Apuntes

sobre
Liderazgo

J UAN J OSE LÓPEZ NICOLÁS

Unidad de formación
A. V. Protección Civil de Murcia
Liderazgo como un proceso de dirigir las
actividades laborales de los miembros de un
equipo de trabajo de modo que se alcancen
las metas organizacionales

Obtener un alto nivel de

satisfacción en las labores a
realizar que mantenga y
proyecte a los miembros del
equipo
Involucra la capacidad de un equipo para llevar a cabo
las actividades rutinarias de una función específica

Supone responder a demandas extraordinarias o críticas

con creatividad y oportunidad

Implica organizar escenarios posibles o futuros del

devenir de un equipo para prever respuestas
contingentes
Debe mantener en óptimo estado la red
de relaciones interpersonales

Mantener los niveles de comunicación

entre la jerarquía y el grupo
¿El líder nace o se hace?

Existen algunos con capacidades innatas y otros

que se van formando en su desarrollo profesional,
siendo más determinante la formación y la
experiencia acumulada

El líder comienza
siendo líder de sí mismo
 proyectarlo hacia los
otros con naturalidad y
seguridad
Liderazgo conlleva responsabilidad y
presión, además de ilusión,
persistencia, dedicación...convencer,
animar, motivar, supervisar

Equilibrio personal +
oportunidad de ser líder
Jefe: aquel que ocupa el puesto jerárquico
más elevado
Líder: es quien goza de autoridad moral
sobre el resto del grupo
Cada persona podrá ejercer liderazgo dentro
de su área de competencia.

Liderazgo es un papel que puede ejercer cualquier

persona con independencia del puesto que ocupe
 Competencias de un líder
Conocimiento
(saber hacer)

Habilidades
interpersonales
(actitudes,
emociones,
comunicación)

Compromiso (sentido del trabajo,

motivación)
 Cuatro niveles de Liderazgo

Organizacional

Gerencial

Interpersonal

Personal
Estilos de liderazgo

Autocrático: orientado básicamente

a la tarea y muy poco a las
relaciones, define roles, determina el
qué, cómo, cuándo y dónde realizar
las actividades
Adecuado en situaciones de baja
estructuración y donde las personas
no pueden o no quieren asumir
responsabilidades
 Estilos de liderazgo

Integrado: se caracteriza por la persuasión. Se

orienta básicamente a la tarea y a las relaciones,
dirige y da apoyo
Efectivo en un contexto donde las personas sí quieren
realizar las actividades, pero no pueden, están
motivadas pero carecen de las competencias
necesarias
 Estilos de liderazgo

Relacionado: su
principal actividad es la
participación con énfasis
en las relaciones
interpersonales, se
toman en conjunto las
decisiones. Estilo
efectivo cuando las
personas pueden realizar
las tareas pero no están
motivadas para ello
 REGLA DE ORO

Existe una regla fundamental en el liderazgo que es

la base para que un buen líder cualquiera que este
sea lleve a cabo un liderazgo efectivo.
La mayoría de los autores la nombran la regla de oro
en las relaciones personales y es fácil, sencilla y muy
efectiva la cual dice
NO PONGAS A LAS PERSONAS EN TU LUGAR
SINO PONTE TÚ EN EL LUGAR DE LAS
PERSONAS.
En pocas palabras como tú trates a la personas así
ellas te tratarán. Esto no quiere decir otra cosa si no
que: si quieres que una persona te trate mal pues
trátala mal o si quieres que una persona te trate en
broma pues bromea con ella.
El liderazgo - Un Camino para conseguir la Calidad Total

Proceso de la Gestión

ORGANIZAR

DIRIGIR:
• Coordinar
PLANIFICAR INNOVAR • Comunicar
• Motivar
• Liderar

CONTROLAR:
• Medir Resultados
• Corregir
El liderazgo - Un Camino para conseguir la Calidad Total

Liderazgo: Criterios básicos

El liderazgo no puede enseñarse. El liderazgo debe ser aprendido.
NO ES ENSEÑANZA, ES APRENDIZAJE.

El liderazgo es, ante todo, una manera de “SER” y se manifiesta en un

modo especial de “COMPORTARSE”. Liderazgo = Comportamiento

Para cambiar una CONDUCTA o adquirir una ACTITUD, primero hay que
“comprenderla”.

La verdadera Formación en liderazgo no se limita a aportar

Conocimientos (saber) y a facilitar un Aprendizaje (saber hacer). Va más
allá, entra en el campo de las Actitudes, la Motivación y los Valores
(querer hacer).

Lograr un Cambio de Comportamiento resulta una tarea difícil:

Requiere esfuerzo y tiempo,

Pero es “posible”
El liderazgo - Un Camino para conseguir la Calidad Total

No liderazgo – “Laissez – Faire”

Lemas: “Haced lo que os parezca bien” – “No me importa si lo hacéis o
no lo hacéis”.

Actuaciones:
 Retrasa las decisiones, las actuaciones y las soluciones.
 Ausente u ocupado cuando se le necesita.
 Indiferente a lo que sucede. No se entera de nada.
 Delega todo en el Grupo. Deja que hagan lo que quieran.
 Evita comprometerse y no quiere tomar decisiones ni asumir riesgos.
 No pone ningún interés en los resultados.
 No sigue la marcha de las acciones. “Eso no es mi problema”.

Comportamiento de los seguidores:

 Tienden a prescindir de él o pueden buscar a otro de fuera.
 Surgen conflictos entre los seguidores, según sus responsabilidades.
 Uno de los seguidores puede hacerse con el liderazgo.
 Se desaniman y desmotivan.
El liderazgo - Un Camino para conseguir la Calidad Total

Liderazgo Transacional Negativo (Autoritario)

Lemas: “Hay que hacer lo que digo. Yo soy el que manda aquí” – “Estoy
vigilando. Si actuáis mal, ateneos a las consecuencias”.

Actuaciones:
 Presta mucha atención selectiva a errores, y desviaciones. Vigila.
Controla.
 Analiza los errores. Busca las causas y, sobre todo, a los culpables.
 Corrige, llama la atención, amenaza y penaliza y puede llegar a
castigar.
 Insiste mucho en el cumplimiento de las normas, que suele poner él.
 Reacciona ante fallos o errores de manera desproporcionada.
 Tiende a justificar sus propias actuaciones. El “sabe más”.

Comportamiento de los seguidores:

 Evitan tomar iniciativas. No quieren correr riesgos.
 Actúan atemorizados, indecisos, evasivos.
 Tratan de ocultar o aminorar los fallos.
 Más inclinados a evitar errores que a actuar.
 Algunas causas del fracaso de un
liderazgo
-Incapacidad para organizar detalles
-Poca disposición a prestar servicios
-Temor a la competencia de otros

-Falta de imaginación
-Deslealtad y egoísmo
-Acentuar la autoridad
-Insistir en el “título” de líder
 Comunicación

La comunicación tiene que fluir de manera descendente,

ascendente y horizontal, en forma homogénea y
sistemática.
La información DEBE ser compartida, no puede permitir la
existencia de departamentos que oculten información.
La información debe ser transparente dentro de la
organización y también hacia el exterior
No se debe ocultar información negativa por miedo a sus
consecuencias
 Trabajo en equipo
Mantener reuniones frecuentes
Fomentar dentro del equipo disposición a tomar
decisiones, asumir riesgos y responder por los
resultados
Exigir y mostrar lealtad. El líder defenderá a su equipo
cuando éste sea atacado
Obligación de apartar a los mediocres e indiferentes
 Motivación

Elevar la predisposición de los miembros del equipo

para luchar por las metas fijadas.
Necesidad de establecer política de incentivos (no
necesariamente económicos), que sea equitativa.

Resulta altamente motivador aspectos como desarrollo

profesional, sentirse valorado, considerarse parte del
grupo, trabajar en un ambiente agradable, disponer
de autonomía, poder tomar decisiones, etc.
 Herencia
El auténtico líder posee la visión
de algo perdurable, que
trascienda. Quiere contribuir y
dejar huella.
Para ello debe generar un
sistema de trabajo que
sobreviva.
Sobretodo debe preocuparse por
ir formando nuevos líderes,
que puedan hacerse cargo.
El líder debe saber cuando
retirarse y dar paso a gente
nueva.
El liderazgo - Un Camino para conseguir la Calidad Total

Liderazgo Transacional Positivo (Participativo – Negociador)

Lemas: “Antes de hacer lo previsto .... quiero saber vuestra opinión” – “Si actuáis
como acordamos ... todo irá bien”.

Actuaciones:
 Pide opinión al grupo, sobre actuaciones y medios. Comparte poder de
decisión.
 Consciente de que al solicitar más participación, tiene que ceder más poder.
 La participación admite grados: información, consulta, deliberación y
decisión.
 Negocia y pacta acuerdos, tanto sobre actuaciones, como sobre resultados.
 Controla lo positivo y lo negativo de cada actuación.
 Elogia y premia por conseguir lo acordado. Penaliza por lo no conseguido.
 Presta apoyo y proporciona recursos para lograr lo pactado.

Comportamiento de los seguidores:

 Tienden a agruparse y surge el sentimiento de “nosotros”.
 Pueden actuar con varios niveles de autonomía, según grados de
participación.
 Saben a que atenerse. Lo han negociado antes. Actúan motivados
 Aportan la colaboración acordada.
El liderazgo - Un Camino para conseguir la Calidad Total

Necesidad de un liderazgo mejor

La situación actual demanda que los Directivos sean capaces de “CAMBIAR LO
EXISTENTE”. Pero no cambiar por cambiar, por moda, sino cambiar para llegar a la
EXCELENCIA TOTAL.

Hace falta más liderazgo, pero sobre todo mejor liderazgo. Hasta ahora se llega a aplicar
un liderazgo basado en la transacción, el intercambio, la negociación, la concertación, ....

Necesitamos un liderazgo diferente y mejor. Hace falta un LIDERAZGO

TRANSFORMADOR, que busque no sólo el equilibrio, la armonía y la perfecta
organización, sino la superación, el ir “más allá”, ir a lo mejor. Así debe ser un
LIDERAZGO:
 Que potencie los puntos fuertes, frente a la corrección de los puntos débiles.
 Que se base más en la influencia que en el poder.
 Que busque inspirar, más que mandar y ordenar.
 Que prefiera crear, más que repetir.
 Que trate de anticiparse, más que reaccionar.
 Que proponga sueños a alcanzar, más que obligaciones que cumplir.
 Que eleve las necesidades y valores de los colaboradores. Su madurez y motivación.
 Que anime a “ir más allá” de sus propios intereses, en bien del grupo, de la
organización, de la sociedad.
 DEBEMOS RECORDAR
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO QUIEREN...
- Que el líder se interese por ellos.
- Que se les diga cual es su misión dentro del grupo.
- Que se le reconozcan sus méritos.
- Que se les asignen a tareas para las cuales tienen especial
habilidad.
- Que se es enseñe como hacer su trabajo.
- Que se les dé un trato justo, imparcial y cortés.
- Que se les dé la oportunidad para demostrar sus habilidades.
- Que se les escuche.
- Que se les mantenga informados sobre los asuntos que les
afectan.
- Que se les deleguen ciertos cometidos.
- Que se respeten sus sentimientos.
- Que se cumplan las promesas que se les hacen.
- Que se pongan en práctica incentivos apropiados.
- Que se les elogie en presencia de otros, cuando lo merecen y sea
oportuno.
- Que se confíe en ellos.
- Que se les permita tomar algunas iniciativas.
 PODER
LIDERAZGO LIDERAZGO
AUTORIDAD AUTORIDAD
PODER
PODER LIDERAZGO
PODER
LIDERAZGO PODER
PODER AUTORIDAD
LIDERAZGO
AUTORIDAD
AUTORIDAD
LIDERAZGO
LIDERAZGO
AUTORIDAD
AUTORIDAD
PODER LIDERAZGO
PODER
¿CON QUÉ NOS QUEDAMOS?
¿POR QUÉ?

ARGUMENTE SUS
RAZONES: PODER,
AUTORIDAD O
LIDERAZGO
 縋 O D E R O A U TO R ID A D ?
 PODER : CAPACIDAD DE FORZAR O
COACCIONAR A ALGUIEN, PARA QUE
ESTE, AUNQUE PREFERIRIA NO
HACERLA, HAGA TU VOLUNTAD
DEBIDO A TU POSICION O TU
FUERZA”.
 “O LO HACES O TE GOLPEO”

 “O LO HACES O TE DESPIDO”

 “O LO HACES O.................
 AUTORIDAD
ARTE DE CONSEGUIR QUE LA GENTE
HAGA VOLUNTARIAMENTE LO QUE TU
QUIERES DEBIDO A TU INFLUENCIA
PERSONAL”.

“LO HARE PORQUE TU ME HAS PEDIDO

QUE LO HAGA Y POR TI HARIA
CUALQUIER COSA”
 P O D E R V S A U TO R ID A D

 PODER = CAPACIDAD
 AUTORIDAD = ARTE

PODER; NO EXIGE INTELIGENCIA NI VALOR,

(HASTA SE PUEDE COMPRAR).

AUTORIDAD; DESTREZAS ESPECIALES, PERSONALES,

CARÁCTER.
¿CÓMO SON LAS PERSONAS QUE POSEEN
AUTORIDAD?

 HONRADAS
 EJEMPLARES

 PENDIENTES DE LOS DEMAS

 COMPROMETIDAS

 ATENTAS

 EXIGEN RESPONSABILIDAD

 ANIMADORAS

 ACTITUD POSITIVA, ENTUSIASTAS

 APRECIO POR LA GENTE