Contribucin de las 5S a la excelencia empresarial

Club Excelencia en Gestin (CEG) Delegada en Catalua Asociacin Espaola para la Calidad (AEC) Vicepresidenta Barcelona ESPAA

Palmira Lpez Fresno

Contenido:
Algunas consideraciones previas sobre la mejora y la excelencia empresarial Qu son las 5S: concepto y beneficios Estudios de caso

Conclusiones

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Algunas consideraciones previas sobre la mejora y la excelencia empresarial

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Necesidad de Innovacin y Mejora continuadas: hacer las cosas cada da mejor.

Respeto por las personas: los dems saben mucho.

Necesidad de metodologas sencillas, que permitan conducir la mejora de manera sostenible en el tiempo. Institucionalizacin de la mejora.

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Necesidad de cambio

Que promueva la innovacin y aprendizaje

Compromiso sostenido

Cultura

Liderazgo
QMPs orientados a los usuarios

Objetivos claros

Canalizacin de la mejora

Estructuras y rutinas

Humanos y financieros Capacidad

Recursos

Encaje estratgico

Programas de gestin de calidad integrados con la estrategia Modelos/ metodologas

Diseo ad-hoc
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Implantacin gradual, celular. Objetivo: sustentar la mejora y generar un efecto cascada. La Produccin, clave en el desempeo del negocio. Integracin adecuada con otras reas funcionales. nfasis en Personas y Procesos.

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Peters & Austin

(1985)

Xerox
(1994)

Xerox Lean Six Sigma Quality

(2004)

EFQM
(1998)

4Ps Toyota
(2004)

Personas Clientes Innovacin en procesos y productos

Liderazgo Personas Procesos Clientes Herram. Q Rdos negocio

Personas Clientes Rdos negocio Procesos excelentes Benchmarking y DMAIC

Liderazgo
Personas Poltica y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos Resultados

Filosofa
(enfoque a l/p)

Procesos Personas y Partners

Liderazgo

Resolucin problemas
(agrupacin14 principios)

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5S: concepto y beneficios

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La prctica de las 5S, una metodologa amigable para la mejora continua

Organizacin

Orden Disciplina

Limpieza

Estandarizacin

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5S es una metodologa utilizada para alcanzar y mantener un entorno de calidad en una organizacin...
Japons Seiri Ingls Structurise/ Organisation Systematise/ Neatness Espaol Sentido de la Organizacin/ Organizacin Sentido del Orden/ Orden Significado Separar los elementos necesarios de los que no son necesarios, y eliminar estos ltimos. Eficiencia; los elementos deben ser almacenados en lugares apropiados, para facilitar una localizacin y uso inmediatos y fcil. Limpieza; resalta la importancia de mantener el lugar de trabajo limpio, enfatizando las fuentes de suciedad y la seguridad. Gestin visual; diseo de prcticas para mantener continuamente la organizacin, el orden y la limpieza. Lograr el hbito de mantener implantados los procedimientos y mejorar continuamente, a travs de listas de verificacin y otras herramientas de evaluacin. El objetivo es desarrollar hbitos positivos.

Seiton

Seiso

Sanitise/ Cleaning Standardise/ Standardisation Self-discipline

Sentido de la Limpieza/ Limpieza Sentido del Hbito/ Estandarizacin Sentido de la Disciplina/ Disciplina

Seiketsu

Shitsuke

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Beneficios

ORGANIZACIN
Distingue claramente entre los objetos que necesitas y los que no necesitas y elimina estos ltimos

ORDEN
Mantn los objetos necesarios en el sitio correcto, para permitir un fcil acceso

DISCIPLINA
Haz un hbito del mantenimiento de los procedimientos establecidos

ESTANDARIZACIN
Establece elementos de control visual para detectar situaciones no deseadas

LIMPIEZA
Mantn limpio el lugar de trabajo y las instalaciones

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Pero adems
Involucra a los trabajadores. Se respetan y valoran sus aportaciones

Es aplicable a cualquier mbito

Transmite conceptos de calidad en un lenguaje inteligible

Genera resultados visibles, a corto plazo. Beneficios inmediatos para los trabajadores

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Metodologa aplicable incluso a los mejores entornos: No est bien aquello que an estando bien, puede estar mejor

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La metodologa de las 5S ha sido enfocada tradicionalmente como una metodologa utilizada para alcanzar y mantener un entorno de trabajo organizado y ordenado, que repercuta en ms seguridad, eficiencia, productividad y mejor imagen de la organizacin.

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Pero adems las 5S, por su sencillez y potencialidad, son una metodologa efectiva y muy apropiada para iniciar y conducir la mejora continua de los procesos en cualquier mbito de la gestin (tangible o intangible), obteniendo excelentes resultados econmicos y cualitativos. Complementa y ayuda a mejorar la efectividad del modelo de gestin que tome como referencia la alta direccin para la gestin global de la empresa.

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 Bajo la metodologa de las 5S subyacen unos principios que la hacen til no slo para mejorar el entorno fsico, sino para mejorar la forma de pensar, la efectividad del trabajo y la satisfaccin de lo bien hecho propio de cada trabajador. A travs de las 5S las personas pueden enfocar, analizar y gestionar cualquier aspecto, tarea o problema, tanto en la esfera individual como en el contexto de la organizacin: planificacin y gestin del mantenimiento, gestin del tiempo, gestin de la transformacin e innovacin, etc., y en general la gestin de los procesos.
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Estudios de caso

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Set up: In 1963 by 3 partners, with private capital. Microdeco

Ubicacin: Ermua Pas Vasco, Espaa Actividad: Decoletaje. Fabricacin de piezas de alta precisin hasta un dimetro de 32 mm y ejes largos de hasta 700 mm de longitud y 26 mm de dimetro. Empleados: 110 (40 al inicio del camino hacia la Excelencia).

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Ubisa
Filial espaola (100%) de la multinacional Belga Familias de Productos : semielaborados Steel Cord Cablecillo, Talones y

Volumen Produccin 2009: 53.000 Tons Ventas 2009: Nmero de personas: 89,6 Mio EUR 413

Ganador en 1992 del Premio E.F.Q.M. (European Quality Prize)

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Los cinco grandes del neumtico

34% 30% 18% 11% 5% OTROS 2%

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El camino hacia la Excelencia

o cmo tomar ventaja de una crisis

Es posible que me vea a m mismo como la vctima de un robo o como un aventurero en bsqueda de un tesoro Paulo Coelho El Alquimista

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Conclusiones

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La Gestin de Calidad se debe enfocar de manera global e integrada. Diseo ad-hoc. Se requieren metodologas sencillas de comprender, aptas para todo el personal, sostenibles en el tiempo, que complementen los enfoques y modelos de gestin ms avanzados que pueda utilizar la alta direccin. El compromiso de la Alta Direccin es esencial para motivar y alinear los esfuerzos de cada persona con los objetivos del proyecto y de la organizacin. Las 5S son una metodologa efectiva y muy apropiada para iniciar y conducir la mejora continua en cualquier mbito de la gestin (tangible o intangible), pieza universal y transcultural en el camino hacia la Excelencia.
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Desde Espaa, con mucho cario

GRACIAS!
Club Excelencia en Gestin Delegada en Catalua Asociacin Espaola para la Calidad Vicepresidenta correo@palmiralopezfresno.com plopez@clubexcelencia.org

Palmira Lpez Fresno

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