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Integrantes: Aguilar Carrasco Rafael Ferrer Ayala Leslie Santiago Parada Blanca
Logstica Inversa Es el proceso de planificacin, implantacin y control eficiente del flujo efectivo de costes y almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos terminados, as como de la informacin relacionada, desde el punto de consumo al punto de origen, con el fin de recuperar valor o asegurar su correcta eliminacin
Se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno, excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales, incluso se adelanta al fin de vida del producto con objeto de darle salida en mercados con mayor rotacin.
El objetivo de esta accin es establecer un procedimiento para el manejo, control operativo y administrativo de los productos recibidos en carcter de devolucin. El alcance de la accin es para las devoluciones por rechazo de los clientes, devoluciones por motivos comerciales y devoluciones por vencimiento.
La falta de aceptacin de una entrega por parte del cliente (rechazo del cliente) deber quedar asentada en el remito con sello y firma del cliente, y los productos en cuestin debern ser devueltos por el operador logstico o transportista en el mismo embalaje en que fueron despachados.
No se acreditarn al cliente aquellos productos devueltos que no tengan el troquel correspondiente o que requieran el mantenimiento de la cadena de fro salvo otra indicacin del departamento de devoluciones.
En caso de no presentar la factura, se validar el lote, la cantidad devuelta por el cliente y que dicho producto haya sido vendido al cliente. En caso de no ser vlido el lote, de denegar la devolucin y pasar a sector comercial para aprobar o denegar dicho proceso de devolucin. Si es aprobada dicha devolucin el rea de finanzas procede a realizar las notas de crdito.
Se validar por medio de cdigos de barras si el producto fue vendido por la empresa y el historial del centro de distribucin que haya vendido dicho lote. En caso de no presentar la factura, se validar el lote, la cantidad devuelta por el cliente y que dicho producto haya sido vendido al cliente.
En caso de no ser vlido el lote, de denegar la devolucin y pasar a sector comercial para aprobar o denegar dicho proceso de devolucin.
Si es aprobada dicha devolucin el rea de finanzas procede a realizar las notas de crdito.
El retiro de producto es un tema de transcendencia para las empresas, sobre todo cuando se trata de la seguridad hacia los consumidores.
En Mxico, el organismo encargado de ejecutar los procedimientos para llevar a cabo un retiro de producto es la Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios, COFEPRIS.
COFEPRIS define el retiro de producto como: Sustraer del mercado aquellos productos que no cumplen con las disposiciones aplicables o bien, dicho cumplimiento es solamente parcial.
La COFEPRIS, en conjunto con otros organismos, como la PROFECO Y SAGARPA. Se encargan de generar alertas y llevar a cabo evaluaciones sobre los productos que ingresan y se comercializan en el mercado mexicano.
Ejecutar un retiro de productos de una forma efectiva y silenciosas, es un proceso complejo que involucra muchos factores, incluyendo entidades gubernamentales regulatorias.
Para ello existe una herramienta que ha sido desarrollada bajo la participacin de diversos factores de la industria a nivel global y la GS1, llamada GS1 Recallnet.
Es una plataforma tecnolgica desarrollada a nivel global por GS1 Recallnet, la cual incorpora estndares del sistema GS1.
Dueos de marcas, cadenas de detallista, entidades gubernamentales y otras organizaciones pueden utilizar el servicio para reducir el tiempo que toma responder a un retiro de producto, disminuir costos para hacer a cadena de suministro alimenticia mas segura en el mundo.
Beneficios.
Costos y riesgos reducidos, as como mayor proteccin de la marca en la ejecucin de retiros y devoluciones. Opcin para integrar archivos multimedia a la notificacin de retiro, incluyendo imgenes.
Capacidad de dirigir las notificaciones a los clientes seleccionados con informacin personalizada. Un sistema de alta seguridad que permite notificaciones aprobadas, nicamente.
Capacidad para extender retiros y devoluciones, explorando entre notificaciones relacionadas. Instrucciones claras de manejo, disposicin para acelerar el proceso de retiro de producto.
Servicios de Reparacin (o tambin denominados; Repair, Screening, Easy Fix, Reutilizacin, etc.):
Pasos donde el cliente administra a su vez terceros reparadores que se encargan de lneas particulares de productos especficos, o bien manejan representaciones locales de firmas del exterior que no tiene presencia en el pas donde se opera. Como pueden ser el re-embalaje, el re-etiquetado, etc.
Este es el caso donde se trabaja internamente sobre el producto en s mismo, una vez Cashbuy back: recibido en la bodega, y consiste bsicamente en la colecta de datos. Estos son los casos donde el fabricante original hace un reconocimiento econmico a la firma, si esta demuestra que la mercadera que fue previamente importada cumple con ciertas condiciones de garanta y se le remite nuevamente a travs de una exportacin.
Procesos de Scrap:
Determina y/o procesa aquella mercadera que ha sido considerada como obsoleta o ha cumplido su ciclo de vida til.
Estos trabajos corresponden a la identificacin fsica de un producto devuelto por el cliente, representante tcnico, proveedor, etc. Consiste bsicamente en la segregacin, rotura e inutilizacin, seguido de la posterior disposicin final de residuos y el debido tratamiento de los mismos, donde se interacta con empresas que necesariamente cuentan con todos estos permisos para el tratamiento de este tipo de desecho.
Scrap Digital:
Depende ms del cliente y los acuerdos comerciales con quienes son sus fabricantes, abastecedores, etc. El proceso en este caso consiste en realizar sobre el producto proveniente de la logstica inversa una certificacin de su inutilizacin a travs de una prueba fotogrfica.