Introduccin a la Interaccin Persona-Ordenador

El factor humano

Jos Caas
Universidad de Granada

Presentacin
En el pasado los diseadores de sistemas no daban ninguna importancia al elemento humano Sabemos por experiencia que el uso de sistemas son muchas veces difciles, complicados y frustrantes Es importante conocer los aspectos humanos de la interaccin para mejorarla

Objetivos
Conocer los tipos de percepciones ms relevantes desde el punto de vista interactivo que tiene la persona Conocer como se ha realizado el proceso de comprensin y los modelos de memoria Comprender que el modelo de memoria condiciona el diseo de la interfase Ver la importancia que tiene la limitacin de la memoria de trabajo Conocer que es un modelo mental

Contenidos
Modelo del ser humano Los sentidos Cognicin El modelo de memoria Restricciones de atencin y memoria El modelo mental

Un modelo simple del procesamiento de informacin

Memoria a largo plazo

input PERCEPCION

TAREA/ PENSAMIENTO ESTIMULO

memoria trabajo

output MOTOR/COMPORTAMIENTO

Psicologa cognitiva
Disciplina cientfica que se encarga del estudio del sistema de procesamiento de informacin humano Cognicin
Adquisicin, mantenimiento y uso del conocimiento

Modelo procesamiento humano

Computadora
Dispositivos Salida Dispositivos Entrada

Sensores
Memoria sensorial (MS)

Efectores
recordatorio rendimiento

atencin

Memoria de Trabajo
elaboracin recuperacin

Memoria de Largo Plazo

Modelo procesamiento humano

Computadora
Dispositivos Salida Dispositivos Entrada

Sensores
Memoria sensorial (MS)

Efectores
recordatorio rendimiento

atencin

Memoria de Trabajo
elaboracin recuperacin

Memoria de Largo Plazo

El factor humano

Canales de entrada-salida
Entrada Percepcin a travs de los sentidos
Vista Oido Tacto Gusto Olfato

Salida Acciones a travs de los actuadores (efectores) extremidades miembros dedos ojos cabeza sistema vocal

El factor humano

Los canales de entrada

En la transmisin de informacin del ordenador a la persona hemos de considerar los sistemas sensoriales humanos Hasta hace muy poco solo se consideraban el formato visual y auditivo Actualmente se consideran mas formatos fsicos como el auditivo por ejemplo

Canales de entrada en las interfaces virtuales

El sentido de la vista

Sensacin: Los canales de entrada

El conocimiento del mundo lo construimos con la vista, oido, tacto, dolor, sensacin de movimientos corporales La percepcin comienza en las celulas receptoras que son sensibles a uno u otro tipo de estimulos Las vas sensoriales conectan al receptor perifrico con las estructuras centrales del procesamiento El cerebro no registra el mundo externo simplemente como una fotografa tridimensional sino que construye una representacin interna despues de analizar sus componentes

Los canales de entrada

Sistema visual

Ver es obtener informacin a partir de la energa electromagntica que llega a los ojos
De la estructura espacial del mundo que nos rodea y los distintos aspectos que pueden distinguirse en l

Canales de entrada

Sistema visual
La luz es la porcin del espectro electromagntico que puede ser detectado por el sistema visual humano

El sistema visual
a cornea b pupila c lentes d msculo ciliar e ligamento suspensin f retina h punto ciego i nervio ptico

Estructura anatmica del ojo

El sistema visual y la IPO

Sensacin
Es la captacin del estmulo fsico y su transformacin en impulso nervioso

Percepcin
Asignacin de significado al estmulo que ha entrado en nuestro sistema cognitivo

En el nivel sensorio motor en el que estamos hablaremos de color y iluminacin

Sistema visual

El color
Conos

La retina tiene dos fotoreceptores

Visin diurna

Bastones
Visin nocturna

En contacto con la luz segregan substancias qumicas que estimulan a las neuronas

Sistema visual

El color

Existen tres tipos de conos con diferentes sensibilidades espectrales Una longitud de onda causar respuestas en los tres conos pero de manera diferente El resultado es un patrn de output formado por los tres conos que es el indicador de la longitud de onda que lo ha causado La luz roja y verde estimula a los tres tipos de conos para dar lugar a un patrn similar a la longitud de onda del amarillo Se conoce como teora de los componentes

Sistema visual

La iluminacin
La intensidad de energia luminosa que llega a nuestras retinas Luminosidad a nuestra percepcin de las caractersticas acromticas de las superficies (blancos, grises, negros) El usuario trabaja en un ambiente luminoso que influye en como se ve la informacin presentada en la interfaz

Perception: gestalt principles (bottom up)

A. Proximity principle B. Similarity principle

C. Good continuation principle

D. Closure principle

Perception: pattern recognition (top-down processing)

Recognition based on learning and expectation

T EC T
THE WORK MUST GET DONE. WORK

captcha

Perception: the importance of context in causing illusions

Sistema auditivo
La audicin es crucial para la comunicacin humana Ncleo de interacciones sociales y transmisin del conocimiento IPO
Estudiar las interfaces auditivas y las multimodales

El oido

Propiedades fsicas
Frecuencia
Es el nmero de ciclos que una onda sonora completa en un segundo Los jvenes pueden oir entre 20 y 20.000 Hz

Amplitud
Es la mxima ampliacin respecto a la presin normal

Angulo de fase
Posicin del cambio de presin mientras se mueve durante un ciclo completo

Enciclopedia britnica

a odo medio b odo interno c cclea d canales semicirculares e trompa de eustaquio

Odo interno

a estribo b ventana oval c membrana basilar

d helicotrema e membrana tectorial

Localizacin auditiva
El sonido tiene que viajar distancias diferentes hacia los dos oidos, lo que produce una diferencia de tiempo interaural
Baja frecuencia

Llega tambin con intensidades diferentes

Frecuencias elevadas

El tacto
Porque nos hemos de preocupar ?
Es un canal sensitivo importantsimo en el diseo de sistemas de realidad virtual El usuario explora mundos virtuales con las manos

Tacto activo
Percepcin tactil

Tacto pasivo

Clases de receptores
La piel es nuestro sistema sensorial ms grande Termoreceptores
Temperatura

Nocireceptores
Estmulos dolorosos

Mecanoreceptores
Presin

Sentido cinestsico
Es un sentido somtico
Proporciona informacin sobre lo que ocurre en la superfcie y el interior del cuerpo

Incluye sensaciones que provienen de la posicin y el movimiento de las partes corporales

Sentido vestibular
Proporciona informacin acerca de la orientacin, el movimiento, la aceleracin Funciones
Equilibrio Mantenimiento de la cabeza en posicin erguida Ajuste de los movimientos de los ojos para compensar los movimientos de la cabeza

Dolor
Dos componentes importantes
Componente sensorial Componente emocional

Umbral del dolor

La menor intensidad de estimulacin a la cual percibimos dolor

Tiene un papel constructivo

Temperatura
Es posible identificar puntos separados para el fro y el calor en nuestra piel Los umbrales de temperatura estan influidos por factores como la parte del cuerpo, la cantidad de piel expuesta y la velocidad de cambio de la temperatura Con la exposicin repetida se produce una adaptacin trmica en la que disminuye la intensidad percibida Las personas no localizan bien la temperatura ni la miden con precisin

Sistema olfativo

Sentidos

Olfato
Realidad virtual
Posibilidad que ofrecen los olores para crear mundos virtuales parecidos a los reales

Interfaces emocionales
Tiene conexiones nerviosas directas con el sistema lmbico, el encargado de procesar las emociones

El olfato
Adaptacin
Si los receptores son expuestos durante mucho tiempo a un mismo olor pierden selectivamente la sensibilidad a ese olor

Gran variacin individual

En la sensibilidad al olor, lo que hace que sea difcil disear interfaces olfativas para que sean usadas universalmente

Modelo procesamiento humano

Computadora
Dispositivos Salida Dispositivos Entrada

Sensores
Memoria sensorial (MS)

Efectores
recordatorio rendimiento

atencin

Memoria de Trabajo
elaboracin recuperacin

Memoria de Largo Plazo

Modelo procesamiento humano

Computadora
Dispositivos Salida Dispositivos Entrada

Sensores
Memoria sensorial (MS)

Efectores
recordatorio rendimiento

atencin

Memoria de Trabajo
elaboracin recuperacin

Memoria de Largo Plazo

Memoria sensorial
La informacin llega a nuestros sentidos de una forma continua y muy rpida. Los procesos encargados de analizarla en la memoria de trabajo necesitan tiempo para realizar su funcin y puede ocurrir que la pierdan antes de almacenarla Por esta razn, los canales sensoriales tienen asociados memorias donde la informacin se almacena por cortos perodos de tiempo (milsimas de segundo) La funcin de estas memorias es retener la informacin para que pueda ser transferida a la Memoria de trabajo antes de que desaparezca.

Memoria sensorial
Acta como buffer de los estmulos recibidos a travs de los sentidos Existe una memoria para cada canal, y se actualizan constantemente La informacin se almacena un periodos muy cortos Este almacenamiento nos permite predecir la procedencia del sonido (se percibe por cada odo con un cierto desfase), o un fogonazo en la oscuridad (persistencia de la imagen tras haber cesado el estmulo).

Memoria sensorial
Existen tantas Memorias sensoriales como sentidos tenemos. Sin embargo, las que mejor conocemos actualmente son:
Memoria Icnica, ligada al canal visual Memoria Ecoica, ligada al canal auditivo

Memoria sensorial

Almacn icnico
Recibe la informacin visual La informacin que se recibe es de carcter perceptual y no categorial Permite mantener 9 elementos durante aproximadamente 250 mseg Se transfieren los elementos a los que el usuario preste atencin

Memoria sensorial

Almacn ecico
Almacena los estmulos auditivos Almacenamiento de sonidos
250 mseg

Palabras con significado

2 o ms segundos

Memoria sensorial icnica

Demostracin

Podemos mover el dedo enfrente del ojo y comprobaremos que se puede ver mas de uno a la vez. Esto indica la persistencia de la imagen despues que el estimulo ha desaparecido

Experimento de Sperling

Modelo procesamiento humano

Computadora
Dispositivos Salida Dispositivos Entrada

Sensores
Memoria sensorial (MS)

Efectores
recordatorio rendimiento

atencin

Memoria de Trabajo u operativa

elaboracin recuperacin

Memoria de Largo Plazo

 Cuantos hay ?

Cuantos hay ?

Cuantos nmeros individuales podeis recordar?

72410358291064351290

Cuantos nmeros individuales podeis recordar?

72 41 03 58 29 10 64 35 12 90

Memoria de trabajo
Conjunto de smbolos activo en un momento determinado a los que estamos prestando atencin, y que por tanto, podemos manipular mediante control voluntario Los smbolos con los que se estn trabajando se mantienen en ella mientras que los estemos usando y prestando atencin

Modelo cognitivo

Memoria de trabajo
La cantidad mxima de elementos o de unidades de informacin que podemos recordar es de aproximadamente 7 Se conoce como el nmero mgico 7+-2
The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information by George A. Miller originally published in The Psychological Review, 1956, vol. 63, pp. 81-97

[Miller, 1968]

Modelo cognitivo

Memoria de trabajo
Tiempo de acceso
70 mseg

Tiempo en la memoria
200 mseg

Desfallecimiento Interferencia

Memoria operativa
Ejecutivo central

Lazo articulatorio

Agenda visuoespacial

[Baddeley and Hitch, 1974]

Memoria operativa

Funciones generales
Retencin de informacin Soporte en el aprendizaje de nuevos conocimientos Comprensin del ambiente inmediato Formulacin de metas a corto plazo Resolucin de problemas

Memoria operativa

Lazo articulatorio
Funciones
Almacenamiento pasivo Mantenimiento activo
repeticin

De Informacin verbal hablada Transformacin automtica del lenguaje en forma visual a su forma fonolgica

Memoria operativa

Lazo articulatorio
Capacidad 7+-2 No es constante, disminuye a medida que las palabra a recordar son mas largas

Memoria operativa

Lazovisoespacial
Almacn del sistema que trabaja con elementos de carcter visual o espacial Puede trabajar con patrones visuales por un lado y secuencias de movimientos por otro La capacidad de almacenamiento depende de la similitud de los componentes

Memoria operativa
Su limitacin de recursos afecta a la ejecucin de varias tareas simultaneas Aspecto crucial para interactuar con sistemas complejos

Modelo procesamiento humano

Computadora
Dispositivos Salida Dispositivos Entrada

Sensores
Memoria sensorial (MS)

Efectores
recordatorio rendimiento

atencin

Memoria de Trabajo o Operativa

elaboracin recuperacin

Memoria de Largo Plazo

Modelo cognitivo

Memoria a largo plazo (MLP)

La memoria de largo plazo almacena todo nuestro conocimiento Las principales caractersticas son:
Gran capacidad (casi ilimitada) Acceso ms lento (1/10 s) Las prdidas ocurren ms lentamente.

Memoria largo plazo

Procedimental Declarativa

MLP Procedimental
Sistema de ejecucin implicado en el aprendizaje de habilidades Se activan de forma automtica Secuencia de pautas de actuacin Serie de repertorios motores
Montar en bicivcleta

Estrategias cognitivas
Jugar al ajedrez

Se realiza sin demasiados recursos atencionales

MLP

Memoria declarativa
Memoria declarativa
Conocimiento sobre el mundo y experiencias vividas por cada persona Conceptos extrapolados de situaciones vividas

Memoria semntica
Registra estructuras de hechos, conceptos y habilidades que obtenemos de nuestras experiencias. Redes semnticas

Semantic network, example

- concepts and the relations
property animal type property fly swim have feather type fish shark type predator eagle dangerous chicken not eatable bird breath

have skin type

symbol of power

Modelo mental
En nuestra interaccin hacemos uso de la informacin adquirida por nuestro procesos perceptuales y que esta almacenada en nuestra memoria Est organizada en estructuras semnticas Los modelos mentales son las estructuras mas relevantes en IPO

Modelo mental
Durante el aprendizaje una persona adquiere conocimientos de las relaciones estructurales y el funcionamiento del sistema con el que est interactuando Este conocimiento se denomina modelo

mental

Modelo mental

Definicin

Modelo conceptual del sistema que el usuario tiene y que incluye la representacin de su estructura y su funcionamiento
Norman 1983

No implica saber como funciona el sistema internamente En general tiene un conocimiento mnimo del funcionamiento interno, es mas bien una analoga

Modelo mental
Modelo conceptual
Memoria largo plazo Contiene informacin general y duradera

Modelo mental
Memoria de trabajo Representacin ms dinmica que sea capaz de adaptar la informacin almacenada en la memoria a largo plazo a las caractersticas especficas de la tarea que este realizando la persona

Modelo mental

Caractersticas
La representacin...
Es incompleta Es ejecutable mentalmente, el usuario puede mentalmente simular su funcionamiento Es inestable, el usuario olvida los detalles No tiene unos lmites claros, se confunde con los modelos mentales de sistemas fsicos similares Es acientfica e incluye supersticiones y creencias errneas sobre la conducta del sistema Es parsimoniosa porque los usuarios prefieren reducir su complejidad

Conclusiones
La persona percibe informacin a travs de los sentidos
Vista, oido, tacto, ... Guarda, manipula y utiliza informacin

Reacciona a la informacin recibida Una comprensin de les capacidades y limitaciones de las personas nos ayudar en el diseo de sistemas interactivos

Bibliografa
Libro electrnico http://griho.udl.es/ipo/sal En formato WORD, PDF y Microsoft reader Versin provisional

Bibliografa
Dix, Alan. Human Computer Interaction. Captol 1. Editorial Prentice Hall. Preece, Jenny . A guide to Usability. Human

Factors in Computing. Addison and Wesley. ( Captol 1).(1993) Card S.K Moran T.P, Newell A. The Psychology of Human-Computer Interaction .
Lawrence Erlbaum Associates. (1983)

http://vube.com/#!/contest?t=p&p=4ds