Professional Documents
Culture Documents
PRESENTACION EL SUPERVISOR SU PAPEL Y SU PERFIL TECNICAS DIARIAS DE SUPERVISION PRINCIPIOS BASICOS DEL BUEN SUPERVISOR AREAS DE RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISOR PROCESO ADMINISTRATIVO AZA CONSULTORES TIPOS DE SUPERVISORES
ESTILOS DE LIDERAZGO LA COMUNICACIN LA MOTIVACION EQUIPO DE TRABAJO EL SERVICIO AL CLIENTE ASPECTOS FINALES
AZA CONSULTORES
OBJETIVOS
Que los participantes sean capaces de:
Determinar las habilidades de un supervisor para el desarrollo de sus habilidades. Dirigir los crculos de Calidad. Determinar la creacin del futuro en tiempos de crisis Aplicar normativas y disciplina de la empresa bajo trminos de buen entendimiento con los subalternos. Manejar quejas y de soluciones Determinar las medidas para el manejo de empleados difciles.
AZA CONSULTORES
super
o mrito
que significa
Supervisin
es pues, dar el
visto bueno despus de examinar y la supervisin de obras tiene por objetivos bsicos vigilar el costo, tiempo y calidad con que se realizan las obras.
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES
El
xito del supervisor en el desempeo de sus deberes determina el xito o el fracaso de los programas y los objetivos del departamento.
AZA CONSULTORES
Conforme a las condiciones actuales operativas de la industria de la construccin, el supervisor debe ser un profesionista en cualquiera de las carreras afines a la construccin con la capacidad suficiente para vigilar el cumplimiento de los compromisos contractuales y controlar el desarrollo de los trabajos.
EXPERIENCIA, La suficiente para comprender e interpretar todos los procedimientos constructivos contenidos en las especificaciones y planos de proyecto a utilizarse; CAPACIDAD DE ORGANIZACIN, La necesaria para ordenar todos los controles que deben llevarse para garantizar una obra a tiempo de acuerdo a la calidad especificada y al costo previsto; SERIEDAD, Para representar con dignidad al contratante en todo lo que respecta al desarrollo tcnico de la obra;.
PROFESIONALISMO, Para cumplir con todas las obligaciones que adquiera al ocupar el cargo. Conviene sealar el compromiso de informar oportuna y verazmente al fiduciario sobre los avances e incidencias del desarrollo de los trabajos; HONESTIDAD, Ya que habr de autorizar situaciones tcnicas y el pago de los trabajos realizados; CRITERIO TECNICO, Para discernir entre alternativas cual es la mas adecuada y propia sin perder de vista los intereses del fiduciario que lo contrata; ORDENADO, Para poder controlar toda la documentacin que requiere la funcin encomendada
AZA CONSULTORES
El supervisor es la clave de la comunicacin correcta en cualquier organizacin. Es el centro de mensajes por el que tiene que pasar la informacin. Tiene que canalizar la informacin en sentido ascendente para sus superiores, con el fin de que estos puedan tomar decisiones inteligentes, y en sentido descendente para los subordinados, con el fin de que estos sepan realmente cual es el trabajo que deben hacer, cuando y como tienen que hacerlo.
AZA CONSULTORES
La
capacidad del supervisor para comprender a sus empleados y trabajar eficazmente con
ellos y con las personas con quienes esta en contacto determinara, en gran medida, su xito o su fracaso. Uno de los factores mas importantes que contribuirn al xito del supervisor en todo cuanto haga es poseer y saber usar sus cualidades de orientador y gua. He aqu algunas de sus cualidades:
X
Esto se desarrolla an ms y especialistas, X supervisores y trabajadores empiezan a aparecer, todos haciendo partes del proceso que antes hacia el gerente original. X
X Ventas X
X Produccin X
X Personal X
AZA CONSULTORES
Trabajadores
Este desarrollo y nueva estructura de las organizaciones hace que la estructura de los mandos o supervisores con la gente se asemeje al siguiente esquema:
SUPERVISOR
Trabajadores de otros departamentos
Otros Supervisores
El supervisor moderno tiene que relacionarse entonces con: El jefe, a quienes se reporta formalmente de lnea Los jefes de otros departamentos u otros supervisores con los cuales est relacionado su cargo Sus subordinados Otros trabajadores Otro tipo de personal interno o externo a la empresa
Si una organizacin ha de trabajar efectivamente, entonces cada participante en esta pirmide de delegacin debe tener una idea clara, no slo de lo que constituye su trabajo sino tambin de lo que espera de l. Para lograr desempear sus papales, asumir responsabilidades frente a cada una de las personas con las cuales se relacionan, afrontar situaciones y sistematizar su trabajo, etc. tanto los gerentes como mandos y supervisores deben apoyarse en lo que se llama El AZA CONSULTORES proceso Administrativo
EL SUPERVISOR Y LA ORGANIZACION
A. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Financieros
Materiales Sistemas, etc.
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES
EL CAMBIO DE ACTITUDES
DAR BUENAS ORDENES DE TRABAJO HAGA QUE SUS ORDENES SE ACEPTEN COMO EXPRESAR ORDENES ORDENES NEGATIVAS ORDENES POSITIVAS JUSTIFIQUE LA ORDEN LAS BUENAS ORDENES PROVOCAN: MAYOR PARTICIPACIN, MENOS ERRORES...
AZA CONSULTORES
ASPECTOS IMPORTANTES QUE DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA APLICAR LAS TECNICAS DE SUPERVISION
AZA CONSULTORES
3. UNIFORMIDAD DE TAREAS
4. DELEGACION DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES
1. Disminuir la fatiga del trabajador a travs de la utilizacin de mtodos de trabajo 2. Eliminacin del tedio y la monotona. 3. El establecimiento de perodos apropiados de descanso 4. Implementacin de submetas 5. Aumentar las funciones
6. Cambio de procedimiento
7. Condiciones de Trabajo (iluminacin, ruido, ventilacin, etc.)
AZA CONSULTORES
B.
C. EL SUPERVISOR Y LA ADMINISTRACION
D. EL SUPERVISOR Y LA CAPACITACION E. EL SUPERVISOR Y LA HIGIENE Y SEGURIDAD
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES
El supervisor debe seguir ciertos principios y aplicar algunos mtodos y tcnicas de modo que todos los conocimientos, especializados y aptitudes que le son propios se utilicen para determinar la accin que debe emprender en cada una de las situaciones a las que se enfrente.
Estos principios, mtodos y tcnicas enmarcados dentro de lo que denominamos Proceso Administrativo son:
1. PLANEACION
2. ORGANIZACIN 3. DIRECCION
4. COORDINACION
5. CONTROL
AZA CONSULTORES
LA PLANEACIN ES PENSAR TOTALMENTE LAS ACCIONES NECESARIAS PARA QUE SE ALCANCE DETERMINADO OBJETIVO O SE CUMPLA UNA MISIN.
Si el supervisor presta cuidadosa atencin a estos elementos, tendr la orientacin necesaria acerca de QU, CUANDO, Y CMO deber emprenderse la accin
AZA CONSULTORES
Los problemas a los que se enfrenta la planeacin puede asumir diversas formas, como:
Toda planeacin implica una programacin, es decir: Quin, cundo y qu clase de trabajo se har.
Primero planifique y despus programe Programe en cuanto sea posible todo lo que deba hacerse Ajstese al programa de la manera ms prctica posible Planee tambin las situaciones inesperadas Coordine el programa con las personas afectadas De a conocer el programa Analice y revise el programa para mantenerlo al da.
MUCHOS DE LOS PLANES QUE EL SUPERVISOR ELABORA REQUIEREN LA APROBACIN DE UNA AUTORIDAD SUPERIOR, ANTES DE QUE PUEDA PONRSELE EN PRCTICA. PARA ASEGURAR EL FUNCIONAMIENTO SATISFACTORIO DEL PLAN SE NECESITA LA COMPRENSIN, EL CONSENSO Y APOYO DE SUS SUPERIORES. AZA CONSULTORES
Una buena supervisin exige que antes de poner en practica un proyecto se piense detalladamente en lo que debe hacerse para llevar a cabo la operacin. En base a esta planeacin se seleccionan los medios de accin.
El proceso de organizacin ayuda a lograr que el esfuerzo cooperativo sea eficaz, gracias a la determinacin de las relaciones internas que ponen en claro las lneas de autoridad, la orientacin del trabajo y los conductos de informacin
LOS ENFOQUES PARA LLEVAR A CABO LA PLANEACIN SON: LAS FUNCIONES GENERALES QUE DEBEN DESEMPEARSE LAS OPERACIONES ESPECFICAS NECESARIAS EL LUGAR DONDE DEBE REALIZARSE EL TRABAJO.
AZA CONSULTORES
Los supervisores de cada uno de los niveles comparten la responsabilidad de una organizacin eficaz, sta tiene ciertos principios:
Cada actividad debe estar organizada para que cumpla su misin. Debe estar organizada en torno de las operaciones necesarias, ms que alrededor de las personas Cada organizacin debe tener lneas de autoridad y responsabilidad claramente establecidas Deber delegarse autoridad suficiente que le permita atender sus responsabilidades
Ningn empleado deber estar sujeto a rdenes que procedan de ms de una fuente
Cada persona debe ejercer funciones que le permitan el pleno uso de sus aptitudes.
Cada supervisor debe tener suficientes subordinados y/o actividades que lo mantengan ocupado, pero jams debe tener ms de lo que pueda dirigir eficazmente.
Cualquier principio de organizacin est sujeto a modificaciones en cuanto a posibilidades y necesidades.
AZA CONSULTORES
Divisin del trabajo: Debe decidir cmo quedar divido el trabajo en grupos y sub-grupos, as como la mejor forma de relacionarlos. Asignar y disponer espacio y equipo: Despus que se hayan asignado las labores, quedan detalles como materiales, equipo y espacio para el trabajo, a los que es necesario dividir, asignar y disponer Asignar personal para las labores: Debe organizar el trabajo y asignar empleados del mismo, de modo que las aptitudes se utilicen de la manera ms eficaz.
AZA CONSULTORES
El supervisor tiene la responsabilidad de lograr que se haga el trabajo, de iniciar la accin, de suministrar informacin a sus subordinados dentro de la organizacin. Generalmente ningn supervisor puede llevar a cabo todo el trabajo del que es responsbale, valindose solamente de su esfuerzo personal, tiene que delegar en otros partes adecuadas de su trabajo. La delegacin incluye dar al empleado la autoridad necesaria para lograr que el trabajo se lleve a cabo.
AZA CONSULTORES
Para asegurar la accin de los empleados, debe prestarse atencin a la relacin que cada proceso, tarea o actividad guarda con todas las dems. Una vez empezada la actividad de trabajo debe fluir sin
a) b) c)
DESARROLLAR UNA CONSTANTE ACTITUD DE JUSTICIA, AMISTAD Y FIRMEZA ESTABLECER NORMAS RAZONABLES DE REALIZACIN. HACER PLANES CUIDADOSOS PARA QUE SE LOGREN LOS OBJETIVOS DEL TRABAJO
d)
e)
f)
g)
PARA LLEVAR A CABO EL CONTROL, EL SUPERVISOR DEBE MANTENER UNA VIGILANCIA ESTRECHA DE TODO CUANTO SUCEDE, EL CONTROL ADECUADO DEPENDE DE UNA CORRIENTE DE INFORMACIN SIGNIFICATIVA, PRECISA Y OPORTUNA QUE SE PRODUZCA DE ARRIBA ABAJO Y DE UN LADO A OTRO DE LA ORGANIZACIN.
La autoridad para la toma de decisiones abarca el poder de dirigir y comprobar lo realizado, desde este punto de vista todo supervisor tiene autoridad para controlar sus operaciones.
El supervisor ejerce control sobre una operacin cuando se asegura de que la misma avanza de acuerdo con el plan y que una vez terminada cumplir con los requisitos del objetivo.
AZA CONSULTORES
La mayora de los supervisores conocen cules son sus obligaciones, una de ellas es estar bien informado de todo cuanto sucede en su grupo. Gran parte de su informacin la obtiene mediante sus observaciones personales mientras cumple con sus deberes, sin embargo lo que ve o de lo que se entera hablando con sus empleados quiz no deba ser todo cuanto deba conocer, Necesita un flujo incesante de datos importantes para que pueda revisarlos, compararlos y descubrir si desempea bien su trabajo, debe planificar su propio control, evitando el control excesivo, pero mantenindose en una situacin donde AZA CONSULTORES est haciendo el trabajo requerido.
El desempeo de cualquier trabajo en la empresa origina una relacin laboral y contractual, y para que existan buenas condiciones de trabajo en una seccin u oficina se necesita cumplir con determinadas disciplinas, normas y reglamentos, conforme lo exige la direccin. El supervisor es responsable de los resultados obtenidos por medio del trabajo de otros a quienes dirige. Por tal motivo, debe crear y mantener COOPERACION y lealtad en su grupo de trabajo.
Para iniciar su labor de conquista de voluntades, el supervisor debe formularse algunas preguntas, analizarlas y buscarle adecuada solucin. Por ejemplo:
Qu factores psicolgicos influyen sobre las actividades de trabajadores?
Por qu no todas las personas cooperan? Qu clase de supervisin obtienen los mejores resultados)
AZA CONSULTORES
se debe buscar que todas las personas de un grupo sientan que sus esfuerzos son importantes para obtener el objeto comn. AZA CONSULTORES
Tambin se recomienda integrar los grupos pequeos con personas que congenien.
Un rendimiento mayor, una mejor seguridad en el trabajo o una responsabilidad. AZA CONSULTORES
Si el supervisor quiere ser escuchado, credo y aceptado en sus recomendaciones, es preciso que inspire seguridad en su actividad. Su actitud debe ser franca y uniforme.
AZA CONSULTORES
TIPOS DE SUPERVISORES
1. SUPERVISOR IDENTIFICADO CON LOS TRABAJADORES Si hablamos con los supervisores acerca de sus tareas, sus Superiores y sus subordinados, observaremos en ellos una gran variedad de actitudes, en algunos casos manifiestan un intenso sentimiento de simpatia hacia el grupo trabajador, e incluso cierta identificacin con los trabajadores.
Barreras fuertes Interaccin mnima
Trabajadores
Interaccin libre
supervisor
jefe
Identificacin fuerte
TIPOS DE SUPERVISORES
2. SUPERVISOR IDENTIFICADO CON EL JEFE
El supervisor se identifica intensamente con la gerencia y con sus superiores, y mantiene a distancia a sus subordinados.
jefe
Interaccin libre
supervisor
Trabajadores
Identificacin fuerte
TIPOS DE SUPERVISORES
3. SUPERVISOR IDENTIFICADO CON JEFE Y TRABAJADORES El supervisor se identifica intensamente con la gerencia y con sus superiores, y mantiene a distancia a sus subordinados.
Gran interaccin
Trabajadores
jefe
Libre Interaccin Identificacin Fuerte Libre Interaccin Identificacin Fuerte
AZA CONSULTORES
Supervisor aislado de su jefe de departamento y del grupo de trabajo. En estos casos existe un alejamiento considerable respecto a todos los interesados. Si la tarea ha de marchar con un mnimo de contacto directo y de interaccin con los trabajadores, el supervisor ha de permanecer alejado del grupo. jefe
Trabajadores
AZA CONSULTORES
Estilos de Liderazgo
El mando (supervisor) es la persona encargada de supervisar directamente el trabajo de otros. En este sentido , es uno de los miembros esenciales del equipo administrativo de una empresa
Es el responsable de conseguir la productividad de la manera ms efectiva posible. De atender los objetivos de la empresa, en lo que se relaciona con su actividad y comprender los aspectos de su trabajo que le proporcionan el liderazgo apropiado para quienes estn a su cargo
El Liderazgo se puede definir como La capacidad para lograr objetivos de grupo trabajando con y a travs de las personas
AZA CONSULTORES
Estilos de Liderazgo
No todos los lderes o los jefes realizan de igual manera las actividades propias del mando. Esas diferencias corresponden a lo que se ha denominado ESTILOS DE MANDO, y pueden clasificarse de la siguiente manera: A. ESTILO AUTORITARIO AUTOCRTICO (por intimidacin)
B. ESTILO CONSULTIVO
Toma una decisin tentativa y DISCUTE con los interesados
AZA CONSULTORES
Estilos de Liderazgo............
C. ESTILO DEMOCRATICO Sienten una verdadera CONFIANZA en los dems D. ESTILO PERSUASIVO Decide y Vende
AZA CONSULTORES
La Comunicacin
Es el proceso mediante el cual las personas se influyen mutuamente a travs de darse informacin, sentimientos, ideas, etc.
AZA CONSULTORES
Receptor.
AZA CONSULTORES
Elementos de la Comunicacin
El Emisor: Al emitir un mensaje debe tener en cuenta: Apegarse lo ms posible a la realidad. Sus Habilidades, Recursos Naturales, Escolares, etc. La Exactitud, Claridad y Sencillez. La Empata con el Receptor Debe reunir los siguientes requisitos: Credibilidad Utilidad Claridad Continuidad y Consistencia Adecuacin al medio Disposicin del auditorio. Por su organizacin puede ser: Informales Formales Por su direccin pueden ser: Verticales descendentes Verticales ascendentes Horizontales o de Coordinacin Multidireccionales. Al recibir un mensaje debe tomar en cuenta: El saber escuchar El saber leer El saber discernir La empata con el emisor
AZA CONSULTORES
El Mensaje:
El Receptor
RECEPTOR
El Proceso de la Comunicacin.
Creacin Simbolizacin
Recepcin
Interpretacin Fructificacin.
Transmisin
AZA CONSULTORES
OBSTACULOS
Ideas muy vagas o generales Smbolos pocos claros o ambiguos La persona no muy instruida Interferencias externas. Centro de atencin del tema. Significado que le d a cada persona. Diferencia marcada a la idea formulada al principio.
AZA CONSULTORES
1 - Tcnicas o fsicas
2- Semnticas
3 - Administrativas
4- Fisiolgicas
5 - Humanas - Psicolgicas
AZA CONSULTORES
Barreras de Semntica
Factores a Considerar:
Interpretacin Literales. Desciframiento de indicaciones Traducciones Lingsticas Significado de los Smbolos Significado de sugerencias
Barreras Administrativas
Trmites Innecesarios Burocracia
Factores a Considerar:
Jerarquizacin
AZA CONSULTORES
Barreras Fisiolgicas
Factores a Considerar:
Deficiencia auditiva
Deficiencia en la visin
Preocupacin o emociones ajenas al trabajo Deficiencia en el habla
Timidez
Alto status (ttulos) Poder de emplear o despedir Uso del sarcasmo Actitud desptica Crtica punzante Uso de conocimientos precisos y detallados. Facilidad en el uso del lenguaje. Maneras demasiado formales. Apariencia fsica imponente. Interrumpir a los dems cuando hablan.
AZA CONSULTORES
QUE ES LA MOTIVACION?
Se define como: El impulso para alcanzar una meta Primordialmente es un proceso mental, una actitud mental que estimula y produce una accin fsica que conduce al logro de un resultado prctico. Qu le da a la gente este impulso?, ?Por qu alguien quiere lograr alguna cosa? Muy
AZA CONSULTORES
NIVEL DE SATISFACCION
AZA CONSULTORES
ACEPTACIN
AMOR
METAS
RECOMPENSA
QU ES UN EQUIPO?
La caracterstica ms distintiva de un equipo es que los miembros tienen como principal prioridad el alcanzar los objetivos del equipo. Ellos pueden tener
personalidades fuertes, poseer altamente desarrolladas habilidades especializadas y estar comprometidos con
una serie de objetivos personales que esperan alcanzar a travs de sus actividades; pero, para ellos, el negocio ms
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES
BENEFICIO 1: COLABORACION
Las Personas desean trabajar juntas, para apoyarse uno a otro, porque se identifican con el equipo. Ellos desean que el equipo sobresalga y sea exitoso, la competitividad individual se reduce. Por el bienestar del grupo las personas desean hacer ms que un simple cooperar con el otro, ellos colaboran, se involucran voluntariamente en el esfuerzo del equipo.
Las personas han aprendido a apoyarse y confiar unos en otros, comparten lo que saben libremente. Ellos reconocen la importancia que tiene para el equipo que fluya la informacin que cada miembro necesita para desempearse activamente.
AZA CONSULTORES
BENEFICIO 2: INFORMACION
Tomadas simultneamente, con todos, generando y evaluando ms opciones que las que una sola
AZA CONSULTORES
BENEFICIO 5: COMPROMISO
dejarn fracasar
AZA CONSULTORES
BENEFICIO 6: CALIDAD
Hay un aprecio por alcanzar la calidad y perfeccin, porque los empleados sienten que son parte del esfuerzo del equipo y desean que su equipo se vea tambin como sea posible. Adems como resultado de la colaboracin entre los miembros del equipo, ellos se aseguran que cada miembro tenga lo que necesita del equipo para lograr el mejor trabajo posible
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES
QUIEN ES EL CLIENTE?
Es quien provee los recursos para que las empresas produzcan , l es quien consume los productos servicios, l es quien aprueba, desaprueba y dicta el curso que debe seguirse.
No solo es parte de la empresa, sino adems, la persona ms importante de la empresa y quien toma las decisiones ms trascendentales para la misma.
AZA CONSULTORES
PENSANDO EN EL CLIENTE
Un cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de l
AZA CONSULTORES
Dese por enterado de los sentimientos del cliente (enojo, frustracin, decepcin, etc.) Pida al cliente ayuda para solucionar el problema y explique qu har para corregir el problema.
Opciones y Alternativas:
Soluciones:
Los clientes esperan que solucionen sus problemas y les satisfagan, no que les den excusas o mas problemas.
Los clientes esperan creer que siempre hay varias maneras de conseguir lo que desean.
Comprensin y Empata:
El cliente espera que quien le sirve, lo comprenda y aprecie sin prejuicios, ni condiciones.
Equidad:
Conocer:
El cliente espera que quien le atiende, le pueda orientar e instruir, sobre productos, precios, polticas, servicios, etc. AZA CONSULTORES La mayora de clientes, le darn importancia a que usted no demuestre preferencias o favoritismos por otras personas.
cordialmente, hgalo sentir cmodo y a gusto. contacto visual. por haber entrado, llamado o visitado.
Establezca
necesidades.
Invtelo
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES
APATIA: Actitud de no importarle nada al cliente, mostrar aburrimiento, no recordar que su trabajo, es
servir y no estar cmodo.
2.
DESAIRE: Tratar de deshacerse del cliente o de Taparle la boca, sin prestar atencin a su necesidad o
problema.
3.
FRIALDAD: Laconismo, antipata, precipitacin, impaciencia u hostilidad con el cliente; darle a entender al
cliente Por Favor Retrese.
4.
5. 6.
ROBOTISMO: Gracias.....que tenga buen da.....EL PROXIMO. PREFERITISMOS: Colocar las reglas, por encima de la satisfaccin del cliente, sin ninguna discrecin
para excepciones o el sentido comn.
7.
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES
ORGANIZACINEN EL DA A DA POCO A POCO SE ACUMULAN A NUESTRO ALREDEDOR GRAN CANTIDAD DE COSAS QUE NO EMPLEAMOS Y QUE DIFICULTAN NUESTRO TRABAJO.
AZA CONSULTORES
ORGANIZACINCONSISTE EN IDENTIFICAR, CLASIFICAR Y SEPARAR LOS MATERIALES NECESARIOS DE LOS INNECESARIOS Y DESPRENDERSE DE STOS. SLO SE DISPONE DE LOS MATERIALES NECESARIOS. MATERIAL INNECESARIO ES TODO AQUELLO QUE NO SE UTILIZA Y NO SE PREV UTILIZAR EN EL FUTURO.
NO ES:
DEFINIR UNA NUEVA DISTRIBUCIN DE MQUINAS O UN MTODO PARA PLANIFICAR LA PRODUCCIN DEFINIR LAS TAREAS O RESPONSABILIDADES DE CADA UNO.
AZA CONSULTORES
ORGANIZACINEL MATERIAL INNECESARIO: DIFICULTAN EL FLUJO DE PROCESOS COMPLICAN LAS OPERACIONES DE LOS TRABAJADORES; MLTIPLES MANIPULACIONES. COMPLICAN LA BSQUEDA DE ELEMENTOS NECESARIOS.
AZA CONSULTORES
ORGANIZACIN-
PROPSITO
DISPONER EN LA ACTIVIDAD DIARIA SLO DEL MATERIAL NECESARIO TENER IDENTIFICADO Y SEPARADO EL MATERIAL INNECESARIO DEL NECESARIO EVITAR RETROCESO DE LA MEJORA CONSEGUIDA, IDENTIFICANDO SLO EL MATERIAL NECESARIO QUE DEBE HABER EN EL PUESTO.
AZA CONSULTORES
-ORDEN-
NO ES:
DISPONER LAS COSAS DE FORMA ESTTICA.
ES NECESARIO PORQUE:
EXISTEN PRDIDAS DE TIEMPO EN BUSCAR Y LOCALIZAR PIEZAS, HERRAMIENTAS, MATERIALES,... GASTO DE DINERO EN:
AZA CONSULTORES
-ORDEN-
ES NECESARIO PORQUE:
COMPRAR MATERIALES QUE NO SE LOCALIZAN REEMPLAZAR MATERIAL DETERIORADO POR MAL ALMACENAMIENTO ...
IMAGEN NEGATIVA DE LUGAR DESORDENADO
AZA CONSULTORES
ORDENFIN PERSEGUIDO:
TODOS CONOCEN DONDE ENCONTRAR MATERIALES. NECESARIOS PARA SU TRABAJO ACCESO, USO Y DEVOLUCIN DE ESTOS MATERIALES SEA FCIL, CMODO Y RPIDO REDUCIR O ELIMINAR TIEMPOS DE BSQUEDA, USO Y DEVOLUCIN DE MATERIALES REDUCIR ERRORES HUMANOS EVITAR INTERRUPCIONES DE PROCESO REDUCIR TIEMPOS DE CAMBIO REDUCIR STOCKS
AZA CONSULTORES
-LIMPIEZA-
NO ES:
LIMPIAR Y SLO LIMPIAR POR ESTTICA BUSCAR A UNA EMPRESA QUE LIMPIE POR NOSOTROS LOS SBADOS SI NO PODEMOS HACERLO.
AZA CONSULTORES
-LIMPIEZAPROPSITO: QUIEN LLEGA A TRABAJAR A UN PUESTO, SE LO ENCUENTRA LIMPIO Y TODO EN PERFECTO ESTADO DE USO. EL CONOCIMIENTO DE LOS OPERARIOS DE SUS MQUINAS MEJORA DA A DA SE DEVUELVE EL EQUIPO A SUS CONDICIONES BSICAS DE FUNCIONAMIENTO
AZA CONSULTORES
-CONTROL
VISUAL-
NO ES:
HACER QUE EL REA DE TRABAJO PAREZCA MS VISTOSA. PODER CONTROLAR FCILMENTE LO QUE HACE CADA EMPLEADO
AZA CONSULTORES
-CONTROL
ES NECESARIO CUANDO SE DESCONOCE:
VISUAL-
SI APARECEN NUEVOS MATERIALES INNECESARIOS SI ESTN TODOS LOS ELEMENTOS NECESARIOS O FALTA ALGUNO
AZA CONSULTORES
-DISCIPLINA
Y HBITO-
POR MUCHO QUE NOS ESFORCEMOS PARA MANTENER LA ORGANIZACIN, EL ORDEN Y LA LIMPIEZA, SIEMPRE VOLVEMOS A LA SITUACIN INICIAL. NUESTRO PROBLEMA ES QUE NO HAY SUFICIENTE DISCIPLINA EN LA EMPRESA
CONSISTE EN:: TRABAJAR PERMANENTEMENTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS HACER DE LA ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA UNA PRCTICA DIARIA EN LA EMPRESA, ASUMIDA POR TODOS. LA REALIZACIN DE EVALUACIONES PERIDICAS. AYUDA A IDENTIFICAR DESVIACIONES Y NUEVAS OPORTUNIDADES DE MEJORA. ASUMIR EL COMPROMISO DE TODOS PARA MANTENER Y MEJORAR EL NIVEL DE ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA.
NO ES:
ESTABLECER MEDIDAS DISCIPLINARIAS PARA EL QUE NO CUMPLE CON LO ESTABLECIDO
AZA CONSULTORES
-DISCIPLINA
NECESARIO CUANDO:
Y HBITO-
EMPIEZAN A APARECER INNECESARIOS, ESCONDINDOSE POR LAS ESQUINAS Y AMONTONNDOSE. PROPSITO: MANTIENE VIVA LA CONCIENCIACIN DE TODOS LOS QUE TRABAJAN EN EL REA HACIA LA ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA FORMACIN CONTINUA DEL TRABAJADOR. A TRAVS DE LA EJECUCIN DISCIPLINADA DE LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS SE CREA EL HBITO.
PARA LOGRARLO:
SE PRETENDE QUE TODOS LOS QUE TRABAJAN EN EL REA CONOZCAN EL NIVEL EXISTENTE DE ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA. LAS CAUSAS DE DESVIACIN RESPECTO AL OBJETIVO MARCADO Y QUE ACTE EN CONSECUENCIA.
AZA CONSULTORES
IMPLANTACIN EFICAZ
CONDICIONES BSICAS COMPROMISO CLARO DE LA DIRECCIN, DESDE EL CONVENCIMIENTO QUE LA ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA ES UNA DISCIPLINA BSICA PARA LA MEJORA CONTINUA EN GESTIN RELACIONES FLUIDAS ENTRE LA DIRECCIN Y LOS EMPLEADOS SELECCIN ADECUADA DEL REA
FACTORES DE XITO IMPLICAR A TODOS ATENDER LAS IDEAS DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN EL REA RESPETO AL MTODO DE IMPLANTACIN VOLUNTAD FIRME DE CAMBIAR LA SITUACIN IMPLICACIN VISIBLE DE LOS DIRECTIVOS CULTURA DE TRABAJO EN EQUIPO NO ESCATIMAR RECURSOS PARA LA MEJORA CELERIDAD EN LA EJECUCIN DE LAS ACCIONES
AZA CONSULTORES
AZA CONSULTORES