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Pablo Visalot
Lévano
Abogado
Master en RRHH
UBICACIÓN DEL TEMA
Análisis y Diseño
de Puestos
Organización
del Trabajo
DISEÑO DE CARGOS
Cargo o puesto: conjunto de
tareas específicas que deben
ejecutarse
Contenido:
Conjunto de tareas a desempeñar
Cómo debe ser desempeñado
(métodos y procesos de trabajo)
A quién informa (responsabilidad)
A quién supervisa (autoridad)
Quién diseña el cargo? El área
respectiva. TT.HH. apoya y
asesora.
Aspectos Generales del
Diseño y Análisis de Cargos
LO QUE ES LO QUE NO ES
Análisis Enumeración
Cargos / Roles Personas
Hechos Juicios de
Valor
DISEÑO DE CARGOS:
Modelos
Modelo Clásico:
◦ Teoría administrativa de Taylor y Gant.
◦ Mejor manera de desempeñar las tareas de un
cargo
◦ Incentivos salariales para preservar adhesión
del empleado a las tareas.
◦ Estudio de tiempos, movimientos y métodos de
trabajo (Hacer y no pensar)
◦ A mayor simplicidad y repetición mayor sería la
eficiencia del trabajador.
Ventajas: admisión de empleados con
calificaciones mínimas y reducción de
costos de entrenamiento, mayor control.
Desventajas: rutina excesiva y monotonía.
Inflexible. Trabajadores considerados como
“máquinas”, no hay motivación, centrado
en su función, no toma en cuenta el
DISEÑO DE CARGOS:
Modelos
Modelo de relaciones humanas
◦ Se centra en el contexto del cargo.
◦ Permite mayor interacción entre el
colaborador y su superior, y
participación en algunas decisiones del
área, sin afectar el flujo y la secuencia
del trabajo.
◦ Superior debe promover una atmósfera
amigable y cooperativa de las personas
a su cargo y minimizar fricciones.
◦ Superior debe promover la rotación de
cargos
◦ Tiempo libre y mejora de condiciones
físicas y comodidad son medios para
reducir la monotonía y promover mayor
DISEÑO DE CARGOS:
Modelos
Modelo de recursos humanos
◦ Empleado logra satisfacción al ejercer
la capacidad de autodirección y de
autocontrol por los objetivos planeados
con su supervisor.
◦ Diseño del cargo reúne cuatro
dimensiones:
Variedad: conjunto de tareas y
procedimientos. A mayor variedad mayores
capacidades requeridas.
Autonomía: libertad del empleado para
desempeñar su trabajo, escogiendo equipos
y procedimientos.
Identificación con la tarea: El cargo reúne
funciones que permitan visualizar la claridad
DISEÑO DE CARGOS:
Comparación
Modelo clásico y humanista:
◦ Suponen que tecnología de la empresa es
constante, sin cambiar.
◦ Las tareas son constantes y repetitivas,
pero también se preocupa por los factores
ambientales.
Modelo de Recursos Humanos:
◦ Es dinámico, en continua ampliación y
enriquecimiento de tareas.
◦ Énfasis en la autodirección y el
autocontrol. Planeación conjunta de
objetivos entre superior y subordinado.
Este último se le debe proporcionar
información.
◦ Toma en cuenta el conjunto, para
anticiparse al cambio
Consideraciones
adicionales
Satisfacción Intrínseca en el
cargo: Motivación. Tres condiciones:
◦ Responsabilidad por el éxito de las
tareas: del supervisor o de él mismo?
Autonomía.
◦ Significación del trabajo para el
individuo: Dos maneras:
El trabajo como un todo y los resultados
pueden reconocerse
El trabajo tiene un significado personal para el
individuo
◦ Retroalimentación y reconocimiento
Consideraciones
adicionales
Enriquecimiento del cargo:
Ampliación de la responsabilidad,
objetivos o desafíos del puesto. Puede ser:
◦ Lateral: adición de responsabilidad del mismo
nivel
◦ Vertical: adición de responsabilidad de nivel
gradualmente más elevado.
Se espera un aumento de la motivación y la
productividad, y disminución de tasas de
rotación y ausentismo.
Algunos grupos lo consideran como una
maniobra patronal: aumentar la
productividad y responsabilidad a costa del
mismo sueldo.
PROCESOS Y PUESTOS
TT.HH no diseña los procesos. Toma
conocimiento para:
◦ Identificar competencias técnicas
(proceso, área)
◦ Identificar puestos claves
Identificación de Puestos Clave:
◦ Puntos críticos del proceso
◦ Métodos:
Observación Directa
Cuestionario
Entrevista
Mixto
DESCRIPCIÓN Y PERFIL
DEL PUESTO
Conceptos básicos:
◦ Descripción del puesto: Conjunto de
funciones, tareas, actividades y
responsabilidades.
◦ Perfil del Puesto: Requerimientos
que debe reunir la persona para
cumplir con la descripción del puesto
(requisitos, competencias, experiencia,
etc.)
Ambos son herramientas base para
la gestión de los diversos
subprocesos de TT.HH.
(reclutamiento, selección, gestión
del desempeño, línea de carrera,
Principales Elementos del
Puesto
Identificación
Misión
Funciones
Relaciones del Cargo
Perfil del Cargo (exigencias)
◦ Educación
◦ Idioma
◦ Experiencia
Competencias (nivel de exigencia)
◦ Organizacionales o Genéricas
◦ Técnicas o Específicas
Gestión avanzada de la Calidad
Tomás Fontalvo Herrera
Colombia, 2007.
http://site.ebrary.com/lib/bibudlimasp/
Doc?id=10179523&ppg=322
Gestión avanzada de la Calidad
Tomás Fontalvo Herrera
Colombia, 2007.
http://site.ebrary.com/lib/bibudlimasp
Doc?id=10179523&ppg=322
Fuente:
Gestión de RR.HH.
Luis Gómez Mejía y otros
Madrid, 1998
Fuente:
Gestión de RR.HH.
Luis Gómez Mejía y otros
Madrid, 1998
Ejercicio Grupal
Escoger 3 puestos de trabajo de
diversos niveles jerárquicos
Preparar la descripción y el perfil
del puesto
Señalar las competencias por
niveles de exigencia