Professional Documents
Culture Documents
INTRODUCCION
En las empresas familiares, la gestin se concentra en unos pocos socios fundadores, desde el punto de vista jurdico pueden presentar diversas formas societarias, con distintos regmenes fiscales tambin determinados por su tamao: las empresas pequeas suelen ser empresas individuales y a medida que aumentan de tamao, acostumbran a convertirse en sociedades de responsabilidad limitada, hasta alcanzar el nivel de sociedad annima.
El empresario de familia genera y continua su empresa como la expresin de un sueo de vida, por lo tanto la empresa familiar es una unidad de negocio con objeto de lucro, con una vocacin de trascendencia fijada por su fundador .
I.- EL EMPRENDEDOR
ENTONCES QU ES UN EMPRENDEDOR? Es una persona que toma riesgos calculados y crea estructuras flexibles, dinmicas y eficientes en su empresa.
Sus caractersticas son ser: Inconformes Obsesivos Con intuicin Optimistas Sus hbitos son: Observador Curioso Experimenta Flexible Adaptable
TRADICIONAL
Tiene un campo de accin global, las decisiones las toma por consenso, sus negocios son innovadores, dirige con informacin abierta, busca redes, contactos o alianzas, sus proyectos son por Intuicin buscando mercados, se convierten en expertos en los negocios, arriesgan.
Es el clsico patrn, hombre orquesta todo lo sabe, todo lo hace, cubre solo necesidades personales, no requiere ayuda, es soberbio, solitario y est en extincin
diferente Asegrese constantemente de la oferta y demanda.- Prevea altibajos Las ventas son lo principal.- Son la vida Sepa medir las altas y bajas del negocio.- Nada es constante Hay que gatear antes de caminar.- Crecer paulatinamente Especialcese.- Ser diferente, hay que cultivar conocimientos Identifique el beneficio mutuo en cada transaccin.- Ganar-ganar, si no, no es negocio, es transa Admita sus errores.- No solo es humano sino inteligente Sepa manejar los egos de la gente.- Escuche, apapache, que sientan que son queridos y reconocidos Defina el tiempo adecuado para actuar.- Todo tiene su tiempo, las decisiones buenas pueden convertirse en malas si no se toman a tiempo.
EMPRESAS FAMILIARES
QU SON?
Son organizaciones cuya propiedad, direccin y control de las operaciones estn en manos de una familia. Sus miembros toman las decisiones bsicas, estratgicas y operativas, asumiendo por completo la responsabilidad de sus acciones.
QUE HACER ?
Buscar siempre la unidad familiar y el temple
LA EPOCA HEROICA
Dura de 6 a 12 meses, es la etapa ms vulnerable terrible y costosa causada por la falta de experiencia, de dinero, mltiples trmites, sustos, tensin nerviosa, crisis econmica, etc. sin embargo se aprende a tomar decisiones, se crea la historia y las races del negocio
ORGANIZACION DE LA EMPRESA
Independientemente de su tamao, deben existir puestos definidos que se encarguen de las actividades de cada rea funcional, administracin Incluido cobranza, ventas, produccin, compras, personal y finanzas, esto debe hacerse desde el principio porque: Define puestos que sern la infraestructura organizacional de la empresa Define las funciones, actividades y responsabilidades de cada persona Permite un crecimiento sano Se tendrn las bases para conseguir al personal idneo.
NEPOTISMO
Es imposible dejar de contratar familiares, sin embargo y en gran medida de esto depende el fracaso o el xito, por lo tanto hay que hacerlo de manera selectiva y de acuerdo a sus habilidades y destrezas:
Contratar familia nuclear .- Hijos, hermanos, padres. Contratar a otros familiares o parientes polticos.Tos primos, sobrinos, cuados etc. Como socios capitalistas para invertir conmigo Como empleados cuya especialidad me interese Por simpata, deseo de ayudar econmicamente o presin del cnyuge
AUXILIOS FAMILIARES
Para satisfacer las necesidades humanas materiales y financieras del negocio, regularmente se recurre a la familia para invitarlos como:
Socios Acreedores Trabajadores de confianza.
EL PATRIMONIO FAMILIAR
No se deben tener todos los huevos en una canasta Un paquete patrimonial es complicado pero indispensable
Evaluando lo que se tiene en el negocio y fuera de l. Ahorrar e invertir gradual y sistemticamente sin hacer sufrir al negocio buscando mecanismos seguros, con cierta liquidez y con buenos rendimientos. Planear a alargo plazo con objetivos a 1,5,10 y 20 aos
Usar mucho tacto Ver opciones como inversionista, empleado, ms no por simpata o presin externa Ejercer liderazgo
Previniendo Con trato justo, igual que a los dems colaboradores Manejando adecuadamente la comunicacin
Pugnas con herederos Su empresa no les pertenece Se presentan injusticias problemas en la organizacin y
QUE PASA? Afectan en lo personal al emprendedor, un divorcio, desacuerdos de la familia etc., generan un costo muy elevado, no solo econmico, sino tambin moral y psicolgico, adems deterioran la salud de la empresa, por lo tanto la prioridad es resolver la crisis familiar.
CMO? Delegando actividades en comits ejecutivos Manejando solo controles bsicos ( Ventas, flujos, crditos, pagos, etc.) Estableciendo consejos de administracin profesionales para evitar errores Definiendo o cancelando inversiones o crecimientos acelerados, tomar decisiones solo cuando se est sano y se haya resuelto el problema.
CONFLICTOS
CONTINUIDAD
LA SUCESION
QUIN VA A CONTINUAR CON LA OBRA?
QU NO ES?
No es un testamento que se abre cuando la gente fallece, debe ser tratada desde un principio, partir de la premisa que el emprendedor quiere que su obra perdure permanentemente
LA PLANEACION PRELIMINAR
QU ARREGLOS DEBEN EXISTIR? Si se es solo.- Determinar en qu momento ingresaran familiares ( padres, hijos, esposa u otros familiares)
Hacer un plan de entrenamiento de varios aos, para ellos u otros familiares, invitarlos en sus vacaciones a ayudar y recibir algo a cambio. Si no hay hijos, buscar a alguien joven a quien puedan entrenar y que sea de su confianza Si no hay inters o alternativas, deben pensar que harn cuando se quieran retirar.
EL CONSEJO DE ADMINISTRACION
Es importante para que la empresa tenga una serie de polticas que aseguren su crecimiento, su salud financiera y otros asuntos de inters general, lo bsico es la conformacin de consejeros que deben ser gentes con diferentes puntos de vista e imparciales para que se tomen mejores decisiones, esto excluye a empleados clave, esposa e hijos.
QU HACE EL CONSEJO DE ADMINISTRACION? Establece la misin, visin, los objetivos y metas Define y aprueba polticas Da profundidad administrativa a las decisiones Fija estrategias corporativas Da solidez a los planes de crecimiento empresarial Otros: Cuestiona decisiones sin personalizar, es un organismo extraordinario para dirimir y manejar eficientemente la sucesin
Que este totalmente informado Que exista un compromiso de asistir en forma planeada, prefijando con anticipacin las juntas Que se les de un incentivo a los consejeros externos por su esfuerzo
QU ES?
Es el instrumento que define el libre deseo de todos los miembros adultos de una familia para perpetuar su buen nombre, conductas tradiciones y costumbres Dicta reglas claras para todos, puntualiza las relaciones y deseos de la familia acerca de el o los negocios de su propiedad Es un contrato que requiere ser aceptado y firmado por todos los miembros adultos de la familia, mayores de 16 aos. Dicta reglas a los integrantes de la familia sobre su situacin actual y futura como ejecutivos y accionistas de el o los negocios, as como los planes para el futuro de la empresa
QU OFRECE?
Soluciones practicas Linimientos y limites de poder y control Creacin de roles, estructuras y reas de influencia Un proceso que fija y mantiene a travs del
COMPARTIRAS TUS SUEOS CON TU FAMILIA INFORMARAS AL PERSONAL QUE ESTA EMPRESA CONTINUARA PARA SIEMPRE CREARAS UNA ORGANIZACIN LOGICA Y LA PONDRAS EN UN ORGANIGRAMA PARA QUE LA CONOZCAN TODOS LOS INVOLUCRADOS TE CAPACITARAS Y AYUDARAS A TUS EMPLEADOS Y FAMILIARES A HACERLO MANEJARAS CONTROLES FINANCIEROS Y CONTABLES, SE LOS PASARAS COMPLETOS A TUS EJECUTIVOS, ASESORES Y A TU CONSEJO DE ADMINISTRACION FORMARAS UN BUEN GRUPO DE ASESORES TE SOMETERAS A LA EVALUACION PERIODICA Y COMPLETA DE UN CONSEJO DE ADMINISTRACION COMPETENTE Y EFECTIVO SELECCIONARAS A TU SUCESOR TE RESPONSABILIZARAS DE QUE TU SUCESOR (A), ESTE BIEN ENTRENADO Y CAPACITADO TE RETIRARAS Y PONDRAS A TU SUCESOR(A) AL MANDO CON TODOS LOS PODERES ESTANDO TU AN CON VIDA Y EN TU SANO JUICIO COMO NO TE PUEDES LLEVAR TUS BIENES MATERIALES, HAZ PLANES DE TESTAMENTO HOY DESTINARAS UN GRAN PORCENTAJE DE TU TIEMPO PARA ASEGURAR QUE TODOS LOS MANDAMIENTOS SE CUMPLAN
Slo el 40% de las empresas familiares alcanza la segunda generacin y el 15% llegue a la tercera. El resto, o cierran o son vendidas, en muchas ocasiones, por problemas de la familia o la falta de competitividad.
Debido a que habitualmente las empresas familiares tienen un claro fundador que suele ser dueo, gerente y cabeza de la familia, la sucesin es muy compleja debido a los naturales temores a la muerte, prdida de poder y de actividad laboral, luego de dcadas en la empresa, lo llevan a resistirse normalmente a la sucesin.
2. Estructura organizacional:
En muchas empresas familiares, la estructura organizativa no ha evolucionado, mantenindose la misma estructura que en sus inicios con los importantes problemas que se generan cuando el tamao de la empresa ha aumentado y la estructura no ha sabido
amoldarse a la nueva situacin.
Mtodos de gobernabilidad
Democrtico: Se funda en la conviccin de todos.
Eucrtica: Se imposicin.
basa
en
la
Salud
Prosperidad Continuidad Participacin Papel En comunidad Comunicacin Educacin Valores Metas
Liquidez
Asignacin de capital Aseguramiento de la sucesin Direccin estratgica Desempeo
Operaciones
Finanzas Empelados Proveedores Clientes
FAMILIA
CONSEJO CONSULTIVO
CONSEJO DE FAMILIA
DIRECTOR GENERAL d
CONSEJO CONSULTIVO
CONSEJO DE FAMILIA
DIRECTOR GENERAL d
- Se tienen sentimientos de inutilidad. - Los miembros crecen como pueden. - La comunicacin es torcida. - Las reglas son inflexibles. - Se critican las diferencias. - Se castigan los errores. - Poca experiencia en el aprendizaje de la responsabilidad.
- La comunicacin es abierta.
- Las normas son flexibles. - La responsabilidad. - Se practica la sinceridad.
- Uso
de la autoridad.
- La regla de la mayora.
- La regla de la minora.
- Empleo
de la transaccin.
- Recurrir a reglas.
se
basan
en
- La responsabilidad consiste en permanecer abiertos y honrados hacia los hechos, las opiniones y los sentimientos.
4. Profesionalizacin
El bajo grado de profesionalizacin en muchas empresas familiares hacen que se elija a los directivos entre los miembros de la familia, lo que conlleva en muchas ocasiones a malas elecciones.
4. Prdida de competitividad
Las propias caractersticas de la empresa familiar, con directivos familiares, tensiones internas, etc. en muchas ocasiones no ayudan a la competitividad de la empresa familiar en un entorno cambiante y complejo.
Recomendacin
Que es la Administracin?
Es un conjunto de conocimientos y habilidades que permiten dominar directa o indirectamente todas las actividades y transacciones de una empresa u organizacin
Que es la Administrar?
1. Es obtener el mximo de beneficios con el mnimo de esfuerzos. 2. Obtener el mximo de utilidades con el mnimo de costos.
Cmo llevar a cabo la Administracin? Pasos a seguir para implementar una Administracin formal eficiente y eficaz 1. Se debe definir: - Misin - Visin - Objetivos - Metas - Polticas generales
Qu es la misin?
Es la razn de ser de la empresa.
Qu es la visin?
Es lo que se pretende alcanzar en un corto o mediano plazo.
Remotos
Largo plazo Mediatos
Tipos de objetivos?
Secundarios
Colaterales
Particulares Generales
Inmediatos
2. Definir qu hacer?
Consiste en delimitar correctamente cuales son las actividades y responsabilidades que correspondan a cada rea funcional, es decir, definir que es lo que se va hacer en cada una de ellas.
Son la agrupacin de actividades conforme a sus caractersticas de operacin, se clasifican en: - Ventas. - Produccin. - Personal. - Finanzas. - Administracin.
Llevar un administrativo
adecuado
proceso
clientes - Transformacin de las materias primas - Maquinaria y equipo requerido - Proceso de produccin - Lay Out - Costos - Almacenamiento
secuencia cronolgica para obtener resultados positivos o verdaderas guas de accin mas que de pensamiento
Componentes de un procedimiento
- Pasos: Son el mnimo de actividades. Por escrito, origina un instructivo - Fase: Conjunto de pasos. Por escrito origina un manual de procedimientos especifico - Procedimiento: Conjunto de fases. Por escrito origina un manual de procedimientos genrico - Sistema: Se forma de un conjunto de procedimientos que contienen aspectos tcnicos denominados mtodos
Qu es una operacin?
funcin,
una
actividad
una
Conjunto Conjunto
de de
1.-Fijarse por escrito 2.-Ser peridicamente revisados 3.-Evitarse la duplicidad innecesaria 4.-Ir acompaados por grficas y diagramas de flujos de procesos para hacerlos mas entendibles
4. Ciclo Administrativo
PLANEACION QU QUIERO? CON QUE? Fija los propsitos de la empresa, as como los recursos econmicos, materiales y humanos para lograrlos.
CONTROL SUPERVISA Examina si se esta siendo eficaz y eficiente en el logro de los propsitos fijados en la planeacin.
ORGANIZACION CMO? Establece el orden de los recursos y las funciones que deben de realizar los colaboradores para lograrlos.
DIRECCION ORDENA Consiste en hacer que el personal trabaje para que se logren los objetivos de la empresa.
El proceso administrativo se repite una y otra vez, por lo que las etapas que conforman el ciclo administrativo de una empresa, surge con la planeacin inicial y se desarrolla hasta llegar a su control, pero no se detiene ah, sino que se utiliza la informacin que produce un buen control, para planear nuevamente, con esto se reinicia el ciclo. Dentro de una buena administracin cada actividad cumple de principio a fin el Ciclo o Proceso administrativo.
Planeacin
Indica que se desea lograr en la empresa y con que medio se planea alcanzarlo, permite conocer con claridad los propsitos de la empresa, orientar las actividades en las cuatro reas funcionales, reduce el desperdicio de recursos en actividades ineficaces, apoya en la toma de decisiones sobre formas alternas de realizar alguna actividad y elimina los efectos del asar derivados de la improvisacin.
Planeacin de ventas
Comprende a todas las caractersticas que afectan la venta de los productos o servicios a la clientela, por lo tanto, la planeacin de las ventas incluyen:
Que se va a vender
Cuanto se va a vender
Promocin
A cuanto se va a vender
Donde se va a vender
Planeacin de produccin
Se refiere a las operaciones en las que los recursos humanos y materiales dan lugar a la produccin de bienes y servicios, a travs del empleo de maquinaria y otros equipos, incluye: Donde se va a producir Proceso produccin de Necesidades de materia prima Disponibilidad de inventarios
Tamao planta
de
la
Cuanto se va a producir
Planeacin de personal
Se refiere a las relaciones humanas internas, en una empresa pequea hay la posibilidad de tener contactos personales muy estrechos, se pueden atender necesidades individuales con una direccin mas humana y flexible. Cantidad requerida de gente
Evaluacin trabajador
del
Necesidades de capacitacin
Bienestar trabajador
del
Planeacin de finanzas
Consiste en satisfacer las necesidades de dinero que tendr la empresa en el perodo planeado, incluye: Necesidades de dinero para lograr el objetivo Volumen ptimo de composicin Obtencin utilidades de
de
Gestiones crdito
de
Organizacin
Consiste en establecer un orden, cuyo propsito es hacer eficaz y eficiente el trabajo, aprovechando de manera ptima los recursos econmicos, financieros y humanos para lograr los propsitos de la empresa. La clave para una organizacin es: Dar un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
Tipos de organizacin
- Organizacin informal: Surge en forma libre y espontnea, afecta la unin del grupo, la relacin entre los jefes y subordinados y se mantiene en organizaciones formales Organizacin formal: Precisa, aclara y determina cuales funciones debe realizar cada integrante de la empresa, en ella se establecen procedimientos explcitos de coordinacin para lograr los propsitos de la empresa
EMPRESARIO GERENTE
AREA DE VENTAS
AREA DE PRODUCCION
AREA DE
PERSONAL
AREA DE FINANZAS
EMPRESARIO GERENTE
DIVISION PRODUCCION
DIVISION VENTAS
DIVISION ADMINISTRACION
PERSONAL
FINANZAS
Clases de autoridades
Autoridad administrativa: Es el derecho que tiene una persona a mandar, dar ordenes o dirigir en base a la posicin que guarda en la empresa y lograr los propsitos pretendidos
Clases de autoridades
Autoridad por experiencia: Son personas que saben como debe de funcionar una o todas las reas de la empresa, asesoran la realizacin de una funcin, sugieren formas alternativas de obtener los mismos resultados con un menor costo y pueden recomendar la manera en que se deben evitar riesgos y accidentes este conocimiento es adquirido por la vida, por experiencias o a travs de las escuelas
Direccin
Es el conjunto de habilidades para conseguir que el elemento humano lleve a cabo sus actividades encaminadas al logro de objetivos, se considera eficiente cuando mantiene una atencin equilibrada al logro de propsitos, a la solucin de problemas y al aprovechamiento de sus colaboradores.
Tipos de Direccin
Orientada a la produccin: - Propicia la organizacin informal - Lucha contra la autoridad - Provoca dependencia y sumisin - Motiva la inconformidad del personal - Obstruye la creatividad - Obliga autoritarismo Hace resaltar represiones - Obedecen y callan - Exige controles externos - Es rgida - Se interesan en realizar tareas las
Tipos de Direccin
Centada en el bienestar de los trabajadores - Incrementa los costos de produccin - Permite privilegios - Exige rectificar a tiempo o destruir la empresa - Descuida los objetivos de la empresa - Es mayor el bienestar de la gente que complaciente la supervivencia de la empresa - La flexibilidad es excesiva
- Carece de controles
- Exige controles externos - Es rgida - Motiva la dependencia
- Requiere de autoridad
Autoridad
Es la forma de dirigir al factor humano, por lo tanto, el empresario debe tener estilos de direccin personal diferentes de acuerdo a la clase de trabajador que tenga
Al negligente:
Se le supervisa constantemente - Se le supervisa sin que le notifique Se le rendimiento exige
Cmo llevarla a?
1. Ser objetivo 3. Ofrecer productos servicios excelentes satisfagan necesidades. y y 2. Trabajar en forma sencilla y centrada 4. Establecer la forma de llegar hasta sus clientes y venderles sus productos y servicios 6. Llevar registros y controles para entender y dirigir la empresa 8. Evitar tropezar una y otra vez con las piedras de todo crecimiento rpido 10. Planificar (Qu hacer y Cmo)
5. Organizar, dirigir y motivar a un equipo de vencedores 7. No estar nunca sin efectivo 9. Comprender la empresa de cabo a rabo
Control
Es la actividad que permite examinar si los objetivos fijados en la planeacin se estn cumpliendo o no.
Qu informa el Control?
Es la actividad que permite examinar si los objetivos fijados en la planeacin se estn cumpliendo o no.
Nos dice: 1.Si lo realizado es igual a lo planeado. 2.Si lo realizado es superior que lo planeado o viceversa.
Que no es el control?
- Oportunidad para castigar o para humillar - Bsqueda de un culpable Una provocacin al antagonismo entre el personal - Una obligacin rutinaria - Un pretexto para acumular rumores - Gasto intil
Que si es el control?
- Comprobante de que las cosas se estn haciendo bien y oportunamente Certifica la calidad, cantidad y tiempo de realizacin del producto o servicio - Un medio para evaluar el desempeo del personal - Detector de errores
- Ratifica el conocimiento que tienen los empleados acerca del objetivo de al empresa
- Costos
- Uso del tiempo - Origen y aplicacin de recursos
Informacin requerida
PROCESO DE CONTROL
Anlisis de la informacin y comparacin vs. planeado
Recoleccin de la informacin
Ventas
Finanzas
Proceso de
control
Produccin
Personal
5. Proporcionar informacin condensada a la administracin general, de cada una de las reas funcionales para apoyar la toma de decisiones
Qu hacer?
Los responsables de cada rea deben emitir en forma simplificada, informacin de relevancia y proporcionrsela semanal, quincenal o mensualmente a la Gerencia General al responsable del negocio, para que se apoye de ella en la toma de decisiones, en la realizacin de planes y estrategias encaminadas a un crecimiento ms slido y constante que lo encausen a lograr los objetivos y metas predeterminadas
Cmo hacerlo?
- Realizar juntas de trabajo orientadas a cotejar los resultados estimados contra los reales y en su momento realizar las adecuaciones pertinentes - Conjuntar un grupo de trabajo para la toma de decisiones, sin perder de vista su oportunidad, en el que se analicen y discutan las decisiones sin restricciones jerrquicas, creando un clima de confianza, de plena libertad para discutir o cuestionar con sinceridad los temas a tratar
LA UNIDAD FAMILIAR Y EL SANO CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS FAMILIARES DE CUALQUIER TAMAO Y GIRO SON DOS ELEMENTOS BASICOS PARA EL CRECIMIENTO DEL PAIS