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Asignatura: Plandismo

Pilares bsicos de una infraestructura nacional de calidad.

Instituto nacional de metrologa

Instituto de normalizacin

Organismo de acreditacin

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Metrologa.
Qu es Metrologa? La Metrologa es la ciencia de la medicin, y comprende todos los aspectos tanto tericos como prcticos referentes a las mediciones (Vocabulario Internacional de Trminos Bsicos y Generales en Metrologa, VIM). La Metrologa de acuerdo a su campo de aplicacin se clasifica en: Metrologa Legal, Metrologa Industrial y Metrologa Cientfica.
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Metrologa.
Metrologa Legal Est orientada a proteger al consumidor, y es realizada por el Estado, para garantizar que lo indicado por el fabricante cumple con los requerimientos tcnicos y jurdicos reglamentados en el pas. El objetivo de la Metrologa Legal es bsicamente dar seguridad al pblico en general, en aspectos tales como: Contenido de productos preempacados Verificacin de balanzas Control de bombas de combustibles Control de medidores de consumo elctrico, et
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Metrologa.
Metrologa Industrial. Esta persigue promover la competitividad industrial a travs de la mejora permanente de las mediciones que inciden en la calidad del producto. Metrologa Cientfica. Es la que define las unidades de medida y desarrolla tcnicas para la conservacin e implementacin de las mismas.
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Normalizacin.
Qu es Normalizacin? Segn la definicin oficial de la ISO (Internacional Organization for Standardization): "Actividad que consiste en establecer, con respecto a problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un contexto dado".

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Normalizacin.
Normalizacin

Nacionales.

Privados,

Regionales,

Internacionales
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Organismos Nacionales de Normalizacin.

Pas Alemania Argentina Bolivia Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador El Salvador Espaa Estados Unidos de Amrica Filipinas Francia Guatemala Organismo Deutsches Institut fr Normung DIN Web Instituto Argentino de Normalizacin y Certificacin IRAM Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad Instituto Nacional de Normalizacin Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin Instituto de Normas Tcnicas de Costa Rica Oficina Nacional de Normalizacin Instituto Ecuatoriano de Normalizacin Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin American National Standards Institute Bureau of Product Standards Association Franaise de Normalisation Comisin Guatemalteca de Normas IBNORCA INN ICONTEC INTECO NC INEN CONACYT * AENOR ANSI BPS AFNOR COGUANOR *

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Organismos Nacionales de Normalizacin.

Honduras Italia Japn Mxico Nicaragua Panam Paraguay Per Reino Unido Repblica Dominicana Rusia Suiza Uruguay Venezuela Consejo Hondureo de Ciencia y Tecnologa Ente Nazionale Italiano di Unificazione Japanese Industrial Standars Committee Direccin General de Normas COHCIT ** UNI JISC DGN

Direccin de Tecnologa, Normalizacin y Metrologa DTNM * Comisin Panamea de Normas Industriales y Tcnicas Instituto Nacional de Tecnologa y Normalizacin Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual British Standards Institution Direccin General de Normas y Sistemas de Calidad Agencia Federal para la Regulacin Tcnica y la Metrologa Swiss Association for Standardization Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas Fondo para la Normalizacin y Certificacin de la Calidad COPANIT INTN * INDECOPI * BS DIGENOR **

GOST SNV UNIT FONDONORMA

* Miembro Correspondiente de ISO ** Miembro Suscrito de ISO

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Organismos Privados de Normalizacin.

ACI - American Concrete Institute. API - American Petroleum Institute. ASCE - American Society of Civil Engineering. ASME - American Society of Mechanical Engineers. ASTM - ASTM International. NEMA - National Electrical Manufacturers Association. UL - Underwriters Laboratories Inc.

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Organismos Regionales de Normalizacin.

AMN - Asociacin Mercosur de Normalizacin. COPANT - Comisin Panamericana de Normas Tcnicas. CEN - Comit Europeo de Normalizacin. RAN - Red Andina de Normalizacin.

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Organismos Internacionales de Normalizacin.

ISO - Organizacin Internacional para la Estandarizacin. IEC - International Electrotechnical Commission. ITU - Unin Internacional de Telecomunicaciones. IATA - International Air Transport Association.

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Certificacin con la Norma 9001:2008.

Definicin: La certificacin es el procedimiento mediante el cual un organismo da una garanta por escrito, de que un producto, un proceso o un servicio est conforme a los requisitos especificados. La certificacin es la accin llevada a cabo por una entidad independiente de las partes interesadas mediante la que se manifiesta que una organizacin, producto, proceso o servicio, cumple los requisitos definidos en unas normas o especificaciones tcnicas.
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Proceso de Certificacin.
Solicitud de certificacin Revisin de solicitud de certificacin y envi de oferta Aceptacin de oferta de servicios Envi de documentacin de certificacin

Auditorias de certificacin

si
cumple
no Acciones correctivas

Auditoria de documentacin

Aceptacin de condiciones de certificacin y presentacin de manual de calidad

Conforme con ISO

Acciones correctivas no

si
Emisin de certificado Auditoria anuales de seguimiento Mantenimiento y mejora del sistema de calidad

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Ventajas de la Certificacin.
Relevante incremento de las prestaciones de sus servicios y productos. Mayor satisfaccin del cliente. Mejor opinin del cliente. Aumento de la productividad y eficiencia. Reduccin de gastos. Mejora del nivel de comunicacin y de satisfaccin de los trabajadores. Mayor Competitividad y aumento de las oportunidades de venta.

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Quienes se pueden Certificar.

Esta norma internacional especifica los requerimientos para un sistema de gestin de calidad, cuando una organizacin: a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requerimientos del cliente y los reglamentos aplicables. b) Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema , incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

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Proceso de Acreditacin.

Definicin: La acreditacin es el proceso mediante el cual una organizacin independiente y con la autoridad para ello, evala una entidad que presta un servicio, y le otorga un reconocimiento formal de su capacidad tcnica y confiabilidad para realizar estos servicios.

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Proceso de Acreditacin.

En la jerarqua de la evaluacin de la conformidad la Acreditacin est a un nivel superior a la Certificacin, incluso se espera que los organismos de certificacin estn acreditados. La certificacin, a diferencia de la acreditacin, es solamente una demostracin del cumplimiento de requisitos de una norma, y no se evala Competencia Tcnica especfica.
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Ventajas de la Acreditacin.
Permite la aceptacin y reconocimiento de resultados de inspecciones, ensayos y calibraciones. Garantiza la seriedad de un certificado o informe de resultados. Garantiza que los organismos de certificacin que estn acreditados trabajan en forma equivalente. Requisito para comercio internacional. Mejora la calidad de los servicios. Importante herramienta de mercadeo.
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Quienes se pueden Acreditar.

Los laboratorios que realizan anlisis (de alimentos, agua, medicamentos, materiales de construccin, etc.), laboratorios de calibracin de equipos, y de anlisis clnicos. Entidades que realizan actividades de inspeccin. Entidades que certifican la conformidad de un producto o sistema, conforme a una norma, para comprobar su cumplimiento

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Pasos para la Acreditacin.

Antes de solicitar la acreditacin, la entidad debe: Disponer de experiencia en la realizacin de las actividades para las que solicita la acreditacin. Conocer y cumplir los criterios de acreditacin que le son aplicables.

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Pasos para la Acreditacin.

1. Solicitud de acreditacin. Llenar el formulario aportando toda la documentacin que se indica en el mismo. Esta documentacin servir para conocer las caractersticas de su organizacin y el modo en el que se llevan a cabo las actividades para las que solicita la acreditacin y para preparar adecuadamente la evaluacin. 2. Aceptacin y revisin de la Solicitud. Una vez recibida la solicitud de acreditacin, se revisa la documentacin suministrada con objeto de comprobar que la actividad es susceptible de ser acreditada y se le comunica al solicitante el nmero de expediente asignado, y el tcnico responsable de coordinar su proceso de acreditacin.
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Pasos para la Acreditacin.

3. Evaluacin. La entidad acreditadora designa, de entre sus auditores y expertos calificados, al equipo auditor que llevar a cabo el proceso de evaluacin que contar con un auditor jefe, responsable final de la auditora, y tantos expertos tcnicos como sean necesarios en funcin de las actividades para las que se solicita la acreditacin.

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Pasos para la Acreditacin.

4. Auditora y visitas de acompaamiento. Una vez se considera satisfactorio el estudio documental, el auditor jefe se pone en contacto con la entidad para fijar la fecha de la auditora y le enva un Programa de Auditora. Durante la auditora, se evala el sistema de gestin de la entidad, su funcionamiento, la ejecucin de las actividades y la implantacin de los requisitos de acreditacin.

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Pasos para la Acreditacin.

5. Informe del equipo auditor. Tras la realizacin de la auditora se facilita al solicitante un informe escrito elaborado por el equipo auditor con los resultados de la evaluacin realizada. Respuesta del solicitante.

El solicitante debe analizar las causas de las desviaciones que se han detectado, revisar la repercusin que pueden tener en el resto de actividades relacionadas y remitir un plan de acciones correctoras, aportando evidencias que demuestren que han recibido el tratamiento adecuado para su resolucin.
El solicitante podr alegar aquellos extremos del informe con los que se encuentre disconforme, aportando todas las evidencias que considere necesarias
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Pasos para la Acreditacin.

6. Decisin de Acreditacin. Las decisiones de acreditacin son tomadas por un rgano tcnico independiente denominado Comisin de Acreditacin. 7. Conceder la acreditacin.

En el Certificado de Acreditacin se expresan especficamente: Nombre de la entidad y nmero de la acreditacin concedida. Alcance de la acreditacin, por referencia a un documento llamado Anexo Tcnico al certificado. Fecha de entrada en vigor de la acreditacin

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