Diplomado en Gestin de Calidad para la Acreditacin de Laboratorios de Anlisis Clnico

Rigoberto Marcelo Yez Vera Septiembre 2011

Diplomado Gestin Cal. Acreditacin Lab. Clnico

Tecnlogo Mdico, Licenciado en Tecnologa Mdica, Universidad de Talca . Magster en Gestin y Aseguramiento de la Calidad en el Laboratorio Clnico, Universidad Andrs Bello. Diplomado en Autoridad Sanitaria y Gestin en Salud Pblica, Universidad de Chile. Evaluador para el Sistema Nacional de Acreditacin de Entidades Prestadoras de Salud, Universidad Central. Auditor Lder IRCA (International Register of Certificated Auditors) en Sistemas de Gestin de Calidad ISO 9001:2008, Bureau Veritas Chile. Auditor Interno de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, ISP. Docente Administracin en Salud, Carrera de Tecnologa Mdica, Universidad Mayor. Docente Gestin en Salud, Carrera de Enfermera, Universidad del Mar. Profesional Subdepartamento Enfermedades No Transmisibles, Instituto de Salud Pblica De Chile (ISP).
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mbito 2: Gestin de la Calidad (CAL)

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Reglamento del Sistema de Acreditacin para los Prestadores Institucionales de Salud (Decreto N 15 de 2007)
Artculo 2 a) ACREDITACIN: proceso peridico de evaluacin respecto del cumplimiento de los estndares mnimos fijados por el Ministerio de Salud, por parte de los prestadores institucionales autorizados por la autoridad sanitaria para funcionar, tales como hospitales, clnicas, consultorios, centros mdicos y laboratorios. b) ENTIDAD ACREDITADORA: una persona jurdica, pblica o privada, autorizada para ejecutar procesos de acreditacin por la Intendencia de Prestadores de Salud e inscrita en el Registro Pblico de Entidades Acreditadoras, descrito en el artculo 42 Cal. Acreditacin de este Reglamento. Diplomado Gestin Lab. Clnico

Estndares de Acreditacin MINSAL, 2007

Conceptualmente, la Acreditacin debe medir que las instituciones hayan definido y apliquen procesos de mejora continua de la calidad en los aspectos que son crticos para la seguridad de los pacientes. Esto es, que evalen sistemticamente la calidad de sus prcticas, precaviendo que se produzcan errores, fallas u omisiones que puedan causar dao o afectar el pronstico de los pacientes, y ejecuten acciones correctivas. El proceso de acreditacin es voluntario para los prestadores, sin embargo, para cumplir la garanta de calidad, los prestadores institucionales que deban realizar prestaciones incluidas en alguna de las patologas GES deben estar acreditados.
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En este Manual Estndar de Laboratorios Clnicos, la Pauta de Cotejo est incluida directamente en l.

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Esta Caract. Aplica slo a Atencin Cerrada

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Esta Caract. Aplica slo a Atencin Cerrada

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Resp.: Director Tcnico

Resp.: Profesional Encargado de Calidad

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ACREDITACIN
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Procedimiento por el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que un organismo o un individuo es competente para llevar a cabo tareas especficas.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Estructura organizativa con, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestin de la calidad (ISO 8402).

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Mejora Continua y Herramientas de la Calidad

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Qu es Calidad???
Propiedad inherente a una cosa que permite apreciarla como igual, mejor o peor que otras de la misma especie.
Propiedad de un bien o servicio que lo transforma en adecuado al uso que se le da. Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos (ISO 9000:2000).

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Sistema de Calidad

Qu hacemos

Cmo lo controlamos

Cmo lo hacemos

COMPROMISO
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Principios de la Gestin de la Calidad

1. Organizacin enfocada al cliente

Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
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Principios de la Gestin de la Calidad

2. Liderazgo
Los lderes establecen unidad de propsito y direccin a la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en la consecucin de los objetivos de la organizacin.
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Principios de la Gestin de la Calidad

3. Participacin del personal

El personal, con independencia del nivel que ocupa, es la esencia de una organizacin, y su total implicacin posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.
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Principios de la Gestin de la Calidad

4. Enfoque a procesos:
Los resultados deseados se alcanzan ms eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionados se gestionan como un proceso.
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Principios de la Gestin de la Calidad

5. Enfoque del sistema hacia la gestin

Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo, mejora la eficacia y eficiencia de una organizacin.
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6. Mejora continua
La mejora continua debera ser un objetivo permanente de la organizacin.
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Principios de la Gestin de la Calidad

7. Enfoque objetivo hacia toma decisiones

Las decisiones efectivas se basan PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD en el anlisis de datos y en la informacin.
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Principios de la Gestin de la Calidad

8. Relacin mutuamente beneficiosa con el suministrador

Una organizacin y sus suministradores son interdependientes, y unas relaciones mutuamente beneficiosas intensifican la capacidad de ambos para crear valor.
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Herramientas Bsicas de la Calidad

- Diagramas causa efecto.
- Histogramas. - Anlisis de Pareto.
Deming o Juran??

- Hojas de comprobacin.
- Diagramas de dispersin. - Estratificacin.

- Cartas control.
- Diagramas de flujo. - Lluvia o Tormenta de ideas. - Los cinco porqus. - Diagrama o Carta Gantt.
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CICLO DE DEMING

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