ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Hugo Castro Moreno Ingeniero Comercial UC MBA

Empresarios

Una persona, entidad o grupo de personas que independientemente o asociadas, por voluntad propia y motivaciones individuales (dichas motivaciones pueden ir desde la satisfaccin de hacer las cosas por si mismas, hasta alcanzar cierto tipo de poder o distincin social), decide asumir un riesgo en la realizacin de una actividad econmica determinada y en la cual aspiran a tener xito".

Qu entendemos por empresa?

Unidad social organizada. Con el propsito de obtener beneficios sustentables, mediante la utilizacin de factores productivos, a los cuales se les agrega valor. Para cumplir el objetivo de satisfacer una demanda de productos y/o servicios. Dichos propsitos y objetivos se cumplen cuando el cliente declara satisfechos sus deseos y/o necesidades y la organizacin logra los beneficios esperados.

Unidad: Del latin unitas permite nombrar a las propiedades de todo ser que implica que no puede dividirse sin que su esencia se destruya o altere. Tambin es singularidad en nmero y calidad y hace referencia a la unin y conformidad. Socialmente. Constituida por personas emocionalmente comprometidas a lograr objetivos aceptados por el colectivo y con un rol Social (RSE) Organizadas: que sus interrelaciones son harmnicas en tanto todos los elementos que componen la estructura actan como un conjunto en que el todo es ms que la suma del esfuerzo 4 individual.

Qu significa unidad socialmente organizada?

Propsito de obtener beneficios (agregando valor)

Obtener beneficios sustentables. Pueden ser econmicos De bienestar No espordicos ni puntuales Utilizando factores de produccin (entorno) Capital (Dueo, inversionista, empresario) Trabajo (Trabajadores, Supervisores, Equipo Directivo) Recursos Naturales (Materias primas, maquinaria y equipo. Gestor: dirigir, organizar, planificar y controlar, tomar decisiones Agregar Valor:
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Satisfacer una demanda de productos y/o servicios

qu producir? cmo producir? para quin se produce? Un mercado libre es una institucin social en la que los bienes y servicios, as como los factores productivos, se intercambian libremente. El sistema de economa de mercado, para desarrollar sus funciones, descansa en el libre juego de la oferta y la demanda DEMANDA Hay una serie de factores determinantes de las cantidades que los consumidores desean adquirir de cada bien por unidad de tiempo, tales como las preferencia, la renta o ingresos en ese perodo, los precios de los dems bienes y, sobre todo, el precio del propio bien en cuestin.

Satisfaccin del cliente y beneficios esperados

Determinacin del equilibrio en el mercado
Precio
12 10
8

6 4 2 0 0 2 4 6 Cantidad 8

Oferta
Demanda

Cuando est satisfecho el demandante o cliente? Cuando no tiene ms deseo o necesidad de obtener el producto o el servicio de otros oferentes. Cuando el oferente est satisfecho porque obtiene los beneficios esperados? Cuando la rentabilidad mnima de atractividad es sobrepasada y crece en forma sustentable
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El conocimiento. Del mercado, los procesos, los negocios, las gentes La Tecnologa. Los procesos, los equipos, los productos, los servicios, propios y de los competidores La coordinacin de la operacin con el operador y de las actividades con los planes y programas La eficiencia. Habilidades para operar determinadas mquinas, equipos, materias primas, rendimientos, calidad La eficacia. Que entenderemos como la capacidad de las personas que integran la organizacin de cumplir los compromisos contrados. La satisfaccin de las esperanzas de las personas que conforman la organizacin (motivacin) La satisfaccin de los interesados o steakholders
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Formulas comunes para agregar Valor

Para qu la Administracin?
Su habilidad principal debe ser motivar a los miembros de su empresa para lograr los objetivos propuestos ejerciendo el liderazgo. Es virtualmente imposible que un directivo pueda dominar todos los aspectos tcnicos y organizativos que se requieren para la consecucin de los objetivos de la empresa, en consecuencia debe empoderar. Asegurar la coordinacin de los esfuerzos individuales. Los administradores deben establecer un ambiente en el cual las personas puedan lograr los objetivos y metas con los recursos disponibles. La administracin es una combinacin de ciencia y arte; la ciencia proporciona el conocimiento de experiencias, regularidades y principios, y el arte, es la aplicacin creativa de estos conocimientos a situaciones especficas.
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Quines hablan de Liderazgo?

Henry Mintzberg

Ronald A. Heifetz y Donald L. Laurie

Thomas Teal Liderazgo

Nitin Nohria y James D.Berkley John P. Kotter

Abraham Zaleznik Charles M. Farkas y Susy Wetlaufer

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Joseph L. Badaracco, Jr.

Articulos - Harvard Business Review

Importancia de los Motivos

Es una fuerza impulsora que dirige y orienta selectivamente la conducta. Se traduce en un inters constante por aquellas actividades que producen satisfaccin intrnseca.
5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Logro Afiliacin Poder

Motivos

Pensamientos

Conducta

Resultados

Motivacin

La motivacin es aquello que impulsa a una persona a actuar de una forma determinada en una Organizacin Maslow desarrolla una teora segn la cual las personas tienen una serie de necesidades que pueden ser jerarquizadas. Se consideran necesidades "primarias" las fisiolgicas y la seguridad. Se consideran necesidades "secundarias" la aceptacin social, la estima y la realizacin personal.

La Pirmide de Maslow
En ese sentido, el psiclogo estadounidense, Abraham Maslow utiliz una pirmide para formular, en 1943, una teora que jerarquizaba las necesidades humanas en 5 niveles: Necesidades fisiolgicas o bsicas (salud, alimentacin, descanso, vestido, sexo, comodidad) Necesidades de seguridad (vivienda, empleo, asistencia mdica, ahorro, proteccin) Necesidades sociales o de pertenencia (pareja, familia, amigos, vecinos, asociaciones deportivas) Necesidades del ego o de autoestima (belleza, xito, estatus) Necesidades de autorrealizacin (artsticas, culturales, records deportivos, prestigio personal, retos profesionales)
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Motivacin

Herzberg considera que en el trabajo existen dos tipos de factores que afectan a la motivacin. Unos son "insatisfactores (evitar lo desagradable. En su nivel optimo son indiferentes) o condiciones de higiene (poltica administrativa, supervisin, salario, relaciones interpersonales, condiciones laborales; y otros son "satisfactores" o condiciones motivadoras (logro, reconocimiento, trabajo en s, responsabilidad, ascenso por mritos). Douglas McGregor: Teora X ( rehye el trabajo, Zanahoria y el palo, evita responsabilidades, prefiere ser dirigido) y teora Y (trabajo fuente de satisfaccin o molestia, trabajo motivador, responsabilidad, autodeterminacin) McClelland se centra en el estudio de tres necesidades: reconocimiento, poder y afiliacin; llegando a la conclusin de que para cada individuo pesan ms unas que otras.

Administracin de empresas
ciencia social que estudia la organizacin de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades
Empresarios Resultados

Si la empresa no se administra adecuadamente, no se obtendrn los resultados deseados.

Oferta Producto Demanda Cliente

Empresa
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Cundo comenz la administracin?

Antes del 4000 a.C., la prehistoria; 4000 a.C - 801 a.C., primeras civilizaciones; 800 a.C. - 201 a.C., la Grecia clsica; 200 a.C. - 399 d.C., la Roma clsica; 400 a 999, la alta edad media; 1000 a 1399, la baja edad media; 1440 a 1549, el renacimiento; 1550 a 1649, los grandes viajes; 1650 a 1749, la ilustracin; 1750 a 1799, revolucin y repblica; 1800 a 1849, industria e imperio; 1850 a 1899, nacin y colonizacin; 1900 a 1945, el mundo en guerra; despus de 1945, el mundo contemporneo

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Administracin: evolucin histrica

El punto de partida: edad glacial al rededor de 10,000 a 9,000 a.C. Desaparicin gradual de las grandes manadas de animales herbvoros remplazados por otros ms giles y dispersos. La adaptacin a esas condiciones produjo las denominadas culturas mesolticas. En este tiempo, grupos familiares al principio y ms tarde tribus enteras, unieron sus esfuerzos para auxiliarse mutuamente en la cacera y en la defensa contra enemigos. Esfuerzos coordinados con un objetivo prefijado. Eje.: el de la caza en que por medio de gritos, y sonidos llevar al animal presa a un pozo en el que perda la vida y poda ser faenado.

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Administracin evolucin histrica

ADMINISTRACION EN EGIPTO Pas fuertemente centralizado. Poderosa administracin muy estructurada y jerarquizada. A cargo de un VISIR cada zona (Helipolis y Tebas) Zonas divididas en provincias llamadas nomos, dirigidas por gobernadores y condes. Nomos divididos en distritos cuyos gobernantes dependan del Visir. Mensajeros del Visir hacan visitas inspectivas y se reunan tres veces al ao, evitando la feudalizacin. El Visir era el poder judicial y encargado de la hacienda pblica, asesorado por escribas funcionarios (clase privilegiada). Contadores tenan casa, jardines, coche y barca, sirvientes y lacayos. Egipto durante el imperio otomano (1520-1566 D.C.) estableci un rgimen "Altamente Perfeccionado" de servicio civil, a pesar de haber sido concebido como un sistema de castas. Para algunos autores este sistema representa el primero del cual se tiene conocimiento.

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Administracin: evolucin histrica

ADMINISTRACION EN CHINA 2012, Cuenca Ro Amarillo dinastas Xia (2100 1600) y Shang (1600 1100) que fue altamente desarrollada fue sucedida por los Zhou (1045 a 256 AC) Idioma, carros de guerra, aristcratas y plebeyos, luego agreg esclavos, comercio, dinero, arte y tcnica, libros. Hubo grandes pensadores. Mandato del cielo, con autoridad religiosa. Confucio, K'ung-fu-tzu, que se traduce literalmente por Maestro Kong) (tradicionalmente de 551 a. C. - 479 a. C.) resume el pensamiento administrativo de la China antigua en sus reglas de administracin publica sin favoritismo y partidarismo. Era Imperial ( - 206), comandada por la dinasta Qin que unifica el imperio. Estado fuerte y centralizado. Unifica idioma, sistema de pesas y medidas. Palacios para cortesanos. Reconstruye muralla y esculpe los Terracota. Dinastas Han, Jin, Dieciseis reinos, Sui, Tang (de esta dinasta es Wu, unica mujer que luego proclam la dinasta Zhou. El Estado Tang fue el ms fuerte hasta la Repblica Popular China del Siglo XX. Hasta la Era Moderna , siguen perodos de varios reinos y dinastas entre las cuales: Song (960 1279), Yuan al cual perteneci Gengis Khan y Kublai Jan que en 1271 funda Beijing, lo suceden los Ming, Qing (1644 -1864) procedente de Manchuria. En el perodo colonial, Inglaterra co-administra el Imperio, hasta el levantamiento Wuchang, que en 1912, derroca a Puyi, limo emperador Qing y Sun Yant-sen se convierte en el primer presidente de la Repblica. El 1 de Octubre de 1949 Mao Tse Tung, proclama la Repblica Popular China. Los chinos emplearon, varios siglos, antes de la Administracin moderna, un sistema administrativo para manejar sus asuntos internos, un bien desarrollado servicio civil, con soluciones de muchos de los problemas modernos de direccin publica. 19

Administracin evolucin histrica

ADMINISTRACION EN GRECIA Los Griegos como los promotores de la democracia y la cultura, se cree que fueron los mejores ya que el tipo de organizacin que aplicaban estaba dirigida a la proteccin y premio de los trabajos en tallado, pintura, escultura, trabajos manuales donde sobresali la belleza y el culto a las artes En administracin griega las personas preferan aprender oficios y artes manuales antes que cualquier otra profesin. La democracia griega reconoca los derechos polticos solo a aquellos que tuvieran mas de dieciocho aos y que fueran parientes atenienses de la clase ciudadana, (10% de la poblacin). El Estado utiliza en la organizacin aspectos administrativos, separando el conocimiento tcnico de la experiencia. Todos los CIUDADANOS eran iguales ante los ojos de la ley, no haba miramientos especiales. Para lograr un estado perfecto. Pericles. nos da unos de los principios bsicos de la administracin que se refiere a la seleccin de personal. La administracin gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos, puesto que sus estados tuvieron: Monarquas; 20 Aristocracias; Tiranas y Democracias

Platn
La Repblica (del griego polis - poleos que significa ciudad- estado) es la ms conocida e influyente obra de la antiguedad en la poltica Platn discute cul sera la mejor filosofa y organizacin del Estado, de tal forma que ste fuera ideal

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la mayor Injusticia consiste en la de parecer justo sin serlo

Administracin evolucin histrica

ADMINISTRACION EN ROMA

Antigua Roma designa al Estado surgido de la expansin de la ciudad de Roma, que en su poca de apogeo, lleg a abarcar desde Gran Bretaa al desierto del Shara y desde la Pennsula Ibrica al ufrates, provocando un importante florecimiento cultural en cada lugar en el que gobern. En un principio, tras su fundacin (segn la tradicin en 753 a. C.) Roma fue una monarqua etrusca. Ms tarde (509 a. C.) fue una repblica latina, y en 27 a. C. se convirti en un imperio. Al perodo de mayor esplendor se le conoce como Paz romana, debido al relativo estado de armona que prevaleci en las regiones que estaban bajo el dominio romano, un perodo de orden y prosperidad que conoci el Imperio bajo la dinasta de los Antoninos (96-192) y, en menor medida, bajo la de los Severos (193-235). Marc la edad de oro de Occidente y el despertar de Oriente. La organizacin de ROMA repercuti significativamente en el xito del imperio romano. Se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden jerrquico de importancia para el estado.
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Administracin evolucin histrica

La Administracin en la Edad Media Durante los ltimos aos del Imperio Romano el centralismo Administrativos se fue debilitando considerablemente y la autoridad real paso al terrateniente, alrededor del cual se agrupaban muchas personas, es decir, que en la Edad Media hubo una descentralizacin del gobierno, con lo que se diferenci de las formas administrativas que haban existidos anteriormente. Hubo una notable evolucin de las ideas administrativas y se consolidaron instituciones como la Iglesia catlica que tuvo mucho inters para los estudios de la administracin, debido a su peculiar forma de organizacin y de funcionamiento. El feudalismo y los seores feudales La Edad Media de Europa se caracteriz bsicamente por un sistema poltico original: el feudalismo. Los reyes slo disponan de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarqua de seores, vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. El seor feudal viva en su castillo, administraba la justicia, diriga la polica, recaudaba los impuestos y acuaba la moneda. Su autoridad y, en ciertos casos, su papel de protector se ejercan sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos, que constituan en ese entonces el elemento esencial de la poblacin. Entre estos ltimos, algunos eran libres, (los llanos) y otros dependan directamente del seor (los siervos).
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Administracin evolucin histrica

LA ADMINISTRACION EN LA EDAD MODERNA A inicio de esta poca surge en Prusia Austria un movimiento administrativo conocidos como cameralistas que alcanz su mayor esplendor en 1560 y trato de mejorar los sistemas administrativos usados en esa poca. Pusieron nfasis en el desarrollo de algunos principios administrativos, como fueron, el de seleccin y adiestramiento de personal, especializacin de funciones y el establecimiento de controles administrativos. En 1776 Adam Smith, considerado como el padre de la Economa clsica publica su obra La riquezas de las naciones, en donde aparece la doctrina del Laissez-Faire (dejar hacer, dejar pasar), que sirvi de base filosfica a la revolucin industrial y que ha tenido su aplicacin en la administracin y en la economa; l anunci el principio de la divisin del trabajo, considerndolo necesario para especializacin y para el aumento de la produccin. Montesquieu fue la persona que dio a conocer una teora que estuvo inspirada en las experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitucin de Inglaterra. El Ensayo sobre el gobierno civil, de John Locke y la estancia de Monstesquieu el Estado tiene tres clases de rganos; el legislativo, el ejecutivo y el judicial ( que l llama tambin el "ejecutivo de las cosas que dependen del derecho civil"). Segn su teora: El legislativo es el que hace las leyes o deroga las existentes. El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas. El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelacin de las diferencias entre las personas. 24

Administracin evolucin histrica

LA ADMINISTRACIN EN LA EDAD CONTEMPORNEA Los historiadores estn de acuerdo conque hubo una segunda revolucin industrial de 1860 a 1914, llamada tambin revolucin del acero y la electricidad, que sustituy el hierro por acero como material bsico para la industria en el campo de la energa. La administracin cientfica de Taylor surgida en esta poca cumpli a cabalidad con esa funcin, suministrndole las herramientas, tcnicas necesarias para su expansin y desarrollo . ESCUELAS DE LA TEORA ADMINISTRATIVA Son las diversas Corrientes o enfoques a travs de los cuales se conciben a la administracin; algunas son de mbito relativamente amplio y otras tienden a la especializacin. Es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinmico como este, existan mltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicacin lo que ha ocasionado que a la fecha no exista una sola teora administrativa que sea de carcter universal.
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Administracin evolucin histrica

El capitalismo es un sistema econmico en el que los individuos privados y las empresas de negocios llevan a cabo la produccin y el intercambio de bienes y servicios mediante complejas transacciones en las que intervienen los precios y los mercados. Surgido en Europa en el siglo XVI y concebido principalmente, al menos, de tres formas diferentes dependiendo del nfasis en la consideracin de ciertas caractersticas como : poltiass, culturales y sociales. En cada caso existe una referencia a la idea de capital, y estas referencias son codependientes: quienes crean o adquieren capital permanecen como sus propietarios (capitalistas) durante el proceso de produccin, la rentabilidad del capital invertido en un libre mercado de productos y servicios es el eje central de la vida econmica. Estas definiciones seran: El rgimen econmico en el cual la titularidad de los medios de produccin es privada, entendindose por esto su construccin sobre un rgimen de bienes de capital industrial basado en la propiedad privada. La estructura econmica en la cual los medios de produccin operan principalmente en funcin del beneficio y en la que los interes son funcin de la inversin de capital y hacia la consecuente competencia por los mercados de consumo y trabajo asalariado. El orden econmico en el cual predomina el capital sobre el trabajo como elemento de produccin y creacin de riqueza, sea que dicho fenmeno se considere como causa o como consecuencia del control sobre los medios de produccin 26 por parte de quienes poseen el primer factor.

Adam Smith 1723 -1790

Friedrich von Hayek 1899-1992

Administracin evolucin histrica

El socialismo es una ideologa de economa poltica que defiende principalmente un sistema econmico y poltico basado en la socializacin de los medios de produccin, o control administrativo colectivista, que puede ser no-estatal (propiedad comunitaria) o estatal (nacionalizacin), as como puede ser democrtico o dictatorial. Por ello al socialismo se lo asocia desde las ideas de bsqueda del bien comn e igualdad social hasta los proyectos de Estado socialista o al intervencionismo, definiciones de socialismo o de sus mtodos que pueden variar drsticamente segn el interlocutor. En resumen apoderar a quienes realizan la vida social y economa de una sociedad en lugar de darle poder slo a aquellos que las puedan comprar o concentrar el control de ella (e incluso elaborar mecanismos para evitarlo de raz), de ah su carcter originalmente anticapitalista. En principio es a esto a lo que en el siglo XIX, en el contexto de un proceso de proletarizacin masivo producido por el ascenso del capitalismo industrial, se denomin movimiento socialista y en algunos lugares movimiento de reforma del trabajo. Es un trmino poltico, que permanece fuertemente vinculado con el establecimiento de una clase trabajadora organizada, creada ya sea mediante revolucin o evolucin social o mediante reformas institucionales, con el propsito de construir una sociedad sin clases estratificadas o subordinadas unas a otras. La radicalidad del socialismo no se refiere tanto a los mtodos para lograrlo sino ms bien a los27 principios que se persiguen.

Karl Marx 1818 - 1883

Friedrich Engels 1820 -1895

Enfoques de la Administracin
1.- Clsico: nfasis en la eficiencia, la mejor forma de hacer una tarea, para aumentar el xito de la organizacin 2.- Conductista: nfasis en el xito organizacional centrndose en las variables humanas de la organizacin. 3.- Cientfico: enfatiza el uso del mtodo cientfico y tcnicas cuantitativas para aumentar el xito organizacional. 4.- De contingencias: hace nfasis en que lo que los gerentes hacen en la prctica depende de distintas circunstancias dada una situacin. Se llama tambin enfoque situacional. 5.- De sistemas: Se basa en la teora general de sistemas. Para comprender totalmente la operacin de una organizacin esta debe ser vista como sistema, por lo tanto comprender la interdependencia de sus partes. 6.- De la organizacin que aprende: Enfatiza la resolucin sistmica de problemas, experimentacin de nuevas ideas, aprendizaje y transferencia de conocimientos a travs de la organizacin
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Un poco de conocimiento que acta es ms valioso que mucho conocimiento ocioso

Gibran Khalil Gibran

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