UNIDAD 4

ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION VS ADMINISTRACION DE SERVICIOS

Barriga Liera Yatziri Elizabeth Gutirrez Estrella Pablo Jacobo Castillo Cinthya Jannette Sandoval Orozco Mara de Lourdes Villafan Ramrez Amed Valdemar

4.2 Administracin De Sistemas De Informacin

Definicin
Es un sistema de informacin basado en computadora, que presenta una coleccin de personas, procedimientos, bases de datos y dispositivos; que son necesarios para suministrar informacin a los administradores y, en general, a los responsables de la toma de decisiones para que estos cumplan con los objetivos de una organizacin.

A que se refiere?
Los sistemas de informacin se refiere principalmente a mostrar una visin general de la situacin de la empresa. Consecuentemente, estos muestran la situacin de las operaciones regulares de la empresa para que los directivos puedan controlar, organizar, planear y dirigir.

Ejemplo

4.3 Administracin de Servicios

Definicin
Asegura que los objetivos de los procesos de negocio se cumplan y genere un valor al departamento de IT, como al negocio, como al conjunto de herramientas y practicas.

Enfoque Tradicional
Se organiza de una manera en donde la gerencia de TI muestra los campos con los que trabajara, para que despus dichos campos muestren los objetivos que deben cumplir para finalmente mostrar un resultado.

Campos

Ejemplo
Gerencia de TI

Comunicaciones Objetivos LAN WAN

Infraestructura UNIX WINDOWS

MAINFRAME

Seguridad
INFORMATICA

ALTERNATIVA

La nueva visin tradicional del servicio de un enfoque es:

Negocio Usuarios usando sistemas de informacin. Sistemas Implementan la funcionalidad requerida por el negocio. Tecnologa de Informacin Provee a los usuarios a travs de los SI. Acuerdos del nivel de servicios. Organizacin Procesos Orientados a los objetivos.

Nueva Visin
Trabaja por un cambio de foco, donde cada trabajo esta dividido por diversos departamentos, para los cuales cumplan con los procesos requeridos y as mostrar un resultado.

Ejemplo
Gerencia de TI Procesos Oficinas Procesos Proyectos Estrategia de servicios Aplicativa Infraestructura Tecnologa Seguridad Arquitectura, Software, Comunicacin Departamentos Procesos que deben cumplir cada departamento

La nueva visin de TI proveedor de servicios es:

Procesos de negocio. Negocio Apoya a los procesos de negocio. Servicio Configura los servicios de TI. Infraestructura Operan y mantiene la Equipos de soporte

infraestructura de TI.

Procesos

Gestiona y asegura la operacin de equipos de soporte.

Eleccin de la mejor de las dos

Despus de haber realizado la comparacin entre ambos casos, decido que Nueva Visin tiene un mejor proceso de negocios ya que estos se dividen en los diversos departamentos para que cumplan con los procesos requeridos.

4.4 Comparativos Admn.. De Servicios de TI

Enfoque Tradicional Proceso de Negocio Negocio: Los usan sistemas de informacin. Sistemas: Implementa la funcionalidad requerida.

Nueva Visin Negocio: Requiere un apoyo informtico. Servicio: Apoyan a los procesos de negocio. Infraestructura: Configura los servicios de TI. Equipos de soporte:

Tecnologa Informtica: Proveen a los usuarios a travs de los sistemas de informacin. Organizacin: Enfocados a proveer tecnologas que no necesariamente representan valor para el negocio.

Opera y mantiene los servicios. Procesos: Asegura la operacin del soporte para proveer el servicio de calidad.

Ventajas

Implementan funciones para el negocio. Proveen tecnologas.

Apoyan a los procesos de negocio. Operan servicios de TI. Aseguran los equipos se les de soporte tcnico.

Desventajas

Necesita una nueva implementacin de un foco.

Depende de tecnologas.

Conclusin

Se concluye que los procesos de negocios son de suma importancia para cualquier empresa para realizar un buen control y funcionamientos de la misma. Para llegar a los objetivos de la empresa se usa un enfoque tradicional.