Curso Sobre Estrés en Situaciones de Emergencias 1

JUAN JOSÉ LÓPEZ NICOLÁS
A. V. P. C. Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 1

Int rod uc ción
 Como miembro de un equipo de socorro
en situaciones de emergencia, usted y
sus compañeros están expuestos a lo
que los psicólogos denominan suceso
traumático—aquel en el que se está
expuesto a desastres, niños o adultos
heridos de gravedad, cadáveres o partes
de los mismos, o la pérdida de
compañeros de trabajo, por ejemplo.
Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 2

 Los sucesos traumáticos
pueden producir reacciones
emocionales graves e inusitadas
las cuales podrían interferir con
su capacidad de funcionar
durante o después de los
hechos.

¿QUÉ ES EL ESTRÉS?
 El estrés es la respuesta
automática y natural de
nuestro cuerpo ante
las situaciones que nos resultan
amenazadoras o desafiantes.

 En general tendemos a creer que
el estrés es consecuencia de
circunstancias externas a
nosotros, cuando en realidad
entendemos que es un proceso de
interacción entre los eventos del
entorno y nuestras respuestas
cognitivas, emocionales y físicas.

 Cuando la respuesta de estrés se
prolonga o intensifica en el tiempo,
nuestra salud, nuestro desempeño
académico o profesional, e incluso
nuestras relaciones personales o
de pareja se pueden ver
afectadas.

 Los eventos externos como

generadores de estrés no
necesariamente deben ser
muy notorios o intensos, sino
que pueden “acumularse” en
sus efectos hasta que
llegamos al límite.

 La manera en que interpretamos y
pensamos acerca de lo que nos
ocurre afecta a nuestra
perspectiva y experiencia de
estrés. Así que con frecuencia es
nuestra interpretación lo que
genera (o potencia) una reacción
negativa de estrés, más que el
evento o situación a la que nos
enfrentamos.

 La mejor manera de prevenir y

hacer frente al estrés es
reconocer cuándo aumentan
nuestros niveles de tensión y
ante qué estímulos o
situaciones.

 Nuestra reacción a las situaciones
del entorno, está también afectada
por nuestro nivel general de salud
y bienestar. Una persona que está
siempre agobiada, que duerme
poco y no come de manera
equilibrada, probablemente
disponga de menos recursos para
afrontar situaciones difíciles.

 El primer paso para controlar el estrés de
forma eficaz es comprenderlo y reconocer
sus efectos negativos en nosotros mismos.
 Sabemos que una situación será tanto o más
angustiante y estresante cuando más la
desconozcamos.
 Sobre todo, debemos distinguir entre los
sucesos y situaciones que podemos y
queremos controlar.

 La pérdida de control, real o imaginaria, es
uno de los estresores más potentes. De forma
similar, los individuos que tienen una
necesidad de control no realista o
impracticable son muy vulnerables al estrés.
A fin de reducir este potente estresor, es
fundamental obtener un mejor conocimiento
de nosotros mismos, nuestros puntos fuertes
y nuestras flaquezas, y encontrar el vigor
interno preciso para llegar a ser conscientes
de nuestras limitaciones.

 “Debemos tener la fuerza
necesaria para cambiar las cosas
que podemos cambiar, la
paciencia para aceptar aquellas
que no podemos cambiar, y la
sabiduría necesaria para poder
distinguir entre ellas”.

Usted pod rí a
ex pe riment ar
 síntomas físicos
 síntomas cognoscitivos
 síntomas emocionales
 síntomas de conducta

 Algunas personas experimentan
secuelas emocionales semanas o meses
después de haber estado expuestos a
un suceso traumático. Otras pueden
experimentar estas reacciones mientras
todavía se hallan en el lugar de los
hechos, cuando deberían concentrarse
en los peligros que cambian
continuamente a fin de velar por su
propia seguridad y rescatar a los
heridos.

Sín tom as d el estré s
 Físicos*
 Dolor en el pecho*
Dificultad para respirar*
Shock*
Fatiga
Espasmos de la mandíbula
Dolores difusos, Náuseas/vómitos
Mareo, Alteraciones visuales
Sudoración excesiva
Aceleración del ritmo cardíaco
Sed
Dolor de cabeza

 Solicite atención médica
inmediatamente si experimenta
dolor en el pecho, dificultad para
respirar, dolor intenso o síntomas
del estado de shock (respiración
superficial, pulso rápido o débil,
náuseas, temblores, palidez y
sudoración, confusión y dilatación
de las pupilas).

Co gnoscitiv os
Confusión
Pesadillas
Desorientación
Aumento o disminución del estado de
alerta
Concentración deficiente
Trastornos de la memoria
Dificultad para resolver problemas
Dificultad para identificar personas u
objetos conocidos

Em ociona les
 Ansiedad
Culpa, Negación
Aflicción, Miedo
Pánico severo (raro), Depresión
Irritabilidad
Pérdida del control emocional
Sentimiento de fracaso
Sentirse abrumado
Culpar a los demás o a sí mismo

De condu cta
 Ira intensa
Aislamiento
Estallidos emocionales
Pérdida o aumento temporal del
apetito
Consumo excesivo de alcohol
Incapacidad de descansar
intranquilidad
Cambios en la conducta sexual

A TE NE R EN CU EN TA
 ¡Recuerde que las emociones
intensas son reacciones
normales en situaciones
anormales!

¿Q ué pod emo s ha cer?
 en el lugar de la emergencia
Prestar atención a sí mismo le ayudará a
mantener su concentración en los peligros
existentes y a permanecer alerta para velar
por su propia seguridad.
Con frecuencia el personal de socorro no está
consciente de la necesidad de cuidarse y de
preservar su bienestar emocional y físico,
especialmente cuando las actividades de
recuperación duran varias semanas.

Para logra r ese ob jetivo...
 1.- Controle su ritmo de trabajo.

Las actividades de rescate y
recuperación en el lugar de los
hechos pueden prolongarse
durante días o semanas.

 2.- Descanse con frecuencia. Las
operaciones de rescate y
recuperación se caracterizan por
condiciones de trabajo
extremadamente peligrosas. El
cansancio mental causado por el
trabajo prolongado expone al
personal de socorro a un riesgo
mayor de sufrir lesiones.

 3.- Cuide a sus colegas. Los

compañeros pueden estar
concentrados en una tarea en
particular y no percibir un
peligro cercano o uno fuera de
su campo visual.

Par a log rar ese obje tivo.. .
 4.- Preste atención a los que
le rodean. El personal de
socorro agotado, en situación
de estrés e incluso distraído
puede exponerse a sí mismo
o a otros a un riesgo.

5.- Trate de mantener un horario lo

más normal posible: es
fundamental comer y dormir con
regularidad. Respete el horario de
trabajo y la rotación.

Recuer da El O bje tivo:
Pre star Aten ció n a Nosotro s
Mismos
 6.- Asegúrese de beber suficientes
líquidos, como agua y jugos de fruta.
 7.- Siempre que sea posible,

descanse en un lugar alejado del
sitio de trabajo. Coma y beba en el
área más limpia disponible.

 8.- Reconozca y acepte las cosas

que no puede cambiar, como
jerarquía de mando, estructura
organizacional, espera, averías del
equipo, etc.

EST RES EN SIT UACIO NES DE EMER GENCIA
 9.- Hable con otros cuando

USTED lo desee. Usted
decidirá cuándo desea
discutir su experiencia.
Discutir un suceso es
como vivirlo nuevamente.
Elija su propio nivel de lo
que le haga sentir cómodo.

EST RÉS EN SIT UACIO NES DE EMER GENCIAS
 10.- Los pensamientos,

sueños o recuerdos
súbitos recurrentes son
normales. No trate de
combatirlos. Disminuirán
con el correr del tiempo.

EST RÉS EN SIT UACIO NES DE EMER GENCIA
 11.- Comuníquese con sus

seres queridos con la
mayor frecuencia posible.
 12.- Deje aflorar sus
sentimientos, por más
negativos que sean.

ESTRÉS EN SIT UA CI ONES DE EMERGENCIA
 AHORA HABLAREMOS DE
LO QUE PUEDE HACER EN
SU HOGAR O EN SU VIDA
COTIDIANA SI APARECEN
ALGUNO DE LOS SINTOMAS
QUE MENCIONAMOS
ANTERIORMENTE

ES TR ÉS E N S ITUA CIO NE S D E EM ER GE NC IA
 Con el tiempo, sus impresiones y

comprensión de su
experiencia cambiarán. Este
proceso varía de una persona a
otra.

accione s b ás icas par a
ayud ar le a aju star se a la
expe rie ncia
• Busque ayuda, la gente realmente se
interesa.
 Obtenga apoyo familiar, espiritual y
comunitario.
 Considere la posibilidad de llevar un
diario.
 No tome decisiones trascendentales.

Tome tantas decisiones cotidianas
como sea posible para sentir que
controla su vida.
Pase tiempo con otros o a solas
haciendo cosas placenteras para
revigorizarse.

 Esté consciente de que puede
sentir mucho miedo por los suyos.
Esto es normal y desaparecerá
con el tiempo.
 Esté consciente de que la
recuperación no es un camino
recto sino más bien dos pasos
hacia adelante y uno hacia atrás.
Usted avanzará.

 Recuerde que “volver a la
normalidad” lleva tiempo. Reanude
su rutina gradualmente. Durante
algún tiempo deje que otros
asuman mayores
responsabilidades en su casa y
lugar de trabajo.

Aprecie su sentido del humor y el
de los demás. No tiene nada de
malo volver a reír.
Su familia vivirá la tragedia junto
con usted. Necesitarán apoyarse
unos a otros. La ocasión requiere
paciencia, comprensión y
comunicación.

Evite el consumo excesivo de
medicamentos y alcohol. Usted no
necesita agravar su situación con
una dependencia de estas
substancias.

Pero. ..
 Hay algo muy importante
que no debemos olvidar

ACTITUDES, APTITUDES Y HABILIDADES
DE LOS MANDOS DE LAS UNIDADES QUE
PARTICIPAN EN LA EMERGENCIA
JUAN JOSÉ LÓPEZ NICOLÁS

UNIDAD DE FORMACIÓN
 Es responsabilidad de los
líderes, los coordinadores y los
jefes de Unidad o de sección,
proteger no solamente la salud
física sino también la salud
mental de los integrantes de
los equipos de respuesta como
única garantía para cumplir
con éxito las tareas y proteger
al personal contra los efectos
destructivos del estrés.

FACTORES DE RIE SGO
 Hay unos factores de riesgo que

los Jefes de Unidad han de
conocer a la hora de la
organización del preventivo y/o la
emergencia.
 Si se tienen en cuanta, la
diferencia será la mayor o menor
eficacia de la acción a
desempeñar.
Fa ctor es ind iv idua les
 Enfermedades crónicas como
asma, cardiopatías, hipertensión
arterial, úlceras y diabetes, entre
otras.
 Problemas o situaciones previas
que provocaron estrés, por ejemplo,
la pérdida del empleo, conflictos
familiares, divorcio, enfermedades
de algún miembro de la familia, etc.
Las experiencias traumáticas
anteriores vulneran la capacidad de
resistencia y pueden dar lugar a
reacciones violentas o
incapacitantes.
 La edad: los más jóvenes

están más propensos a sufrir
problemas emocionales que
los mayores. Se recomienda
que los adolescentes y jóvenes
sean destinados a labores
administrativas u
organizativas y se evite
exponerlos a situaciones de
gran sufrimiento humano.

 El personal de intervención
puede resultar lesionado por
las labores encomendadas y
tener que ser retirado del
lugar; los sentimientos de
frustración y de culpa pueden
ser muy grandes al sentir que
no pueden seguir realizando
las acciones para las cuales
han sido preparados.
 Las primeras personas que llegan

a la emergencia, o los que tienen
mayor contacto con las víctimas,
tienen más problemas
psicológicos que los que van
llegando posteriormente debido,
fundamentalmente, al impacto
visual que puede ejercer la
magnitud de la devastación
sufrida y el estado en que se
encuentren las personas o los
Fa ctor es inte rpe rsona les
 Las responsabilidades
laborales pueden generar
situaciones de conflicto con la
familia, por ejemplo, por un
lado, querer participar en las
labores de la emergencia, y,
por otro, la presión familiar
para que se cumpla con las
responsabilidades, en especial,
si se tienen hijos pequeños o
familiares enfermos.
 El tiempo prolongado de
separación de los integrantes
de los equipos de respuesta de
sus estructuras de soporte
social (familia, comunidad,
amigos, etc.) puede generar
sentimientos de nostalgia y de
haber sido olvidados.

 Muchas peculiaridades propias

de cada personalidad (humor
negro, conducta desconfiada,
tardanza, mal humor, etc.) son
normalmente aceptadas; sin
embargo, en situaciones de
emergencias y cuando los
colectivos están bajo presión
prolongada, pueden causar
conflictos interpersonales.
Est ímulo s t raumá ti co s
 A través de sus experiencias,

los integrantes de los equipos
de intervención han aprendido
una serie de estrategias para
evitar quedar inmovilizados
por las escenas de un
desastre. Sin embargo, hay
algunos estímulos traumáticos
que afectan seriamente a este
personal como, por ejemplo,
losUnidad
siguientes:
de Formación- Protección Civil Murcia 52
 Entrar en contacto directo con
víctimas durante un tiempo
prolongado, mientras luchan por
lograr su rescate o atención; en
ocasiones, algunas de ellas mueren.
 Encontrar cadáveres de niños o
con graves heridas; el personal
tiende a identificarse con ellos, en
especial, si tienen hijos con edades
similares.

 La presencia de gran número

de cadáveres, en especial, si
están seriamente mutilados o
tienen varios días, o si
descubren conocidos entre
ellos.

Ana lic emos ahor a más
sit uacione s qu e no s pu ede n
llevar al est ré s
 Problemas de organización
. Son aquellos
provenientes de la misma
organización de la
estructura en la cual
interactúa el voluntario o
profesional interviniente
en la emergencia y son
característicos de las
situaciones de desastres.
Pro blem as d e org ani zación
 Ausencia de un lugar dónde
descansar, déficit en el suministro
oportuno de agua potable y comida,
ausencia de servicios higiénicos y
de privacidad.
 Fallo en la misión (rescatar
personas con vida, apagar un
incendio, llegar en forma oportuna
con la ayuda humanitaria, etc.),
especialmente, si se presentó por
descuido, impericia, agotamiento o
confusión en las órdenes.
 Presión ocupacional: la necesidad

de cumplir con muchas tareas en
forma rápida y oportuna.
 Demandas del trabajo que requiere
de un gran esfuerzo físico y mental
por tiempo prolongado y en
condiciones adversas. Además,
exige de precisión de criterios,
juicio, habilidad para elaborar
cálculos y decidir muchas veces
entre la vida y la muerte.
 Interferencia en sus funciones:
se presenta cuando equipos
de intervención de diferentes
instituciones trabajan juntos
por primera vez o cuando
existe rivalidad entre ellos.
Puede ocurrir que intenten
imponer sus propios estilos y
procedimientos o traten de
captar la atención de los
medios de comunicación
social.
 Bajas recompensas: los

integrantes de los equipos de
intervención son
extremadamente sensibles al
reconocimiento de tipo social
(no necesariamente material);
tienden a reaccionar con
elevados niveles de frustración
cuando no son reconocidos en
forma oportuna.
 Ambigüedad en la función: cuando
los integrantes de los equipos de
desastre se encuentran en una
atmósfera de confusión e
incertidumbre, en relación con el
tipo de trabajo que tienen que
realizar, el alcance de sus
responsabilidades o los objetivos
por cumplir, debido a la inexistencia
de planes o que estos no son
aplicables.
 Incomodidad en la función: cuando
el personal tiene que realizar tareas
para las cuales no han sido
preparados.
Act ivida des pre ventiv as
 El personal que realice

intervenciones psicosociales
con los integrantes de los
equipos que intervienen en la
emergencia debe, en la
medida de lo posible,
pertenecer a sus filas y
conocer internamente las
características de su trabajo .

 Debe existir una cuidadosa
selección de los postulantes
a integrarse a los equipos de
intervención, con especial
énfasis en el descarte de
personas con trastornos de
personalidad.

 Definir perfiles para cada tipo de
especialidad o labor en el trabajo
de respuesta, como son las labores
de rescate, atención de salud,
comunicaciones, combate de
incendios, manejo de materiales
peligrosos y trabajo humanitario en
emergencias complejas, entre
otros, con la finalidad de poder
designar al personal más idóneo
para cada tipo de tarea.

Cu alquiera d e esto s sín tomas
requiere el re levo i nmed iato d e l a
perso na que lo s prese nte (se a quie n
se a)
Aspecto conductual
 violencia
 actos antisociales
 labilidad emocional, como llorar

por cualquier cosa
 explosiones de enojo
 extrema hiperactividad

Recomendaciones para los
líderes de los equipos de
Intervención.
. Con la finalidad de facilitar el

trabajo, mantener la motivación
y la moral, así como para cuidar
la salud mental de sus
subordinados y compañeros de
tareas:
El reconocimiento público y
oportuno por el esfuerzo
desplegado es muy importante
para mantener la autoestima y
la confianza del personal.
Re com en dac ion es a los líde re s
 Asegurar un mínimo de
condiciones en el trabajo,
como facilidades de servicios
higiénicos, alimentación
apropiada y oportuna, agua
potable, un lugar de descanso
lejos de la escena del desastre
y establecer horarios de
trabajo.

 No permitir que el personal retorne a su
rutina diaria sin antes haber pasado por
un proceso de apoyo psicológico, que
consiste básicamente en dar la
oportunidad para que puedan expresar
libremente sus sentimientos, lo que
piensan sobre lo ocurrido, las acciones
que se han realizado y qué es lo que
más les ha afectado en la labor
realizada; así mismo, se les debe
instruir sobre los posibles síntomas que
pueden experimentar en los días
subsiguientes y otras recomendaciones
(por ejemplo, alimentación, ejercicios,
etc.). Esta atención puede realizarla el
personal de salud
Unidad mental
de Formación- asignado
Protección Civil Murcia al 67
 En caso de que algún

integrante de los equipos de
respuesta sufra una lesión
importante, debe ser atendido
y evacuado inmediatamente.
Su permanencia prolongada
en el terreno de trabajo tiende
a desmoralizar al resto de los
integrantes.

 En caso de un incidente que

involucre a un integrante de
los equipos de intervención ,
evite que la familia se entere
por la prensa u otras vías;
debe movilizarse un grupo de
intervención en crisis para
informar y atender a la familia.

 Cuando no es posible rotar al
personal porque la situación no lo
permite, una estrategia alterna es
la de reasignarlo a tareas
diferentes. Esto facilita que se
rompa la visión en túnel que
frecuentemente acompaña a un
estrés prolongado, que se presenta
por el trabajo agotador.
 Se debe tener presente que los
líderes también pueden afectarse
emocionalmente. Un líder agotado
puede fracasar en su labor de
dirección.
APTITUDES Y HABILIDADES de
los mandos operativos de las
Unidades
 Capacidad de comunicación verbal y
escrita.
 Capacidad de observación, análisis,
planificación y evaluación de situaciones
complejas.
 Capacidad para dirigir, controlar y
apoyar a los miembros de las Unidades,
secciones o grupos bajo su mando.
 Capacidad de iniciativa.

APTITUDES Y HABILIDADES de los
mandos operativos de las Unidades
 Capacidad de adaptación y flexibilidad.
 Capacidad y disposición para integrarse
en un sistema organizado de gestión de
la emergencia.
 Capacidad y disposición para trabajar en
equipos multidisciplinares.
 Capacidad para tomar decisiones en
situaciones de stress.

 Tener internalizadas las medidas
de autoprotección.
 Capacidad y disposición para
asumir tareas, en caso de
necesidad, diferentes a las que le
son propias.

1. Conocimiento de las propias
emociones (autoconocimiento)
2. Capacidad de manejarlas (control
Inteligencia emocional)
3. Capacidad de automotivarse
emocional 4. Capacidad de reconocimiento de las
emociones de los demás (empatía)
5. Habilidad en las relaciones
(habilidades sociales y liderazgo)

PERSONALIDAD necesaria de las
personas que lleven la
coordinación
 Asertiva: persona constructiva y serena,

con ideas propias, que actúa buscando
lo más adecuado para resolver los
problemas, que se centra en los hechos
y no en las opiniones, que tiene claro
que se espera de ella profesionalmente,
que conoce sus posibilidades y límites, y
que se relaciona positivamente con los
demás desde la autenticidad y el
respeto.

coordinación
 Equilibrio y autocontrol emocional.

 Tolerancia a la frustración.
 Actitud de servicio, no de
protagonismo ni de búsqueda de
emociones.

coordinación
 Con autoridad (cualidad concedida por
los demás como consecuencia de la
propia trayectoria profesional). (La
trayectoria profesional viene
determinada tanto por los
comportamientos profesionales/técnicos
como por los comportamientos humanos
y de relación con los superiores, con los
iguales y con el personal jerárquica o
funcionalmente por debajo).
 Disciplinada: dispuesta a asumir una
organización preestablecida.

coordinación
 Responsable: asumir, ejecutar y
hacer ejecutar las órdenes y
disposiciones del Jefe del
operativo desplegado.

CUR SO S OBRE EL EST RÉS EN SI TUAC ION ES DE
EMERGE NC IA
 Conclusione
s

 GRACIAS POR
SU ATENCIÓN Y
ESPERO QUE
HAYAN
APRENDIDO E
INTERIORIZADO
LOS OBJETIVOS
DE ESTE
CURSO
Juan José López Nicolás

Curso Sobre Estrés en Situaciones de Emergencias 1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Curso Sobre Estrés en Situaciones de Emergencias 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

JUAN JOSÉ LÓPEZ NICOLÁS

A. V. P. C. Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 1

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 2

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 3

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 4

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 5

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 6

 Los eventos externos como

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 7

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 8

 La mejor manera de prevenir y

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 9

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 10

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 11

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 12

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 13

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 14

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 15

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 16

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 17

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 18

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 19

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 20

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 21

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 22

 1.- Controle su ritmo de trabajo.

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 23

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 24

 3.- Cuide a sus colegas. Los

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 25

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 26

5.- Trate de mantener un horario lo

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 27

 7.- Siempre que sea posible,

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 28

 8.- Reconozca y acepte las cosas

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 29

 9.- Hable con otros cuando

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 30

 10.- Los pensamientos,

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 31

 11.- Comuníquese con sus

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 32

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 33

 Con el tiempo, sus impresiones y

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 34

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 35

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 36

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 37

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 38

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 39

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 40

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 41

JUAN JOSÉ LÓPEZ NICOLÁS

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 43

 Hay unos factores de riesgo que

 La edad: los más jóvenes

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 46

 Las primeras personas que llegan

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 50

 Muchas peculiaridades propias

 A través de sus experiencias,

Unidad de Formación- Protección Civil Murcia 53