FACULTAD DE CIENCIAS DEL HOMBRE Y LA NATURALEZA

Administracin Superior
HACIA LA COMPETITIVIDAD

Presenta Jos Osbaldo Aguilar joosaguilara@yahoo.com

Ciclo II, Julio 2013

La Universidad Luterana Salvadorea es una institucin de Educacin Superior creadora para favorecer a sectores marginados de las posibilidades de educacin, ofrecindoles carreras que demanda el desarrollo sostenible y basndose en un modelo educativo participativo; forma profesionales con valores, cientficotcnica y moralmente integrales para enfrentarse a futuras exigencias de la sociedad salvadorea. Sustentada en la inspiracin cristiana, funciona democrticamente y garantiza una slida calidad humana a travs de la docencia, la investigacin cientfica y la proyeccin social.

Ser una Institucin de Educacin Superior que contribuya eficaz y eficientemente al desarrollo econmico y social sustentable con paz, justicia y democracia y a la construccin de una nueva civilizacin pluralista, formando profesionales integrales con calidad acadmica.

DESCRIPCION

La asignatura comprende un curso avanzado sobre gestin administrativa, se estudia a la empresa como una corporacin enmarcada en el mundo globalizado, el papel de los ejecutivos en la era actual, se hace un estudio profundo de los sistemas de informacin gerencial, el control y la auditoria de los mismos. Se estudia el empleo de la tecnologa innovadora en la promocin de la empresa. Aplicacin del mtodo cientfico en los problemas econmicos y administrativos

OBJETIVO Preparar al estudiante mediante un profundo estudio sobre los nuevos

enfoques empresariales, que le facultan a tomar importantes decisiones a nivel estratgico y tctico, para mantener el crecimiento y desarrollo de la unidad de negocios en un mercado de constante cambio

UNIDADES DE ESTUDIO
1.2.3.4.5.-

La empresa innovadora El gerente y las nuevas corrientes de pensamiento empresarial Los sistemas de informacin gerencial La tecnologa y la promocin de la empresa Otras herramientas administrativas

Albert, Kenneth J Manual de Administracin Estratgica Editorial McGraw Hill Mexico 1983 Arens, Albin A. Auditoria un enfoque integral Editorial Prentice Hall Mxico 1996 Besterfield, Dale H. Control de Calidad Editorial Prentice - Hall Mxico 1995 Harrinton, H. Jones Como incrementar la calidad productiva en su empresa Editorial Prentice - Hall Mxico 1998 Henry, Joannson K.S. Direccin estratgica Editorial Prentice Hall Mxico 1997 Juran J.M. Planificacin de la calidad Ediciones Daz Santos Espaa 1990 Robbins Stephen P La administracin en el mundo de hoy Editorial Prentice - Hall Mxico 1998 Wendel, L. French Desarrollo Organizacional Editorial Prentice Hall Mxico 1996

DINAMICA DE LA MATERIA Exposicin Explicacin interactiva y preguntas Estudio de casos Videos Aplicacin de conocimientos individuales empresariales Participacin en clase y respeto a la opinin de sus compaeros PUNTUALIDAD!!!Lista asistencia Bibliografa e Internet No comer INSCRIBAN LA MATERIA!!! CHEQUEAR NOTAS CADA PARCIAL ESTUDIANTES Presentacin individual Expectativas

Por favor poner los celulares en vibrador (elemento distractor)

Expectativas

Preguntas o Comentarios?

Para poder efectuar las evaluaciones parciales, debern cancelar previamente la cuota respectiva antes de efectuar la prueba.

EXAMENES PARCIALES: Desarrollo de tres exmenes parciales, con una ponderacin de 20% cada uno y el cuarto con una ponderacin del 40% de la nota global.

DIFERIDOS???

Resolucin y presentacin de trabajos y casos en equipo

Exposicin de trabajos y casos individualmente

Presenta Jos Osbaldo Aguilar joosaguilara@yahoo.com Ciclo II, Julio 2012

Preguntas o Comentarios?

ENTORNO ACTUAL DE LOS NEGOCIOS MEGA TENDENCIAS (MT)

Cambios cualitativos y discontinuos

El cambio como Mega tendencia

Cambios mas acelerados

Mayor dependencia de su medio y de otras organizaciones

Alvin Toffler y John Nasbitt coinciden en que las tres principales caractersticas de las mega tendencias son las detalladas anteriormente

ENTORNO ACTUAL DE LOS NEGOCIOS MEGA TENDENCIAS(MT)

John Nasbitt analizo sistemticamente los indicadores econmicos, sociales y polticos logrando determinar las mega tendencias para las dcadas de los 80`s, 90`s y el nuevo milenio Dcada de los 80`s De la sociedad industrial a la sociedad de la informacin De la compra de tecnologa al desarrollo De economas nacionales a mundiales De visin de corto plazo a largo plazo De centralizacin a descentralizacin De apoyo institucional a valerse por si mismo De democracia representativa a participativa De jerarquas a Cadenas de Trabajo De uno u otro a opcin mltiple

ENTORNO ACTUAL DE LOS NEGOCIOS MEGA TENDENCIAS(MT)

Dcada de los 90`s Bonanza mundial Renacimiento de las artes Socialismo de mercado libre Privatizacin del Estado benefactor El auge de la Cuenca del Pacifico Decenio del liderazgo femenino Estilos de vida mundiales y nacionalismo cultural Edad de la Biologa y de la Biotecnologa Renacimiento religioso El triunfo del individuo

UN NUEVO PANORAMA COMPETITIVO

Dcada del Siglo XXI La Economa sobre la Poltica Movimiento fuerte a la libertad mundial del Comercio Fuerte impulso a las Telecomunicaciones y TICs Relativa abundancia de los Recursos Naturales Atencin al Medio Ambiente-Ecologia Presiones en el tema de los impuestos Contencin de la inflacin y los intereses Bonanza del consumo en ASIA Avance de la Democracia Propagacin de la libre empresa en el Estado Crisis financiera mundial Crisis alimentaria Narco trafico Teora de GENERO Salud Ocupacional

ENTORNO ACTUAL DE LOS NEGOCIOS NUEVAS REGLAS DE LA COMPETITIVIDAD

LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO AL CLIENTE

COMPETIDORES

AMBIENTES DE NEGOCIOS GLOBALES

CREACION DE VALOR A LOS ACCIONISTAS EMPLEADOS Y OTROS INTERESADOS

FACTORES CRITICOS DE NEGOCIO

LA ECONOMIA DEL CLIENTE SOBRE LA ECONOMIA DEL FABRICANTE

GESTION ESTRATEGICA

DESAFIOS DE LAS EMPRESAS

RETENER Y AUMENTAR A SUS CLIENTES ANTE LOS NUEVOS COMPETIDORES IDEAR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SATISFAGAN A SUS CLIENTES Y AL MISMO TIEMPO OBTENER UTILIDADES LANZAR Y COLOCAR MAS RAPIDO Y EN FORMA MAS EFICIENTE NUEVOS PRODUCTOS INNOVACION FLEXIBILIDAD

ENTORNO ACTUAL DE LOS NEGOCIOS HACIA UN NUEVO PENSAMIENTO EMPRESARIAL

UNA VISION DEL FUTURO

EL CONOCIMIENTO DE LAS MEGA TENDENCIAS SIENTA UNAS BASES PARA TOMAR MEJORES DECISIONES. INVESTIGADORES EN ESTE CAMPO CONSIDERAN QUE ESTE SIGLO ESTARA MARCADO POR CINCO MEGA TENDENCIAS:
LA GLOBALIZACION DE LAS ECONOMIAS Y LIDERAZGOS

LA MASIFICACION DE LA INFORMACION

LA CONSERVACION DEL MEDIO AMBIENTE LA GESTION DE LA INNOVACION Y RESPUESTA CLIENTE

LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

ENTORNO ACTUAL DE LOS NEGOCIOS MEGA TENDENCIAS(MT)

FUENTES DE PODER (Alvin Toffler)

FUERZA

RIQUEZA SEGUNDA OLA Quien tiene la riqueza tiene el poder. La riqueza sirve para recompensar y para castigar y es finita.

CONOCIMIENTO TERCERA OLA

PRIMERA OLA La fuerza fsica era la fuente de poder. Como la fuerza fsica es finita, el poder es finito.

El conocimiento permite Controlar situaciones de poder y de riqueza y es infinito por lo que el poder es Infinito. El futuro le pertenece al cerebro

Desde inicios del siglo Desde el inicio de la Humanidad a principios XIX hasta mediados del Desde medio siglo XX hasta Siglo XX Nuestros das del siglo XIX

CRISIS FINANCIERA

Resultado de la Gestin Estratgica

Cmo debe ser el puente que nos lleve al futuro?
HOY PERFIL COMPETITIVO ACTUAL VISIN DE LA EMPRESA PERFIL ESTRATEGICO FUTURO

El resultado de la Gestin Estratgica es:

Tener una organizacin focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que genere valor para sus accionistas.

Clientes
Business to Consumer Business to Business Business to UN MUNDO GLOBALIZADO Business

COMO COMPETIR EN

eComerce
Business to Employee

La Administracin significa, en ultima Empleados instancia, sustituir la fuerza y el musculo por el pensamiento, el folklor y la tradicin por el conocimiento y la imposicin por la cooperacin Peter Drucker

UNIDAD I.- LA EMPRESA INNOVADORA

1.- Concepto e importancia en el mundo actual 2.- Objetivos, misin y visin 3.- Estrategias y polticas gerenciales 4.- Clases o tipos de unidades de negocio 5.- Las areas funcionales y las nuevas tecnologas 6.- Anlisis ambiental y clima organizacional 7.- Imagen corporativa estratgica 8.- El enfoque ecolgico de la administracin 9.- La toma de decisiones ambientales

PLANEACION

ES UNA TRANSICION ORDENADA, SISTEMATICA Y FUNDAMENTADA ENTRE LA POSICION ACTUAL DE UNA ORGANIZACIN Y LA QUE MAS LE CONVIENE EN EL FUTURO A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO GERENCIA ESTRATEGICA PROCESO DE INTERACCION DE UNA EMPRESA U ORGANIZACIN CON SU MEDIO AMBIENTE ACOMPAADO DE CAMBIOS DE LA ORGANIZACIN PARA ADAPTARSE AL MISMO

Proveedores

ADMINISTRACION

Clientes ES LA ELABORACION Y EJECUCION DE PLANES, PROGRAMAS, RESPONSABLES Y CALENDARIZACION DE ACTIVIDADES SISTEMATICAS PARA EL LOGRO DE LAS ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACINES A CORTO, Reguladores MEDIANO Y LARGO PLAZO

MISIN
ES LA RAZON DE SER DE UNA ORGANIZACIN, ES EL PROPOSITO, PARA QUE
EXISTE ES UNA AFIRMACION QUE DESCRIBE EL CONCEPTO DE LA EMPRESA, LA NATURA LEZA DEL NEGOCIO, LA RAZON PARA QUE EXISTA LA EMPRESA, LA GENTE A LA QUE LE SIRVE Y LOS PRINCIPIOS Y VALORES BAJO LOS QUE PRETENDE FUNCIONAR LLEGA A LAS RAZONES MAS PROFUNDAS DE LA EXISTENCIA DE LA ORGANIZA CIN. NO DEBE CONFUNDIRSE CON METAS ESPECIFICAS O ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS ES LA DECLARACION DURADERA DE LA RAZON DE SER Y DEL OBJETIVO CENTRAL DE LA UNIDAD DE NEGOCIO QUE LA DISTINGUE DE OTRAS SIMILARES ES UN HILO CONDUCTOR DE LAS METAS A CUMPLIR, ESTRATEGIAS Y TACTICAS A UTILIZAR PARA ALCANZAR LAS METAS

Proveedores

Clientes

VISIN

Reguladores

CONSISTE EN LA DEFINICION DE CMO CREEMOS QUE DEBE SER EL FUTURO PARA

NUESTRA EMPRESA ANTE LOS: CLIENTES, PROVEEDORES, EMPLEADOS Y PROPIETARIOS COMUNICA ALGO CONCRETO, ALGO VISIBLE, CLARO Y REAL; POR OTRO LADO, IMPLICA UN TIEMPO TODAVIA IRREALIZADO, CON SUS SUEOS, DESEOS Y ASPIRACIONES ESTABLECER EL FUTURO PREVISTO MEDIANTE UN PROCESO CREATIVO ES CLARA E IMPERIOSA, CAUTIVADORA, VIBRANTE, ESTIMULA EL RUMBO CON DIRECCION SE APLICA A TODA LA ORGANIZACIN Y REQUIERE MUCHO TIEMPO Y ESFUERZO PARA ALCANZARLA ES UN PUNTO FOCAL UNIFICADOR DE ESFUERZOS, PASION, EMOCION, CONVICCION Y ACTUA COMO UN CATALIZADOR DEL ESPIRITU DE EQUIPO ES EL CONJUNTO DE IDEAS GENERALES, QUE PROVEEN EL MARCO DE REFERENCIA DE LO QUE UNA UNIDAD DE NEGOCIOS QUIERE SER EN EL FUTURO.

Objetivos de largo plazo

Representan las posiciones estratgicas que Proveedores se desean alcanzar en un momento dado del Clientes Reguladores futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
Estrategias
Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y maana
Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa Cambia constantemente en respuesta a anlisis, prueba y error, experiencias

No existen empresas exitosas en sociedades fracasadas

Stephan Schmidheiny

VISION HOLISTICA

Holstica:
Viene de Holos, voz griega que significa entero, completo, Todo;

indica tambin ntegro y organizado.

Manera de ver el accionar de la organizacin (familia, empresa, institucin, comunidad en su conjunto, en su complejidad, con las mltiples interacciones que las caracterizan.

PROSPERIDAD PARA TODOS

COMPETITIVIDAD

SECTOR PBLICO

SECTOR PRIVADO

SOCIEDAD CIVIL

SOCIAL

AMBIENTAL

ECONMICA

Visin de la Empresa

Qu es la empresa?
Inversionistas

Colaboradores Proveedores

Clientes

Instituciones

Competidores

financieras Comunidad Comunidad Medio Ambiente Comunidad Familias

Medio Ambiente Familias

Gobierno

Medios de comunicacin

Es una interaccin principalmente ENTRE HUMANOS INTERDEPENDIENTES, para la generacin y suministro de BIENES Y SERVICIOS. La cual contribuye al desarrollo econmico y el bienestar individual y colectivo, todos los actores dentro de un entorno llamado comunidad,medio ambiente y familias.

ORGANIZACIONES INNOVADORAS E INTELIGENTES

Proveedores

Clientes
Business to Consumer Business to Business Business to Business

Reguladores

Business to Government

eComerce
Business to Employee

Business to Partner

Socios

Empleados

ORGANIZACIONES INNOVADORAS E INTELIGENTES

Infraestructura Tecnolgica para soportar el proceso de conocimiento y la actuacin de las comunidades y redes Tecnologa sociales Cultura Comunicacin Organizacin Manejo de Cambio

Cultura

Procesos y Organizacin

Modelaje de Procesos Estructura de Conocimiento Organizacin de Soporte

Contenido
Conocimiento a ser institucionalizado dependiendo de la Proposicin de Valor

Medicin

Indicadores : Medicin del Proceso Medicin de Beneficios Otras mejoras

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) IMAGEN CORPORATIVA ESTRATEGICA)

Y la RSE constituye el conjunto de ideas correctas, guas prcticas y por lo tanto las acciones que nos ayudan a comprender y a realizar la importante Visin y Misin Holsticas de la empresa. La RSE nos facilita la identificacin de las diversas reas de accin empresarial acertada para lograr el xito integral y de manera sostenible.

En nuestro medio se reconocen siete reas:

Proveedores Gobernabilidad
Mercadeo Responsable Pblico Interno Comunidad Medio Ambiente Poltica Pblica Lo interesante y maravilloso es que, comprendiendo esta Visin Holstica de la empresa, y aplicando la RSE en la gestin de la misma, el resultado reiterativamente comprobado es que TODOS SALIMOS GANANDO.

UN ENFOQUE PARA EL EXITO DE LAS EMPRESAS EN LA GLOBALIZACION

INDICADORES PLANIFICACION
CONTROL

OBJETIVOS APRENDIZAJE
DIRECCION EJECUCION
INTEGRACION

ORGANIZACION

EFICIENCIA PROCESOS + EFICACIA RESULTADOS = EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL (TALENTO HUMANO,PRODUCCION, MERCADOTECNIA , FINANZAS, I & D, INGENIERIA DE DISEO Y LOGISTICA )
PROVEEDORES STATEHOLDERS

CLIENTES

Estructura empresa clase mundial

COMUNIDAD

FINANCISTAS

GOBIERNO

NIVELES Corporativo

funciones
PROVEEDORES
ESTRAT.CORP. POLITICAS METAS PLANES ESTRAT. CORPORATIVAS ASGNACION RECURSOS

ACCIONISTAS

CLIENTES
EMPLEADOS

CLIENTES funciones
LOGISTICA
IyD ING.DISEO

FINANZA S PRODUCCION

VENTAS Y MDO

Intermedio

TALENTO HUMANO

funciones
PLANEACION, ORGANIZACIN. INTEGRACION, DIRECCION Y CONTROL MOVIMIENTO, MEJORA CONTINUA Y EVOLUCION

LOGISTICA
IyD ING.DISEO

FINANZAS PRODUCCION

Operacional
VENTAS Y MDO

TALENTO HUMANO

UN ENFOQUE PARA EL EXITO DE LAS EMPRESAS EN LA GLOBALIZACION

CLIENTES

1 PLANEACION

4 3 INTEGRACION EJECUCION

PERSONAL EQUIPOS MATERIALES GASTOS OTROS

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
TALENTO HUMANO/PRODUCCION/MERCADOTECNIA/FINANZAS I & D/ INGENIERIA DE DISEO/LOGISTICA

PENSAMIENTO ESTRATEGICO OBJETIVOS

2 ORGANIZACION

5 CONTROL

PROVEEDORES

Aspectos rectores: Proceso Objetivos Recursos Trabajo en equipo

ENTORNO POLITICO ECONOMICO SOCIAL TECNOLOGIA ECOLOGICO 5 FUERZAS MICHAEL PORTER

ENFOQUE GESTION ESTRATEGICA EN LA ORGANIZACION

COMUNIDAD
Anlisis Ambiental

Misin Visin
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

CLIENTES
Anlisis Organizacional

INTORNO FODA CADENA DE VALOR BCG

Nivel empresarial Estrategias Corporativas Planes estratgicos Polticas y metas generales Asignar recursos Nivel intermedio Normas y procedimientos Planes Programas y presupuestos Nivel operacional Reglas y regulaciones Planes Sistemas de evaluacin y control

Estrategias Corporativas Para el alcance de objetivos estratgicos de la empresa Planeacin estratgica

Largo plazo ACCIONISTAS

Mediano plazo Planeacin tctica Planes tcticos para el alcance de objetivos departamentales o de cada unidad de la empresa CLIENTES PROCESOS Corto plazo
CAPACITACION Y APRENDIZAJE

Planeacin operacional Planes operativos para el cumplimiento de tareas en el alcance de metas operacionales

Ejecucin de las operaciones

Medir y evaluar resultados e impactos

Indicadores

MODELO DE GESTION ESTRATGICA

Saber hacia donde vamos VISIN Quienes somos, razn de existencia. Identidad, Gua de accin Categora rectora de la organizacin Vas para alcanzar la Misin y los objetivos Dificultades y limitaciones, debilidades y amenazas Accin, gua, cundo, con qu recurso, quines Recursos financieros propios y prestamos, responsables ejecucin, periodicidad informes, auditorias
IMAGEN CORPORATIVA ESTRATEGICA RSE

MISIN OBJETIVOS ESTRATGICOS ESTRATEGIAS BARRERAS PLANES DE ACCIN Medir y evaluar resultados e impactos
PROYECCIONES FINANCIERAS

ACCIN

CLASES DE UNIDADES DE NEGOCIOS

Unidades negocios reas gestin Precio

Ingresos y gastos

Actividades

Variables econmicas

Productos

Ingresos Actividades volumen Actividades de ordenes de F. Actividades producto Actividades cliente Actividades estructura

Ventas

Stocks

rea Comercial
CLASES DE INGRESOS(SEGN SU NATURALEZA)

Costos aprovisionamiento

rea de Logstica Reclasificacin funcional rea Tcnica

rea Servicio al cliente

Costos del producto

Costos produccin Costos comercializacin Costos estructura

CLASES DE GASTOS(SEGN SU NATURALEZA)

Costos del periodo

rea Mannto

Margen Comercial

Precio

Resultados

REALIMENTACION/RETROALIMENTACION