Medio ambiente y artes grficas

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Logstica inversa
Logstica: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo ms econmica posible con el propsito de cumplir con los requerimientos del cliente final. Logstica inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo ms econmica posible con el propsito de recuperar su valor o el de la propia devolucin.

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Logstica inversa
La logstica inversa gestiona el retorno de las mercancas en la cadena de suministro, de la forma ms efectiva y econmica posible. Una cadena de suministro es una red de instalaciones y medios de distribucin que tiene por objeto la obtencin de materiales, transformacin de dichos materiales en productos intermedios y productos terminado y distribucin de estos productos terminados a los consumidores. Una cadena de suministro consta de tres partes: el suministro, la fabricacin y la distribucin. La Logstica nversa se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos! as como de los procesos de retorno de e"cesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. ncluso se adelanta

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Logstica inversa
#s necesario que los socios y fabricantes que participen dentro de un proyecto se vean involucrados en la organi$acin para descubrir formas de reducir costes a la hora por ejemplo de devolver productos. La logstica inversa es un flujo de material hacia atrs en la cadena de suministro.% &e trata de redise'ar la cadena de suministros para gestionar eficientemente el flujo de productos destinados al reprocesamiento, la reutili$acin, el reciclaje o la destruccin, usando correctamente todos sus recursos disponibles. (recisa la colaboracin total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos, distribucin, transporte, y usuario final.

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Logstica inversa
#l objetivo com)n de todas las actividades de la logstica inversa es determinar cmo la empresa puede obtener eficientemente los productos y envases desde donde no son deseados, a donde puedan ser procesados, reutili$ados y recuperados. (ara cada producto, la empresa debe decidir el destino final para los productos incluidos en el flujo de logstica inversa, y una ve$ que un producto ha retornado se debe ma"imi$ar su valor. #l producto que se ha devuelto a una empresa no se ha utili$ado, se puede revender a otro consumidor o introducir en nuevos mercados. &i el producto no se puede vender tal y como est, o si la empresa puede aumentar su precio de venta mediante actividades de reparacin, restauracin, remanufactura, la compa'a reali$ar dichas actividades antes de ponerlo nuevamente a la venta *normalmente a un coste inferior+.

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Logstica inversa
#n general, a medida que aumenta la complejidad del tratamiento del producto, tambi,n aumentan los costes. -s, es en la gestin de la recuperacin donde se han de reali$ar los mayores esfuer$os, ya que es posible que los ingresos que se puedan obtener por la venta de materiales no superen los costes asociados al tratamiento requerido. #n cualquier caso, aunque no resulte econmicamente ventajoso reali$ar dicho tratamiento, ,ste se ha convertido en una necesidad social y legislativa. .omo se ha indicado, cuando el producto *o sus partes y componentes+ no puede ser reacondicionado de ning)n modo por su baja calidad, implicaciones legales, restricciones medioambientales o inviabilidad t,cnico/econmica, las opciones seran el reciclaje de los

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Motivos para un flujo de logstica inversa
- Motivos econmicos: Los productos o materiales que se tratan de recuperar suponen, una ve$ tratados, una fuente de materia prima 0barata1. /%Marketing: se utili$a la logstica inversa para intentar mejorar la imagen de la empresa y con ello su posicin de mercado. La recuperacin de productos usados se considera importante para crear una imagen 0verde o ecolgica1. /%Motivos legales: Los gobiernos *estatal, autonmico y local+, empie$an a promulgar leyes y otras disposiciones dirigidas a la logstica inversa como fuente de mejoras en el medioambiente: responsabilidad del fabricante y del usuario. Los fabricantes estn obligados a reducir el vertido de productos que han fabricado despu,s de su uso . /%Proteccin de activos: Las compa'as que han invertido en el producto *dise'o, mar2eting, fabricacin...+ intentan evitar el trasvase de componentes o productos importantes para su estrategia competitiva a

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Motivos para un flujo de logstica inversa
/ 3ercanca en estado defectuoso / 4etorno de e"ceso de inventario / 5evoluciones de clientes / (roductos obsoletos / nventarios estacionales Hasta dnde llega la logstica inversa / .lientes / 6ipermercados / .ash and .arriers *3a2ro+ / &upermercados / .liente 7inal

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Procesos en logstica inversa
1 Proveedores y compras: b)squeda, desarrollo de proveedores y la adquisicin de materias primas, componentes, materiales para envase, embalaje y unidades de manejo que sean 8amigables con el ambiente8. !educcin de materias primas: mplica actividades de reutili$acin de materiales sobrantes, preferir materiales de origen reciclado, escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo, envases reutili$ables y reciclables, impulsar la cultura del 8retorno8. " !eciclado: #s necesario desarrollar polticas de reciclado respetando los estndares del producto: utili$ar materiales de origen reciclado, y reciclables! e"plorar innovaciones tecnolgicas que permiten utili$ar materiales reciclados! financiar estudios para reducir el uso de materias primas vrgenes.

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Procesos en logstica inversa
# $ustitucin de materiales: #l incremento de la tasa de innovacin en procesos de reciclado debe impulsar la sustitucin de materiales, en particular de los ms pesados por otros mas ligeros con igual o superior rendimiento *en la industria del automvil los plsticos estn sustituyendo masivamente partes de metal y vidrio en los automviles+. % &estin de residuos: Las polticas de b)squeda de materiales deben evaluar la tasa de residuos en la utili$acin de materiales! el manejo de residuos es un coste no despreciable! tambi,n puede ser necesario tener polticas de aceptacin de muestras, si las e"igencias de gestin de los residuos de ,stas, o simplemente su eliminacin por recha$o, es costosa.

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'ctividades de la logstica inversa
/ 4etirada de mercanca / .lasificacin de mercadera / 4eacondicionamiento de productos / 5evolucin a orgenes / 5estruccin / (rocesos administrativos / 4ecuperacin, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos

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+lementos clave de la logstica inversa
1 (iltrado de entrada: &e trata de controlar la mercanca defectuosa o que no cumpliese con los requisitos de devolucin. )iclos de tiempo* #s muy difcil reducir los ciclos de tiempo relativos a las decisiones en cuanto a la aceptacin de un pedido devuelto. &e trata de definir qu, hacer con cada posible devolucin *reventa, reparacin, eliminacin+. 9ambi,n aqu entrara la decisin de cmo recompensar al personal de la empresa que consiga acortar al m"imo este ciclo de tiempo. " $istemas de informacin de la logstica inversa. :o e"iste un soft;are dise'ado especialmente para este propsito. 5esarrollar un sistema a medida, o implementar y modificacin uno que ya se posea *opcin ms econmica+. #ste sistema deber ser lo suficientemente fle"ible como para manejar la enorme variedad de casos distintos que se puedan dar en las devoluciones, y lo suficientemente complejo como para funcionar bien a trav,s de los

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+lementos clave de la logstica inversa
# )entros de devolucin centrali,ados. Los centros de devolucin centrali$ados *.5.+ son instalaciones dedicadas a manejar devoluciones rpidamente y eficientemente. -qu los productos sern ordenados, procesados y enviados a sus respectivos destinos. Los .5. se vienen utili$ando porque: / &e logra aumento en los beneficios. / &e mejora enormemente el proceso de devoluciones. / &e mentali$a y forma al personal hacia este respecto. / &e ven reducidos los niveles en inventario. / Lgica satisfaccin del cliente. % -evoluciones .)+!/.. #n un programa tpico de devolucin .#4< el proveedor comunica a sus clientes que :< se aceptarn devoluciones. #n lugar de esto, el proveedor facilitar al cliente un descuento sobre la factura del pedido general, y entonces, dependiendo del proveedor, el cliente, o bien destruir el producto, o dispondr libremente de ,l de otra manera.

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+lementos clave de la logstica inversa
0 !eparacin y reforma* = categoras: 4eparacin, reforma, uso parcial y reciclaje. Las dos primeras categoras implican un acondicionamiento y > o actuali$acin del producto devuelto. #l usado parcial se basa en la recuperacin estricta de slo aquellos elementos o partes a)n funcionales. 1 !ecuperacin de bienes* #s la clasificacin y disposicin de los productos devueltos, es decir, e"cedentes, caducados, obsoletos, deshechos... reali$ada de manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costes. 6ay que recuperar tanto valor econmico *y ecolgico+ como sea posible, reduciendo a su ve$ las cantidades finales de desechos. #sencialmente puedes reconstruir, revender, reciclar, re/empaquetar o destruir estos productos devueltos. 2 3egociacin* ?sta es una parte importante en un proceso de logstica inversa bien definido. 5ado un flujo de productos 8hacia delante8 los precios son establecidos por directores o especialistas en mar2eting. #n nuestro proceso inverso tenemos una fase de 8regateo8, donde el valor del producto devuelto ser negociado sin

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+lementos clave de la logstica inversa
4 -ireccin financiera* La enorme cantidad de problemas contables que conlleva una devolucin e"ige a)n ms control interno. +jemplo: 3ercanca que es devuelta al proveedor debido a e"cedentes de stoc2 o porque no ha sido vendida. &e devuelve a trav,s del canal normal de logstica inversa. &in embargo el sistema de contabilidad, por ejemplo, establecer automticamente un precio descuento sobre estos productos, ya que vienen por el canal de devoluciones, y se les supone caducos, averiados, defectuosos... 6ay programas adecuados que brindan soporte directo a estas actividades contables. 15 ./ut sourcing.* .ontratando el proceso inverso fuera. .ada ve$ ms empresas estn contratando firmas e"ternas especiali$adas en logstica. - menudo, estas firmas reali$an los procesos ms eficientemente y mejor, adems de dejarnos a nosotros ocupndonos de vender ms y mejor. (ero no debemos dejarles toda la responsabilidad. #l nivel de ,"ito en un programa de logstica inversa es proporcional a l nivel de

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-esarrollo de una estratega de logstica inversa !a,ones:
/ / @(or qu, tengo la necesidad de implementar este tipo de logstica en mi empresaA @#s por ra$ones medioambientalesA &i es as, debemos estudiar cmo implementar un efectivo programa de reciclaje. @Un servicio mejor al clienteA Las devoluciones de pedidos deberan estar dise'adas como parte integral de los sistemas de relaciones con el cliente. @4a$ones econmicasA 5ise'ar programas para la recuperacin y reconstruccin de productos devueltos.

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-esarrollo de una estratega de logstica inversa !ecursos que tenemos que implementar:
/ @.unto tiempo estamos dispuesto a emplear para dirigir el programaA / @Bu, parte o porcin del presupuesto de la empresa empleamosA / @.ules sern los recursos humanos para tal finA / @&er un ejercicio tctico o por el contrario una estrategia aut,nticaA La diferencia reside en que en la estrat,gica el director participar activamente. / &i el nivel de beneficios potenciales es directamente proporcional a la cantidad invertida en el programa de logstica inversa, @.ul sera un nivel aceptable de beneficios sobre la inversin previaA / @Bui,n se encargar de dirigir y supervisar el procesoA &i decidimos contratar una empresa e"terna siempre ser necesaria una supervisin del sistema.

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Logstica inversa y reciclaje
-dems de grandes ahorros en cuanto a costes, conseguir que las empresas se ganen a pulso fama de 8comprometidas con el medioambiente0. +jemplo: un conocido fabricante de productos de cosm,tica sola 8tirar8 cerca de CD millones de dlares a vertederos provenientes de devoluciones. #l fabricante desarroll procesos que redujeron el volumen de productos destruidos a la mitad. #scaneando las cajas de material devuelto en el momento de la entrada en sus almacenes, conocieron las fechas de caducidad de los productos devueltos, y calculando si ,stos podan volver a ser vendidos, o regalados como muestras. 5urante el primer a'o, esta empresa de cosm,ticos fue capa$ de evaluar un E=F ms de sus devoluciones, distribuir un GHDF ms con devoluciones y de ahorrar =IH.DDD dlares en un solo a'o en costes generales. La empresa destruy a)n as un EIF de los productos

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Logstica inversa y reciclaje
-dems de grandes ahorros en cuanto a costes, conseguir que las empresas se ganen a pulso fama de 8comprometidas con el medioambiente0. +jemplo: un conocido fabricante de productos de cosm,tica sola 8tirar8 cerca de CD millones de dlares a vertederos provenientes de devoluciones. #l fabricante desarroll procesos que redujeron el volumen de productos destruidos a la mitad. #scaneando las cajas de material devuelto en el momento de la entrada en sus almacenes, conocieron las fechas de caducidad de los productos devueltos, y calculando si ,stos podan volver a ser vendidos, o regalados como muestras. 5urante el primer a'o, esta empresa de cosm,ticos fue capa$ de evaluar un E=F ms de sus devoluciones, distribuir un GHDF ms con devoluciones y de ahorrar =IH.DDD dlares en un solo a'o en costes generales. La empresa destruy a)n as un EIF de los productos