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1-Concepto de puesto 2-Concepto de diseo de puesto 3-Modelos para el diseo del puesto 4-Equipos de trabajo
1-Concepto de puesto
Para la organizacin el puesto constituye la base de la organizacin de las personas en las tareas organizacionales. Para las personas el puesto constituye una de las principales fuentes de expectativas y motivacin en la organizacin.
1-Concepto de puesto
Tarea: es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante del puesto. (puestos simples y repetitivos). Obligacin: es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante del puesto. (puestos mas diferenciados) Funcin: es un conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera sistemtica o reiterada por el ocupante del puesto.
1-Concepto de puesto
*Tarea *Obligacin tareas o *Funcin definida
bc
a
b: subordinacin: a quien reporta el puesto c: supervisin: quien le reporta al puesto d: relaciones laterales del puesto con otros
El conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante deber desempear (contenido del puesto). Como debe desempear ese conjunto de tareas u obligaciones(mtodos y procedimientos de trabajo). A quien le debe reportar el ocupante del puesto (responsabilidad). A quien debe supervisar o dirigir el ocupante del puesto (autoridad). Los puestos no son estables, evolucionan para
Desventajas
Salarios bajos de empleados poco calificados. Estandarizacin de las actividades. Facilidad de supervisin y control. Reduccin de los costos de capacitacin.
Puestos montonos y aburridos. Para compensar la insatisfaccin, las personas se concentran en mejoras de salarios y condiciones de trabajo.
Modelo Humanista
*Manera de satisfacer las necesidades individuales y elevar la moral de las personas *Trata de crear una mayor interaccion entre las personas y sus superiores y propiciar participacin en algunas decisiones de las tareas de la unidad
MODELO CLASICO
MODELO HUMANISTA
nfasis en la persona y en el grupo social Concepto de homo social Recompensas sociales y simblicas Mayor eficiencia gracias a la satisfaccin de las personas Comunicacin e informacin Participacin en las decisiones
Modelo Humanista
El modelo humanista tiende a enfocarse en el contexto del puesto y a las condiciones sociales en las que se desempea. El puesto en si se descuida (no difiere del modelo clsico) no interfiere en el cumplimiento de la tarea ni afecta el flujo ni la secuencia del trabajo.
2 variables
del
puesto
*AUTONOMIA
*SIGNIFICADO DE LA TAREA *IDENTIFICACION CON LA TAREA *RETROALIMENTACION
Modelo Situacional
Variedad de aptitudes: Grado en que el puesto requiere que se realicen varias actividades diferentes Identidad de la tarea: Grado en que el puesto requiere la terminacin de un elemento de trabajo identificable y completo Significancia de la tarea: grado en que el puesto tiene efecto sustancial en las vidas o trabajos de otras personas. Autonoma: Grado en el que el trabajo proporciona libertad y discrecin sustancial al individuo para que programe su trabajo y para determinar los procedimientos que usar para llevarlo a cabo Retroalimentacin: Grado en el que la ejecucin de las actividades de trabajo requeridas por el puesto dan como resultado que el individuo obtenga informacin directa y clara sobre la eficacia de su desempeo
HORIZONTAL
tareas u
Efectos deseables
Efectos indeseables
Combinar tareas Formar unidades de trabajo natural Establecer relaciones con los clientes
Variedad de aptitudes
Identidad de tareas
Autonoma
Retroalimentacin
Autonoma
Retroalimentacin
Gran motivacin interna Desempeo de mucha calidad Gran Satisfaccin Poco ausentismo y rotacin
4-Equipos de trabajo
Atributos principales de los equipos de alto desempeo: -Participacin -Responsabilidad -Claridad -Interaccin -Flexibilidad -Concentracin -Creatividad -Rapidez
1- Descripcin de puestos 2- Anlisis de puestos 3- Mtodos para la descripcin y anlisis de puestos 4- Etapas de anlisis de puestos 5-Objetivos de la descripcin y anlisis de puestos
QUE es lo que el ocupante hace CUANDO (periodicidad) Se ocupa del contenido del puesto COMO lo hace PORQUE lo hace
Requisitos intelectuales
Requisitos fsicos
Condiciones de trabajo
Ventajas
Desventajas
Ventajas
Desventajas
Puede ser contestado por el ocupante del puesto Mtodo mas econmico y completo Ideal para analizar puestos de alto nivel
Mtodo de la entrevista
Obtencin de datos con preguntas y respuestas verbales entre el analista y el ocupante del puesto. Participacin activa del analista y del ocupante del puesto
Ventajas
Desventajas
Obtencin de los datos del puesto a travs de personas que mejor lo conocen Posibilidad de discutir y aclarar dudas Proporciona mayores resultados en el analisis No tiene contraindicacin
Una entrevista mal dirigida puede llevar a reacciones negativas en el personal Posibilidad de una confusion entre opiniones y hechos Perdida de tiempo si el analista no se prepara bien Costo de operacin elevado
Mtodo mixto
-Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto
-Preparacin
Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los analistas de puestos Preparacin del material de trabajo Preparacin del ambiente Obtencin de datos previos Obtencin de los datos sobre los puestos mediante el (los) metodo(s) de anlisis elegido(s) Seleccin de los datos obtenidos Redaccin provisional del anlisis hecho por el analista de puestos Redaccin definitiva del analisis del puesto Presentacin de la redaccin para la aprobacin.
-Realizacin
-Estoy convencido de que los empleados merecen ser motivadosPresione el boton rojo cada vez que considere que merece una palmada en la espalda