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Organizador
Planificador
Innovador
Ejecutivo
Lder
Director
Ejemplo
Director de Hospital
El Director gestiona la interaccin de los siguientes componentes fundamentales:
Recursos Humanos
Compuesto por diferentes grupos de profesionales, tcnicos y auxiliares calificados y no calificados que trabajan tanto dentro como fuera del hospital.
Pacientes
Son la razn de ser (ingresan solos o acompaados).
Recursos Materiales
Edificios, equipo, instrumental, medicamentos.
Solucin de Problemas
Toma de decisiones frente a carencias, necesidades o conflictos.
Funciones y Actividades
El Director debe cumplir las siguientes funciones y actividades:
Admn. de Recursos Humanos Coordinacin Mejora continua de funcionarios Incentivos al personal Manejo de personal Admn. de la asistencia mdica Docencia e Investigacin Atencin a pacientes y familiares Administracin y finanzas
Los lmites de accin del director no son los del edificio del hospital, son los del rea de influencia de su comunidad.
Vocera
El Director es el representante legal y la mxima autoridad en el hospital, y como tal es su vocero ante la junta directiva, los socios, el sindicato, las autoridades de salud, polticas y econmicas y ante personas con influencia en el hospital.
Por tanto, debe buscar su apoyo, confianza y respaldo con base en los resultados satisfactorios, combinados con una permanente comunicacin de las actividades o decisiones ms importantes que se tomen.
Planeacin y Programacin
La planeacin es el factor bsico de cualquier programa, el hospital no puede improvisar.
El director debe proponer polticas y presentar propuestas completas y sustentadas. Los planes, proyectos y programas deben ser coherentes y factibles a corto y mediano plazo. Los planes y proyectos deben ser presentados ante la junta directiva para su conocimiento, aprobacin, gua, direccin y apoyo total. Estos deben estar basados en estudios de factibilidad y sustentados en la sensibilidad de los costos calculados y de los beneficios a obtener, as como obtener los elementos de juicio, administrativos y polticos.
Informes y Evaluaciones
Se consideran los siguientes como los informes ms importantes a presentar:
Informe de actividades en las reas asistencial, docencia e investigacin. Informe de actividades administrativas con nfasis en las adquisiciones. Proyectos de presupuesto (objetivos del hospital, desarrollo de actividades previstas y comparacin con aos anteriores u otros hospitales). Informes presupuestales (proyectado vs ejecutado, inversiones). Balances mensuales de los registros contables. Balance general al terminar el ao fiscal. Estudios de ingresos y costos comparado con los servicios prestados. Estadsticas que muestran los servicios prestados y los progresos obtenidos. Informes sobre personal y problemas de importancia.
Conviccin
El buen director es el lder, caudillo, consejero, conductor o jefe natural del hospital, con autoridad por su capacidad de conviccin, ante todo el personal a su cargo: Sabe aplicar la autoridad. Habilidad para escoger y remover a personal de puesto importante. Mantener un equipo directivo coherente. El director no evita los problemas, los enfrenta y soluciona con conviccin
Los hospitales ms preferidos yy prsperos son aquellos donde elel Los hospitales ms preferidos prsperos son aquellos donde paciente est primero permanentemente, por conviccin, calidad, paciente est primero permanentemente, por conviccin, calidad, estructura yy normatividad. estructura normatividad.
Actividades Interior
Manejo de personal Admn. de la asistencia mdica Docencia e Investigacin Atencin a pacientes y familiares Administracin y finanzas
Esto hace del hospital una organizacin compleja desde cualquier punto de vista, por consiguiente es difcil la Administracin del Recurso Humano.
Incentivos al personal
No hay mejor incentivo que reconocer las cualidades reales de las personas, la calidad de su trabajo, el esfuerzo y el entusiasmo con los que se desarrolla las tareas que le son propias.
Extrnsecos
Basado en recompensas
Intrnsecos
Causan satisfacciones espirituales individuales
Percepcin de la Calidad
Los pacientes perciben el buen servicio como la sumatoria de las calidades tcnicas, profesionales, funcionales y humanas.