Como es sabido, la Metodologa de los Sistemas Blandos (SSM) se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, por

ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de sistemas blandos fue desarrollada por el ingls Peter Checkland con el propsito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. Esta metodologa se puede ocupar en cualquier situacin organizacional compleja donde se encuentre una actividad componente de alto contenido social, poltico y humano.

PETER CHECKLAND

Esta metodologa es una manera de ocuparse de situaciones problema en las cuales hay un alto componente social, poltico y humano en la actividad, es el caso de la Planeacin. Esto distingue a la SSM de otras metodologas que se ocupan de problemas duros, de orientacin ms tecnolgica.

METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Existen dos tipos de situaciones que un analista o ingeniero de sistemas debe enfrentar, el primer tipo se denomina situacin estructurada o problema estructurado y tiene relacin con el pensamiento de sistemas duros. Esto se refiere a problemas tcnicos bien definidos, en donde los observadores coinciden en la definicin del problema.

La metodologa de sistemas blandos (SSM) de Peter Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es una forma de ocuparse de los problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto distingue a la metodologa de sistemas blandos de otras metodologas, las cuales se ocupan de los problemas duros que estn, por lo general, y frecuentemente, orientadas a la tecnologa

Es mas adecuado hablar de situaciones suaves y duras, como lo hace (Hitchins 1992) quien define en su glosario de trminos: Hard. Clearly defined or definable and with evident purpose. (Duro. Claramente definido o definible y con un propsito evidente); Soft. Complex, poorly defined, and without clear singular purpose. (Suave. Complejo, pobremente definido y sin un claro y nico propsito). Entindase como situacin al conjunto de factores o circunstancias que afectan a alguien o algo en un determinado momento.

Se puede encontrar dos tipos de situaciones: Las situaciones estructuradas o problemas estructurados (asociadas a los enfoques duros) con objetivos bien definidos.

Las situaciones no estructuradas o situaciones problema(asociadas a los enfoques suaves) cuyos objetivos no estn bien definidos o que no son fciles de definir, y se tiene la presencia de un componente social, poltico y humano, donde los participantes o interesados intervienen con diversos puntos de vista sobre la situacin.

Se puede encontrar dos tipos de situaciones:

Las situaciones estructuradas o problemas estructurados (asociadas a los enfoques duros) con objetivos bien definidos. Las situaciones no estructuradas o situaciones problema(asociadas a los enfoques suaves) cuyos objetivos no estn bien definidos o que no son fciles de definir, y se tiene la presencia de un componente social, poltico y humano, donde los participantes o interesados intervienen con diversos puntos de vista sobre la situacin.

En conclusin:
Para el pensador de sistemas duros, los sistemas existen en el mundo real, en otras palabras: el mundo es sistmico. Para el pensador de sistemas suaves, el mundo real es confuso y complejo; pero, el proceso de explorar el mundo real puede organizarse como un sistema. En otras palabras, la forma de pensar (indagar, reflexionar) sobre el mundo real es sistmica.

1. Situacin problema no estructurada 2. Situacin problema expresada 3. Nombramiento de los Sistemas Relevantes / CATWOE 4. La Elaboracin de Modelos Conceptuales 5. Comparacin de Modelos Conceptuales con la Definicin Estructurada 6. Cambios Factibles y Deseables 7. Implantacin de los cambios en el mundo real

ETAPA 1: Situacin problema no estructurada

La etapa inicial consiste en que los encargados deciden que se requiere una revisin o cambio de tareas y cmo realizarlas y llaman a un analista. La organizacin acepta que puede haber un problema o ven una posibilidad de mejorar.

El encontrar hechos de la situacin problema. sta es una investigacin bsicamente en el rea del problema. Quines son los jugadores claves? Cmo trabaja el proceso ahora ? etc.

ETAPA 2: Situacin problema expresada

El analista recoge y clasifica la informacin que describe la situacin problema:

La estructura de la organizacin. Procesos o transformaciones. Hechos que son expresados o sentidos por los miembros de organizacin.

En este estadio se prepara un cuadro pictrico o un grfico enriquecido que exprese la situacin en estudio. Este sirve para aclarar algunos puntos, en una posterior rueda de entrevistas con los participantes o interesados.

ETAPA 3: Nombramiento de los Sistemas Relevantes

Es necesario prestar atencin a la formulacin del nombramiento de los sistemas relevantes para escribirlos de manera que se pueda construir un modelo. Estos nombramientos se conocen como Definiciones Raz. El propsito de la definicin raz es expresar el propsito central de un cierto sistema til de actividad.

Con la informacin reunida, se identifican los sistemas relevantes y elaboramos las definiciones races correspondientes; estas se escriben como oraciones que expresan los objetivos a lograr por un sistema.

CATWOE

Las definiciones de la raz se escriben como sentencias que efectan una transformacin. Hay seis elementos que hacen a una definicin raz bien formulada, que se resumen en la mnemnica CATWOE.
C - Cliente: considera a los beneficiarios del sistema, aunque puede considerarse a los afectados. A - Actor: Los actores realizan las actividades definidas en el sistema.

 T - Proceso de la Transformacin: la conversin de la entrada de informacin a la produccin. W - Weltanschauung: La expresin alemana para la opinin del mundo la cual hace que el proceso de la transformacin sea significativo en el contexto. O - Propietario: quien tiene el poder para comenzar y/o para cerrar el sistema. E - Apremios ambientales: Los elementos

ETAPA 4: La Elaboracin de Modelos Conceptuales

Una vez descrito la definicin bsica, en esta etapa se genera un modelo conceptual de lo expresado en ella, es decir construir un Modelo de Sistemas de Actividades necesarias para lograr la transformacin descrita en la definicin Este modelo conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la Definicin Bsica, convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe hacer para convertirse en el sistema nombrado de la definicin.

La elaboracin del modelo conceptual y debido a que esta expresa un sistema de actividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, sus elementos sern expresados a travs de acciones a efectuar, y esto es posible a travs de palabras que expresen accin, es decir, mediante verbos. En esta etapa se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es decir el como llevar a cabo la transformacin definida a travs del que anteriormente, para ello la tcnica del modelado consiste en ensamblar sistemticamente una agrupacin mnima de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema especificado en la Definicin Bsica y que estn unidas grficamente en una secuencia de acuerdo a la lgica.

Actividades

Descripcin
Recopilacin de informacin real del problema de la educacin secundaria en puno. Basado en el reporte anual del PNUD (programa de naciones unidas para el desarrollo). Nivel de IDH provincia de puno. Anlisis de informacin. Estudios del ministerio de educacin. Deteccin de fallas y variables significativas comportamiento del problema. Bajo rendimiento escolar. Problemas en la adquisicin de bacantes universitarias y/o institutos superiores. Dficit en curso como en calculo I, arraigado de flaquezas nivel bsico secundario.

A1

A2

A3

ETAPA 5: Comparacin de Modelos Conceptuales con la Definicin Estructurada

El objetivo de esta etapa es compara los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con la situacin problema analizada en la etapa 2 en percepcin Estructurada, esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin del problema. Adems es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su conceptualizacin, elaborado en la etapa anterior.

ETAPA 6: Cambios Factibles y Deseables

Una vez concluida la comparacin de los Modelos conceptuales con la situacin de la realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos: en estructurada, en procedimientos y actitudes.

Una vez concluida la comparacin de los Modelos conceptuales con la situacin de la realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos: en estructurada, en procedimientos y actitudes.

ETAPA 7: Implantacin de los cambios en el mundo real

Una vez que han acordado los cambios, la habitacin en el mundo real quizs sea inmediata. O su introduccin quizs cambie la situacin, de forma que aunque el problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs a estos nuevos problemas se enfrente con la ayuda de MSB.

Ejemplo de aplicacin de la metodologa de sistemas blandos al sistema de transporte publico terrestre

1. Situacin No Estructurada Se observa la situacin problemtica del sistema de transporte actual y se establece un nivel de anlisis .

2. Situacin Estructurada

3. Elaboracin de definiciones bsicas de sistemas relevantes 4. Elaboracin de modelos conceptuales

5. Comparacin de modelos conceptuales con la realidad

6. Ejecucin de cambios factibles y deseables

7 . Implantacin de cambios en el mundo real Accin de mejorara la situacin del problema del sistema de transporte publico terrestre .

 VENTAJAS DE LA MSB La MSB da la estructura a las situaciones problemticas de temas

organizacionales y polticos complejos. Da estructura a las situaciones y complejidades del problema. Puede permitir la organizacin del problema. Hace que las personas que usen la metodologa creen nuevas alternativas de solucin. Tcnicas especficas para la solucin de problemas. Ve el problema como un todo integrado a la realidad y no como algo especfico.

 DESVENTAJAS DE LA MSB
El MSB requiere que los participantes se adapten al concepto completo. Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin demasiado pronto. Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una estructura y de una solucin particular ante la situacin problemtica. Requiere de participantes de personas.

No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano porque puede causar errores.
La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida.