QU ES RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES?

Qu es Responsabilidad Social de las Organizaciones?

Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para generar valor Un sistema de gestin integral, que comprende todas las reas funcionales de la empresa Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa

Valores Esenciales de la RSO Origen Social o Antropologa de la Empresa

EMPRESA

PERSONAS

SOCIEDAD

EMPRESA

PERSONAS

La empresa es una organizacin creada por las personas, que dispone de una serie de recursos (humanos, econmicos y materiales) para obtener una produccin (bienes, servicios y excedente), destinada a cubrir unas necesidades de dichas personas Empresa creada por, con y para las personas

Valores Esenciales de la RSO Sentido tico de la Empresa

ETICA Es la inteligencia en busca de la felicidad (Jos Antonio Marina) ETICA EMPRESARIAL Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca inteligente de la felicidad (bienestar) de las personas (todos los grupos de inters-stakeholder)

Valores Esenciales de la RSO Sentido tico de la Empresa ETICA EMPRESARIAL

FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD

El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin

Slo la persona tiene categora de fin. La excelencia de la actividad econmica es de carcter supraeconmico: la persona, la libertad. Si la actividad econmica pasa a convertiRSO en el fin, entonces en vez de ser la economa para el hombre, ste se transforma en instrumento del engranaje econmico.
(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)

Finalidad de la Empresa

Modelo Financiero ilustrado

El fin de la empresa es la maximizacin de la riqueza de los accionistas a largo plazo, prestando atencin a los intereses de los dems participes Modelo stakeholder matizado Desde el modelo de empresa como asociacin de participes se seala tambin como objetivo la maximizacin de la riqueza de los accionistas a largo plazo
(Jos Miguel Rodrguez, Universidad de Valladolid)

Valor Esencial de la RSO Sentido Antropolgico y tico de la Empresa

Esencia humana de la empresa antropolgico de la empresa

sentido

El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad empresarial (recursos econmicos, beneficio, etc.) es un medio para alcanzar el citado fin sentido tico de la empresa

Los beneficiarios de la actividad empresarial son todas las personas o grupos de inters que interactan con la empresa: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad local y sociedad

La RSO genera Valor

INNOVACION
TRANSPARENCIA EFICIENCIA Y RENTABILIDAD DESARROLLO SOSTENIBLE CONFIANZA REPUTACION Y LEGITIMIDAD COMPETITIVIDAD

La RSO genera Innovacin

Cambio en el modelo de relaciones en la empresa

contractuales explcitas agencia: propietario/ directivo contractuales implcitas entre todos los grupos de inters

Cambio de objetivos
maximizacin bos y valor para el accionista generar valor y beneficios suficientes para todas las partes interesadas objetivos de grupo de tipo solidario

objetivos individuales en conflicto

...

La RSO genera Innovacin

Cambio de concepto de empresa

empresa como ente jurdico/ abstracto derecho de propiedad individual empresa como ente social derecho de propiedad compartido con otros participes

Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto: beneficio particular genera beneficio colectivo mercado imperfecto: beneficio colectivo genera beneficio particular

La RSO genera Transparencia

Modelos de informacin empresarial que reflejan la triple dimensin econmica, social y medioambiental. Informes de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa Informacin dirigida a todos los grupos de inters y no solo a accionistas y analistas financieros Informacin cualitativa y cuantitativa Informacin voluntaria

La RSO genera Eficiencia y Rentabilidad

Reduccin de costes:
Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes consumo energa

Personas:
absentismo, retencin talento costes de despido y control

Incremento ventas y fidelidad del cliente

Incremento del resultado econmico

Incremento capacidad de captar recursos financieros Inversin socialmente responsable

La RSO genera Desarrollo Sostenible

Desarrollo de la triple dimensin de la empresa: econmica, social y medioambiental, en relacin directa con la preocupacin de la RSO por todos los grupos de inters
Desarrollo sostenible: Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando el impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social de las Organizaciones. AECA, 2004)

La RSO genera Confianza

La preocupacin por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de inters reporta confianza de todos ellos

Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de un comportamiento persistente de stas generador de algo bueno para las personas y para la sociedad en su conjunto
(Lizcano, J.L., 2003)

La RSO genera Reputacin y Legitimidad

La revista Fortune valora ms el comportamiento socialmente responsable que el valor generado para el accionista para calificar a las Most Admired Companies Reputacin corporativa: reconocimiento pblico alcanzado, expresin, en cierta medida, de legitimidad social
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social de las Organizaciones. AECA, 2004)

Sistema de Direccin y Gestin RSO

Gobierno Corporativo Direccin estratgica

Gestin y control
RSO Informacin Verificacin

Sistema de Direccin y Gestin RSO

COMPORTAMIENTO SOCIAL CONSEJOS DE ADMINISTRACION SISTEMA DIRECCIN Y GESTIN RSO CUADRO DE MANDO PARA LA RS (CMRS)

ESTRATEGIA SOCIAL

MEMORIA Y AUDITORIA SOCIAL

Estrategia Social
EMPLEADOS
- Aprendizaje continuo a todos los niveles - Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin - Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la organizacin - Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio - Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)

- Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes

- Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables - Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa - Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona - Seguridad e higiene en los puestos de trabajo - Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.

Estrategia Social o Comportamiento Socialmente Responsable

ACCIONISTAS
-

Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y los dividendos. Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situacin de la empresa. Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa

CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES

- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables. - Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes. - Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).

- Relaciones de ganar-ganar con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos.
- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.

Estrategia Social

COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

-

Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza. Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos. Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la formacin gratuita, patrocinios, etc.

SOCIEDAD EN GENERAL
- Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e internacionales.

- Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.

Tendencias Globales que Remarcan la Importancia de la RSO

NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA

TRANSPARENCIA INFORMATIVA
INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO CONSTANTE

Responsabilidad Social de las Organizaciones Concepto

. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA . SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA . INNOVACION . TRANSPARENCIA . EFICIENCIA Y RENTABILIDAD -COMPETITIVIDAD . DESARROLLO SOSTENIBLE . CONFIANZA . REPUTACION Y LEGITIMIDAD . RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS DEL ENTORNO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION Y GESTION ENFOQUE VALORES

PORQU

PARA QU

ENFOQUE VALOR

CMO

Responsabilidad Social de las Organizaciones Definicin

AECA*
RSO es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente, desde su esencia social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interacta.
La RSO centra su atencin en la satisfaccin de las necesidades de los grupos de inters a travs de determinadas estrategias, cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados adecuadamente. La responsabilidad social va ms all del mero cumplimiento de la normativa legal establecida y de la obtencin de resultados meramente econmicos a corto plazo. Supone un planteamiento de tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las operaciones de toda la organizacin. Creando valor en el largo plazo y contribuyendo significativamente a la obtencin de ventajas competitivas duraderas * Documento AECA Marco conceptual de la Responsabilidad Social de las Organizaciones (enero 2004)

Responsabilidad Social de las Organizaciones Definicin

COMISION EUROPEA*
Responsabilidad Social de las Organizaciones es esencialmente un concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medio ambiente.
A travs del RSO las empresas se conciencian del impacto de su accin sobre todos los grupos de inters y expresan su compromiso de contribuir al desarrollo econmico, a la vez que a la mejora de la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde actan y de la sociedad en su conjunto.

* Libro Verde de la Comisin Europea Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility (julio 2001).

Trminos Relacionados con la RSO

Accin Social Auditoria Social Capital relacional-social Cdigo de conducta Cdigo de buen gobierno Desarrollo sostenible Empresa ciudadana

tica empresarial Filantropa estratgica Gestin medioambiental Marketing con causa Reputacin corporativa Sostenibilidad Triple cuenta de resultados

(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social de las Organizaciones. AECA 2004)

Trminos Relacionados con la RSO

ACCION SOCIAL
Ayuda voluntaria, expresada en recursos econmicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carcter filantrpico y desarrollo socioeconmico (asistencia social, salud, educacin, etc.). La accin social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer

Trminos Relacionados con la RSO

CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL

Expresin del grado de responsabilidad e integracin social de las organizaciones, medido en trminos de capacidad relacional con los distintos grupos de inters

CODIGO DE CONDUCTA
Expresin formal de valores y buenas prcticas de la organizacin, enunciado con carcter orientador y normativo y con rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la empresa. Tambin se aplica a los proveedores y a otros suministradores de servicios.

Trminos Relacionados con la RSO

CODIGO DE BUEN GOBIERNO

Pronunciamiento formal de valores y buenas prcticas de los rganos de gestin y administracin de la organizacin, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos rganos, de manera muy especial el Consejo de Administracin

FILANTROPA ESTRATGICA
Accin social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratgico de negocio, asociando la accin filantrpica a unos beneficios determinados en trminos econmicos y de ventaja competitiva.

Trminos Relacionados con la RSO

SOSTENIBILIDAD
Expresin del impacto de la actividad de la empresa en la triple dimensin econmica, social y medioambiental. Compromiso con el modelo de desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por medio de la Responsabilidad Social de las Organizaciones. Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo sostenible.