MODELOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL Y

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Lic. Néstor Ollais Rivera

 Investigación Crítica
Rothwell, Sullivan y McLean

• Tiene sus orígenes en las prácticas

Marxistas donde la idea se fundan el
enfoque dialéctico de cambio
organizacional.
• Este modelo supone que toda
organización tiene una ideología
imperante que provee una justificación a
la forma de operar de la organización.
• Algunos autores plantean que la ideología
está por encima de la cultura ya que ésta
última es una manifestación de la
ideología prevaleciente.
 Investigación Crítica
Rothwell, Sullivan y McLean

Pasos a seguir bajo el modelo de

Investigación Crítica:
• Describa la ideología.
• Identifique a aquellas personas o grupos de
personas que están interesados en desarrollar un
cambio progresivo.
• Confronte a los distintos participantes respecto de
la ideología en cuanto a Situaciones, Eventos o
Condiciones Conflictivas.
• Desarrolle una nueva ideología o pasos de acción
a implementar para corregir las inconsistencias e
incongruencias.
• Ayude al Cliente a establecer un programa de
 El ciclo PHCA
Thomas Shewhart

• Planificar (P) ¿Qué es lo que debería

existir? ¿Qué cambios son necesarios?

• Hacer (H) Conseguir información que

asista en encontrar respuestas.

• Controlar (C) Realizar mediciones y

observe las consecuencias resultantes de los
cambios realizados

• Actuar (A) ¿Confirme la información que

obtenemos lo que teníamos originalmente en el
Plan? ¿Existen otras causas que están
 Action Research
Kurt Lewin
Descongelamiento
Turbulencia
Recongelamiento
• La ejecución introduce un proceso de
cambio en las instituciones; se debe
tener en cuenta los obstáculos y
resistencias que se asocian a ello.
Descongelamiento son los esfuerzos por sensibilizar a la gente
para generar
conductas de cambio y vencer las presiones de la resistencia
individual y del
conformismo del grupo.

Movimiento viene a ser el cambio propiamente dicho.

Recongelamiento consiste en la estabilización de una intervención

de cambio
mediante el equilibrio de las fuerzas impulsoras y limitantes.
“Leveling” Client – Consultant
Eric Gaynor Butterfield

“Best Practices”

“Best Theories”.
 CHANGE ECUATION

• D x V X F R

• D Disatisfation
• V Vision
• F First Steps
• R Resistance to Change.