adquisicin de destrezas

actitud
cambio mental motivacin aprendizaje generativo

todo grupo humano enfrenta una encrucijada con tres posibles caminos
tales caminos pueden graficarse as:

1+1=2

1+1>2
1+1<2

1+1=2 +
individuos

=
grupo

La capacidad del grupo equivale a la sumatoria de la capacidad individual. Cada uno persigue sus intereses, aunque sin afectar a los otros. No hay compromiso ni una visin comn.

1+1<2 +
individuos

=
grupo

La capacidad del grupo es inferior a la sumatoria de la capacidad de los individuos.

Cada uno atiende su personal inters a costa de los otros o del bien comn.

1+1>2
la sinergia del trabajo en equipo determina un resultado que supera la sumatoria de la capacidad de los individuos

grupo
Pluralidad de personas que estn o se consideran juntas Conjunto de personas reunidas en un mismo lugar. Conjunto de personas que tienen opiniones o intereses iguales Pluralidad de seres que forman un conjunto

= equipo
pequeo nmero de personas con conocimientos y habilidades complementarias, comprometidos con un propsito, objetivos de rendimiento y enfoque comunes de lo que se consideran mutuamente responsables.
(Katzenback y Smith)

en un equipo, como en la banda de jazz, hay mutua confianza

...se consiguen resultados porque esas dos o tres o mas personas que estn colaborando confan unas en otros...es como el acero trabajando el acero: uno lima al otro. Tiendes a llenar los huecos que el otro no consider. Una persona se convierte en un barmetro de la otra ...y una persona alienta a la otra.

Benny Golson, msico

saber saber hacer saber ser

conocimiento grupal
(la sinergia aumenta el coeficiente intelectual grupal)

destreza
saber saber hacer saber ser

equipo de alto rendimiento

mayor conocimiento + mayor capacidad operativa + actitud comprometida

accionar grupal
(La sinergia determina experiencia colectiva )

saber saber hacer saber ser

compromiso
visin y valores compartidos
(la sinergia genera cambio de actitud y mayor compromiso )

visin compartida trabajo coordinado y cooperativo confianza mutua sentido de pertenencia (tener la camiseta puesta) claro sistema de valores responsabilidad compartida

La visin del equipo da significado a la accin individual y grupal

pongo un ladrillo sobre otro

construyo una catedral

visin compartida vs. diversos objetivos

objetivo 1

objetivo 3

objetivo comn
objetivo 2

La calidad del servicio se obtiene por una visin compartida por el equipo, coincidente con la finalidad social, sumada a una gestin eficaz finalidad y expectativas
Visin compartida Accin eficaz objetivo de la organizaci n

sociales

Como hoy da ocurre en un taller mecnico o como ocurra en un taller de arte del Renacimiento: Los aprendices aprenden mirando y actuando de lo menos complejo para encarar lo de mayor complejidad al alcanzar la maestra.

evolucin de la autoridad

jefe

lider

exige un especial liderazgo

El lder de empresa del futuro se parece a una madre o padre de familia o un entrenador de un equipo deportivo. Tienes que crear un clima en que la gente se sienta respetada, sienta que tienes fe en ellos, incluso que los quieres.
Jan Carlzon, ejecutivo de SAS

exige saber delegar

implica discriminar lo jurisdiccional de lo administrativo implica ensear/aprender implica que quien hace algo por delegacin puede equivocarse

delegacin en lo administrativo
es amplia
se fomenta la participacin del personal para analizar problemas y encarar soluciones

exige dominar el tiempo

no hay temor al cambio

hay creatividad
clima cordial . metas claras. control de gestin. se privilegia la flexibilidad operativa bsqueda de resultados cuantitativos y cualitativos. criterios justos para las decisiones que afectan al grupo.

respeto. derechos asertivos.

pautas de trabajo adaptadas a las necesidades personales

entrega empata solidaridad sistema de valores constante aprendizaje desarrollo de la mejor forma de realizar los trabajos se acuerdan procedimientos de trabajo resolucin constructiva de los conflictos internos.

comunicacin fluida consulta de la opinin ajena posibilidad de discutir criterios vocacin de servicio se comparte la informacin. delegacin de tareas. reconocimiento del esfuerzo y los mritos renovada motivacin en la propia accin quienes lideran se preocupan por el progreso personal de quienes dirige

Los puestos de trabajo no son inamovibles, sino adaptables a las circunstancias

Cambios en la organizacin:
estrategia visin de problemas estructura gestin guiada jerarqua reactiva: se adapta a requerimientos analtica proactiva: se adelanta a requerimientos sistmica y creativa participativa y flexible Por principios y valores liderazgo

piramidal y rgida
Por objetivos jefatura

control actitud con subordinados

puestos de trabajo comunicacin forma de trabajo

mayor supervisin utilizacin de aptitudes

definidos-fijos Unidireccional, escasa individual, basado en estndares, rigidez. parte y abogado: tratados con prevencin en soledad, control del proyecto.

mayor consulta coaching

adaptable segn circunstancias Multidireccional,fluda en equipo, basado en valores, flexibilidad abogado=colaborador Parte=razn de ser del sistema estudio participativo, delegacin de instrumentacin

usuarios

sistema decisional

uaguado@hotmail.com