DIEGO F.

GUTIERREZ

ESTRATEGIA DE MERCADEO

Google, propietaria del motor de bsqueda lder de internet, centra su estrategia en el desarrollo e inversin de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los usuarios realizar bsquedas rpidas y precisas en toda la red mundial en cuestin de segundos. Esto, lo ha logrado debido a su inversin en la investigacin y desarrollo, lo que le ha permitido contar con tecnologas innovadoras capaces de conectar a millones de personas alrededor del mundo. Adems Google siempre busca mantenerse un paso delante de la competencia, por lo que ha desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan su filosofa como empresa y que ha contribuido a su xito y se pueden aplicar a cualquier compaa.

LOS 10 PRINCIPIOS DE GOOGLE

 Concntrate en el usuario y todo lo dems llegar slo Es mejor centrarse en una cosa y hacerla muy, muy bien Deprisa es mejor que despacio La democracia funciona en Internet No necesitas estar ante tu escritorio para demandar respuestas Puedes ganar dinero sin ser malo Siempre hay ms informacin ah fuera La necesidad de informacin cruza todas las fronteras Puedes ser serio sin traje y corbata Excelente no es suficientemente bueno

UNA LISTA NO EXHAUSTIVA DE LAS ACTIVIDADES DE GOOGLE EN EL EXTRANJERO

 1999: primer empleado contratado no ingeniero. 2000: Google ofrece una interfaz en varios idiomas francesa, alemn, italiano, sueco, finlands, espaol, portugus, holands, noruego, dans, chino, japons y coreano 2001: Google ya est disponible en 26 idiomas y ha abierto su primera oficina internacional en Tokio. Una asociacin con Universo Online (UOL) (el mayor proveedor de servicios en lnea y de Internet en Amrica Latina) hace que el servicio de Google de bsqueda ms importantes para millones de latinoamericanos. 2002: Google est disponible en 72 idiomas, la asociacin con AOL y primera oficina en Sdney, Australia 2003: Varias adquisiciones nacionales extender los servicios de Google en el extranjero. Dubln se convierte en la primera ubicacin para operaciones regionales de Google fuera de los EE.UU.

2004: Ms de 100 nombres de dominio de Google estn disponibles. Google estrena nuevas oficinas de ingeniera en Bangalore y Hyderabad, India. R & D Center abri sus puertas en Tokio. 2005: Aplicacin Google Maps est liberado para Europa. Nuevo centro de ID se abre en China, as como las primeras oficinas en Mxico y Argentina abierta. Google compra Android. 2006: Varias otras adquisiciones amplan sus servicios con la traduccin en varios idiomas. 2007: Asociacin con China Mobile (la ms grande del mundo empresa de telecomunicaciones mviles) para proporcionar servicios de bsqueda mvil y de Internet en China. Asociacin firmada para dar libre acceso a Google Apps para educacin a 70.000 estudiantes universitarios en Kenya y Rwanda. 2008: Lanzamiento de Android para dispositivos mviles; como telfonos inteligentes, tabletas, Google TV y otros dispositivos.

* Esta lista es un resumen de un estudio ms profundo anlisis que figura en el recurso "International Marketing de Google," Por Roman Chardonneau.

VARIABLES DEL MERCADO (MARKETING MIX)

Producto: La plataforma de bsqueda rpida en internet, la cual se apoya en el desarrollo especfico de su marca, por medio de su imagen (El Logo y diseo de la plataforma y de sus diferentes servicios) y de sus servidores. Debido a que no existe ningn producto sustituto, le ha permitido a Google dentro de su ciclo de vida, que aun se encuentre en etapa de madurez. Pecio: Google Adwords, es el programa que utiliza Google para hacer publicidad patrocina para empresas o personas naturales que quieran ser encontrados mas fcilmente, por sus clientes actuales y potenciales. Plaza: Internet, ya que es el lugar o canal de distribucin dnde se comercializa el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Promocin: Google ha comenzado a construir su marca en el mundo real a travs de vallas publicitarias tradicionales. Ahora tienen muchos productos para anunciar, por lo que el tamao de la marca es un enorme desafo. El producto ms anunciado es Google Chrome, ste ha sido divulgado en todas sus formas. A medida que Google ha ido creciendo y ha ampliado enormemente el nmero de sus servicios, era inevitable la vuelta a la publicidad tradicional. Ellos, obviamente, hacen un gran trabajo online pero necesitan la complementacin del mundo real para construir su marca.

ANALISIS DE DEBILIDADES Y FORTALEZAS

DEBILIDADES
Crisis en el Gobierno Corporativo: El personal interno, compuesto en su mayora por la gerencia, controla aproximadamente el 80% de la compaa, lo cual es causa de desagrado por parte de inversionistas y analistas. Poca inversin en publicidad: menos del 3% de sus ingresos son invertidos en publicidad. Compra de compaas sin control de contenidos (Youtube). No contar, dentro de su tecnologa, con ciertas caractersticas que le permitan a los usuarios personalizar sus bsquedas al bloquear ciertos sitios y resaltar otros, y la oportunidad de crear sus propias pginas principales, como es el caso de Yahoo! Altos costos en investigacin y desarrollo necesarios para la actualizacin de su motor de bsqueda. Complejidad del negocio: Debido a su variedad de productos y su crecimiento de alcance geogrfico y estructural, es cada vez ms complejo el control de creatividad e innovacin. El tema de la privacidad: CDT inicio una campaa en contra de DobleClick (subsidiaria de Google) lo cual podra generar desconfianza por parte de sus clientes (fraude de perfiles).

FORTALEZAS Gran valor de marca. Tecnologa solida. Personal capacitado. Solidez econmica actual. Ofrece servicios variados. Innovacin en su plataforma de informacin. Millones de usuarios. Muchos anunciantes. Marca muy aceptada a nivel financiero. Gran aceptacin y fidelizacin de sus clientes

ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES Demanda continua y creciente por los productos y servicios de internet y en el nmero de usuarios online. Permitir que los usuarios consulten los sitios Web en su idioma natal. Cada vez ms personas utilizan dispositivos que no son PCs para acceder a internet. Centrar la atencin en investigacin y desarrollo otorgando los fondos necesarios para crear nuevos productos y mejorar los existentes y ponerlos al alcance de cualquier persona en cualquier lugar. La gran evolucin de la venta de publicidad virtual. Acceder a mercados internacionales poco desarrollados, ya que el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros pases le permitir seguir creciendo internacionalmente

AMENAZAS

Productos sustitutos de calidad con precios atractivos. Crear una red social interactiva e innovadora. No existe una larga barrera de entrada de tiempo en este negocio. Muchos competidores pueden surgir en los prximos aos con los mismos servicios, una mejor interfaz y los nombres y puede ponerse al da de mercado de Google. Alta capacidad productiva de la competencia. Las creciente redes tecnolgicas existentes tales como Yahoo! y Amazon, que compiten arduamente en este mercado. Ofrecen ms servicios y soluciones de bsqueda convencional que Google hace. Google podra empezar a perder a sus usuarios por los lugares de inters aadido en estos portales La competencia con empresas como Microsoft y Yahoo! Que ofrecen alternativas en internet. Fraudes que afecten la confianza en uno de sus generadores clave de ingresos. Captar la fuga de informacin y aprovechamiento de talento.

Matriz MEFE

Matriz MEFI

Matriz DOFA

Matriz de Perfil Competitivo

5 FUERZAS DE PORTER

Rivalidad en la industria (Empresas establecidas Microsoft, Yahoo! Y Ask) o Los competidores se asemejan entre s respecto a tamao y capacidad. o Los competidores son diversificados en trminos de sus visiones, propsitos estratgicos, objetivos, estrategias, recursos y pas de origen. o La demanda del producto aumenta rpidamente. o Los competidores persiguen estrategias agresivas de crecimiento (Bing)

La rivalidad en la industria tiende a ser media. Poder de negociacin de los Clientes (Consumidores) o Los consumidores tienen suficiente poder de negociacin para influir a su favor en los trminos y condiciones de compra. o Los consumidores tienen preferencias y manejan suficiente informacin para poder saber la calidad y trminos en los que quiere el producto. o Los consumidores tienen una edad razonable para determinar y tomar decisiones.

Por lo tanto el poder de negociacin de los clientes es alto.

Poder de negociacin de los Proveedores o El nmero de proveedores es limitado (Empresas que ofrecen internet y otros servicios) La empresa dijo que construir y probar redes de fibra ptica que llegarn a hogares en varias ciudades, con el propsito de servir a entre 50.000 y 500.000 personas (USA)

Por lo tanto el poder de negociacin de los proveedores es alto. Amenaza de Futuros Competidores (BARRERAS DE ENTRADA) o Existe incapacidad de igualar los conocimientos tecnolgicos y especializados de las empresas ya existentes en la industria. o Los costos de ingreso son muy altos (miles de millones de US$) Por lo tanto, el riesgo de ingreso de futuro competidores es medio. Amenaza de Productos Sustitutos o Existen sustitutos a precios atractivos (Google Earth - C3 Technologies) o Los consumidores consideran satisfactorios a los sustitutos en trminos de calidad, desempeo y otros atributos pertinentes.

Por lo tanto la amenaza de productos sustitos tiende a ser alta.

 CONCLUSIN Es posible aprovechar el continuo crecimiento del mercado pues gracias al existente potencial publicitario se puede acaparar a los nuevos consumidores y mantener a los anteriores. Los marcos legales, contratos y entradas de nuevas tecnologas son una de las fuentes en las que hay que dar entrada para no caer ante una posible superacin de algn competidor.

FALENCIA DE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO DEL PRODUCTO

 Debido al existente potencial publicitario y la carencia de herramientas mas efectivas para medir su impacto en el consumidor final, podra convertirse no solo en un problema a futuro, si no en la entrada de una nueva y mejor oportunidad para la competencia.

ESTRATEGIA Y PLAN DE ACCIN

 Incremento del Retorno: Con el objetivo de que el retorno de la inversin del cliente sea mas rpida y mayor. Y que la estrategia de comunicacin sea mas integral y real. Programa de Calidad y fidelizacin: Que la informacin que Google le proporciona al cliente no solo se centre en cifras, si no tambin en soluciones mas efectivas, para que la publicidad del cliente tenga mayor efectividad en el consumidor final. Programa de Desarrollo : Crear herramientas que midan tanto en PC's como en tablets y celulares, el impacto que tiene la publicidad de sus clientes en el consumidor final. Capacitacin y Alianza estratgica: Con una o mas agencias de publicidad locales (En los pases en los que est) o internacionales.

MAPA ESTRATEGICO

TABLA BALANCEADA