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El uniforme del supervisor, lo coloca a un lado del resto de la sociedad, a los ojos del cliente pierde su individualidad y adquiere la identidad del grupo de la marca que representa.
Cuando un supervisor descuida su apariencia personal, es rudo o muestra una actitud incorrecta, los clientes piensan que se trata de un caso comn en su empresa, puesto que lo toleran.
Un acto deshonesto o descorts, por parte de un supervisor, se convierte en el criterio empleado para juzgar a toda una empresa y sus laborantes.
En la misma forma los clientes que se encuentran con un SUPERVISOR, cuyo comportamiento infunde confianza y cortesa, se formaran una opinin favorable sobre la empresa que este representa.
La relaciones entre SUPERVISORES de SEGURIDAD y CLIENTES, pueden crear confianza en una empresa o pueden perpetuar estereotipos anticuados y malas interpretaciones.
El supervisor cuyos actos indican que se consideran por enzima de la ley y de los dems, termina con el respeto que el cliente tiene por todos los supervisores.
Hasta los pequeos abusos cometidos por el supervisor, causan enojo y destruyen el trabajo realizado por muchos supervisores diligentes y hace desconfiar de eficiencia de toda su empresa.
RECUERDE: La apariencia personal es importante, aunque tenemos la precaucin de no JUZGAR UN LIBRO POR SU CUBIERTA, debemos reconocer que los clientes juzgaran al supervisor por su presentacin.
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Asegrese que su uniforme este bien cortado y sin deterioros, bien limpio y planchado. Mantenga lustrosos sus zapatos y otras prendas de cuero.
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las condiciones en que se encuentre su vehiculo patrulla. Siga las normas de mantenimiento preventivo y efectu a tiempo las reparaciones necesarias. Debe conservar su exterior e interior limpio, la apariencia del hombre y el aspecto de su vehiculo debe complementarse mutuamente.
5. Camine
erguido y consrvese en buena condicin fsica. 6. En supervisiones de rutina y de emergencia, respete las seales de transito, a peatones y otros automovilistas.
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10. Conquistador como JULIO CESAR. 11. El valor del rey DAVID. 12. La estrategia de NAPOLEON.
13. La destreza de ATILA. 14. La fuerza de SANSON. 15. La humildad de JESUS DE NAZARETH.
Habilidad para organizar y administrar su propio trabajo. Habilidad para planificar tareas de corto y largo plazo.
Control de sus puestos y su personal. Habilidad para comunicarse en ambos sentidos, recibiendo y transmitiendo ideas e instrucciones. Delegar autoridad y generar responsabilidad.
Conocimientos tcnicos especficos del trabajo de seguridad. Inteligencia. Habilidad para observar rpidamente cambios en los procesos.
EL JEFE Y EL LIDER
El jefe inspira miedo. El lder inspira entusiasmo. El jefe dice Este aqu a tiempo.
El lder llega all antes de tiempo.
El jefe sabe a quien echarle la culpa. El lder sabe como arreglar lo que se echo a perder. El jefe sabe como se hacen las cosas. El lder ensea como se hacen.
El jefe hace del trabajo una pesadilla. El lder hace del trabajo una diversin.
PROPOSITO Y ALCANCE
PROPOSITO
Es proporcionar una gua practica para ayuda del supervisor y as encontrar el camino hacia la responsabilidad profesional en la conduccin de hombres de seguridad, adems aspira interesarles en todos los aspectos de motivacin humana, orientndolos a inducir al personal a trabajar mas arduos, eficientes, de cooperacin y entusiasmo, evitando el descontento, resentimiento y la resistencia de la autoridad.
ALCANCE
Los principios y las tcnicas que se expondrn son el resultado de un don de mando eficaz y un estudio completo de estos principios y tcnicas juntos a su aplicacin efectiva, desarrollara y fomentara en un alto grado el don de mando que exige el servicio.
El don de mando, es un conjunto de todo lo que el jefe hace en su trabajo y en su vida cotidiana y que contribuye a cimentar los vnculos entre el y sus subordinados.
Todo lo que el supervisor haga como instructor, maestro, administrador, comandante o asesor, contribuye en el aumento o disminucin de las relaciones con su personal.
EL JEFE POLICIAL
El concepto bsico de don de mando, hace pensar en un jefe que conoce sus responsabilidades, aprovecha al mximo sus rasgos caractersticos mas notables, se gia por los principios del don de mando, hace correcciones y emite ordenes que influyen y dirigen a sus hombres.
Son las cualidades personales del jefe, supervisor o comandante que lo ayudan a ganarse el respeto, la confianza, la obediencia voluntaria y la cooperacin leal de sus hombres.
MORAL
Es el sentimiento instintivo de fuerza y superioridad que irradia confianza y seguridad en el grupo hasta alcanzar la victoria y xito con voluntad inconquistable.
DISCIPLINA
Es la actitud individual o colectiva que asegura una pronta obediencia a las ordenes y la iniciacin de la accin apropiada a falta de ellas (ordenes).
ESPIRITU DE CUERPO
Es la profunda lealtad, el orgullo y el entusiasmo que sienten los individuos de pertenecer a su unidad o empresa.
EFICIENCIA
Es la habilidad tcnica, tctica y fsica de un individuo y de la unidad, para llevar a cavo con xito una tarea asignada en el menor tiempo posible y con la mayor precisin.
UNIDAD EFICAZ
Es aquella que cumple con un mnimo de elementos y de tiempo, cualquier misin que se le asigne de acuerdo con su organizacin, equipo y adiestramiento.
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Cumplir o ayudar en el cumplimiento de una o ambas de las responsabilidades bsicas del comandante: LA MISION Y SUS HOMBRES. Observar los principios del don de mando. Manifestar los rasgos caractersticos mas notables del jefe.
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EL JEFE
Es una persona que posee las cualidades necesarias para dirigir a otros, designacin que se le da a los mandos medios que ejercen el mando de los servicios, o personas encargadas de unidades menores.
Alguien que sea predominante del tipo autoritario, normalmente se reconocen por uso dogmtico de autoridad o poder.
El tipo persuasivo toma en consideracin al elemento humano con toda su complejidad y diferencias en sus capacidades y limitaciones fsicas, mentales y emocionales. El jefe persuasivo basa su destreza en el don de mando por medio del ejemplo y la habilidad con altas normas de disciplina y eficiencia, tanto para si mismo como para su subordinados.
Normalmente, el jefe debe ser persuasivo pero puede ser autoritario, para afrontar las exigencias de cualquier situacin.
En efecto, hoy en da cualquier grupo altamente entrenado y experimentado no pueden ser conducidos con xito, si no es para individuos que posean o aprendan el don de mando.