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conjunto
MEJORA CONTINUA
Es
desarrollo, el progreso y la posibilidad de cambiantes de nuestro entorno, para dar un mejor servicio o producto a nuestros clientes o usuarios
CICLO PHVA
H
PLANEAR Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir los resultados
P PHVA V A
ACTUAR Tomar acciones para mejorar
PLANEAR
Organizar
diarias Establecer un cronograma de trabajo Fijar objetivos personales Actuar acorde a la poltica de la empresa Establecer prioridades con las tareas establecidas.
las
tareas
HACER
Conocer los procesos y procedimientos Realizar mis tareas cumplidamente Buscar ayuda si no comprendo algo Investigar sobre temas de inters Capacitarse continuamente Aplicar las 5 s a mi trabajo Ser proactivo Cumplir mis obligaciones
VERIFICAR
Preguntarse:
Estoy haciendo la tarea de forma correcta? Estoy al da con mis obligaciones? Cumpl las metas del mes? He aprendido algo nuevo? He tenido errores? cmo puedo corregirlos? Acto acorde a los lineamiento de la empresa?
ACTUAR
Buscar acciones que me permitan corregir los errores y evitar que se presenten nuevamente Aprender nuevos temas: atencin al cliente, sistemas bsico, etc. Revisar los procedimientos, aprenderlos y aportar ideas para mejorarlos. Sugerir cambios Buscar nuevos mtodos para realizar las tareas (preguntar, sin temor)
La
mejores.
El
tiempo rinde ms
Puede Los
errores disminuyen y por ende los una mejor relacin con los
problemas
Tendr
clientes
Cumplir
Tendr
ventas
El SGC busca que todo el ciclo PHVA se cumpla y se de en los tiempos establecidos El SGC busca el bienestar de la organizacin y en
La documentacin es ms que un simple papel o un requisito, es un gua para trabajar de forma ordenada. El SGC da las pautas para que las tareas se hagan en
AHORA BIEN
Cuntas
posible?
Evitar Ver
servicio y su producto?
Aumentar Poder
dedicarse a lo suyo?
Todo
GRACIAS
TRABAJAMOS
POR LA EXCELENCIA