Evoluo dos Sistemas

A Estrada da Informao e a origem dos nomes

Evoluo dos Sistemas

MRP I MATERIAL REQUIREMENT PLANNING

Os caminhos da Informao
Mainframe...

Planejamento das Necessidades de Materiais:

A necessidade da Informao
Planejamento de Recursos da Manufatura

PLANEJAMENTO DOS RECURSOS DA EMPRESA

Enterprise Resource Planning

A Integrao Plena dos departamentos da empresa atravs da informao...

Os investimentos em Tecnologia da Informao

SIGA EDI fornecedor

Fornecedor

Movimento de Ttulos

Banco

Pedido de Compra

LA Depreciao

Recebim. de mercadoria

Ativo Fixo

LA Folha

Lanamentos Automticos

Importao

Cotao

Controle de Qualidade

Contas a Pagar Fluxo de Caixa

Lanamento Simulao Financeira Folha de Pagamento

Simulao Preos de Venda

Solicitao Compras

Estoque MP / MC

Ponto Eletrnico

Contrato de Fornecimento

Projeo de Estoque

Ordens de Produo

Oramento

Requisies
Apropriaes

Contabilidade

Fluxo em Flash

Previso de Vendas

Carga Mquina Controle de Produo

Manuteno Industrial

Custos
Centros Improdutivos
LA de Rateios LA de movimentos

Previso de Vendas

Livros Fiscais

Coletor Eletrnico

Produo

Demonstrao de L&P

Clientes

Consulta Banco de Informao

Estoque Produto Acabado

LA faturamento

Faturamento CMV + Margem Bruta

Mensal

Acumulado

orado real orado real

Razo Balancete Dirio

Faturamento - CMV
LA Contas a Receber

Pedidos de Vendas

Liberao de crdito

Liberao de Estoque

NF
Faturamento

DP

Contas a Receber

Movimento de Ttulos

Banco

SIGA EDI - Cliente

Financeiro Contabilidade Estoque Faturamento Livros Fiscais Importao

PCP Folha e Ponto Custo Compras Man.Industrial Ativo Fixo

ERP Enterprise Resource Planning

DINMICA

Voc chega na empresa com a misso de implantar uma Soluo ERP e encontra no elevador o Presidente da companhia, que depois de reconhec-lo e cumpriment-lo, pergunta:

- Afinal chegou o dia. J fizemos um belo investimento na aquisio do sistema. Diga-me: QUAIS OS BENEFCIOS QUE ELE TRAR PARA A NOSSA EMPRESA ????????????????

As diferentes siglas para designar as integraes de processos IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS NA CADEIA DE NEGCIOS

Novas Tecnologias ...

(Business Intelligence) EIS (Executive Information Systems) DSS (Decision Support System) Data Warehouse Data Miner Siga DW WORKFLOW Balanced Scorecard BPM Call Center Telemarketing Televendas Wireless Devices Field Service

(DEPARTAMENTAIS) Administrativos Manufatura Distribuio Recursos Humanos Gesto Qualidade Automao Comercial (VERTICAIS) Acadmico Concessionrias Hospitais Prefeituras Planos de Saude

SCM

e-procurement B2B Conectividade

e-commerce Market Places e-learning

CRM e Supply Chain

O ERP integrando Clientes e Fornecedores

CRM
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A briga pela Competitividade
Hoje Ontem A necessidade de integrao entre os diversos canais de relacionamentos...

Sistemas
Web Site, (Business Intelligence)
EIS (Executive Information Systems) DSS (Decision Support System) Data Warehouse Data Miner Siga DW WORKFLOW Balanced Scorecard BPM

Marketing
Fax, Carta, (DEPARTAMENTAIS) mala direta... Administrativos
Manufatura Distribuio Recursos Humanos Gesto Qualidade Aut. Comercial (VERTICAIS) Acadmico Concessionrias Hospitais Prefeituras Planos de Saude

e-commerce, e_mailing, etc...

Call Center Telemarketing Televendas Wireless Devices Field Service

CLIENTE

Atendimento
Call Center, palm tops, etc.

Vendas
Contato fsico
E-Commerce Market Places E-Learning

GESTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS, LOGSTICA E INFORMAO

Suplly Chain SCM

C2C, B2C , B2B e e_Gov(ComprasNet)

ATUALIZAR PEDIDO ATUALIZAR ESTOQUE

Cotao Solicitao De Compras Recebimento NF-e Pedido de Compra

Atualizao

ATUALIZAR CONTAS A PAGAR

Anlise

ATUALIZAR LIVRO FISCAL

MRP 1

Ponto de Pedido

Manual

Logstica de Entrega

GERAR LANAMENTO CONTBIL

BI Business Intelligence
O ERP como ferramenta de Apoio a Deciso
Os criadores desta tecnologia so Bill Inmnom e Ralph Kimball Kaplan e Norton Gesto de Indicadores

BI: Business Intelligence...

Uma revoluo nas Consultas

Novas tecnologias
(Business Intelligence) EIS (Executive Information Systems) DSS (Decision Support Systems) Data Warehouse/Data Mining Balanced Scorecard (DEPARTAMENTAIS) Administrativos Manufatura Distribuio Recursos Humanos Gesto Qualidade Aut. Comercial (VERTICAIS) Acadmico Concessionrias Hospitais Prefeituras Planos de Saude

Workflow BPM,CPM, EPM

Call Center Telemarketing Televendas Wireless Devices Field Service

E-Commerce Market Places E-Learning

Apoio a deciso...

Apoio a deciso...
Dimenses, Indicadores e Drill Down...

Quantidade e Valor

Apoio a deciso...
Dimenses, Indicadores e Drill Down...

Filtros

Preparao do Data Warehouse

Indicadores
ERP

Valores Quantidades Soma Mdia Mnimo Mximo

Data Warehouse

Data Mart Produo

Data Mart Marketing

Data Mart Financeiro

ETL dos Dados Relevantes

Sistemas Legados

ETL: Extract, Transform e Load Extrair, Transformar e Carregar

Carga (Load) do DW

Prod 4 Prod 4 Prod 4 Prod 4 3 Prod Cliente Prod 3 Prod 3 Prod 3 Cliente Cliente Cliente A A A A 2 Prod Prod 2 Prod Cliente 2 Prod 2 Cliente Cliente Cliente A A A A Prod Cliente 1 Prod Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Prod 4 4 4 Jan Jan Jan Jan 4 A A A A Cliente Cliente Prod 3 Prod Cliente 3 Prod 3 Prod 3 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Jan D D Prod D D A A A A 2 Prod 2 Prod Cliente 2 Prod 2 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Jan A A A A Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Prod Fev 4 Prod Jan Mar Abr Jan 4 Jan Jan 4 Jan 4 A Cliente A Cliente A A Cliente Cliente Jan 3 Prod Prod Jan 3 Prod Jan 3 Prod Jan 3 Cliente Cliente C Prod C Prod C C A A A A Jan 2 Jan 2 Cliente Prod Jan 2 Prod Jan 2 Cliente Cliente Cliente A A A Prod Fev Cliente 1 Prod Jan Cliente 1A Prod Mar Prod Cliente 1 Prod Abr Cliente 1 Jan 4 Jan 4 Jan 4 Prod Jan 4 A Prod A Prod A A Cliente Cliente 3 Cliente 3 Prod 3 Prod Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Jan 3 Qtde. = 100 B B Prod B B A A A 2 Prod 2 Prod Cliente 2 Prod 2A Jan Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Prod Cliente 1A Jan Prod Cliente 1A Jan Prod Cliente 1A Prod Cliente 1A Jan Fev Jan Mar Abr Jan A Cliente A Cliente A Cliente Cliente Jan A Jan Jan Jan Valor = 500,00 A Jan A Jan A Jan A Jan Fev Jan Mar Abr

Dimenso CLIENTE

Preo = 5,00
Dimenso TEMPO

Carga do DW

Prod 4 Prod 4 Prod 4 Prod 4 3 Prod Cliente Prod 3 Prod 3 Prod 3 Cliente Cliente Cliente A A A A Prod 2 Prod 2 Cliente Prod 2 Prod 2 Cliente Cliente Cliente A A A Prod Cliente 1 Prod Cliente 1A Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Prod 4 Jan 4 Jan Jan 4 Prod Jan 4 A Prod A Prod A A Cliente Cliente 3 Cliente 3 Prod 3 Prod Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Jan 3 D D Prod D D A A A 2 Prod 2 Prod Cliente 2 Prod 2A Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Jan Prod Cliente 1A Prod Prod Cliente 1A Prod Cliente 1A Prod Cliente 1A Prod Fev Jan Mar Abr Jan 4 Jan 4 Jan 4 Jan 4 A A A A Cliente Cliente Prod Jan 3 Prod Cliente Jan 3 Prod Jan 3 Prod Jan 3 Cliente Cliente Cliente C Prod C Prod C C A A A A 2 Prod Jan 2 Jan Cliente Jan 2 Prod Jan 2 Cliente Cliente Cliente A A A A Prod Fev Cliente 1 Prod Prod Jan Cliente 1 Prod Mar Cliente 1 Prod Abr Cliente 1 Prod 4 4 4 Jan Jan Jan Jan 4 A A A A Cliente Cliente Prod 3 Prod Cliente 3 Prod 3 Prod 3 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Jan B B Prod B B A A A A 2 Prod 2 Prod Cliente 2 Prod 2 Jan Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan A A A A Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Jan Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Jan Fev Jan Mar Abr Jan Jan A Cliente A Cliente A A Cliente Cliente Jan Jan Jan Jan A Jan A Jan A Jan A Jan Fev Jan Mar Abr

Slice (Fatias)
Prod 4 Prod 3 Cliente Prod 2A Cliente Prod Cliente 1A Prod Jan 4 A Cliente Prod 3 Cliente Jan D Prod A 2 Cliente Jan A Prod Cliente 1 Prod Fev Jan 4 A Cliente Prod Jan 3 Cliente C Prod A Jan 2 Cliente A Prod Fev Cliente 1 Prod Jan 4 A Prod Cliente 3 Cliente Jan B Prod A 2 Cliente Jan Prod Cliente 1A Jan Fev A Cliente Jan A Jan Fev

Prod 4 Prod 4 Prod 4 Prod 3 Prod 3 Prod 3 Cliente Cliente Cliente A A A Prod 2 Prod 2 Prod 2 Cliente Cliente Cliente A A Prod Cliente 1A Prod Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Jan 4 Jan 4 Prod Jan 4 A Prod A Prod A Prod Cliente Cliente 3 3 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan 3 D Prod D D A A 2 Prod 2 Prod 2A Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Prod Cliente 1A Prod Prod Cliente 1A Prod Cliente 1A Prod Jan Abr Jan 4 Mar Jan 4 Jan 4 A A A Cliente Prod Jan 3 Cliente Prod Jan 3 Prod Jan 3 Cliente Cliente Cliente C Prod C C A A A Jan 2 Prod Jan 2 Prod Jan 2 Cliente Cliente Cliente A A A Prod Jan Cliente 1 Prod Prod Cliente 1 Prod Abr Cliente 1 Prod 4 Jan 4 Mar Jan Jan 4 A A A Cliente Prod 3 Cliente Prod 3 Prod 3 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan B Prod B B A A A 2 Prod 2 Prod 2 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan A A A Prod Cliente 1 Jan Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Jan Jan Mar Abr Jan A A Cliente A Cliente Cliente Jan Jan Jan A Jan A Jan A Jan Jan Mar Abr

Detalhar (Dice)
Prod 4 Prod 3 Cliente Prod 2A Cliente Prod Cliente 1A Prod Jan 4 A Cliente Prod 3 Cliente Jan D Prod A 2 Cliente Jan A Prod Cliente 1 Jan Fev A Cliente Jan C Jan Fev Prod 4 Prod 3 Cliente A Prod 2 Cliente Prod Cliente 1A Jan A Cliente Jan A Jan Fev

Prod 4 Prod 4 Prod 4 Prod 3 Prod 3 Prod 3 Cliente Cliente Cliente A A A Prod 2 Prod 2 Prod 2 Cliente Cliente Cliente A A Prod Cliente 1A Prod Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Jan 4 Jan 4 Prod Jan 4 A Prod A Prod A Prod Cliente Cliente 3 3 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan 3 D Prod D D A A 2 Prod 2 Prod 2A Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan Prod Cliente 1A Prod Prod Cliente 1A Prod Cliente 1A Prod Jan Abr Jan 4 Mar Jan 4 Jan 4 A A A Cliente Prod Jan 3 Cliente Prod Jan 3 Prod Jan 3 Cliente Cliente Cliente C Prod C C A A A Jan 2 Prod Jan 2 Prod Jan 2 Cliente Cliente Cliente A A A Prod Jan Cliente 1 Prod Prod Cliente 1 Prod Abr Cliente 1 Prod 4 Jan 4 Mar Jan Jan 4 A A A Cliente Prod 3 Cliente Prod 3 Prod 3 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan B Prod B B A A A 2 Prod 2 Prod 2 Cliente Cliente Cliente Jan Jan Jan A A A Prod Cliente 1 Jan Prod Cliente 1 Prod Cliente 1 Jan Jan Mar Abr Jan A A Cliente A Cliente Cliente Jan Jan Jan A Jan A Jan A Jan Jan Mar Abr

Prod 4 Prod 3 Cliente A Prod 2 Cliente Prod Cliente 1B Fev A Cliente Fev B Jan Fev

Minerao De Dados
Sistemas de Gesto Empresarial / Sistemas Integrados - E.R.P.

Data Mining

KDD Knowledge Data Discovery

Data Mining....

Descobre excees, padres, regras

tendncias, associaes
Atravs de correlaes, simulaes, tabelas de decises redes neurais
Transforma dados em conhecimento... Facilitando o processo de percepo... E, assim, levando Deciso Correta

reas Potenciais
Vendas (o que fazer para vender mais) Concesso de emprstimos e Crdito Deteco de Fraudes Fidelidade e Reclamaes Previso de Riscos para Seguradoras Investimentos, principalmente na Bolsa Jogar na Loteria? E na Loteria Esportiva?

Exemplo de Data Mining

AGENDA e MOCHILA: vende mais em Janeiro e Fevereiro, ao contrrio dos demais tens

Padroniza e relaciona os indicadores Indicadores intangveis Mostra no Dash Board. Evoluo do KPI (Key Performance Indicators)

Os criadores do BSC: Robert S. Kaplan e David P. Norton

Balanced Scorecard

Mapa Estratgico
PERSPECTIVAS

OBJETIVOS Eterno Causa e Efeito

Para controlar preciso medir

INICIATIVAS Inicio, Meio e Fim

INDICADORES
De Resultado e de Tendncia

TAREFAS recursos, responsveis

METAS Alvos e Real Data

Mapa Estratgico
Viso Estratgica do BSC

Maximizar o Valor da Empresa

FINANCEIRO

Gerir Custos

CLIENTES

Tornar a Marca forte

Aumentar a Satisfao dos Clientes

Fidelidade dos Clientes

PROCESSOS INTERNOS

Gerenciar Riscos

APRENDIZADO E CONHECIMENTO

Motivao e Pr-atividade

Dash Board ( Painel de Controle )

Perspectiva Financeira

Mtricas e Indicadores
Incentiva, Motiva e Integra as pessoas em uma Estratgia

Exerccio:

Defina um Objetivo/Indicador/Meta para a sua Perspectiva Pessoal Profissional e Brasil

Workflow processo de automatizao de um E.R.P.

Business Intelligence e Internet (e-mail)

A informao levando performance e agilidade aos Exemplo de WORKFLOW operacional uma Empresa procesosde
Comunicao Sistema-Usurio

Exemplo de Workflow Operacional

Rotina de Workflow disparada automaticamente atravs da incluso de um Pedido de Compra, visando a aprovao do mesmo via e-mail, mensagem, site, torpedo, etc

Exemplo de Workflow Gerencial

Sales Force Automation

O Pedido de Vendas na palma da mo...

Sistemas de Gesto Empresarial / Sistemas Integrados - E.R.P.

Meta atingida!!!
Automao de processos de aprovao...

Meta atingida!!!
Automao de processos de aprovao...

Two Way

Sistemas de Gesto Empresarial / Sistemas Integrados - E.R.P.

Sistemas de Gesto Empresarial / Sistemas Integrados - E.R.P.

Dinmica em Grupo
Uma industria, que tambm tem uma rede de lojas para vender seus produtos ao pblico, quer implementar um sistema super-moderno e sofisticado. Dinheiro no problema e exigida uma alta integrao com a WEB e o uso de toda parafernlia eletrnica disponvel no mercado. Desenvolvam um Projeto em grupo para apresent-lo empresa.

 Leitura do texto do Case de Sucesso

UM CASE DE SUCESSO

A informatizao dos processos administrativos de uma empresa, atravs de solues ERP, j se transformou em fato consumado e de rotina, independente do seu porte ou segmento. Este case retrata a experincia de um aluno do Curso Microsiga System Administrator que utilizou o conhecimento adquirido para informatizar um Salo de Beleza. A proprietria no queria esbanjar rios de

UM CASE DE SUCESSO
Comeou com o controle das Despesas e Receitas, classificando-as por natureza e j tendo desde o incio o resultado econmico de forma on-line e bastante precisa. A seguir implementou o controle financeiro, bastante complexo por sinal, onde carto de dbito, de crdito, cheques pr-datados e alguns devolvidos, vales e outras formas de pagamento dificultam bastante um controle efetivo do fluxo de caixa.

UM CASE DE SUCESSO
Mas a proprietria, queria mais. Achava que este tipo de aplicao o trivial e at a no via muita vantagem, considerando o investimento feito nos dois computadores ali instalados. Implantou ento coletores de dados para as comandas, o que agilizou bastante o trabalho da recepo e do caixa. Em seguida passou a exigir que o seu site na Internet fosse o que h de melhor e no apenas uma coleo de fotos e textos. Tinha que oferecer servios. Comeou com um e-commerce, onde vende os produtos de beleza oferecidos pelos seus fornecedores. Implantou tambm na pgina uma seo onde a cliente pode fazer Reservas, escolhendo o horrio e o profissional de sua preferncia, a qualquer momento e independente de um contato telefnico. Oferece um frum de discusso (na verdade, um blog

UM CASE DE SUCESSO
(novo)

Tem ainda mecanismo de envio de webmailings de marketing, possibilidade de acesso ao Resultado da Empresa e visualizao das cmeras ali instaladas, estas duas ultimas opes somente via senha. Assim, no importa onde esteja, controla, via web, a empresa como se l estivesse.

UM CASE DE SUCESSO
Quando ficou conhecendo o Workflow passou a enviar s clientes , atravs de emails, um Parabns a Voc na data de aniversrio e at mesmo lembr-las das datas de retorno. Sem saber, estava usando o CRM Customer Relationship Management. Ela mesmo recebe e-mails do sistema quando fatos relevantes ocorrem no Salo.

UM CASE DE SUCESSO
Outra sigla que cutucava sua curiosidade era este tal de BI. Ser que outra inteligncia (BI significa Business Intelligence), que no a sua, poderia ajud-la no direcionamento da estratgia do seu negcio? Comeou recebendo o movimento de vendas de forma flexvel e dinmica, com grficos e tabelas em vrias dimenses, sintetizados ou detalhados sob a forma de Drill-Down, mostrando tendncias e padres de comportamento de suas clientes. Com o Data Minning consegue ainda identificar quais profissionais, clientes, servios ou perodo tiveram um faturamento discrepante em relao aos demais. At WEB Services circulam pela Internet interagindo com o seu ERPzinho. Como o setor muito unido, praxe uma certa colaborao mtua entre os estabelecimentos do bairro. Assim, se um produto encomendado est em falta naquele momento, o sistema se comunica com os parceiros e, de forma automtica, verifica onde ele est disponvel. S depois de saber exatamente onde encontr-lo que a vendedora telefona para solicitar aquela ajudazinha amiga.

UM CASE DE SUCESSO
De forma anloga so acionados o SPC e o Serasa sempre que recebido um cheque duvidoso. As compras de novos produtos so disparadas assim que o Ponto de Pedido detectado pelo sistema. At a, mais uma vez, o trivial. Por isso exigiu e conseguiu que o processo de cotao e envio do pedido fosse integrado com os sistemas de seus fornecedores, mesmo aqueles que usam SAP, Oracle, Datasul, RM ou Logocenter. Isto tudo evita a falta de produtos essenciais e uma anlise mais eficiente das melhores ofertas. E tambm, sem saber, estava implantado o SCM Supply Chain Management. claro que a capacitao tcnica do pessoal que manipula o sistema foi toda feita atravs de e-learning, sem sair de casa, sem custo e nos horrios disponveis de cada usurio.

UM CASE DE SUCESSO
Este um exemplo onde a Tecnologia da Informao atua de forma eficaz e aproveitando todos os seus recursos. Sem muito investimento e num prazo relativamente curto. Hoje, ainda com um faturamento de pequena empresa, consegue ela uma rentabilidade de mais de 20%, fato incomum no segmento. um Case que pode ser seguido por qualquer aluno, por menor que seja o porte da empresa. Basta agir com perseverana e usar corretamente os recursos oferecidos.

O Mercado de ERP

Fornecedores de ERP
Nacionais x Internacionais Alta competio

Mercado Saturado

HIGH End
Mercado de Substituio

Preo Know How Barreiras Representatividade Complexidade Implementao Localizao

Middle Market
Microsiga, Logocenter, RM, Datasul

Low End

Alta demanda por Sistemas de Gesto!

ERPzinho

Seleo de Softwares...
Independente da origem...nacional ou estrangeira

HIGH End

Middle Market

Low End

Gente

Soluo ERP Tecnologa Processos

A TOTVS a 7 colocada mundialmente TOTVS P316:

Totvs adquire 30% do capital da Totalbanco Empresa passou a ter 100% da desenvolvedora de softwares para o setor financeiro.
Sistemas de Gesto Empresarial / Sistemas Integrados - E.R.P.
Fonte: Computerworld 31/03/11

Transforme o seu Negcio com Inteligncia e a ajuda da TI

A informao e os Sistemas Integrados

CONCLUSO
Perguntas??
Solange.pouza@systima.com.br Skype: solangepouza1