Equipo 7

Estructura organizativa de la norma ISO 9001

Seccin 1 mbito

Lo que la norma establece

a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables b) aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

Interpretacin
Comprende a la parte de compromiso de la organizacin a mantener una buena calidad tanto en servicio, produccin y trato con el cliente

Seccin 2 - Referencias normativas

La norma dice:
Los documentos de referencia siguientes son indispensables para la aplicacin de este documento. Para las referencias con fecha slo se aplica la edicin citada. Para las referencias sin fecha se aplica la ltima edicin del documento de referencia (incluyendo cualquier modificacin). ISO 9000:2005, Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y vocabulario.

Y nosotros entendemos
Que estable como debe redactarse una cita en algn trabajo que use una norma ISO como apoyo

Seccin 3 - Trminos y Definiciones

Segn la norma:
A lo largo del texto de esta Norma Internacional, cuando se utilice el trmino "producto", ste puede significar Tambin "servicio".

Y el vox pupuli del equipo..

Esta parte comprende a los usos de las diferentes palabras para llamar a los bienes o servicios que son objeto de estudio.

Seccin 4 - Requisitos del Sistema

Y el bla bla de la norma.

a) determinar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin a travs de la organizacin b) determinar la secuencia e interaccin de estos procesos, c) determinar los criterios y los mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estos procesos sean eficaces d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de estos procesos, e) realizar el seguimiento, la medicin cuando sea aplicable y el anlisis de estos procesos, f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

Segn nosotros
Trata de los requisitos que se deben cumplimentar respecto de la documentacin del Sistema de calidad (Manual de calidad, poltica, objetivos, procedimientos, documentos y registros)

Seccin 5 - Responsabilidades de la Direccin

Y la ISO 9001 plantea

a) comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios, b) estableciendo la poltica de la calidad, c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad, d) llevando a cabo las revisiones por la direccin, y e) asegurando la disponibilidad de recursos.

Y la versin light
Esta seccin establece el compromiso de la direccin enfocada al cliente, estableciendo la poltica de calidad y los objetivos, designa las responsabilidades y autoridades correspondientes adems del Representante de la Direccin y la frecuencia de las revisiones gerenciales.

Seccin 6 - Gestin de Recursos

La norma establece:
La organizacin debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para: a) implementar y mantener el sistema de gestin de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, y b) aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

Para nosotros
Est relacionado con la gestin de recursos ya sean relacionados con los humanos, la infraestructura y el ambiente de trabajo necesario para la organizacin.

Seccin 7 - Realizacin del Producto

La norma dice:
Durante la planificacin de la realizacin del producto, la organizacin debe determinar, cuando sea apropiado, lo siguiente: a) los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto, b) la necesidad de establecer procesos y documentos, y de proporcionar recursos especficos para el producto, c) las actividades requeridas de verificacin, validacin, seguimiento, medicin, inspeccin y ensayo/prueba especficas para el producto as como los criterios para la aceptacin del mismo, d) los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de realizacin y el producto resultante cumplen los requisitos

Para nosotros es:

Esta seccin es la ms importante ya que establece como se va a fabricar el producto o brindar el servicio, teniendo en cuenta los requisitos establecidos por el cliente, el diseo y desarrollo del producto, las compras, la fabricacin, los elementos de seguimiento y medicin y todo aquello que est directamente involucrado con el CORE o giro del negocio.

Seccin 8 - Medicin, Anlisis y Mejora

Y para terminar
La organizacin debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora necesarios para: a) demostrar la conformidad con los requisitos del producto, b) asegurarse de la conformidad del sistema de gestin de la calidad, y c) mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad. Esto debe comprender la determinacin de los mtodos aplicables, incluyendo las tcnicas estadsticas, y el alcance de su utilizacin.

Por fin !!
Es importante mejorar continuamente a la organizacin y eso se realiza haciendo seguimiento y medicin de la percepcin del cliente, los procesos, el producto y auditoras internas, adems de controlar el producto no conforme y tomas acciones correctivas y preventivas como medidas de mejora.