Sesin 01: Naturaleza de la IM

edal27 eduardo.alatrista /eduardo.alatristavargas Eduardo Alatrista Vargas

Lic. Eduardo Alatrista Vargas Docente del curso edal_27@yahoo.com

Cualquier empresa, sea cual sea su tamao, necesita y debe realizar un estudio de mercado

Evolucin de la Investigacin de Mercados

Acercarse al consumidor con ventajas frente a los competidores bsqueda de la diferenciacin.

Evolucin de la Investigacin de Mercados

< 1900 1969
Anlisis comercial, de ventas y perfeccionamiento de instrumentos.

Siglo XXI
Expectativas de los consumidores.

1970 2000
Orientada al consumidor, pronosticando comportamientos.

Definiciones de Investigacin de Mercados

Acciones, tcnicas, mtodos, criterios y procedimientos que realizan con la finalidad de obtener informacin o averiguar las razones de algn fenmeno

La investigacin de mercados vincula a la organizacin con su medio ambiente, as mismo es un mtodo para lograr nuevas ideas para las propuestas de valor.

Funcin vinculada al consumidor, para identificar oportunidades de mercado, descubriendo la insatisfaccin de necesidades.

Recoleccin sistemtica y registro de datos basado en las expectativas y la percepcin.

Definicin de la A.M.A.
Es la funcin que vincula al consumidor, al cliente y al pblico con el comerciante a travs de la informacin. Esta se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia. La investigacin de mercados especifica qu informacin se requiere para tratar estos asuntos, disea el mtodo para recopilar la informacin, administra e instrumenta el proceso de recoleccin de datos resultados y comunica sus hallazgos e implicaciones.

Definicin
Procedimiento tcnico metodolgico para dar respuesta a las interrogantes que surgen en el proceso de conducir las propuestas de valor en el largo plazo, as como el monitoreo del comportamiento del consumidor

Sondeo, Estudio e Investigacin de mercados

Investigacin

Conjunto de tcnicas que proporcionan informacin para la toma de decisiones de marketing.

Estudio

Es cualquier estudio cualitativo o cuantitativo (con muestra probabilstica y de tamao adecuado)

Sondeo

Se aplica cuando se realiza una investigacin concluyente con una muestra no probabilstica y con un tamao menor al requerido.

Naturaleza y Objetivo

Naturaleza
Repuestas a las interrogantes. Medicin o evaluacin de resultados logrados por los planes de marketing.

Objetivo
Las necesidades y expectativas de los consumidores y la relacin con las propuestas ofertadas por las empresas.

Naturaleza y Objetivo

Factores de Entorno

Marketing Mix

Respuestas del Mercado

Resultados de la Empresa

Proporciona informacin:
Diseo de productos requerido por los consumidores

Producto

Formulacin de precios con las posibilidades de los consumidores

Uso de canales adecuados por la distribucin Criterios para la campaa promocional y publicitaria

Promocin

Marketing

Plaza

Mercado objetivo (target)

Precio

La investigacin de mercados busca informacin para que el marketing disee, ponga precios, selecciones los canales apropiados, realice la promocin y la publicidad mas efectiva que permita el xito en el mercado.

Las empresas deben producir beneficios que la gente quiera comprar!

consumidores entender

Qu vender?

Cmo visualizan los consumidores a la empresa?

La empresa les ofrece valiosos racimos de beneficios.

Muchos factores afectan este valor. Las empresas de xito entienden la ecuacin de valor.

Qu significa la empresa / producto?

Qu desean los consumidores?

Importancia de la investigacin de mercados

Permite formular planes coherentes y racionalmente formulados, reduce la incertidumbre para tomar decisiones efectivas y oportunas que diseen estrategias y tcticas de marketing con la finalidad de lograr xito en mercados altamente competitivos.

Proporciona

El rol de la IM
La IM cumple un rol fundamental en tres reas especificas: (1) informacin para la planeacin de las estrategias de mercados, (2) informacin para la solucin de problemas mercadolgicos, (3) informacin para el monitoreo de los resultados y planes de marketing.
Estos aspectos pueden explicarse de la siguiente manera: Funcin de indagacin
(determinar oportunidades)

Funcin analtica
(solucin a problemas)

Funcin de monitoreo
(seguimiento)

Funcin de inteligencia competitiva

(comportamiento)

Errores comunes

Falta de tiempo para realizar la investigacin. Decisiones arbitrarias y caprichosas Los gerentes tienen la idea que la situacin ya se conoce lo suficiente.

Pensar antes de actuar, estudiar antes de hacer.

Gracias.